ایجاد حاشیه: چگونه پرداخت های دیجیتال باعث افزایش کارایی در سفرهای شرکتی می شود

ایجاد حاشیه: چگونه پرداخت های دیجیتال باعث افزایش کارایی در سفرهای شرکتی می شود

تمبر زمانی: 24 اوت 2023، 11:09 صبح
Making the margins: how digital payments are driving efficiencies in corporate travel PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

سفرهای شرکتی در طول همه‌گیری به اجبار متوقف شد و شرکت‌های مدیریت سفر (TMC) عملیات خود را به دلیل صدور دستورات «کار از خانه» توسط دولت‌ها (و مشاغل) در سراسر جهان به حالت تعلیق درآوردند. این یک چالش حتی برای موفق ترین TMC ها بود و بقا نام بازی شد. نوآوری و پیشرفت تا به حال در درجه دوم قرار گرفت.

همانطور که سفرهای شرکتی به بهبود خود ادامه می‌دهند، رقبای جدید در بازار فرصت‌هایی را می‌بینند که از طریق خدمات و فناوری‌های ارزش افزوده که به آنها کمک می‌کند تا بر سر قیمت برای برنده شدن در کسب‌وکار جدید به رقابت بپردازند، جایگاه خود را بر روی بازیگران سنتی به دست آورند.

این صنعت برای جهش آماده است، اما انتظار کمی تلاطم را دارید

احیای یک صنعت کامل پس از دو سال وقفه هرگز آسان نخواهد بود و حتی در حال حاضر، کمبود کارکنان خطوط هوایی، محدودیت‌های متغیر COVID، و نگرانی‌های مداوم مبنی بر اینکه برنامه‌های سفر هر لحظه ممکن است مختل شود، بر این صنعت گسترده است.

این عدم قطعیت منجر به پیچیدگی می شود. و از منظر پرداخت، به پیچیدگی قابل توجهی منجر می شود. پرداخت های مسافرتی شرکتی هرگز ساده نبوده است: TMC ها باید پرداخت ها را به چندین شخص ثالث انجام دهند، اغلب با چندین شرکت هواپیمایی، قطار و تاکسی، هتل ها و کارگزاران بیمه مسافرتی مختلف. و هر یک از این اشخاص ثالث ممکن است به ارزهای مختلف پرداخت کنند و به زبان های خارجی معامله کنند. مشتریانی را که می‌خواهند رزرو خود را تغییر دهند یا لغو کنند، جذب کنید، در این صورت یک کابوس اداری خواهید دید که هزینه و زمان دارد. پرداخت‌های خدمات مسافرتی می‌تواند تا 90 روز طول بکشد تا پردازش شود، که چالش‌های قابل توجهی در جریان نقدینگی ایجاد می‌کند و در صورت تغییر شرایط، احتمال بازپرداخت وجه را افزایش می‌دهد. آیا جای تعجب است که 62 درصد از شرکت های مسافرتی به پرداخت های B2B به عنوان یک نقطه دردناک اشاره می کنند؟

در عین حال، بانک‌های خریدار که به دنبال محافظت از دارایی‌های خود هستند، همچنان به پرداخت‌های مسافرتی با پرچم قرمز ادامه می‌دهند. رویکرد سنتی استفاده از کارت اعتباری برای رزرو سفر منجر به تعداد بی سابقه ای از ادعاهای استرداد وجه در طول همه گیری شد. در نتیجه، در برخی موارد، بانک‌های خریدار، ورود به TMC‌های جدید را به حالت تعلیق درآورده‌اند. آنها به سادگی نمی توانند زیان ها را تحمل کنند. در موارد دیگر، بانک‌ها برای حفظ دارایی‌های خود تقاضای نگهداری سپرده یا تأخیر در تسویه حساب دارند. برای SME ها در فضای سفر، این فقط به سردردهای جدی جریان نقدی می افزاید.

ناملایمات نوآوری ایجاد می کند - اولین توقف، امنیت

این فاصله برای پول نقد به این معنی است که پرداخت ها یک عامل کلیدی برای موفقیت کسب و کار هستند. پرداخت به موقع TMC ها و ایجاد کارایی فرآیند حساب های دریافتنی (AR) که هزینه های روزانه اداره یک کسب و کار را کاهش می دهد، بیش از همیشه مهم است. پذیرش کارت‌های تجاری - کارت اعتباری صادر شده توسط کارفرمایان که کارمندان از طریق آن خریدهای تجاری انجام می‌دهند - یکی از راه‌های دستیابی به این هدف است، زیرا مشتریان شرکت را قادر می‌سازد تا به سرعت پرداخت کنند و در عین حال به خط اعتباری اولیه برای محافظت از جریان‌های نقدی خود دسترسی داشته باشند.

از بسیاری جهات، همه‌گیری باعث شد سفر به حالت «اینرسی فعال» برود. بازیکنان جدید با شیوه‌های مدرن‌شده به بازار آمدند و در شرایط هم سطح با مدیران فعلی شروع کردند. رویکرد فناوری اول منجر به حاشیه های بهتر شد و به آنها توانایی ارائه قیمت های رقابتی به مشتریان را داد.

این تا حدی با کاهش فرآیندهای طولانی AP به دست می آید. TMC هایی که می توانند کارت های تجاری را از طریق یک دروازه مبتنی بر ابر، که توسط یک پردازشگر پرداخت مدیریت می شود، بپذیرند، دیگر نیازی به تخصیص منابع برای تماس گرفتن و ارسال ایمیل به مشتریان برای پیگیری پرداخت ها و ثبت صورت حساب ها به صورت دستی ندارند.

یکی دیگر از فناوری های مخرب در این بخش، چیزی است که به عنوان خدمات پیوند پرداخت شناخته می شود. اینجاست که یک TMC پیوندی را در عرض چند ثانیه برای مشتری ارسال می کند (از طریق ایمیل، متن یا فاکتور الکترونیکی) و سپس آنها را به صفحه پرداخت میزبانی شده می برد. زمان کمتری نسبت به سفارش پستی / سفارش تلفنی (MOTO) و همچنین ایمن تر است، زیرا TMC هرگز نیازی به دیدن یا رسیدگی به اطلاعات کارت مشتری ندارد. این به کاهش بار انطباق امنیتی (PCI-DSS) بر روی یک TMC کمک می‌کند، که می‌تواند مزیت بیشتری در کاهش هزینه‌های خدمات فروشنده و به نوبه خود، هزینه پذیرش کارت داشته باشد. همچنین برای مشتریان بسیار راحت است. PCI به ویژه در سفر مهم است زیرا انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی (IATA) اغلب از آژانس های مسافرتی معتبر می خواهد که مقررات را به دقت دنبال کنند.

تراکنش‌های آنلاینی که به‌طور ایمن در یک دروازه پرداخت میزبانی می‌شوند، توسط تنظیم‌کننده‌ها امن‌تر از روش‌های سنتی دیده می‌شوند، زیرا باید با SCA (احراز هویت قوی مشتری) در اروپا، به عنوان بخشی از دومین دستورالعمل خدمات پرداخت (PSD2) مطابقت داشته باشند. این را می توان با استفاده از ویژگی های امنیتی مانند EMV® 3-D Secure به دست آورد که به مشتریان امکان می دهد در هنگام خرید آنلاین خود را با صادرکننده کارت احراز هویت کنند.

برای مشتریان بازگشتی، پردازشگر پرداخت شخص ثالث می تواند جزئیات کارت را به صورت ایمن ذخیره کند تا از مراحل غیرضروری مکرر وارد کردن داده ها جلوگیری کند. نتیجه؟ فرآیندی بسیار آسان‌تر، سریع‌تر و ساده‌تر برای مشتریان، که موانع خریدهای بعدی را کاهش می‌دهد.

داده ها عامل تمایز هستند

با ورود مجدد کسب و کارها (با احتیاط) به دنیای سفرهای شرکتی، هرچه TMC بتواند اطلاعات بیشتری ارائه دهد، مشتریان اطمینان بیشتری خواهند داشت. و پرداخت ها تفاوتی ندارد. داده‌های سفر پیشرفته‌ای که می‌تواند بین ارائه‌دهندگان در یک سفر ارسال شود - مانند بین رزرو تاکسی، سفر ریلی و خطوط هوایی - نه تنها به همسویی لجستیک کمک می‌کند، بلکه می‌تواند به خریدار کمک کند تا هزینه‌های سفر را تطبیق دهد.

اطلاعات و داده‌های بیشتر برای کسب‌وکارها ضروری است که بدانند دقیقاً چه چیزی برای سفر، چه زمانی و در کجا هزینه می‌شود. این به مالیات کمک می کند، زیرا دریافت ها در برخی موارد مشهود مالیاتی هستند، اما همچنین در بودجه بندی. پرداخت‌های سریع‌تر، دید دقیق‌تری از جریان نقدی را امکان‌پذیر می‌سازد و از آنجایی که کسب‌وکارها به دنبال تطبیق مجدد سفرها در خروجی‌های سالانه هستند، آن‌هایی که به خوبی از هزینه‌ها مطلع هستند، می‌توانند برنامه‌های بلندمدت بهتری برای بودجه سفر داشته باشند. گزارش‌دهی خودکار می‌تواند به فرآیند تأیید داخلی کسب‌وکار کمک کند تا اطمینان حاصل شود که خریدهای سفر به سرعت امضا می‌شوند.

نوسازی فقط به سفرهای طولانی مدت محدود نمی شود. از شرکت‌های قطار و تاکسی نیز انتظار می‌رود که پرداخت‌های کارتی را بپذیرند، و همچنین از پاداش‌ها و فرصت‌های داده‌های خوب بهره‌مند می‌شوند و با ارائه رسیدهای دیجیتال فوری که برای آنها آسان‌تر است با بخش مالی خود به اشتراک بگذارند، به مشتریان ارزش افزوده می‌دهند. برای رقابت با شرکت‌هایی مانند اوبر، تاکسی‌ها به‌ویژه باید بتوانند کارت‌ها را بپذیرند و مانند یک اپلیکیشن کاربرپسند، ارزش افزوده ارائه دهند.

سفر B2B تا مقصد نهایی خود فاصله زیادی دارد، اما ممکن است در مکان بهتری نسبت به قبل برسد

مانند بسیاری از صنایع، همه‌گیری باعث تغییر به سمت پرداخت‌های مبتنی بر ابر شده است. برای اطمینان از راه‌اندازی و مدیریت روان چنین سرویس‌هایی، APIها به میدان آمده‌اند. API ها (واسط های برنامه نویسی کاربردی) راهی را برای دو رابط برای تبادل اطلاعات ارائه می دهند و بنابراین کلید توسعه و عملکرد خدمات پرداخت دیجیتال هستند. در سفرهای کاری، چنین ادغام هایی می تواند به بازرگانان کمک کند تا نحوه پذیرش پرداخت را انتخاب و انتخاب کنند. مهمتر از آن، این پلتفرم‌ها همچنین کنترل را به خریدار می‌دهند و به لطف یک خط اعتباری اولیه، بر مسائل امنیتی و جریان نقدی غلبه می‌کنند و روابط تجاری خوب را تقویت می‌کنند و حفظ می‌کنند.

در حالی که صنعت سفر ممکن است در طول قرنطینه متوقف شود، نوآوری پرداخت های دیجیتال به دلیل ضرورت سرعت گرفته است. خرید آنلاین یک امر عادی است. ترس های قبلی در مورد زمان های طولانی توسعه اکنون با ادغام سریع API کاهش یافته است. پردازنده‌های باتجربه می‌توانند درگاه پذیرش پرداخت TMC را در عرض چند ساعت راه‌اندازی کنند، بدون اینکه هیچ اختلالی در کسب و کار نداشته باشند. سرعت پرداخت سفرهای کاری اکنون با سرعت زندگی دیجیتالی ما در جاهای دیگر مطابقت دارد.

ما ممکن است به "کسب و کار طبق معمول" برگردیم، اما ظاهراً این یک "عادی جدید" است. TMC های موفق آینده کسانی خواهند بود که سریع ترین عمل را انجام دهند و از فرآیندهای مدرن برای ایجاد کارایی داخلی استفاده کنند که باعث می شود حاشیه های مورد نیاز برای ارائه بهترین معاملات به مشتریان و اطمینان از افزایش مجدد سود ایجاد شود.

تمبر زمان:

بیشتر از فینسترا