توسط Arnaud Depaigne، مدیر محصول تحرک هوشمند، و Taoufik Sakhi، معاون مشاور فنی معاون Fime.
پیاده سازی همیشه یکی از چالش برانگیزترین بخش های عرضه هر محصول است. حملونقل عمومی یکی از جنبههای جداییناپذیر زندگی روزمره مردم است، از واداشتن مسافران به محل کار هر روز، تا دادن وسایل سفر به مردم برای دیدن دوستان و خانواده. و در فروش بلیط، فشارها برای تحویل این محدوده بزرگ در مدت زمان کوتاه قابل توجه است.
در دورهای که حملونقل عمومی در حال مبارزه برای فریب دادن مردم از وسایل نقلیه شخصیشان است، استقرار فروش بلیط یکپارچه یک تحول دیجیتال استراتژیک کلیدی است.
با این حال، اگر یک سرویس در زمان راه اندازی نقص داشته باشد، خطر ناامیدی کاربران فعلی و بالقوه جدید را به همراه دارد. حفظ اعتماد مسافران ضروری است. در غیر این صورت ممکن است تحول پیشنهادی را که قصد ارائه یک تجربه کلی برتر را دارد، نپذیرند و ممکن است راه حل قبلی را بهتر در نظر بگیرند.
چهارمین قسمت از مجموعه پنج قسمتی ما در مورد فروش بلیط یکپارچه، هشت مرحله اساسی برای اجرای یک چارچوب فروش بلیت تعاملی را تعریف می کند.
1. سهامداران را درگیر و همسو کنید.
اولین گام برای اجرای طرحی برای فروش بلیط یکپارچه این است که همه ذینفعان مربوطه در یک صفحه قرار گیرند. ضروری است که چشم انداز و مأموریت سیستم جدید به وضوح به کسانی که در قلب آن قرار دارند، منتقل شود و این گروه های مختلف هر کدام احساس کنند که بخشی ارزشمند از پروژه گسترده تر هستند. این شامل تشویق بازخورد و مشارکت فعال از همه سازمانهای دولتی، مقامات ترانزیت و اپراتورها و ارائهدهندگان خدمات است تا اطمینان حاصل شود که راهاندازی پیشنهادی نیازهای آنها را برآورده میکند.
2. پیشنهاد موجود را ارزیابی کنید.
در سراسر شبکه های حمل و نقل، احتمالاً چندین سیستم صدور بلیط وجود دارد که توسط اپراتورهای فردی در طی چندین دهه توسعه یافته است. برخی از سیستمها در مقایسه با سیستمهایی که در یک شبکه قرار دارند، مدرنتر نیستند، در حالی که برخی دیگر ممکن است تحت نوسازی فعال باشند. هر یک از اینها بودجه های متفاوتی دارند و از نظر تاریخی توسط اهداف سازمانی متفاوتی هدایت می شوند. این بدان معنی است که در داخل و در سراسر شبکه ها می تواند اختلاف قابل توجهی بین سیستم های فعلی هر اپراتور وجود داشته باشد.
تعیین شکاف بین قابلیتهای عملیاتی، قوانین پیشنهادی بلیط و کرایه، و فناوریهای معماریهای موجود بلیطفروشی هر یک از اعضا، گامی اساسی به سوی فروش بلیط یکپارچه است. نقطه شروع یک پروژه اجرایی موفق را مشخص می کند. نقشه راه برای بهبودهای لازم تنها زمانی قابل تعریف است که درک روشنی از چشم انداز فعلی در دسترس باشد.
3. نقشه راه را بسازید.
نقشه راه پیاده سازی فرصتی را برای شبکه فراهم می کند تا چشم انداز استراتژیک بلند مدت خود را ترسیم کند. این باید طرحی را برای حضور اعضای فعلی و آینده ترسیم کند و در عین حال نیازهای در حال تکامل را برای سیستم تسهیل کند. از نوآوری های تکنولوژیکی گرفته تا استقبال از شرکت کنندگان جدید، نقشه راه باید طیف وسیعی از سناریوها را در نظر بگیرد. یک روش اولویتبندی قوی برای همسو کردن نیازهای کسبوکار، کمک به تمرکز بر تجربه کاربر و در عین حال انعطافپذیری شبکهها برای پاسخگویی به این نیازهای در حال تغییر و حمایت از رشد ارگانیک، حیاتی است.
4. پروتکل های راه اندازی و نگهداری طرح را تعریف کنید.
قابلیت همکاری بر اساس استانداردسازی و انطباق ساخته شده است. مقامات و اپراتورها می توانند با اجرای استانداردهای موجود یا با ایجاد استاندارد جدیدی که در دسترس و باز باشد، اطمینان حاصل کنند که نیازهای یکپارچه سازی آنها برآورده شده و چارچوب فروش بلیت آنها می تواند برای سال های آینده حفظ شود. پذیرش قوی را می توان از طریق یک فرآیند آزمایش و صدور گواهی مشترک که زیربنای چارچوب است به دست آورد. پس از ایجاد، بهروزرسانیهای معمول مشخصات و ارزیابیهای انطباق برای اطمینان از پایداری بلندمدت ضروری است.
5. مدولار بودن و مقیاس پذیری را تقویت کنید.
ایجاد سیستمی که برای بهروزرسانی طراحی شده باشد، به اثبات شبکه در آینده کمک میکند و به آن کمک میکند تا در لبه پیشروی فروش بلیط باقی بماند. یک ساخت ماژولار که از API های باز و نرم افزار یا بلوک های سخت افزاری مشترک استفاده می کند، به بخش های مختلف سیستم اجازه می دهد تا بدون نیاز به تکیه بر یک فروشنده اختصاصی، به راحتی با یکدیگر کار کنند. ماژولار بودن بهروزرسانیهای مکرر را تسهیل میکند و به شبکهها اجازه میدهد تا با دقت در نقشه راه خود حرکت کنند و در عین حال به نیازهای بازار چابک بمانند و خطرات عملیاتی را کاهش دهند. این نه تنها سیستم را برای اعضای جدید و فعلی مقیاسپذیرتر و سازگارتر میکند، بلکه به کاهش هزینهها کمک میکند و به اعضا اجازه میدهد منابع را جمع کنند و از صرفهجویی در مقیاس در اجزای قابل استفاده مجدد و منابع چندگانه فروشندگان بهره ببرند.
6. پروژه خود را مدیریت و نظارت کنید.
مانند هر پروژه در مقیاس بزرگ با تعداد قابل توجهی از سهامداران، مدیریت و کنترل پروژه همیشه یک چالش است. به همین دلیل ارزیابی مجدد موفقیتها و کاستیهای چارچوب فروش بلیط اهمیت دارد. شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) برای وظایف پیادهسازی واضح هستند، اما KPIهای استراتژیک جدید را میتوان با اندازهگیری رضایت مسافران و جذب کلی اجباری کرد. این اجازه می دهد تا هر گرایش عمده ای را از طریق اولویت بندی مجدد هماهنگ شده توسط همه ذینفعان شناسایی و به سرعت مورد بررسی قرار دهد. در انجام این کار، این اطمینان حاصل می کند که منابع به درستی در جاهایی که مورد نیاز است تخصیص داده می شوند و هیچ بخشی از شبکه در معرض خطر خرابی قرار نمی گیرد.
7. تضمین کیفیت را حفظ کنید.
فرآیندهای تضمین کیفیت می تواند به اطمینان از اینکه یک سیستم قابل اعتماد، کارآمد باقی می ماند و رضایت کاربران را تضمین می کند، کمک می کند. علاوه بر این، فروش بلیت یکپارچه به مقامات اجازه میدهد تا دادههای همه شرکتکنندگان را جمعآوری و مقایسه کنند تا تصویر روشنی از نحوه کارآمدی شبکه حملونقل و نحوه حرکت مسافران از طریق آن ارائه کنند. سپس می توان از این معیارها برای شناسایی سریع و آسان پیشرفت های فنی یا عملیاتی استفاده کرد.
8. استقرار مرحله ای.
آخرین نکته برای یک پروژه فروش بلیط یکپارچه، ارائه آن به کاربران است. با این حال، این نیز باید با دقت مدیریت شود. یک برنامه آزمایشی اولیه این فرصت را می دهد که هم از مسافران و هم از اپراتورها بازخورد جمع آوری شود. این به یک شبکه اجازه میدهد تا قبل از گسترش دامنه سیستم به منظور ترکیب مؤثر شبکه کامل، هرگونه مشکل یا مانع عمده را شناسایی و اصلاح کند. نکته کلیدی این است که اطمینان حاصل کنید که چارچوب یکپارچه فروش بلیط از ابتدا برای این رویکرد گام به گام طراحی شده است.
فرآیندی برای تکامل دائمی.
اپراتورها و مقامات ترانزیت باید برای رفع نیازهای در حال تغییر یک اکوسیستم پویا و غیرقابل پیش بینی چابک بمانند. از فناوریهای مخرب گرفته تا چارچوبهای قانونی و نظارتی جدید، مانند قانون حاکمیت دیجیتال (DGA) در اروپا، شبکهها باید چابک بمانند.
و از آنجایی که افراد بیشتری یک رویکرد منعطف و ترکیبی را برای کار و رفت و آمد اتخاذ می کنند، پیشنهادات بلیط عمدتاً برای پشتیبانی از الگوهای رفت و برگشت سنتی طراحی شده است که دیگر خواسته های مسافران را برآورده نمی کند. شبکهها نمیتوانند انتظار داشته باشند که مسافرانی را که قبلاً به دلیل کار هیبریدی از دست داده بودند، دوباره به دست آورند. آنها باید در عوض پیشنهاد خود را اصلاح کنند تا مشتریانی را فراتر از مسافران ساده جذب کنند. فروش بلیت یکپارچه راهی برای شبکهها ارائه میکند تا پایگاه سواری خود را با تبدیل حملونقل عمومی به یک راهحل مطلوبتر نسبت به استفاده از وسایل نقلیه شخصی نه تنها برای رفتوآمد، بلکه برای زندگی روزمره، متنوع کنند.
با پیروی از یک طرح پیاده سازی دقیق، شبکه ها می توانند پیشنهادات خود را بدون ایجاد اختلال عمده در سیستم های فعلی خود به طور ارگانیک توسعه دهند، به این معنی که می توانند مشتریان جدید را بدون خطر از دست دادن مشتریان فعلی خود جذب کنند.
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
- PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
- PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.finextra.com/blogposting/25725/unified-ticketing-the-8-step-implementation-roadmap?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : دارد
- :است
- :نه
- :جایی که
- 1
- a
- پذیرفتن
- پذیرش
- در دسترس
- حساب
- دست
- در میان
- عمل
- عمل
- فعال
- علاوه بر این
- خطاب
- اتخاذ
- مشاوره
- فرز
- تراز
- معرفی
- اجازه دادن
- اجازه می دهد تا
- قبلا
- همچنین
- همیشه
- مقدار
- an
- و
- هر
- رابط های برنامه کاربردی
- روش
- معماری
- هستند
- AS
- ظاهر
- ارزیابی کنید
- ارزیابی ها
- اختصاص داده
- اطمینان
- At
- جذب
- مقامات
- در دسترس
- دور
- به عقب
- پایه
- درگیری
- BE
- بوده
- قبل از
- سود
- بهتر
- میان
- خارج از
- بلاک ها
- هر دو
- بودجه
- ساختن
- ساخته
- کسب و کار
- اما
- by
- CAN
- نمی توان
- قابلیت های
- Осторожно
- باعث می شود
- گواهی
- به چالش
- به چالش کشیدن
- متغیر
- واضح
- به وضوح
- جمع آوری
- بیا
- مشترک
- ارتباط
- رفت و آمد
- مقايسه كردن
- مقایسه
- انطباق
- اجزاء
- در نظر بگیرید
- قابل توجه
- توجه
- همواره
- ثابت
- کنترل
- هزینه
- بسیار سخت
- جاری
- در حال حاضر
- مشتریان
- برش
- کاهش هزینه ها
- برش
- داده ها
- روز
- دهه
- تعريف كردن
- مشخص
- تعریف می کند
- ارائه
- استقرار
- گسترش
- قائم مقام
- طراحی
- خواسته
- توسعه
- در حال توسعه
- مختلف
- دیجیتال
- دگرگونی های دیجیتال
- اختلاف
- قطع
- نفاق افکن
- تنوع
- عمل
- رانده
- پویا
- هر
- در اوایل
- به آسانی
- اقتصاد
- اقتصاد مقیاس
- اکوسیستم
- لبه
- موثر
- هشت
- دلگرم کننده
- تعامل
- اطمینان حاصل شود
- تضمین می کند
- عصر
- ضروری است
- تاسیس
- اروپا
- همیشه در حال تغییر
- هر
- هر روز
- هر روز
- تکامل
- تکامل یابد
- در حال تحول
- موجود
- گسترش
- انتظار
- تجربه
- تسهیل می کند
- تسهیل کننده
- شکست
- خانواده
- باز خورد
- احساس
- نهایی
- ظریف
- نام خانوادگی
- ناقص
- انعطاف پذیری
- قابل انعطاف
- تمرکز
- پیروی
- برای
- پرورش دادن
- چهارم
- چارچوب
- چارچوب
- مکرر
- دوستان
- از جانب
- خسته کننده، اذیت کننده
- کامل
- اساسی
- آینده
- شکاف
- گرفتن
- دادن
- می دهد
- دادن
- رفتن
- حکومت
- دولتی
- گروه ها
- رشد
- سخت افزار
- آیا
- قلب
- کمک
- کمک
- کمک می کند
- به لحاظ تاریخی
- چگونه
- اما
- HTTPS
- ترکیبی
- شناسایی
- شناسایی
- امری ضروری
- پیاده سازی
- اجرای
- مهم
- ارتقاء
- in
- شامل
- ترکیب کردن
- مسوول
- شاخص ها
- فرد
- نوآوری
- قسط
- در عوض
- انتگرال
- ادغام
- قصد دارد
- متقابل
- به
- درگیری
- مسائل
- IT
- ITS
- JPG
- تنها
- کلید
- چشم انداز
- بزرگ
- در مقیاس بزرگ
- راه اندازی
- قانونی
- زندگی
- احتمالا
- زندگی
- دراز مدت
- دیگر
- شکست
- از دست رفته
- ساخته
- حفظ
- نگهداری
- عمده
- مسائل عمده
- ساخت
- باعث می شود
- ساخت
- مدیریت
- اداره می شود
- مدیر
- مدیریت
- اجباری
- بسیاری
- بازار
- ممکن است..
- معنی
- به معنی
- اندازه گیری
- دیدار
- ملاقات
- اعضا
- با
- روش شناسی
- متریک
- ماموریت
- تسکین دهنده
- تحرک
- پیمانهای
- مانیتور
- بیش
- اکثر
- متحرک
- چندگانه
- باید
- هدایت
- لازم
- نیاز
- ضروری
- نیازهای
- شبکه
- شبکه
- جدید
- کاربران جدید
- نه
- عدد
- اهداف
- موانع
- واضح
- of
- ارائه
- پیشنهادات
- on
- پردازنده
- یک بار
- ONE
- آنهایی که
- فقط
- باز کن
- قابل استفاده
- اپراتور
- اپراتور
- فرصت
- or
- سازمانی
- پرورش طبیعی
- ارگانیک
- سازمانی
- سازمان های
- دیگران
- در غیر این صورت
- ما
- خارج
- طرح کلی
- روی
- به طور کلی
- با ما
- بخش
- شرکت کنندگان
- بخش
- الگوهای
- مردم
- مردم
- کارایی
- مرحله به مرحله
- تصویر
- خلبان
- محل
- برنامه
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- طرح
- نقطه
- استخر
- پتانسیل
- فشار
- قبلی
- قبلا
- در درجه اول
- اولویت بندی
- خصوصی
- روند
- فرآیندهای
- محصول
- مدیر تولید
- برنامه
- پروژه
- اثبات
- به درستی
- پیشنهاد شده
- اختصاصی
- پروتکل
- ارائه
- ارائه دهندگان
- فراهم می کند
- عمومی
- حمل و نقل عمومی
- قرار دادن
- کیفیت
- به سرعت
- محدوده
- اصلاحات
- به دست آوردن مجدد
- تنظیم کننده
- مربوط
- قابل اعتماد
- تکیه
- ماندن
- باقی مانده
- منابع
- حفظ
- قابل استفاده مجدد
- دقیق
- خطر
- خطرناک است
- خطرات
- نقشه راه
- تنومند
- نورد
- نورد
- روال
- قوانین
- در حال اجرا
- همان
- رضایت
- مقیاس پذیری
- مقیاس پذیر
- مقیاس
- سناریوها
- طرح
- حوزه
- دیدن
- سلسله
- سرویس
- برپایی
- کوتاه
- کاستی ها
- به سادگی
- تنها
- قابل اندازه
- هوشمند
- به نرمی
- So
- نرم افزار
- راه حل
- برخی از
- مشخصات
- سهامداران
- استاندارد سازی
- استانداردهای
- شروع
- راه افتادن
- گام
- مراحل
- استراتژیک
- قوی
- موفقیت
- موفق
- چنین
- برتر
- پشتیبانی
- حمایت از
- مطمئن
- پایداری
- سیستم
- سیستم های
- وظایف
- فنی
- فنی
- فن آوری
- تست
- نسبت به
- که
- La
- شان
- سپس
- آنجا.
- اینها
- آنها
- این
- کسانی که
- از طریق
- بلیط
- فروش بلیط
- زمان
- به
- با هم
- هم
- طرف
- سنتی
- دگرگونی
- عبور
- حمل و نقل
- سفر
- روند
- اعتماد
- در حال انجام
- درک
- یکپارچه
- غیرقابل پیش بینی
- به روز شده
- به روز رسانی
- ارتقاء
- بر
- جذب
- استفاده کنید
- استفاده
- کاربر
- سابقه کاربر
- کاربران
- استفاده
- ارزش
- متفاوت است
- وسیله نقلیه
- وسایل نقلیه
- فروشنده
- فروشندگان
- دید
- vp
- مسیر..
- استقبال
- چه زمانی
- در حین
- چرا
- گسترده تر
- اراده
- با
- در داخل
- بدون
- مهاجرت کاری
- همکاری
- کارگر
- سال
- شما
- زفیرنت