مک در 40 سالگی: رابطه عاشقانه اپل با تجربه کاربری باعث یک انقلاب فنی شد

بازنشر افلاطون

دنبال: 0

نوآوری فناوری مستلزم حل مشکلات فنی سخت است، درست است؟ خب بله. و نه. در حالی که مکینتاش اپل 40 ساله می‌شود، چیزی که اپل با اولویت دادن به مفهوم سخت «تجربه کاربر» در محصول پرچم‌دار سال 1984 آغاز شد، امروزه به وضوح توسط محصولات پرفروش‌اش تأیید شده است.

به نظر می رسد که طراحی برای قابلیت استفاده، کارایی، دسترسی، ظرافت و لذت نتیجه می دهد. ارزش بازار اپل در حال حاضر بیش از 2.8 تریلیون دلار است و نام تجاری آن به عنوان بهترین خانه های مد نیویورک یا میلان، هر ذره با اصطلاح "طراحی" مرتبط است. اپل فناوری را به مد تبدیل کرد و این کار را از طریق تجربه کاربری انجام داد.

با مکینتاش شروع شد.

زمانی که اپل کامپیوتر شخصی مکینتاش را با Super Bowl XVIII معرفی کرد تبلیغ تلویزیونی در 22 ژانویه 1984، این فیلم بیشتر شبیه یک نمایش سینمایی بود تا اکران فناوری. این تبلیغات در واقع توسط فیلمساز ریدلی اسکات کارگردانی شد. این به این دلیل است که استیو جابز بنیانگذار آن می‌دانست که فقط قدرت محاسباتی، فضای ذخیره‌سازی یا راه‌حل انتشار دسکتاپ را نمی‌فروشد. در عوض، جابز محصولی را می‌فروخت تا انسان‌ها از آن استفاده کنند، محصولی که باید به خانه‌هایشان برده شود و در زندگی‌شان ادغام شود.

[محتوای جاسازی شده]

تبلیغات Super Bowl اپل در سال 1984 به اندازه محصولی که معرفی کرد نمادین است.

این موضوع نبود محاسبه دیگر IBM، Commodore و Tandy کامپیوترها را انجام دادند. به عنوان یک محقق تعامل انسان و کامپیوترمن معتقدم که اولین مکینتاش درباره این بود که انسان ها با بسط جدیدی از خودشان راحت باشند، نه به عنوان سرگرمی های رایانه بلکه به عنوان مردم عادی. تمام آن «موارد رایانه‌ای» - مدارها و سیم‌ها و مادربردها و نمایشگرهای جداگانه - به‌خوبی بسته‌بندی شده و در یک جعبه یکپارچه شیک پنهان شده بودند.

قرار نبود در آن جعبه حفاری کنید، و نیازی هم نداشتید که در آن جعبه حفاری کنید – نه با مکینتاش. کاربر روزمره بیشتر از آنچه که در مورد دوخت لباس های خود فکر می کرد به محتویات آن جعبه فکر نمی کرد. در عوض، آنها بر روی این جعبه تمرکز می کنند باعث شد احساس کنند.

فراتر از ماوس و استعاره دسکتاپ

با پیشرفت کامپیوترها، آیا مکینتاش نوآورانه بود؟ مطمئن. اما نه برای هیچ پیشرفت محاسباتی خاصی. مکینتاش اولین رایانه ای نبود که دارای رابط کاربری گرافیکی بود یا از استعاره دسکتاپ استفاده می کرد: نمادها، فایل ها، پوشه ها، ویندوز و غیره. مکینتاش اولین کامپیوتر شخصی نبود که برای استفاده در منزل، محل کار یا آموزشی ساخته شده بود. این اولین کامپیوتری نبود که از ماوس استفاده می کرد. این حتی اولین کامپیوتر اپل نبود که اینها را داشت یا داشت. این اپل لیزا، که یک سال قبل منتشر شد، همه آنها را داشت.

اولین کاری که مکینتاش انجام داد، یک کار فنی نبود. اما مکینتاش پیشرفت‌های متعددی را گرد هم آورد که در مورد دادن لوازم جانبی به مردم بود – نه برای افراد حرفه‌ای یا فن‌آور، بلکه برای مادران و پدران فوتبال در دفتر خانه و دانش‌آموزان کلاس هشتم که از آن برای نوشتن اسناد، ویرایش صفحات گسترده، ساختن نقاشی و بازی استفاده می‌کردند. بازی ها. مکینتاش انقلابی در صنعت محاسبات شخصی و هر چیزی که قرار بود به دنبال داشته باشد، به دلیل تأکید آن بر ارائه یک تجربه کاربری ساده و رضایت بخش، متحول کرد.

در جایی که کامپیوترها معمولاً دنباله های ورودی پیچیده ای به شکل دستورات تایپ شده (یونیکس، MS-DOS) یا موش های چند دکمه ای (Xerox STAR، Commodore 64) داشتند، مکینتاش از یک استعاره دسکتاپ که در آن صفحه کامپیوتر نمایشی از سطح فیزیکی میز را نشان می دهد. کاربران می‌توانند مستقیماً روی فایل‌ها و پوشه‌های روی دسکتاپ کلیک کنند تا آنها را باز کنند. همچنین دارای یک ماوس تک دکمه ای بود که به کاربران اجازه می داد بدون تایپ کردن دستورات، آیکون ها را کلیک کنند، دوبار کلیک کنند و بکشند و رها کنند.

La زیراکس آلتو اولین بار مفهوم نمادها را که در کتاب دیوید کانفیلد اسمیت اختراع شده بود به نمایش گذاشت پایان نامه دکتری 1975است. 1981 زیراکس استار و 1983 اپل لیزا از استعاره های دسکتاپ استفاده کرده بود. اما این سیستم‌ها در بسیاری از جنبه‌های طراحی تعاملشان کند بودند و هنوز هم دست و پا گیر بودند.

مکینتاش تکنیک های تعامل مورد نیاز برای کار با کامپیوتر را ساده کرد و عملکرد را با سرعت های معقول بهبود بخشید. دستورات پیچیده صفحه کلید و کلیدهای اختصاصی با عملیات نقطه و کلیک، منوهای کشویی، پنجره ها و نمادهای قابل کشیدن، و لغو، برش، کپی و چسباندن در سراسر سیستم جایگزین شدند. برخلاف لیزا، مکینتاش می‌توانست تنها یک برنامه را در یک زمان اجرا کند، اما این کار تجربه کاربر را ساده‌تر کرد.

[محتوای جاسازی شده]

استیو جابز، مدیر عامل اپل، مکینتاش را در سال 1984 معرفی کرد.

مکینتاش همچنین یک جعبه ابزار رابط کاربری را برای توسعه دهندگان برنامه ارائه کرد که به برنامه ها امکان می دهد با استفاده از ویجت های رابط معمولی مانند دکمه ها، منوها، فونت ها، کادرهای گفتگو و پنجره ها ظاهر و احساس استاندارد داشته باشند. با مکینتاش، منحنی یادگیری برای کاربران مسطح شد و به افراد این امکان را می داد که در کوتاه مدت احساس مهارت کنند. محاسبات، مانند لباس، اکنون برای همه بود.

یک تجربه خوب

اگرچه من در استفاده از کلیشه‌های «طبیعی» یا «شهودی» در مورد جهان‌های ساخته شده روی صفحه تردید دارم – هیچ‌کس به دنیا نمی‌آید که بداند پنجره دسکتاپ، منوی کشویی یا دوبار کلیک کردن چیست – مکینتاش اولین رایانه شخصی بود. تا تجربه کاربر را محرک دستاوردهای فنی کند. واقعا اینطور بود ساده برای کار کردن، به ویژه در مقایسه با کامپیوترهای خط فرمان در آن زمان.

در حالی که سیستم‌های قبلی قابلیت‌های فنی را در اولویت قرار می‌دادند، مکینتاش برای کاربران غیرمتخصص - در محل کار، مدرسه یا خانه - در نظر گرفته شده بود تا نوعی قابلیت استفاده خارج از جعبه را تجربه کنند که امروزه نه تنها مشخصه اکثر محصولات اپل است، بلکه ارزش کل یک صنعت از لوازم الکترونیکی مصرفی، دستگاه های هوشمند، و رایانه ها از هر نوع.

بر اساس گزارش های رشد بازار، شرکت هایی به ارائه ابزارها و خدمات تجربه کاربری اختصاص داده شده اند در سال 548.91، 2023 میلیون دلار ارزش داشت و انتظار می رود تا سال 1.36 به 2029 میلیارد دلار برسد. شرکت های تجربه کاربری نرم افزار و خدماتی را برای پشتیبانی از تست قابلیت استفاده، تحقیقات کاربر، صدای مشتری ابتکارات، و طراحی رابط کاربری، در میان بسیاری دیگر از فعالیت های تجربه کاربر.

امروزه به ندرت محصولات مصرفی تنها بر اساس عملکرد در بازار موفق می شوند. مصرف کنندگان انتظار یک تجربه کاربری خوب را دارید و برای آن حق بیمه پرداخت خواهید کرد. مکینتاش این وسواس را شروع کرد و مرکزیت خود را نشان داد.

طعنه آمیز است که بزرگداشت فناوری مکینتاش در ژانویه 2024 هرگز واقعاً در مورد فناوری نبود. همیشه در مورد مردم بود. این الهام بخش کسانی است که به دنبال پیشرفت فناوری بعدی هستند و هشداری برای کسانی است که تجربه کاربر را تنها به عنوان یک نگرانی ثانویه در نوآوری فناوری رد می کنند.

بیانیه افشای نویسنده: من دو دانشجوی دکترا داشتم که بورسیه PhD AI/ML اپل را دریافت کردند. این بودجه شخصاً از من حمایت نمی کند، اما از دو نفر از دانشجویان دکتری که من مشاوره داده ام حمایت می کند. آنها این کمک هزینه ها را از طریق ارسال های رقابتی به اپل بر اساس یک درخواست آزاد به دست آوردند.

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

اعتبار تصویر: کامپیوتر اصلی مکینتاش ممکن است امروزه عجیب به نظر برسد، اما نحوه تعامل کاربران با آن انقلابی را در 40 سال پیش به وجود آورد. مارک ماتوسیان / فلیکر, CC BY-NC-SA