نحوه پیاده سازی هوش هیجانی در استراتژی های رهبری

یافتن تعادل مناسب بین همدلی و رهبری قوی چالش برانگیز است. با این حال، زمانی که کارمندان احساس می کنند شنیده می شوند و مورد توجه قرار می گیرند، نیازهای اساسی آنها برای ایمنی عاطفی برآورده می شود. شما با کارکنانی وفادار مواجه خواهید شد که قادر به بیان نگرانی ها و راه حل های طوفان فکری بدون ترس از واکنش منفی رئیس هستند. 

تعیین نحوه به کارگیری هوش هیجانی (EQ) در استراتژی های رهبری شما نیازمند تلاش هماهنگ است - مانند تنظیم لحن برای تیم خود و جهت دادن به رهبران جدید در مورد نحوه اتخاذ EQ. در اینجا شش راه موثر برای رهبری با شفقت و درک وجود دارد.

1. یک رویکرد EQ را اتخاذ کنید

EQ عالی روابط حرفه ای قوی تری ایجاد می کند بنابراین در لحظات استرس زا آرام می مانید. وقتی شرکت بتواند واکنش‌های احساسی مختلف را شناسایی کرده و از آن استقبال کند، کل تیم سود می‌برد. متوجه خواهید شد که چرا کارگران احساس خاصی دارند و می توانند خود را جای آنها بگذارند. 

EQ به رهبران می آموزد که در لحظات چالش برانگیز خود را تنظیم کنند و به آنها اجازه می دهد بر احساسات اساسی غلبه کنند و رشد شرکت را تحریک کنند. این به تنهایی باید برای همه افراد شرکت کافی باشد تا به EQ متعهد شوند. 

2. آموزش کارکنان

اگرچه رهبری باید به شدت بر بهبود نحوه برقراری ارتباط و پاسخ به کارکنان تمرکز کند، آموزش کارکنان برای داشتن EQ به همان اندازه ضروری است. رهبری مؤثر، هدایت در تعارضات و گرد هم آوردن افراد با پیشینه های مختلف برای دستیابی به یک هدف متقابل است.

برای برگزاری کارگاه های آموزشی هوش هیجانی وقت بگذارید. هنگامی که رهبری مهارت هایی مانند گوش دادن فعال، شناسایی احساسات و پاسخگویی با همدلی را یاد گرفت و اجرا کرد، باید کارکنان را برای انجام همین کار راهنمایی کنند. 

شرکت‌های پر رونق، رهبری جدید را آموزش می‌دهند تا با رویکردی بسیار همدلانه، ردپای آنها را دنبال کنند.» 

3. الهام بخش رهبران جدید

به عنوان یک رهبر، شما موظف هستید مهارت هایی را که کارمندان نیاز دارند تا روزی خودشان رهبر شوند، به آنها منتقل کنید. برای مثال، زمانی که شما تصمیم گیری مستقل را تشویق می کنید، کارکنان شما می توانند بدون مداخله مشکلات را حل کنند. دادن کارگران مسئولیت بیشتر منجر به تفکر مستقل می شود و اعتماد به نفس بالاتر 

هرچه بیشتر در مورد احساسات انسانی بدانید، تشخیص انواع شخصیت های خاص در شرکت شما آسان تر است. فردی که صحبت نمی کند ممکن است فقط نیاز به اطمینان و آموزش مبتنی بر مهارت در برقراری ارتباط داشته باشد. به جای نادیده گرفتن فرد ساکت در اتاق، به آنها فرصتی بدهید تا پروژه ای را رهبری کنند و در مورد نحوه پاسخگویی به آنها راهنمایی کنید، توجه همکاران را جلب کنید و کار را به طور موثر تکمیل کنید. 

همچنین ممکن است کارکنانی داشته باشید که جسور و جسور باشند. مهارت‌های رهبری آنها ممکن است نیاز به کاهش داشته باشد تا از آزار دیگران در تیم جلوگیری شود. با نقاط قوت هر فرد بازی کنید و آنها را به سمت مهارت هایی برای غلبه بر نقاط ضعف راهنمایی کنید. 

"فقط 14٪ از کارکنان احساس کنید رهبری به آنها گوش می دهد. تکنیک‌هایی مانند جلسات منظم انفرادی و مصاحبه‌های اقامتی می‌توانند تفاوتی در نرخ ریزش ایجاد کنند و مهارت‌های حیاتی را در شرکت شما حفظ کنند.»

4. گوش دادن فعال را تمرین کنید

اگر زمانی که حواس‌تان پرت شده‌اید یا به پاسخ‌تان فکر می‌کنید تا حدی توجه کرده‌اید، نمی‌توانید ارتباط طرف مقابل را جذب کنید. قطع صحبت دیگران قبل از پایان صحبت - یک رفتار بی ادبانه اما معمولی - نتیجه مشابهی دارد.  

درعوض، تمرین کنید که فقط بعد از اینکه فرد فکرش را به پایان رساند، تکیه کنید و صحبت کنید. خلاصه مکالمه را یادداشت بردارید و برای گسترش دانش خود سوال بپرسید. گوش دادن فعال به شما کمک می کند تا طرف مقابل را بهتر درک کنید و اطمینان حاصل کنید که او احساس می کند شنیده شده و ارزشمند است. 

به ویژه در یک محیط گروهی، مانند یک جلسه، حیاتی است. با رد کردن یک "چوب صحبت" به تیم خود کمک کنید توجه بیشتری داشته باشد. هر کس چوب را در دست بگیرد، زمین بدون وقفه است. 

5. همدلی را بیاموزید

بر اساس گزارش گالوپ، تعداد کارگران مشغول به کار بوده است کاهش از 36 درصد به 32 درصد بین سال‌های 2020 و 2022. دلایل عبارتند از فقدان علاقه، انتظارات نامشخص، فرصت‌های توسعه کمی و احساس اینکه کمک‌های آنها اهمیتی ندارد. 

خوشبختانه، یک رویکرد همدلانه می تواند فرهنگ شرکت را تغییر دهد. در حالی که باید پیروی از رویه ها و ابراز همدردی را متعادل کنید، قرار دادن خود به جای دیگران پاسخ شما را بهبود می بخشد. 

تصور کنید کارمندی دارید که هر روز صبح 30 دقیقه زودتر می آمد و ضرب الاجل خود را رعایت می کرد. آنها هرگز با دیدن شما شکایت نکردند و لبخند زدند. با این حال، در چند هفته اخیر، آنها دیر حاضر شده اند، دیگر وقتی به آنها سلام می کنید لبخند نمی زنید و از همه چیز گله می کنید.

طبیعی است که از نگرش آنها رنجیده باشید، اما یک فرد همدل به این فکر می کند که چرا همه چیز به شدت تغییر کرده است. یک رهبر EQ شخص را به دفتر خود فرا می‌خواند و در مورد نحوه عملکردش سؤال می‌پرسد. آنها ممکن است بگویند، "من متوجه شدم که جرقه خود را از دست داده اید. همه چیز خوب است؟ چطور می تونم کمک کنم؟" سپس، رهبری که اهمیت می دهد گوش می دهد.

شاید کارمند مراقبت از والدین بیمار را شروع کرده باشد و به وقت بیشتری از آنها نیاز داشته باشد و به نظارت کمی در روز مراجعه کند. وقتی EQ هستید، با آنها کار خواهید کرد تا راه حلی پیدا کنید، مانند زمان شروع بعدی یا ارائه کار از راه دور برای یک دوره. 

«مردم همدلی را از تجربیات زندگی می آموزند. تمرین سناریوها به رهبران این امکان را می‌دهد تا پاسخ‌های بهتری را در یک محیط کم استرس فرموله کنند. 

6. حل تعارض نقش بازی

یکی از زمینه هایی که تمرین EQ نتیجه می دهد، حل تعارض است. وقتی رهبران همدل تر باشند، همان مهارت ها را به کارکنان خود آموزش می دهند. تعارضات کمتری وجود دارد زیرا مردم به حرف یکدیگر گوش می دهند و به جای سرزنش، روی راه حل ها تمرکز می کنند. 

با ایفای نقش، هوش هیجانی و مهارت های ارتباطی کارکنان خود را ارتقا دهید. همه را در اتاق کنفرانس برای یک جلسه در مورد حل تعارض جمع کنید و به یک درس در EQ تبدیل شوید.

از کارگران بخواهید وانمود کنند که از دست یکدیگر به خاطر اشتباهی که به قیمت مشتری تمام شده شرکت، عصبانی هستند. تعامل را راهنمایی کنید و توضیح دهید که چگونه باید به حرف یکدیگر گوش دهند و به جای دیگری قدم بگذارند. 

همه مرتکب اشتباه می شوند، بنابراین درک یکدیگر کار خوبی است. مهارت هایی مانند نحوه تمرکز بر حل مسئله به جای بحث را اضافه کنید. 

هوش هیجانی مرز بعدی کسب و کار است

شرکت ها در حال درک اهمیت داشتن رهبرانی هستند که به نیازهای فردی گوش می دهند و درک می کنند. وقتی یک برند به کسانی که در ساخت آن کمک می کنند اهمیت می دهد، کارگران وفاداری را به دست می آورد که احساس سرمایه گذاری می کنند. در میان افرادی که برای شما کار می کنند، یک فرهنگ کاری مثبت ایجاد کنید و از رقبا پیشی بگیرید.

همچنین خواندن سلامت روان و کار از راه دور: نقش مدیریت در حمایت از رفاه کارکنان

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/