رونمایی از ماهیت دوگانه ارتباطات: دیدگاه رهبری

در حوزه رهبری، ارتباطات به عنوان سنگ بنای تقویت روابط، هدایت موفقیت سازمانی و شکل دادن به ادراکات عمل می کند. با این حال، در میان انبوه ایمیل‌های رد و بدل شده در دنیای شرکت‌ها، گاهی اوقات با پیام‌هایی مواجه می‌شویم.
که طبیعتاً ظاهراً متناقض هستند - ارائه قدردانی و احترام در حالی که به طور نامحسوس گیرنده را تضعیف می کند. اخیراً از من خواسته شد تا به این پدیده بپردازم و پیچیدگی‌های آن، انگیزه‌های اساسی و پرورش چنین منفی‌هایی را روشن کنم.
مهارت های ارتباطی.

در نگاه اول، دریافت ایمیلی از یک مدیر محل کار که با ابراز قدردانی آغاز می‌شود، ممکن است خوش‌خیم و مؤدبانه به نظر برسد. با این حال، پس از بررسی دقیق‌تر، ممکن است لحن‌های ظریفی از اغماض و تحقیر نمایان شود که در درون آن پنهان شده است.
لباس ادب این کنار هم قرار دادن قدردانی و تحقیر در یک پیام تنها یک تصادف نیست، بلکه یک مانور استراتژیک است که توسط افراد خاص برای اعمال سلطه، حفظ کنترل، یا تضعیف گیرنده استفاده می شود.
اعتماد به نفس.

هدف مورد نظر در پشت این رویکرد ارتباطی دوگانه دوگانه است. اولاً، فرستنده با آغاز پیام با ابراز سپاس، به دنبال ایجاد نمای حسن نیت و رفاقت است و بدین وسیله گیرنده را خلع سلاح کرده و ایجاد می کند.
احساس تعهد یا بدهکاری این نمایش اولیه قدردانی به عنوان یک پرده دود عمل می کند و قصد واقعی ارتباط را پنهان می کند. ثانیاً، تلاش بعدی برای تحقیر یا تضعیف گیرنده به عنوان یک ادعای ظریف قدرت عمل می کند.
و برتری با آمیختن توهین یا انتقاد در میان کلمات تشکر، فرستنده به دنبال تسلط خود و تقویت مرزهای سلسله مراتبی است.

با این حال، در زیر سطح این سبک ارتباطی ظاهراً مؤدبانه و در عین حال به طرز موذیانه‌ای دستکاری شده، بدخواهی عمیق‌تری نهفته است - تجلی ویژگی‌های رهبری سمی. رهبران بد، با تمایل آنها به دستکاری، ارعاب، و
رفتار مبتنی بر نفس، اغلب از چنین تاکتیک های ارتباطی منفی به عنوان وسیله ای برای اعمال کنترل و حفظ حس برتری خود استفاده می کنند. این افراد ممکن است دچار ناامنی یا احساس بی کفایتی باشند که با تضعیف آن به دنبال جبران آن هستند.
دیگران و اعمال سلطه از طریق ابزارهای ظریف.

کسب چنین مهارت های ارتباطی منفی توسط رهبران بد را می توان به عوامل متعددی نسبت داد. در برخی موارد، این افراد ممکن است توسط تجربیات گذشته یا محیط هایی که در آن رفتار سمی عادی شده یا حتی پاداش داده شده است، مشروط شده باشند.
به‌علاوه، برخی ویژگی‌های شخصیتی مانند خودشیفتگی یا ماکیاولیسم، افراد را مستعد درگیر شدن در تاکتیک‌های ارتباطی دستکاری و تحقیرکننده می‌کند. علاوه بر این، فشار نقش های رهبری، همراه با فقدان هوش هیجانی
یا خودآگاهی، می تواند به توسعه الگوهای ارتباطی ناسازگار کمک کند.

برای ارائه بینش بیشتر در مورد این موضوع، تحقیقات و مطالعات انجام شده توسط متخصصان در زمینه رفتار سازمانی و روانشناسی رهبری دیدگاه های ارزشمندی را ارائه می دهند. منابعی مانند «سمت تاریک رهبری: تحقیق سه سطحی
اثر آبشاری نظارت سوء استفاده بر خلاقیت کارکنان» توسط تپر و همکاران. (2017) و "مثلث سمی: رهبران مخرب، پیروان مستعد و محیط های مساعد" توسط پادیلا و همکاران. (2007) به پویایی رهبری سمی می پردازد
و تأثیر آن بر فرهنگ سازمانی و رفاه کارکنان. علاوه بر این، "هوش عاطفی و اثربخشی رهبری" اثر گلمن و همکاران. (2004) اهمیت هوش هیجانی را در ارتباطات مؤثر رهبری روشن می کند و
ایجاد رابطه

در نتیجه، پدیده دریافت ایمیل از مدیران اجرایی که ابراز قدردانی را با تلاش‌های ظریف برای تحقیر گیرنده ترکیب می‌کند، بازتابی از تعامل پیچیده بین پویایی قدرت، استراتژی‌های ارتباطی و رهبری سمی است.
صفات با آشکار کردن ماهیت دوگانه چنین پیام‌هایی و درک انگیزه‌ها و بدخواهی پنهان در آنها، افراد می‌توانند بهتر مسیریابی کنند و تأثیر ارتباطات منفی در محل کار را کاهش دهند. علاوه بر این، با پرورش خودآگاهی،
همدلی و مهارت‌های ارتباط سازنده، رهبران می‌توانند برای پرورش فرهنگ احترام، همکاری و قدردانی واقعی در سازمان‌شان تلاش کنند.

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://www.finextra.com/blogposting/25905/unveiling-the-dual-nature-of-communication-a-leadership-perspective?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs