5 روند CX در مراقبت های بهداشتی برای سال 2023

همه شما در مورد داستان سرایی شنیده اید، همه در جامعه طراحی و رسانه های اجتماعی در مورد آن صحبت می کنند و شما تعجب می کنید که "یعنی چیست؟" 

راستش حتی من هم در همان ابتدا در همان سردرگمی بودم. من در اینترنت غوطه ور شدم و مقالات و ویدیوها را مرور کردم تا بفهمم همه این افراد چه می گویند.

اجازه دهید درک من از داستان سرایی را توضیح دهم.

چی؟؟؟

آیا آن احساسی را که وقتی به یک جلسه می روید با هیجان برای ارائه طرح های خود با جاش به دست می آورید و چیزی به دست نمی آورید؟

این معمولا زمانی اتفاق می افتد که افراد طرف مقابل واقعاً طرح شما را درک نکرده باشند. به این دلیل است که شما به زبان خود صحبت می کنید و نه زبانی که آنها به آن عادت دارند. 

(فقط تصور کنید که یک توسعه دهنده به سراغ شما می آید و به زبان عامیانه برنامه نویسی خود صحبت می کند. شما بی خبر و گیج خواهید شد. همه چیز از ذهن شما خارج خواهد شد.)

ما باید به زبانی صحبت کنیم که مخاطبان ما آن را بفهمند. داستان سرایی چیزی نیست جز هنر انتقال پیام شما به روشی که همه قابل درک باشند. این چیزی است که بخشی از زندگی روزمره و فرهنگ ماست.

ما باید یک ارتباط عاطفی با طرح ها/ایده های خود ایجاد کنیم تا مخاطبان ما به شیوه ای مثبت تر به آن پاسخ دهند. مردم با احساسات ارتباط برقرار می کنند و برای این کار، باید با صحبت کردن به روشی که آنها بتوانند درک کنند، اعتماد ایجاد کنیم.

درست مانند فیلم ها، طراحی شما باید داستان خوبی را بیان کند. قبل از شروع طراحی، باید طرحی را برای طرح های خود تنظیم کنیم، شخصیت ها را خلق کنیم و شروع به ساختن چیزهایی کنیم که با دنیای واقعی مرتبط شوند.

چرا؟؟؟

انجام یک طراحی آسان است، اما متقاعد کردن مردم به یک ایده دشوار است (بدون توهین). اینجاست که داستان سرایی وارد عمل می شود. اکثر ما معمولا بدون درک برند، مخاطب یا ایده شروع به طراحی می کنیم. ما همیشه در ایجاد یک طراحی خوب به جای آنچه برای محصول در دنیای واقعی کار می کند عقب هستیم. 

اکثر طراحان این اشتباه را مرتکب می شوند که طرح را کامل می کنند و با تحقیقات فراوان از آن پشتیبانی می کنند. اما حقیقت این است که مردم نمی توانند از نظر احساسی با این نوع طراحی ارتباط برقرار کنند. (کلید این است که طرح خود را زنده کنید)

ما باید این ایده را در جهان مطرح کنیم. این ایده همیشه قدرتمندتر است و وقتی شروع به اشتراک گذاری آن می کنید، ابعاد کاملاً جدیدی پیدا می کند. مردم ایده های بیشتری نسبت به ایده اصلی اصلی خواهند داشت و رشد خواهد کرد. 

بیایید در این مورد به روشی ساده تر بحث کنیم. (با داستان سرایی) 

اولین چیز این است که با فکر کردن به ایده خود به عنوان خط اصلی طرح شروع کنید. اکنون همه چیز حول این محور خواهد چرخید. مانند DDLJ - طرح این بود که راج و سیمران عاشق یکدیگر بودند اما خانواده او قبلاً پیشنهاد دیگری را برای او پذیرفته بودند.

در مرحله بعد، با ساختن شخصیت های خود در طراحی شروع می کنید. قهرمان اصلی و نقش های فرعی خود را مشخص کنید. اساسا راج و سیمران خود را در طرح پیدا کنید و آنها را برجسته کنید. 

حالا مثل هر فیلمی، به یک آدم بد نیاز داریم. بیان مشکل شما می تواند شرور باشد.

مانند همه فیلم‌های موفق خوب، داستان شما باید مقداری ماسالا و درام داشته باشد. 

(چند صحنه دراماتیک قطار را اضافه کنید) 

â € <â € <

سپس تمام محتوا را به عنوان دیالوگ های فیلم و گرافیک (تصاویر و تصاویر) را به عنوان آهنگ های فیلم در نظر بگیرید. ما باید تعادل خوبی بین آهنگ ها و دیالوگ ها ایجاد کنیم.

عنوان‌های فرعی و متن بدن شما می‌توانند نقش‌های فرعی باشند که قهرمان را متمایز می‌کنند.

همچنین مانند تمام صحنه‌های اکشن فیلم، CTA باید در زمان مناسب در مکان مناسب حضور داشته باشد. کاربران ما به صفحه نمایش نگاه می کنند و در مدت زمان بسیار کمی، ما باید موارد عمل خود را برجسته کنیم.

(زمان همه چیز است)

ابتدا خود شما باید طرح داستان و شخصیت ها را عمیقاً درک کنید، سپس می توانید مخاطبان خود را به راحتی به آن متصل کنید. مخاطبان می توانند نام قهرمان را فراموش کنند، اما داستان چیزی است که آنها به خاطر می آورند و درباره آن صحبت می کنند.

من بخش قهرمان یک وب سایت بیمه محبوب را به عناصر ساده یک داستان تقسیم کرده ام. می‌توانیم از همین فرآیند برای صحبت در مورد کل وب‌سایت و مفهوم کامل استفاده کنیم. ما باید عنصر بزرگتر را به عناصر کوچکتر تقسیم کنیم که باید همان ایده را منتقل کنند.

چطور؟؟؟

داستان شما باید ریشه داشته باشد، به یک پایگاه قوی نیاز دارد. شما داستان و ایده خود را به همه می فروشید و نه فقط یک وب سایت یا یک برنامه.

بنابراین 2 راه برای انجام این کار وجود دارد - مانند یک فرم هنری یا با مقداری ماسالا.

اولین موردی که باید در هنگام داشتن یک طرح آزمایشی انجام دهید، برای مثال زمانی که هر رویکرد سنتی را دوباره تصور می کنید. (همچنین زمانی که وقت و بودجه زیادی دارید).

راه دیگر برای انجام آن، استفاده از مقداری ماسالا و ایجاد یک زمین دراماتیک است. سعی کنید داستانی بسازید که محصول/ایده شما را در یک محیط واقعی قرار دهد. 

نکته بعدی این است که همیشه قبل از ورود به زمین مسابقه با تماشاگران تمرین کنید. داستان خود را چند بار با دوستان، خانواده و همسالان حرفه ای خود تمرین کنید و با دیدن عبارات، حالات و پاسخ های آنها داستان را تکرار کنید. همیشه با یک گروه کوچک تمرین کنید. (تمرین یک مرد را کامل می کند؟؟؟؟)

شما باید واقعاً مخاطب خود را درک کنید و با احساسات آنها ارتباط برقرار کنید. در اولین تلاش ممکن است شکست بخورید اما به تمرین ادامه دهید و هر بار چیزهایی اضافه می‌کنید یا چیزی را حذف می‌کنید و در داستان سرایی بهتر خواهید شد.  

(همچنین شما شکلاتی نیستید، نمی توانید همه را خوشحال کنید ... فقط این را بپذیرید!)

فقط همیشه به یاد داشته باشید که ایده شما مهمترین جنبه داستان شماست. آنچه را که برای قهرمان طراحی نیاز دارید انتخاب کنید، چیزها را به راحتی قابل ربط کنید و این به خاطره انگیز بودن طرح شما کمک می کند.

….. و سپس زمین نهایی ممکن است فقط یک بلاک باستر باشد!!

درباره نویسنده:

دیا یک معمار است که طراح UI/UX شده است و در حال حاضر در Mantra Labs کار می کند. او برای طراحی تجربیات برای فضاهای فیزیکی و دیجیتال ارزش قائل است.

آیا می خواهید در مورد طراحی بیشتر بدانید؟

وبلاگ ما را بخوانید: چگونه از طراحی الهام بگیریم؟

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• منبع: https://www.mantralabsglobal.com/blog/5-cx-trends-in-healthcare-for-2023/