ژاپن بازار بزرگ و جذابی برای بسیاری از مشاغل است، اما با سایر مشاغل در سراسر جهان نیز بسیار متفاوت است. این باعث می‌شود که درک فرهنگ آن برای هر شرکتی که با دانش گسترده به دنبال تجارت در کشور است، بسیار مهم باشد
برای جلب اعتماد مصرف کنندگان ژاپنی لازم است. با این حال، برای کسانی که می دانند چگونه تجربه خرید خود را بومی سازی کنند و انتظارات فرهنگی این مصرف کنندگان را برآورده کنند، این فرصت بسیار زیاد است. بنابراین عوامل کلیدی برای درک چیست؟
چگونه زبان بر رفتارهای خرید تأثیر می گذارد
ژاپن بازاری تک زبانه و با تسلط پایین انگلیسی است – بیش از 70 درصد از مصرف کنندگان می گویند که فقط از وب سایت هایی خرید می کنند که به زبان ژاپنی بومی هستند. با این حال، زبان انگلیسی ساده در بیلبوردها و دیگر فضاهای تجاری بزرگ و همچنین در وب سایت ها قابل قبول است.
ایجاد یک تصور مدرن
قبل از خرید، مصرف‌کنندگان ژاپنی دوست دارند تا آنجا که می‌توانند اطلاعات بیشتری کسب کنند، بنابراین توضیح واضح محصولات و شرایط و گزینه‌های تحویل بسیار مهم است. وب‌سایت‌های ژاپنی به دلیل داشتن متنی بسیار سنگین، با توضیحات محصول گسترده شناخته می‌شوند
و فضای سفید کمی علاوه بر این، استفاده از زبان مودبانه (کیگو)، پیش بینی نیازهای مشتریان و ارائه کمک یا تخفیف برای بهبود تجربه، همه عناصر اساسی پشتیبانی مشتری در ژاپن هستند.
ژاپن جامعه ای تحت سلطه پول نقد است
ژاپن یکی از ثروتمندترین کشورهای جهان است، بنابراین مصرف کنندگان معمولاً از سایر کشورهای غربی درآمد قابل تصرف بیشتری برای خرید دارند. ژاپن همچنین بزرگترین بازار لوکس در جهان است. برندهای بین المللی مانند بولگاری، سالواتوره فراگامو،
و گوچی 27 درصد از درآمد جهانی خود را تنها در این بازار تولید می کنند.
با این حال، در حالی که مصرف کنندگان ژاپنی آماده خرج کردن پول هستند، در به اشتراک گذاری اطلاعات کارت خود به صورت آنلاین بسیار مراقب هستند و به شدت با خطر کلاهبرداری هماهنگ هستند. در نتیجه، اگر آن وب سایت را نبینند، تمایل دارند از پرداخت آنلاین کارت خودداری کنند
به اندازه کافی قابل اعتماد است - در صورتی که گزینه های پرداخت دیگری ارائه نشده باشد منجر به سقوط سبد خرید می شود.
یکی از این روش‌های پرداخت که باعث اعتماد می‌شود، پرداخت از طریق فروشگاه رفاهی معروف به Konbini است. این‌ها را می‌توان در هر گوشه‌ای پیدا کرد و به‌عنوان فروشگاهی یک‌جای عمل می‌کند که در آن می‌توانید غذا و نوشیدنی بخرید، قبض‌ها را پرداخت کنید، از دستگاه‌های خودپرداز و ماشین‌های چاپ استفاده کنید - و هزینه را بپردازید.
خریدهای آنلاین مشتریان حتی می توانند سفارشات خود را به جای تحویل در خانه، در آنجا تحویل دهند.
به گفته نیپون 56.919 Konbinis در ژانویه 2022 در ژاپن وجود داشت.
از آنجایی که این ترجیح برای پول نقد پایدار نیست، دولت ژاپن می‌خواهد تا سال 40 حداقل 2025 درصد از کل تراکنش‌ها در ژاپن به پرداخت‌های بدون نقد اختصاص داشته باشد که این رقم در سال گذشته حدود 20 درصد بود. امیدوار است تشویق استفاده از پرداخت های دیجیتال به حمایت از گردشگری کمک کند
و باعث ایجاد نوآوری در بخش مالی کشور شود. در تلاش برای دستیابی به این هدف، وزارت اقتصاد، تجارت و صنعت (METI) 29 شهرداری را برای خدمت به عنوان «شهرداری‌های آزمایشی» برای معرفی پرداخت‌های بدون نقد انتخاب کرد.
در دفاتر خدمات و امکانات عمومی در سال مالی 2020. انجمن پرداخت‌های ژاپن همچنین «دستورالعمل‌هایی درباره رویکردهای معرفی پرداخت بدون نقد به شهرداری‌ها (نسخه اول)» خود را منتشر کرده است، مجموعه‌ای که مراحل خاصی را که شهرداری‌ها انجام می‌دهند را شرح می‌دهد.
می توانند پرداخت های بدون نقد را در خدمات خود معرفی کنند.
تقلب در تجارت الکترونیک و جلوگیری از تقلب
ژاپن همچنین به عنوان کشوری با نرخ تقلب در تجارت الکترونیک نسبتاً پایین شهرت دارد و تنها 0.1 درصد از تراکنش ها به عنوان جعلی ثبت شده اند. عوامل زیادی در ایجاد این پدیده نقش دارند که یکی از آنها پایین بودن میزان جرم و جنایت در کشور است.بیش از 40 درصد از
تراکنش‌های تجارت الکترونیک با روش‌های پرداخت مانند Konbini، حواله‌های بانکی، صورت‌حساب شرکت مخابراتی و کیف‌پول‌های دیجیتال انجام می‌شوند که همگی کمتر مستعد حملات هستند و اغلب با فرآیندهای دقیق تأیید هویت همراه هستند که دسترسی آسان به آنها را کاهش می‌دهد.
به کلاهبرداران
با توجه به اینکه ژاپنی یک زبان بین المللی رایج نیست، مصرف کنندگان همچنین نسبت به ژاپنی ضعیف به عنوان شاخص تقلب هوشیار هستند. هر چیزی که توصیف ضعیفی داشته باشد یا از نظر گرامری نادرست باشد باعث از بین رفتن اعتماد مصرف کننده در حین خرید می شود.
فرآیند - ایجاد یک مانع سخت برای کلاهبرداران بین المللی.
محیط تجارت الکترونیک در حال رقابتی شدن است، بنابراین بازرگانان باید از اقدامات کافی ضد کلاهبرداری برای جلوگیری از رها شدن سبد خرید و از دست دادن درآمد اطمینان حاصل کنند. توضیح اقدامات امنیتی برای مشتریان و تجزیه و تحلیل رفتاری خودکار با استفاده از هوش مصنوعی
کلید افزایش حفاظت است.
در حالی که واضح است که فروش موفقیت آمیز به بازار ژاپن مستلزم حجم کار قابل توجهی است، همچنین باید تاکید کرد که فرصت هایی که ارائه می دهد به همان اندازه چشمگیر هستند. ژاپن سومین اقتصاد بزرگ جهان و چهارمین تجارت الکترونیک بزرگ جهان است
بازاری به ارزش بیش از 140 میلیارد دلار با نرخ رشد 9 درصد در سال. مهاجرت به ژاپن با یک شریک خوب محلی هرگز آسان تر از امروز نبوده است – و مطمئناً ارزش تلاش را دارد.
