چگونه تجربه جستجوی کامل در سایت ایجاد کنیم؟

جستجوی در سایت چیزی بیش از یک نوار جستجو در بالای وب سایت شماست، بلکه بخش مهمی از ناوبری است، بخش مهمی از نحوه تعامل کاربران با سازمان شما.

85 درصد از مصرف کنندگان می گویند که برای آنها مهم است که بتوانند مسائل را بدون تماس با شرکت حل کنند. در واقع، بسیاری از بازدیدکنندگان وب برای یافتن اطلاعاتی که به دنبال آن هستند، به جستجو متکی هستند و یک تجربه جستجوی خوب می‌تواند باعث ایجاد یا شکست تجربه کاربر شود. امروزه، کاربران انتظار دارند که جستجو به خوبی کار کند، بنابراین جستجوی شما در سایت باید نتایج مرتبط را ارائه دهد یا اینکه بازدیدکنندگان سایت شما را ترک خواهند کرد و مشتریان احتمالی را از دست خواهید داد.

بنابراین چگونه اطمینان حاصل می کنید که جستجوی خود در سایت به خوبی انجام می شود و به سازمان شما کمک می کند تا بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کند یا به مشتریان فعلی خود کمک کنید تا پاسخ هایی را که به دنبال آن هستند را دریافت کنند؟ ما لیستی از نکات را جمع آوری کرده ایم که به شما کمک می کند از این ابزار دست کم گرفته شده حداکثر استفاده را ببرید.

جستجو در سایت چیست؟

جستجوی سایت، عملکرد جستجوی داخلی در یک وب سایت است. این به کاربران امکان می دهد تا محتوای یک وب سایت یا کاتالوگ محصولات را با سرعت و ارتباط جستجو کنند.

جستجو زمانی آغاز می شود که کاربر نیاز خود را به عنوان یک پرس و جو بیان می کند، معمولاً به دنبال یک مورد یا اطلاعات خاص است. سپس موتور جستجوی وب سایت پاسخ خود را به عنوان مجموعه ای از نتایج ارائه می دهد و تجربه جستجو زمانی پایان می یابد که کاربر آنچه را که به دنبال آن است پیدا کند.

چرا جستجوی سایت مهم است؟

وب سایت های جستجو مانند گوگل یا یوتیوب به بخشی جدایی ناپذیر از تجربه اینترنتی ما تبدیل شده اند. بنابراین تعجب آور نیست که بازدیدکنندگان وب هنگام جستجوی وب سایت های منفرد برای محصولات، محتوا یا اطلاعات به همان میزان از سهولت و سرعت انتظار دارند.

امروزه نوارهای جستجو بخشی ضروری از عملکرد و طراحی وب سایت هستند، اما جستجوی سایت اغلب مورد توجه قرار نمی گیرد مگر اینکه با شکست مواجه شود. وقتی این واقعیت را در نظر بگیرید که 30 درصد از بازدیدکنندگان وب جستجو را انجام دهید، و اینکه بازدیدکنندگانی که از جستجو استفاده می کنند، 3 برابر بیشتر از کاربرانی که به سادگی مرور می کنند، آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کرده و به مشتریان یا سرنخ ها تبدیل می کنند، اهمیت پیاده سازی ابزاری را درک می کنید که می تواند بهترین تجربه جستجوی ممکن را ارائه دهد. برای کاربران شما، بنابراین آنها هرگز صفحه وحشتناک "0-نتایج" یا صدها نتیجه نامربوط را دریافت نخواهند کرد.

مزایای جستجوی با کیفیت در سایت

ارائه یک تجربه جستجوی سایت با کیفیت مزایای زیادی دارد، از جمله توانایی:

نتایج مرتبط را ارائه دهید

این هدف اولیه واضح جستجوی سایت با کیفیت است. با هدایت هوش مصنوعی، تضمین می‌کند که نتایج جستجوی تأثیرگذار برای هر عبارت جستجویی پیدا می‌شود.

افزایش سفر کاربر

یک سایت می تواند محتوای فوق العاده یا محصولات خارق العاده ای داشته باشد، اما اگر کاربران نتوانند آن را پیدا کنند، احتمالاً ناامید خواهند شد. ارائه نتایج مرتبط یک راه عالی برای بهبود تجربه کاربر است، به خصوص اگر محتوای وب سایت شما متراکم باشد یا مسیریابی شما پیچیده باشد. جستجوی سایت یک جایگزین کارآمد برای غربال کردن صفحات وب متعدد ارائه می‌دهد و به کاربران اجازه می‌دهد تا نتایج را فیلتر کنند، دسته‌های مختلف محتوا را مرور کنند و حتی جستجوهای مرتبط و محبوب را توصیه کنند، بازدیدکنندگان را خوشحال می‌کند.

نرخ پرش را کاهش دهید

تحقیقات نشان می دهد که 12 درصد از بازدیدکنندگان وب سایت پس از یک جستجوی رضایت بخش، سایت رقیب را ترک کرده و انتخاب می کنند. بازدیدکنندگان خود را دور نکنید! ارائه یک تجربه جستجوی فوق العاده باعث می شود نه تنها بازدیدکنندگان خود را حفظ کنید، بلکه بازدیدکنندگان رقیب خود را نیز جذب کنید.

تبدیل ها را افزایش دهید

هنگامی که به بازدیدکنندگان کمک می‌کنید آنچه را که برای اولین بار به دنبال آن هستند پیدا کنند، تأثیر چشمگیری بر فروش و تعامل می‌گذارد. با ارائه نتایج جستجوی مرتبط و تجربه کاربری بدون درد، بازدیدکنندگان شما تمایل بیشتری به ماندن در وب سایت شما، ادامه مرور و در نهایت اقدام خواهند داشت.

از جستجوی سایت خود بیاموزید

هر بار که یک کاربر سایت شما را جستجو می کند، داده های ارزشمندی در مورد هدف کاربر تولید می کند. تجزیه و تحلیل از جستجوی سایت شما منبعی باورنکردنی برای یادگیری نیازها و مقاصد کاربران شما است، زیرا آنها خواسته های خود را با کلمات خود به شما می گویند. نظارت منظم بر تجزیه و تحلیل های جستجوی سایت شما را قادر می سازد:

• روندهای جستجو را کشف کنید
• جستجوهای ناکارآمد را شناسایی کنید
• شکاف های محتوایی را شناسایی و پر کنید
• کاربران خود را بهتر درک کنید
• نتایج خود را بهینه کنید

تلاش های سئوی خود را افزایش دهید

جستجوی موثر سایت، UX کلی وب سایت شما را بهبود می بخشد، چیزی که گوگل هنگام رتبه بندی سایت ها ارزش قائل است. جستجوی سایت همچنین به سازماندهی منطقی و سلسله مراتبی محتوا نیاز دارد که به موتورهای جستجو مانند گوگل کمک می کند موضوعات و محصولات اصلی شما را درک کنند.

نحوه پیاده سازی جستجوی سایت

سه راه برای راه اندازی جستجوی سایت وجود دارد:

آن را در خانه بسازید

این گران ترین و وقت گیرترین گزینه است. ساخت موتور جستجوی خود در محل این مزیت را دارد که به شما کنترل کامل بر فناوری و عملکرد آن می دهد، اما مستلزم آن است که شخصاً آن را حفظ کنید، که می تواند به مرور زمان به یک بار سنگین (و پرهزینه) تبدیل شود.

از جستجوی داخلی CMS خود استفاده کنید

وقتی نوبت به جستجوی CMS می شود، آنچه را که برای آن پرداخت می کنید دریافت می کنید. در حالی که این یک گزینه مقرون به صرفه است، جستجو اغلب بسیار ساده است و چندان کاربردی نیست.

یک راه حل جستجوی اختصاصی را از یک فروشنده شخص ثالث خریداری کنید

انتخاب کار با یک فروشنده شخص ثالث تجربه ای "خارج از جعبه" را برای شما فراهم می کند. پیاده سازی ساده، ویژگی های فراوان و پشتیبانی با کیفیت، این گزینه را به جامع ترین گزینه تبدیل کرده است. خرید راه حل جستجو در سایت مانند موتور جستجوی معنایی Inbenta انتخاب هوشمندانه ای است که به شما اطمینان می دهد ابزاری را دریافت می کنید که مطابق با نیازهای شما بهینه شده است و بازدیدکنندگان شما را ناامید نمی کند.

کدام عملکردها را در جستجوی سایت جستجو کنید

تجزیه و تحلیل ترافیک

بسیاری از مزایای جستجوی سایت بدون جستجوی سایت مجهز به قابلیت های تحلیلی قابل تحقق نیستند. اطمینان حاصل کنید که پلتفرمی که انتخاب می کنید به شما امکان می دهد بازدیدکنندگان خود را درک کنید و دائماً سایت خود را اصلاح کنید.

جستجوی معنایی با استفاده از فناوری NLP

بر خلاف جستجوی واژگانی، که فقط به دنبال تطابق تحت اللفظی برای کلمات پرس و جو می‌گردد و تنها زمانی نتایج را برمی‌گرداند که یک کلمه کلیدی مطابقت داشته باشد، جستجوی معنایی معنای کلی یک پرس و جو، هدف پشت کلمات را درک می کند.

از آنجایی که همه ما توسط گوگل مشروط شده‌ایم، اکنون انتظار داریم که تجربیات جستجو همیشه هوشمندانه باشند. اگر ابزار جستجوی وب سایت شما نتوانست این انتظارات را برآورده کند، تعجب نکنید اگر بازدیدکنندگان شما جستجو را رها کرده و سایت شما را ترک کنند.

هنگام انتخاب یک جستجوی سایت، بسیار مهم است که مطمئن شوید راه حلی که انتخاب می کنید توانایی درک زبان انسان را دارد. ماژول جستجوی Inbenta توسط هوش مصنوعی نمادین و فناوری پردازش زبان طبیعی، که آن را قادر می سازد تا معنای سؤالات کاربران را بدون توجه به زبان عامیانه، اصطلاحات و املا درک کند.

تکمیل خودکار

تکمیل خودکار مکانیزمی است که وقتی کاربران در حال تایپ درخواست خود هستند، پیشنهاداتی را در منوی زیر جستجو ارائه می دهد. پیش‌بینی‌ها را می‌توان برای محتوای خاص سایت شما، کلمات کلیدی رایج یا کلمات کلیدی از تاریخچه جستجو تنظیم کرد. اما کاربران را با تعداد زیادی پیشنهاد غرق نکنید، معمولاً 1 تا 10 پیشنهاد کافی است.

این مکانیسم در مورد سرعت بخشیدن به فرآیند جستجو نیست، بلکه بیشتر به دنبال راهنمایی کاربر و کمک به آنها در ساخت پرس و جوی جستجوی خود است، زیرا اکثر کاربران در فرمول پرس و جو بسیار ضعیف هستند: اگر در اولین تلاش به نتایج خوبی نرسیدند، آنها می توانید به راحتی تسلیم شوید و سایت خود را ترک کنید. بنابراین ارائه این قابلیت تضمین می کند که تجربه کاربر آسان و بدون درز است.

جستجوی چهره دار

جستجوی وجهی که معمولاً به عنوان یک نوع فیلتر در نظر گرفته می شود، یک ویژگی جستجو است که به کاربران اجازه می دهد تا نتایج جستجو را به لطف جنبه ها اصلاح کنند. وجوه چک باکس ها، منوهای کشویی یا فیلدهایی هستند که معمولاً در بالا یا کنار نتایج جستجو ارائه می شوند تا کاربران درخواست خود را اصلاح کنند.

برای مثال، شخصی که برای مثال «پیراهن مردانه» را جستجو می‌کند، احتمالاً می‌خواهد نتایج را با فیلترهای جنبه‌ای مانند رنگ، اندازه، محدوده قیمت و غیره محدود کند. جستجوی وجهی این امکان را برای کاربران فراهم می کند که به سرعت این کار را انجام دهند. با حذف نیاز کاربران به پیمایش در نتایج به‌ظاهر بی‌پایان، زمان مورد نیاز کاربران برای یافتن آنچه می‌خواهند را کاهش می‌دهد و تجربه کاربری بهتر و شانس بالاتری برای تبدیل را ارتقا می‌دهد.

جستجوی فدرال

جستجوی فدرال اطلاعات را از منابع مختلف مانند اسناد، پایگاه دانش داخلی، پرسش‌های متداول، وب‌سایت خارجی و غیره فهرست‌بندی می‌کند و آنها را تحت یک موتور جستجوی اصلی یکپارچه می‌کند.

برنامه جستجو معمولاً بر روی سایر موتورهای جستجو ساخته می شود، اطلاعات را از منابع مختلف بازیابی می کند و آن را در یک رابط مشترک برای مرور کاربران ارائه می کند. هنگامی که کاربر یک پرس و جو را تایپ می کند، موتور جستجوی فدرال به طور همزمان پایگاه داده های متعدد و متفاوت را مرور می کند و محتوا را از همه منابع در یک رابط منحصر به فرد باز می گرداند.

این قابلیت به ویژه در سازمان‌های پیچیده با هزاران منبع اطلاعات در فضای ابری و داخلی مفید است. کاربران را تشویق می‌کند تا فراتر از آنچه در ابتدا به دنبال آن بودند بروند و سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا داده‌های ارزشمندی را درباره محصولات محبوب جمع‌آوری کنند.

بهترین شیوه های طراحی جستجو در سایت

نوار جستجو را در مکانی مورد انتظار قرار دهید

کاربران نباید به دنبال عملکرد جستجوی شما باشند. قرار دادن نوار جستجو در بالا سمت راست یا در مرکز بالای صفحه وب تضمین می کند که عملکرد جستجو قابل مشاهده است و به راحتی برای کسانی که به آن نیاز دارند در دسترس است. این همان جایی است که کاربران انتظار دارند.

اگر کاربران شما نتوانند محتوای مورد نظر خود را پیدا کنند، احتمالاً بخواهند در صفحات دیگری غیر از صفحه اصلی شما جستجو کنند. به همین دلیل است که باید به کادر جستجو در هر صفحه دسترسی داشته باشید و اطمینان حاصل کنید که آنها می توانند از جستجوی شما در هر مکان سایت استفاده کنند. ارائه یک کادر جستجو در 404 صفحه بسیار مهم است.

از نماد ذره بین استفاده کنید

کادر جستجوی شما باید همیشه یک نماد ذره بین نمایش داده شود. این نماد خاص یک نماد گسترده از جستجو است و دارای یک تشخیص جهانی از سوی کاربران است، بنابراین توصیه می کنیم آن را در رابط کاربری خود قرار دهید زیرا باعث صرفه جویی در فضا می شود و سریعتر از متن شناسایی می شود.

می توانید آن را روی دکمه جستجو یا مستقیماً در کادر جستجو قرار دهید.

شامل یک فیلد متنی و یک دکمه جستجو می شود

اکثر نوارهای جستجو از دو عنصر تشکیل شده اند: کادر جستجو، جایی که کاربران درخواست های خود را می نویسند، و دکمه جستجو که کاربران برای شروع جستجو روی آن کلیک می کنند. این عناصر اغلب به صورت افقی در مجاورت یک خط قرار می گیرند.

کادر جستجو باید دقیقاً همین باشد، کادری که کاربران متنی را در آن وارد می کنند. دکمه جستجو به کاربران کمک می‌کند تا بفهمند که یک مرحله اضافی برای راه‌اندازی عمل جستجو وجود دارد، به همین دلیل توصیه می‌کنیم یک مرحله را وارد کنید.

نوار جستجوی خود را به اندازه مناسب اندازه بگیرید

اندازه نوار جستجوی شما به اهمیت آن در سایت شما و طول مورد انتظار یک پرس و جو معمولی بستگی دارد. کوتاه کردن فیلد ورودی بیش از حد یک اشتباه رایج است زیرا فقط بخشی از متن قابل مشاهده است، که به معنای کاربرد بد است زیرا بازبینی و ویرایش آسان پرس و جو برای کاربران سخت می شود.

یک قانون کلی این است که یک ورودی متن 27 کاراکتری زیرا 90% از پرس و جوها را پاسخ می دهد.

شما اکنون تمام دانش لازم برای ساخت بهترین جستجوی سایت ممکن را دارید، فقط یک ابزار عالی را از دست داده اید. بیابید که چگونه ماژول جستجوی معنایی Inbenta می تواند به سازمان شما کمک کند تا به لطف فناوری ثبت اختراع و اختصاصی ما به موفقیت برسد.

مقالات مشابه ما را بررسی کنید