Jordi Torras, Inbentan innovaatiojohtaja
Vain muutamassa kuukaudessa ChatGPT on herättänyt satojen miljoonien käyttäjien kiinnostuksen ja yritysten mielikuvituksen ympäri maailmaa. Generative AI -alustan raju nousu on ymmärrettävää – uusi ja muuttava tekoälytyökalu, joka pystyy korjaamaan koodia, vastaamaan kysymyksiin, kirjoittamaan sähköposteja ja artikkeleita ja kaikkea siltä väliltä, on nyt laajalti yleisön saatavilla.
Myös ChatGPT:n kouluttamiseen käytetyt tiedot ovat vaikuttavia – 45 teratavua tekstidataa. ChatGPT:n arvioiden mukaan se vastaa noin 30 miljardia sähköistä kirjaa. Lisäksi satojatuhansia vuorovaikutuksia päivittäin oletetaan, että ChatGPT parantaa jatkuvasti kielimalliaan.
Koska Microsoftin ja Salesforcen kaltaiset pelaajat haluavat jo integroida ChatGPT:n ominaisuudet työnkulkuihinsa, ei ole ihme, miksi Generatiivisen tekoälyn kysyntä on niin korkea.
Inbentallekin kysytään usein sen suosion ja potentiaalin vuoksi: kuinka yritykset voivat käyttää generatiivista tekoälyä saavuttaakseen jonkin kaupallisen tavoitteen? Mitä etuja Generatiivinen tekoäly voi tarjota asiakaskokemukselle laajemmin?
Koodausominaisuuksia lukuun ottamatta keskustelutyökaluna käytettävän generatiivisen tekoälyn tarkat mahdollisuudet liiketoiminnassa ovat edelleen alustavia. Vaikka Generatiivinen tekoäly voi auttaa yrityksiä laatimaan välittömästi sisältöä ja vastauksia, joita voidaan käyttää keskusteluympäristössä, sen asiakas-/asiakasvalmius on kyseenalainen.
ChatGPT:llä on mahdollisuus keskustella, eli vastata kysymyksiin ja helpottaa keskusteluja käyttäjien kanssa.
Mutta ChatGPT:n vastausten tarkkuus ja asianmukaisuus voivat aiheuttaa riskejä ChatGPT:tä käyttävälle yritykselle, varsinkin kun brändin ääni ja hallinta ovat avainasemassa.
Ollakseni rehellinen, mikään suuri kielimalli ei ole täydellinen. Testattuina ChatGPT:llä on osoittautunut omat aukkonsa ja harhaa. Esimerkkejä epätarkoista ja omituisista keskusteluista on dokumentoitu hyvin aihetta koskevissa lehdistötiedotteissa, ja ne voidaan havaita myös muutaman vuorovaikutuksen jälkeen.
On myös käytännön syitä, miksi ChatGPT:n nykyinen versio ei ole valmis yritysten vaatimiin keskustelutehtäviin.
Ensinnäkin ChatGPT ei välttämättä ole helposti skaalautuva. Yritykset eivät voi käyttää satoja tunteja kielimallin kanssa varmistaakseen, että se on valmis heidän käyttötarkoitukseensa. Keskustelukäyttöön tarkoitetun tekoälyn työkalut on koulutettava yrityskäyttöön ja valmiita käyttöön heti valmiina.
Toiseksi kielimalli ei yksinään pysty auttamaan käyttäjää riittävästi henkilökohtaisten pyyntöjen suorittamisessa. Jos käyttäjä esimerkiksi haluaa tarkistaa tilinsä saldon tai muuttaa ostotietoja, kielimallin on ylitettävä alkuperäisen tarkoituksensa ja sen on voitava päästä käsiksi tilitietoihin, todentaa käyttäjä ja lukea tarkasti ja/tai toimia sen mukaan. pyyntö. Tämän tyyppiset tapahtumaintegraatiot ovat laajalti nähtävissä nykypäivän Conversational AI -työkaluissa, mukaan lukien Inbenta Chatbot, mutta ei ChatGPT:ssä.
Kolmanneksi yritysten tulee vaatia, että heidän markkinointi-, myynti- ja lakitiiminsä hyväksyvät Generatiivisen tekoälyn vastaukset. Aiheen ulkopuoliset ja brändin ulkopuoliset vastaukset eivät ole vain keskustelullisen tekoälyn huonoa käyttöä, vaan niitä on tarkasteltava maineen näkökulmasta. (Mikään yritys ei halua chatbotin osallistuvan rivoisiin tai loukkaaviin keskusteluihin.)
Jos kysyisit ChatGPT:ltä, mitä yrityskäyttötapausta se tukee, saisit luettelon viidestä mahdollisuudesta: asiakaspalvelu ja tuki; sisällön luominen ja markkinointi; kielen käännös; Tietojen analysointi ja oivallukset; ja käyttää virtuaaliassistenttina.
Tosiasia on, että nykypäivän ChatGPT ei itse asiassa pysty toimittamaan näitä käyttötapauksia asiakas-/asiakasvalmiilla ilman yrityksen merkittävää väliintuloa. Pidemmällä aikavälillä on kuitenkin helppo nähdä, kuinka tarkempaa, testattua ja yhdistettävää Generatiivista tekoälyä voitaisiin käyttää näiden tehtävien tehostamiseen.
Toistaiseksi näihin asiakaslähtöisiin käyttötapauksiin suunniteltu Conversational AI on otettu päivittäin käyttöön yrityksissä eri puolilla maailmaa myönteisillä tuloksilla. On tärkeää, että yritykset käyttävät tekoälyä vastuullisesti. Tähän sisältyy Generative AI:n lähestyminen kiinnostuneena ja sopivan varovaisesti.
Tutustu vastaaviin artikkeleihimme
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- Lähde: https://www.inbenta.com/en/blog/chatgpt-will-revolutionize-conversational-ai-just-not-the-way-you-think/
- :On
- a
- kyky
- pystyy
- pääsy
- Tili
- tarkkuus
- tarkka
- tarkasti
- Saavuttaa
- poikki
- Toimia
- todella
- Jälkeen
- AI
- yksin
- jo
- keskuudessa
- määrä
- analyysi
- ja
- vastaus
- lähestyy
- sopiva
- hyväksytty
- OVAT
- noin
- artikkelit
- AS
- auttaa
- Avustaja
- oletettu
- saatavissa
- Huono
- Balance
- BE
- ovat
- Hyödyt
- välillä
- Jälkeen
- puolueellisuus
- Miljardi
- merkki
- tuoda
- laajasti
- liiketoiminta
- yritykset
- by
- CAN
- ei voi
- kyvyt
- kykenee
- tapaus
- tapauksissa
- muuttaa
- chatbot
- ChatGPT
- tarkastaa
- päällikkö
- koodi
- kaupallinen
- valmistuminen
- kytketty
- pitoisuus
- tausta
- jatkuvasti
- ohjaus
- puhekielen
- keskusteleva AI
- keskustelut
- voisi
- luominen
- asiakas
- asiakaskokemus
- Asiakaspalvelu
- päivittäin
- tiedot
- tietojen analysointi
- Aste
- toimittaa
- Kysyntä
- sijoittaa
- käyttöön
- suunniteltu
- yksityiskohdat
- luonnos
- e
- kirjoja
- sähköpostit
- harjoittaa
- varmistaa
- yritys
- Vastaava
- erityisesti
- arviot
- kaikki
- esimerkki
- Esimerkit
- Vaihto
- experience
- helpottamaan
- oikeudenmukainen
- harvat
- varten
- alkaen
- generatiivinen
- Generatiivinen AI
- maapallo
- Go
- Olla
- auttaa
- Korkea
- TUNTIA
- Miten
- Kuitenkin
- HTTPS
- Sadat
- satoja miljoonia
- i
- mielikuvitus
- täytäntöönpanosta
- tärkeä
- vaikuttava
- parantaminen
- in
- epätarkka
- Inbenta
- sisältää
- Mukaan lukien
- Innovaatio
- oivalluksia
- välittömästi
- yhdistää
- integraatiot
- Tarkoitus
- vuorovaikutukset
- korko
- interventio
- IT
- SEN
- avain
- Kieli
- suuri
- juridinen
- pitää
- Lista
- näköinen
- Marketing
- meteorinen
- Microsoft
- miljoonia
- malli
- kk
- lisää
- Tarve
- Uusi
- of
- hyökkäys
- upseeri
- on
- alkuperäinen
- oma
- erityinen
- täydellinen
- yksilöllinen
- näkökulma
- Platforms
- Platon
- Platonin tietotieto
- PlatonData
- pelaajat
- plus
- suosio
- positiivinen
- mahdollisuuksia
- mahdollinen
- Käytännön
- painaa
- ensisijainen
- todistettu
- julkinen
- osto-
- kysymykset
- Lue
- valmius
- valmis
- Todellisuus
- syistä
- vastaanottaa
- jäännökset
- Raportit
- pyyntö
- pyynnöt
- edellyttää
- tarvitaan
- vastaamisen
- tulokset
- mullistaa
- Nousta
- riskit
- myynti
- Salesforce
- skaalautuva
- palvelu
- asetus
- shouldnt
- merkittävä
- samankaltainen
- So
- jonkin verran
- erityinen
- viettää
- Ahtaa
- tuki
- Tukee
- tehtävät
- tiimit
- että
- -
- maailma
- heidän
- Nämä
- tuhansia
- että
- tämän päivän
- liian
- työkalu
- työkalut
- aihe
- Juna
- koulutettu
- kaupallisen
- transformatiivinen
- Kääntäminen
- tyypit
- ymmärrettävä
- käyttää
- käyttölaukku
- käyttäjä
- Käyttäjät
- todentaa
- versio
- seulottu
- Virtual
- virtuaaliassistentti
- Ääni
- Tapa..
- HYVIN
- Mitä
- vaikka
- laajalti
- tulee
- with
- sisällä
- ilman
- työnkulkuja
- maailman-
- olisi
- kirjoittaminen
- Voit
- zephyrnet