Tärkeä Web-optimoinnin tarkistuslista

Kuvittele seisovasi oven edessä, joka johtaa maailmaan, joka on täynnä mahdollisuuksia – maailmaan, joka lupaa ennennäkemättömän vapauden, yksityisyyden ja hajauttamisen. Mutta kun ojennat kätesi kääntääksesi nuppia, huomaat, että se ei ole ollenkaan nuppi. Se on monimutkainen pulma, joka vaatii hienostuneiden algoritmien, koodien ja terminologioiden vivahteikkaan ymmärtämistä. Tämä on kryptomaailman nykytila, Web3, jossa lupaus vallankumouksellisesta digitaalisesta rajasta jarruttaa huono asiakaskokemus (CX).

Web3:n ja kryptovaluuttojen maailma tarjoaa häiritsevän alustan, joka haastaa perinteisen rahoitusjärjestelmän rakenteen. Silti, paradoksaalista kyllä, sillä on vaikeuksia tarjota intuitiivista, käyttäjäystävällistä kokemusta, joka on ratkaisevan tärkeä valtavirran käyttöönoton kannalta. Tässä artikkelissa tarkastellaan köyhien syitä asiakaskokemus Web3:ssa ja tutkii strategioita tämän maiseman muuttamiseksi.

Web3 on ratkaissut paljon, mutta Web3:ssa on vielä paljon ratkaistavaa

Hajauttamisen ja CX:n dilemma

Hajauttaminen, Web3:n kulmakivi, antaa käyttäjille paremman hallinnan ja yksityisyyden. Se asettaa kuitenkin samalla ainutlaatuisia haasteita saumattoman käyttökokemuksen luomiselle.

1. Vuorovaikutuksen monimutkaisuus

Blockchain-teknologian luontainen monimutkaisuus muodostaa merkittävän esteen teknologiaa tuntemattomille käyttäjille. Jopa yksinkertaiset vuorovaikutukset, kuten lompakon asettaminen tai tapahtuman tilan ymmärtäminen, voivat olla vaikeita tehtäviä.

Käyttääkseen esimerkiksi Uniswapin kaltaista hajautettua vaihtoa (DEX), käyttäjien on ensin ymmärrettävä MetaMask-lompakon käsite, kaasumaksut ja kuinka yhdistää lompakkonsa DEXiin. Tämä monimutkainen prosessi pelottelee usein potentiaalisia käyttäjiä, mikä edistää hidasta käyttöönottoa.

2. Käyttäjätuen puute

Perinteisessä keskitetyssä järjestelmässä asiakaspalvelutiimi on käytettävissä ratkaisemaan käyttäjäongelmia. Sitä vastoin Web3:n hajautetusta luonteesta puuttuu keskitetty toimivalta tai tukijärjestelmä. Käyttäjien odotetaan ratkaisevan ongelmia itsenäisesti, mikä vaatii usein laajaa tutkimusta ja teknistä tietämystä.

The Defiantin raportti osoitti tämän 74 % uusista krypto-käyttäjistä pitää tässä maisemassa navigointia haastavana ilman riittävää tukea.

3. Turvallisuusnäkökohdat

Vaikka Web3 parantaa käyttäjien yksityisyyttä, se myös altistaa käyttäjät mahdollisille tietoturvariskeille. Toisin kuin perinteiset pankkijärjestelmät, lohkoketjun liiketoimet ovat peruuttamattomia. Jos käyttäjä menettää pääsyn lompakkoonsa tai joutuu huijausten uhriksi, ei ole keskitettyä valtaa peruuttaa tapahtumaa tai palauttaa kadonneita omaisuutta. A Tutkimus paljasti, että noin 10 miljardin dollarin arvosta kryptovaluuttaa varastettiin vuonna 2022.

Taulukko: Vuosittainen varastettu kryptovaluutta (2018-2022)

Vuosi	Varastettu kryptovaluutta (miljardeja dollareita)
2018	1.7
2019	4.5
2020	3.8
2021	7.6
2022	10

Käyttäjien tarve hallita omaa tietoturvaansa luo usein stressaavan kokemuksen, mikä estää entisestään yleistymistä.

Varastetun omaisuuden jäljittäminen on yksi Web3:n suurimmista haasteista

4. Volatiliteetti ja arvaamattomuus

Kryptomarkkinoiden epävakaus johtaa usein arvaamattomiin transaktiokustannuksiin, mikä johtuu pääasiassa kaasun hintavaihteluista. Tämä arvaamattomuus luo epävakaan ympäristön, mikä aiheuttaa hämmennystä ja turhautumista käyttäjien keskuudessa. Vuonna 2021 Ethereum-verkosto, yksi suosituimmista lohkoketjuista, koki keskimääräisen transaktiomaksunsa yli 300 %. vain kuukaudessa[^3^].

On selvää, että kryptomaailma on kietoutunut paradoksiin. Vaikka se tarjoaa tien hajautettuun, demokraattiseen tulevaisuuteen, se kamppailee monimutkaisen, arvaamattoman ja usein stressaavan asiakaskokemuksen kanssa.

Mutta tämä ei tarkoita, että tilanne olisi toivoton. Oikeilla strategioilla yhteisö voi mullistaa asiakaskokemus Web3:ssa.

Strategiat CX:n parantamiseksi Web3:ssa

Koulutus ja yksinkertaistaminen

Lohkoketjun ja kryptovaluutan monimutkainen luonne on jaettava yksinkertaisempiin, helpommin saavutettaviin termeihin. Kattavat koulutusresurssit, kuten interaktiiviset oppaat, selittävät videot ja käyttäjäystävälliset blogit, voivat auttaa selvittämään kryptomaailmasta.

Coinbase, johtava kryptovaluuttapörssi, on merkittävä esimerkki. Se käyttää Coinbase Earn -koulutusohjelmaa, joka palkitsee käyttäjiä eri kryptovaluutoista oppimisesta1. Tämä aloite ei vain kouluta käyttäjiä, vaan myös kannustaa oppimaan, mikä tekee prosessista nautinnollisen ja hyödyllisen.

Yhteisön tuki ja sitoutuminen

Vahvojen yhteisön tukijärjestelmien rakentaminen voi parantaa merkittävästi CX:ää Web3:ssa. Foorumit, sosiaalisen median ryhmät ja keskustelualustat voivat olla käyttäjille korvaamattomia resursseja oppia, jakaa kokemuksia ja etsiä ongelmia.

Discord- ja Reddit-yhteisöt ovat kukoistavia esimerkkejä tällaisista tukijärjestelmistä kryptomaailmassa. Ne tarjoavat käyttäjille foorumeita vuorovaikutukseen, ideoiden vaihtoon ja toistensa avustamiseen, mikä edistää yhteisöllisyyden tunnetta ja yhteistä tarkoitusta2.

Tehostetut turvatoimenpiteet

Turvatoimien parantaminen on ratkaisevan tärkeää käyttäjien luottamuksen herättämisessä. Tähän voisi sisältyä turvallisempien lompakkovaihtoehtojen kehittäminen, monitekijätodennuksen käyttöönotto ja käyttäjien kouluttaminen turvallisista käytännöistä.

”Turvallisuus ei ole vain ominaisuus, se on minkä tahansa digitaalisen alustan perustavanlaatuinen osa. Kryptovaluuttojen alalla se on asiakaskokemuksen kriittinen pilari”, sanoo David Schwartz, Ripple3:n teknologiajohtaja.

Ennustettavuus ja vakaus

Vaikka täydellinen vakaus saattaa olla epärealistista dynaamisilla kryptomarkkinoilla, voidaan pyrkiä lieventämään äärimmäistä epävakautta. Layer 2 -ratkaisut, kuten Optimism ja zkSync, voivat auttaa tarjoamaan ennakoitavampia transaktiokustannuksia vähentämällä riippuvuutta kaasumaksuista4.

Käärimistä

Kryptomaailman lupaus hajautetusta tulevaisuudesta on tällä hetkellä heikko asiakaskokemus varjostettu. Yhteistyöllä koulutuksen, yhteisön tuen, parannetun turvallisuuden ja markkinoiden vakauden alalla Web3-ympäristö voidaan kuitenkin muuttaa käyttäjäystävällisemmäksi alustaksi.

Matka kohti CX:n parantamista Web3:ssa on jatkuvaa kehitystä, ja me Mantra Labsissa olemme sitoutuneet olemaan osa tätä matkaa. Syvällä asiantuntemuksemme saumattomien digitaalisten kokemusten luomisessa olemme valmiita auttamaan yrityksiä navigoimaan ja menestymään tässä Web3:n jännittävässä uudessa raja-alueella.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• Tulevaisuuden lyöminen Adryenn Ashley. Pääsy tästä.
• Osta ja myy osakkeita PRE-IPO-yhtiöissä PREIPO®:lla. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.mantralabsglobal.com/essential-checklist-for-web-optimization/