NPCI soittaa seuraaviin 500 miljoonaan tekoälyä käyttävään intiaan

National Payments Corporation of India (NPCI), digitaalisen identiteettitietokannan Aadhaarin ja ilmaisen mobiilimaksupalvelun UPI:n takana oleva valtion virasto, hakee nyt uusia taktiikoita laajentaakseen kattavuuttaan.

Praveena Rai, COO, esitti uuden strategian nimeltä Pay123 tämän viikon Global Fintech Fest -tapahtumassa. Hän sanoo, että NPCI kääntyy tekoälyn puoleen muuttaakseen vaatimattoman ominaisuuspuhelimen (ei älypuhelimia) työkaluksi, jonka avulla ihmiset voivat suorittaa maksuja suullisesti.

NPCI:n tehtävänä on toteuttaa visio
Reserve Bank of India, jotta kaikki voivat suorittaa digitaalisia maksuja missä tahansa
maassa milloin tahansa.

"Onko meillä yhteyksien laatu sitoutua siihen?" hän kysyi. Tehtävän "kaikki"-puoli on erityisen vaikea, koska se pakottaa NPCI:n kamppailemaan suurten sosiaalisten haasteiden kanssa, mukaan lukien kohtuuhintaisuus, lukutaito ja kyky vahvistaa oma identiteetti.

Soita minulle

Intia, kuten monet kehittyvät markkinat, edelleen
huomattava osa väestöstään köyhissä ja syrjäisissä kylissä, joistakin
joista ei ole edes yhteyttä Internetiin.

Vaikka älypuhelimia on 1.2 miljardia
Intiassa se ei tarkoita, että kaikilla olisi sellainen. Monet ihmiset luottavat ominaisuuksiin
puhelimet, joista puuttuu datakomponentti.

Lukutaito on toinen ongelma: 26 prosenttia
Intiaanit ovat lukutaidottomia. Intiassa puhutaan 121 kieltä, joten vaikka
ihmiset ovat lukutaitoisia, he eivät ehkä ymmärrä hindiä, tamilia tai muita pääaineita
Kieli (kielet. Vain noin 5 prosenttia intialaisista puhuu englantia. Kuitenkin mobiilisovellukset
ja asiakaspalvelutiimit toimivat yleensä vain suosituimmilla kielillä.

Aadhaar on teoriassa kattanut
väestöstä, mutta aktiivisten käyttäjien osuus on pieni, vain noin 340
miljoona ihmistä 970 miljoonasta yli 14-vuotiaasta rekisteröityneestä sen käyttäjistä
pankkikortti identiteetin lähteenä.

Rai sanoi: "Tarvitsemme maksuja, jotka toimivat puhelinlinjan yli, epävakaissa dataolosuhteissa, jotka hyödyntävät Aadhaar-pohjaisia ​​rekisteröintejä ja edellyttävät vain puhumista – ei lukemista tai kirjoittamista. Nämä ovat laukaisimia tämän ratkaisemiseksi."

Roikkuu puhelimessa

Voice sen sijaan on palannut muodissa
– joko virtuaaliassistenttien, WhatsAppin kautta kommunikoinnin tai muun kautta
Voice-over-internet-protokollat ​​(VoIP) tai ihmiset, jotka käyttävät uudenlaista hybridityyppiä
kämmenlaitteet, jotka mahdollistavat VoIP:n ominaisuuspuhelimissa.

Nyt NPCI voi jopa kääntää analogisen puhelun
digitaaliseen maksuviestiin.

"Tämä tuo digitaalisen maksamisen
seuraavat 500 miljoonaa ihmistä", Rai sanoi. ”Käteisvapaan mallin edistäminen tulee
edistää talouskasvua."

Rai sanoo, että virasto on työskennellyt useiden fintechin kanssa (joita hän ei nimennyt) saadakseen tämän tapahtumaan. Käyttäjä soittaa Pay123:een liittyvään numeroon ja lausuu maksuohjeensa, joka sisältää UPI-tilinumeron syöttämisen tunnisteeksi. AI, joka käyttää automaattista puheentunnistusta, muuntaa tämän tekstiksi. (Kameralla varustettuja hybridipuhelimia käyttävät ihmiset voivat myös skannata kauppiaan QR-koodin.)

---

---

Sitten kone kääntää tekstin kielelle
Englanti ja tulkitsee komennon luonnollisen kielen käsittelyä käyttäen. Lopuksi,
järjestelmä kääntää virran ja muuttaa englanninkielisen tekstin komennon sanaksi
vahvistuksen käyttäjän puhutulla kielellä, jotta he voivat vahvistaa
liiketoimi.

Kaiken tämän työn tekeminen edellyttää rakentamista
paljon kirjastoja ja tietokantoja. Rai sanoo, että tällä hetkellä 123Payn tarkkuus on 80
prosenttia, mutta korkeampi yksinkertaisissa maksuissa, koska ne edellyttävät vain yksinkertaista
komentojen sanastoa.

"Palkanlaskenta lähettää 500 rupiaa - se on vain neljä sanaa, keskittyen tarkoituksella ja rajoitetulla kontekstilla", Rai sanoi. Tekoäly parantaa monimutkaisempia ohjeita käytön myötä.

Tavalla tai toisella

NPCI tekee yhteistyötä fintech-yritysten ja pankkien kanssa
kehittää käyttötapauksia. Yksinkertaisin on pyytää rahansiirtoa välillä
tilit. Nyt tämä voidaan tehdä yleisöpuhelimella, aivan kuten käyttämällä UPI-matkapuhelinta
sovellus. Maksut ovat nyt mahdollisia matkapuhelimien lataamisesta, vakuutuksen tekemisestä
maksut ja postiennakkoohjeet sähköisen kaupankäynnin mahdollistamiseksi.

Yleisin käyttötapa on maksaminen
sähkölaskuja. NPCI tekee yhteistyötä Intian suurimpien energiayhtiöiden kanssa
laajentaa tämä kaikkiin kotitalouksiin, jotta he voivat maksaa kaasusta ja muista palveluista. Rai
sanoo, että noin 2 lakh (200,000 123) kotitaloutta käyttää XNUMXPayta kaasulaskujen maksamiseen.

”Äänen käyttömahdollisuudet ovat
loputon", Rai sanoi kuvaillessaan skenaarioita, kuten polttoaineen tilaamista tai ostamista
parkkipaikka istuessasi autossasi; käyttämällä Internetiin yhdistettyjä laitteita
tilata elintarvikkeita suullisesti; tai tehdä ostoksia verkossa vain kauppiaalta
UPI-tunniste (esimerkiksi TV-mainoksen katsomisesta).

Kun ihmiset käyttävät palvelua, he myös ovat
luottoprofiilin luominen, kun taas kauppiaat voivat alkaa käyttää puhetta pääsyyn
käyttöpääoma. Tiedoista tulee toisen sukupolven rakennuspalikka
fintech-yrityksissä, kun markkinamahdollisuudet laajenevat käytön mukaan,
joka jatkaa algoritmien hiomista.

"Seuraava joukko yksisarvisia syntyy
tämä ekosysteemi”, Rai sanoi ja huomautti, että lisättävää on paljon
äänipohjaiset palvelut alueittain ja kieliryhmittäin sekä muilta asiakkailta
segmenteissä.