Siirtyminen luottamuspohjaisiin kumppanuuksiin rahoituspalveluissa: Tavoitteiden yhdenmukaistaminen

Siirtyminen luottamuspohjaisiin kumppanuuksiin rahoituspalveluissa: Tavoitteiden yhdenmukaistaminen

Aikaleima: 18. joulukuuta 2023 1
Siirtyminen luottamuspohjaisiin kumppanuuksiin rahoituspalveluissa: PlatoBlockchain Data Intelligence -tavoitteiden yhdenmukaistaminen. Pystysuuntainen haku. Ai.

Rahoituspalvelujen dynaamisessa maailmassa nopeat innovaatiot, kasvavat asiakkaiden odotukset ja monimutkaistuminen ovat normaaleja. Tämä todellisuus edellyttää siirtymistä perinteisestä sisäisestä toiminnasta enemmän erikoistuneet ulkopuoliset kumppanuudet.

Historiallisesti nämä suhteet ovat seuranneet pääasiassa a asiakas-toimittaja mallikeskittyen pääasiassa rahoitusneuvotteluihin. On kuitenkin olemassa kasvava suuntaus kohti* pitkän aikavälin strategisia kumppanuuksia*. Taloudelliset näkökohdat ovat edelleen ratkaisevan tärkeitä, mutta tietoisuus siitä, että kumppaneiden houkutteleminen lyhytaikaisten hyötyjen saamiseksi on kestämätöntä ja johtaa korkeampiin pitkän aikavälin kustannuksiin, on lisääntynyt. Syntyvä malli korostaa pitkäaikaista luottamusta, pyrkimystä a win-win-win-tilanne sekä kumppaneille että heidän asiakkailleen. Onnistuneita kumppanuuksia leimaa jaetut riskit ja edut, mikä edistää keskinäistä investointia toistensa menestykseen.

Näiden kumppanuuksien olennainen osa on kaupallisten sopimusten yhteensovittaminen yhteisten tavoitteiden kanssa. Tarkastellaan esimerkiksi yritystä A, joka hyötyy asiakastapahtumista prosenttiosuuden perusteella tapahtuman summasta, ja yritys B:n yhteistyökumppaneita, jolle se maksaa kiinteän summan tapahtumaa kohden. Yritys A hyötyy harvemmista arvokkaista liiketoimista, mikä ei ole yrityksen B edun mukaista. Vaikka tämä malli näyttää tasapainoiselta, se paljastaa selkeän ristiriidan yhteisissä etuissa ja tavoitteissa.

Tällaisten virheiden seuraukset eivät välttämättä ole heti ilmeisiä, koska ne voivat johtaa jopa lyhytaikaisiin hyötyihin. Pitkällä aikavälillä ne kuitenkin johtavat epävakaus, huono yhteistyö ja tehoton viestintä, mikä saattaa lopettaa kumppanuuden.

Esimerkkejä kohdistusvirheistä ovat aivan liian yleisiä liiketoiminnassa:

  • KonsulttiyrityksetEsimerkiksi tavoitteet ovat usein ristiriidassa niiden palvelemien rahoituspalveluyritysten kanssa. Konsultin ensisijainen tavoite on maksimoida laskutettavat työtunnit ja tulot palkkaamalla useita konsultteja pitkiksi ajoiksi. Sitä vastoin pankki tai vakuutusyhtiö pyrkii saattamaan projektit päätökseen nopeasti minimaalisella henkilöstömäärällä vähentääkseen kustannuksia ja nopeuttaakseen alustan julkaisua. Lisäksi konsultit voivat kasvattaa tekoälyn, pilven ja lohkoketjun kaltaisten trendien merkitystä tulevaisuuden liiketoimintamahdollisuuksien luomisessa.

  • Luottoluokituslaitokset ja tilintarkastajat ovat toinen esimerkki. Heille maksavat arvioimansa tai tarkastamansa yritykset, mutta heidän työnsä on tarkoitettu osakkeenomistajille yhtiön taloudellisen raportoinnin vahvistamiseen. Korkean profiilin tapaukset tällaisesta virheestä kuvaavat tätä ongelmaa, esimerkiksi luottoluokituslaitosten rooli subprime-rahoituskriisissä tai rahoitusskandaalit, jotka tilintarkastajat, kuten Enron ja Wirecard, eivät ottaneet huomioon.

  • Sertifiointitoimistot kohtaavat samanlaisen dilemman. He pyrkivät toimittamaan sertifioinnit vähällä vaivalla, kun taas asiakkaat hakevat nopeaa sertifiointia tekemällä vain vähän muutoksia olemassa oleviin järjestelmiin. Tämä johtaa usein siihen, että sertifikaatit perustuvat enemmän dokumentaatioon ja haastatteluihin kuin todelliseen käytäntöön, mikä heikentää niiden arvoa.

  • LakitoimistotMyös yrityksellä on taipumus laatia monimutkaisia ​​sopimuksia ja korostaa harvoin toteutuvia juridisia riskejä, mikä kasvattaa havaittua riskiä lisäämällä liiketoimintaa.

  • Rahoituspalveluissa yleinen skenaario sisältää IT-tukipalvelun ulkoistaminen. Maksut suoritetaan tyypillisesti suljettua lippua kohti, ja lipun vastaus- ja ratkaisuajoille on asetettu SLA-sopimukset. Resoluution laatua on kuitenkin vaikea mitata ja se jätetään usein huomiotta, mikä johtaa hätäisesti suljettuihin lippuihin ilman asianmukaista resoluutiota. Tämä johtaa ajanhukkaan, turhautumiseen, kustannusten nousuun ja tulojen vähenemiseen.

Nämä ulkoiset poikkeamat näkyvät organisaatioiden sisällä, kuten saman yrityksen eri osastojen välillä näkyy. Esimerkiksi IT-osastot voivat keskittyä järjestelmän vakauteen ja virheiden vähentämiseen, mikä voi olla ristiriidassa yrityksen jatkuvan parantamisen ja innovaation yleistavoitteen kanssa. Vastaavasti myyntitiimit voivat edistää nopeaa myyntiä mukautetuilla, räätälöityillä ratkaisuilla, jotka vaikuttavat negatiivisesti toimintakustannuksiin ja tekevät lopulta joistakin asiakassuhteista kannattamattomia.

Nämä esimerkit osoittavat kuinka väärin kohdistetut tavoitteet voivat johtaa tehottomiin tuloksiin, kasvaviin kustannuksiin, tulonmenetyksiin, viivästyneisiin suoritteisiin ja kireisiin suhteisiin. Suoritusperusteiset palkitsemis- ja tulonjakomallit ovat yleensä tehokkaita tavoitteiden kohdistamisessa, mutta täydellinen yhdenmukaistaminen on jatkuva haaste, joka vaatii jatkuvaa tarkistamista ja strategista ennakointia.

Tämän linjauksen säilyttäminen vaatii avoimet viestintäkanavat, säännölliset yhteiset strategiset suunnitteluistunnot ja yhteisten tavoitteiden läpinäkyvä mittaus. Arvovirran kartoitusharjoituksetovat erityisen hyödyllisiä kunkin osapuolen panoksen tunnistamisessa ja määrittämisessä, jotta molemminpuoliset hyödyt ovat selkeitä ja tasapainoisia.

Vaikka täydellinen yhdenmukaisuus kumppanuuksissa on vaikea tavoite, sen saavuttaminen on ratkaisevan tärkeää. Se varmistaa, että molemmat osapuolet pyrkivät yhteisiin taloudellisiin tuloksiin ja vahvistavat kumppanuutta. Tämä edellyttää kuitenkin pitkän aikavälin strategiaa, huolellista pohdintaa siitä, kuinka yhdenmukaisuus säilytetään, ja muutosten suunnittelua vastauksena jommankumman osapuolen strategisiin muutoksiin.

Aikaleima:

Lisää aiheesta Fintextra