"Seikkailu on siellä!": Mahdollisuudet AI x Travelissa

Matkailu on biljoonien dollarien ala, joka on jumissa menneisyydessä. Viimeinen suuri läpimurto tapahtui 1990-luvulla, kun online-matkatoimistot (OTA), kuten Booking.com ja Expedia, syntyivät varastojen kokoamiseen. Ellet palkkaa matkatoimistoa, suunnittelu on edelleen manuaalinen ja aikaa vievä prosessi – tähän asti.

Uskomme, että matkailualalla on erinomaiset mahdollisuudet ajaa tekoälyn aaltoa. Siellä on runsaasti julkista tietoa lähes kaikista kohteista, kulkuvälineistä, ravintoloista ja aktiviteeteista. Nämä tiedot sisältävät myös objektiivisia faktoja, kuten aukioloajat, hinnat ja sijainti, sekä mielipiteitä tai vinkkejä arvosteluista (esim. "Tämä ravintola ei sovi alle 5-vuotiaille lapsille").

Sitten on omat yksityiset tiedot siitä, miten pidät matkustamisesta (ikkuna- vai käytäväistuin?), missä olet jo ollut ja suosikkikohteesi tai -kokemuksesi. Yhdistä nämä julkiset ja yksityiset tiedot, ja sinulla on poikkeuksellinen tietojoukko, joka tukee tulevia suosituksia, jotka on räätälöity jokaiselle yksilölle. Generatiivinen tekoäly avaa kyvyn keskustella näiden tietojen kanssa ja saada oivalluksia ja ehdotuksia.

Odotamme tulevina kuukausina näkevämme startupien aallon, joka hyödyntää tekoälyä tehdäkseen matkustuskokemuksesta henkilökohtaisemman, tehokkaamman ja nautittavamman. Alla hahmotellaan joitain käyttötapauksia, joita olemme miettineet.

SISÄLLYSLUETTELO

Tekoälyn käyttö inspiraatioon

Joskus vaikein osa matkan suunnittelussa on valita minne (ja milloin) mennä. Kuvittele kirjoittavasi pyynnön luonnollisella kielellä – "kahden viikon kesäinen rantamatka ajomatkan päässä, joka maksaa alle 1,000 XNUMX dollaria" - ja saat kuratoidun luettelon kohteista. Olemme jo nähneet varhaisia ​​esimerkkejä tästä työkaluissa, kuten Minne ja BetterTravel.

Tuotteet ovat nykyään perustuotteita, mutta odotamme, että niistä tulee monipuolisia ja interaktiivisia. Jokaisen matkavaihtoehdon kohdalla voit nähdä, miksi se on suositeltavaa, esittää kysymyksiä ja selata muiden matkailijoiden sisältöä tai arvosteluja. Se on paljon keskustelevampi ja henkilökohtaisempi kokemus kuin blogikirjoituksen tai "luettelon" lukeminen seuraavan lomakohteen valitsemiseksi.

Kun näistä työkaluista tulee kehittyneempiä, odotamme niiden myös hyödyntävän henkilötietojasi, mikä ei ole niin pelottavaa kuin miltä se saattaa kuulostaa. Miksi matkasovellus ei saisi muodostaa yhteyttä kalenteriisi ymmärtääkseen, missä olet jo käynyt, tai löytääkseen vähiten kiireisen viikon matkalle?

Lopulta näistä työkaluista voi tulla ennakoivia. Kuvittele "aina päällä" oleva chatbot, joka etsii jatkuvasti mieltymyksiäsi ja kalenteriasi vastaavia mahdollisuuksia. Se voi antaa älykkäitä suosituksia, kuten "Tack kahdelle hiihtopäivälle työmatkasi päätteeksi 500 dollarilla" tai jopa "Kolme lähintä ystävääsi ovat ilmaisia ​​samana viikonloppuna, tässä on matkaidea."

SISÄLLYSLUETTELO

Tekoälyn käyttäminen matkareitin suunnitteluun

Kun olet valinnut minne mennä, on aika asettaa matkasuunnitelma. Et voi skannata kaikkia aktiviteetteja ja ruokailumahdollisuuksia ja lukea jokaista online-arvostelua, mutta tekoäly voi! Pienellä opastuksella siitä, millaista matkaa etsit – ”En ole aamuihminen, haluan mennä ulos syömään kahdesti päivässä ja toivon, että vältän suuria turistiryhmiä” – tekoälytyökalut voivat rakentaa mukautettu matkasuunnitelma.

Ihmiset ovat käyttävät jo ChatGPT matkasuunnitelmille ja tulokset ovat yllättävän vahvoja. Olemme myös nähneet useita työkaluja, jotka siirtyvät pidemmälle tekoälyavusteisessa suunnittelussa; sivustot kuten Roamr ja sovelluksia kuten kolmikirjoituksia vetää dynaamisempaa sisältöä, joka on peräisin Yelpin ja TripAdvisorin kaltaisista sivustoista, esitelläksesi matkasuunnitelmia.

On syytä huomata, että tässä tilassa olevien tuotteiden on ratkaistava ”oikeus”-ongelma – mallit joskus hallusinoivat (esim. suosittelevat ravintolaa, jota ei ole olemassa) tai tarjoavat vanhentuneita tietoja. Näemme tässä muutamia mahdollisia ratkaisuja:

1. 1. Saatuaan mallilta suositellun matkareitin tuotteessa voi olla sisäänrakennetut tarkastukset tarkkuuden varmistamiseksi ennen sen toimittamista kuluttajalle. 
   2. Saatamme myös havaita, että ilmaantuu tarkoitukseen rakennettuja malleja, jotka on koulutettu rajoitetulle tietojoukolle ja jotka ovat rajoitetumpia eivätkä pysty muodostamaan tietoa. 
   3. Luodut matkasuunnitelmat voitaisiin julkaista laajemmalle yhteisölle (esim. kaikille sovelluksen käyttäjille) validointia varten, ja tuloksena saatuja ylös- ja alasääntelytietoja voitaisiin käyttää mallin hienosäätämiseen.

Sen lisäksi, että käyttäjät vahvistavat toistensa reittejä, odotamme monilla näistä tuotteista olevan sosiaalisia ominaisuuksia. Voimme kuvitella maailman, jossa voit kopioida toisen käyttäjän tekoälyn tai ihmisen luoman matkasuunnitelman ja joko käyttää heidän tarkkaa matkaansa tai muokata sitä; esimerkiksi "Ota tripexpert489:n suunnitelma ja tee siitä gluteeniton."

SISÄLLYSLUETTELO

Tekoälyn käyttö varaukseen

Kun olet määrittänyt matkasuunnitelmasi ja olet valmis varaamaan, tekoälyavustajat voivat optimoida prosessin. Kuten olemme nähneet työkaluilla, kuten Hopper ja Google Flights, on nyt mahdollista arvioida tulevia hintoja ja suositella parasta varausaikaa.

Seuraava ratkaistava ongelma on varausautomaatio. Mitä jos työkalu voisi tehdä varauksia puolestasi? Aluksi mikä tahansa varausbot tarvitsee todennäköisesti merkittävää ohjausta (esim. "varaa tämä hotelli näiksi päivämääriksi") sekä ihmisen hyväksynnän ennen oston tekemistä. Odotamme kuitenkin, että näistä roboteista tulee ajan myötä autonomisempia ja lopulta ne pystyvät toimimaan joustavampien ohjeiden mukaan (esim. "etsi halvin käytäväpaikka millä tahansa punasilmäisyydellä, joka saa minut määränpäähäni ajoissa").

Tekoälytyökalut voivat myös kaapata Internetiä löytääkseen parhaan paikan varausta varten: pitäisikö sinun mennä suoraan myyjän verkkosivustolle vai tarjoaako kerääjä alennusta? Onko olemassa kuponkikoodeja tai alennuksia, joista sinun pitäisi tietää? Nämä työkalut voivat myös automatisoida kaiken keskustelun, pitkäaikaisten alennusten tiedustelusta päivityksen pyytämiseen tai mukavuuksia koskevien kysymysten esittämiseen.

SISÄLLYSLUETTELO

Tekoälyn käyttäminen matkalla

Tekoälyapu ei lopu matkan varaamisen jälkeen. Matkailun ilo (ja haaste) on sen dynaaminen. Suunnitelmat muuttuvat: päätät nukkua, alkaa sataa tai paikka, jossa halusit käydä, suljetaan odottamatta. Entä jos joudut muuttamaan matkasuunnitelmaasi tai tarvitset viime hetken suosituksen?

Odotamme, että tekoälytyökalut seuraavat matkustajia heidän matkoillaan, muokkaavat suunnitelmia tarvittaessa ja peruuttavat tai varaavat varauksia automaattisesti. Jos tuote tietää minne olet menossa ja milloin, se voi kerätä palautetta parantaakseen tulevia suosituksia. Muutamalla sanalla kokemuksesta tekoäly voi jopa luoda täydelliset arvostelut käyttäjän äänellä julkaistavaksi julkisesti ja syöttää tietojoukon muille kuluttajille.

Yksi varhainen esimerkki tekoälyllä toimivasta matka-avustajasta on Corner, kuratointisovellus, jonka avulla käyttäjät voivat tehdä ja jakaa luetteloita suosikkipaikoistaan. Se äskettäin käynnistetty ominaisuus, joka käyttää GPT:tä määränpäiden poimimiseen tekstistä ja kartoittamiseen – täydellinen matkailijoille, jotka haluavat sisällyttää suosituksia ystäviltä!

Ja riippumatta siitä, pidätkö "matkavloggaamista" hämmentävänä vai ei, on mahdotonta kiistää, että ihmiset haluavat dokumentoida matkojaan. Tekoälytyökalut voivat automatisoida lyhyiden ja pitkien videoiden, kuvagallerioiden, teksti- ja valokuvaarvostelujen ja muiden luomisen matkasuunnitelmasta ja puhelimen kamerarullasta. Olitpa sitten jakamassa tätä sisältöä sosiaalisessa mediassa tai pitämässä sitä itselläsi, on mukavaa, että sinulla on tekoälymatkakumppani, joka voi koota muistosi ja suosituksiasi.

SISÄLLYSLUETTELO

Yrityskäyttöön tarkoitetut tapaukset

Olemme puhuneet vapaa-ajan matkustamisesta, mutta siellä on myös merkittävä mahdollisuus soveltaa tekoälyä yrityslähtöisemmissä käyttötilanteissa.

Työmatkalla olevien työntekijöiden on varattava lennot, hotellit, vuokra-autot ja ravintolat; Tekoälyassistentit voivat ymmärtää yrityksesi käytännöt ja suositella parhaita vaihtoehtoja. Olemme jo nähneet Navanin (fka TripActions) ilmoittavan, että se integroi ChatGPT-ominaisuudet luodakseen keskustelua herättävämmän varausprosessin, joka luo ehdotetun reittisuunnitelman tallennettujen mieltymystesi ja työnantajasi ohjeiden perusteella.

Lopuksi odotamme näkevämme matkailu- ja ravintola-alan yrityksiä, jotka hyödyntävät tekoälyä tehostaakseen tuottavuuttaan ja tavoittaakseen uusia asiakkaita. On jo olemassa lukuisia tekoälyllä varustettuja tuotteita, jotka auttavat pieniä yrityksiä vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin, luomaan markkinointisisältöä, suunnittelemaan verkkosivustoja ja paljon muuta.

Uusi matkailukohtaisten tuotteiden luokka on alkanut syntyä. Hotellit käyttävät tekoälyllä varustettuja työkaluja, kuten HiJiffy, Alloraja aiello kommunikoida vieraiden kanssa ja jopa myydä heille lisäpalveluita, kuten kylpylähoitoja, illallisvarauksia tai ulkoilua. Hotelli, jonka taustatoimisto (tai jopa vastaanotto) toimii täysin tekoälyllä, saattaa tulla pian.

Kiitos lukemisesta! Jos rakennat tuotetta tekoälyn ja matkustamisen risteyksessä, kuulisimme mielellämme sinusta – ota yhteyttä Bryaniin () ja Justine (). 

***

Tässä esitetyt näkemykset ovat yksittäisen AH Capital Management, LLC:n ("a16z") lainaaman henkilöstön näkemyksiä, eivätkä ne ole a16z:n tai sen tytäryhtiöiden näkemyksiä. Tietyt tähän sisältyvät tiedot on saatu kolmansien osapuolien lähteistä, mukaan lukien a16z:n hallinnoimien rahastojen kohdeyrityksiltä. Vaikka a16z on otettu luotettavilta uskotuista lähteistä, se ei ole itsenäisesti tarkistanut tällaisia ​​tietoja, eikä se esitä tietojen nykyistä tai pysyvää tarkkuutta tai sen soveltuvuutta tiettyyn tilanteeseen. Lisäksi tämä sisältö voi sisältää kolmannen osapuolen mainoksia; a16z ei ole tarkistanut tällaisia ​​mainoksia eikä tue mitään niiden sisältämää mainossisältöä.

Tämä sisältö on tarkoitettu vain tiedoksi, eikä siihen tule luottaa lainopillisena, liike-, sijoitus- tai veroneuvona. Näissä asioissa kannattaa kysyä neuvojanne. Viittaukset arvopapereihin tai digitaaliseen omaisuuteen ovat vain havainnollistavia, eivätkä ne ole sijoitussuositus tai tarjous tarjota sijoitusneuvontapalveluita. Lisäksi tämä sisältö ei ole suunnattu eikä tarkoitettu sijoittajien tai mahdollisten sijoittajien käytettäväksi, eikä siihen voida missään olosuhteissa luottaa tehdessään sijoituspäätöstä mihinkään a16z:n hallinnoimaan rahastoon. (A16z-rahastoon sijoitustarjous tehdään vain minkä tahansa tällaisen rahaston suunnatun osakeannin muistion, merkintäsopimuksen ja muiden asiaankuuluvien asiakirjojen perusteella, ja ne tulee lukea kokonaisuudessaan.) Kaikki mainitut sijoitukset tai kohdeyritykset, joihin viitataan, tai kuvatut eivät edusta kaikkia investointeja a16z:n hallinnoimiin ajoneuvoihin, eikä voi olla varmuutta siitä, että investoinnit ovat kannattavia tai että muilla tulevaisuudessa tehtävillä investoinneilla on samanlaisia ​​ominaisuuksia tai tuloksia. Luettelo Andreessen Horowitzin hallinnoimien rahastojen tekemistä sijoituksista (lukuun ottamatta sijoituksia, joiden osalta liikkeeseenlaskija ei ole antanut a16z:lle lupaa julkistaa, sekä ennalta ilmoittamattomat sijoitukset julkisesti noteerattuihin digitaalisiin omaisuuseriin) on saatavilla osoitteessa https://a16z.com/investments /.

Kaaviot ja kaaviot ovat vain tiedoksi, eikä niihin tule luottaa sijoituspäätöstä tehtäessä. Aiempi kehitys ei kerro tulevista tuloksista. Sisältö puhuu vain ilmoitetun päivämäärän mukaan. Kaikki näissä materiaaleissa esitetyt ennusteet, arviot, ennusteet, tavoitteet, näkymät ja/tai mielipiteet voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta ja voivat poiketa tai olla ristiriidassa muiden ilmaisemien mielipiteiden kanssa. Tärkeitä lisätietoja on osoitteessa https://a16z.com/disclosures.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• Lähde: https://a16z.com/2023/03/21/ai-travel-opportunities/