L'enquête de Carta Healthcare révèle que 83 % des patients ont dû fournir les mêmes informations de santé, ou des informations de santé en double, au cabinet d'un médecin

Quarante-deux pour cent des répondants ont passé six minutes ou plus à raconter leurs antécédents médicaux à chaque rendez-vous en raison du manque de données médicales intégrées

SAN FRANCISCO - (BUSINESS WIRE) -#AI-Carta Santé®, un pionnier dans l'exploitation de la puissance des données cliniques, a annoncé aujourd'hui les résultats d'une enquête sur l'expérience des patients en matière de soins de santé aux États-Unis. Les résultats montrent que les patients ont passé beaucoup de temps à attendre, à remplir des formulaires en double et à raconter leurs antécédents médicaux, ce qui a entraîné des expériences négatives. Les résultats proviennent d'une enquête en ligne auprès de 1,014 13 consommateurs américains menée par Propeller Insights entre le 2022 octobre 24 et le 2022 octobre XNUMX.

Entrées en double

Les résultats indiquent la frustration des patients concernant la duplication des efforts pour remplir les formulaires et raconter les antécédents médicaux. Quatre-vingt-trois pour cent des répondants ont déclaré qu'ils devaient fournir les mêmes renseignements sur la santé ou des formulaires en double à chaque rendez-vous. Près des trois quarts des personnes interrogées ont déclaré avoir rempli plus de deux documents en double, et quarante-deux pour cent ont déclaré avoir passé six minutes ou plus à raconter leurs antécédents médicaux à chaque rendez-vous. Ces résultats indiquent que les antécédents médicaux ne sont pas partagés entre les systèmes ou affichés de manière efficace dans le temps. Un répondant sur cinq a déclaré que le fait de devoir répéter les formulaires au cabinet d'un médecin les rend moins susceptibles de revenir, ce qui peut avoir un impact sur les coûts des soins de santé puisque les examens réguliers et les soins préventifs sont moins chers que les soins d'urgence.

« Les médecins, les infirmières et le personnel du cabinet médical sont des personnes hautement professionnelles, accomplies et dévouées qui se soucient véritablement de leurs patients et fournissent d'excellents soins. Cependant, les systèmes d'information sur les soins de santé sont souvent en deçà de leur capacité actuelle à intégrer des données entre des systèmes disparates, à réduire la saisie de données et à fournir une vue globale de l'état de santé et de l'historique d'un patient », a déclaré Matt Hollingsworth, cofondateur et PDG de Carta Healthcare. "Ce problème d'intégration des données entraîne la frustration des patients à remplir des formulaires en double et à raconter leurs antécédents médicaux, comme documenté dans les résultats de l'enquête, et a un impact négatif global sur l'expérience des patients, les coûts des soins de santé et les résultats pour les patients."

Expérience au cabinet du médecin et coût

L'enquête a également révélé des préoccupations concernant l'expérience au cabinet du médecin et le coût. Les principales causes d'une note négative pour un fournisseur de soins de santé comprenaient le temps passé à attendre (53%), le médecin n'étant pas en mesure de fournir des données concernant les résultats de son état (48%) et le coût (48%).

En ce qui concerne l'attente, 54 % des répondants ont déclaré avoir passé la majeure partie de leur temps lors d'une visite médicale à attendre le médecin ou l'infirmière, tandis que seulement 20 % ont déclaré avoir passé la plupart de leur temps à parler aux médecins ou aux infirmières. Passer 10 à 20 minutes dans une salle d'attente avant de voir un médecin était courant pour 50 % des patients, tandis que 23 % ont déclaré avoir attendu plus de 30 minutes. Plus de la moitié (53%) seraient prêts à dépenser plus d'argent pour un rendez-vous si cela signifiait qu'ils avaient un temps garanti avec leur médecin. Bien que 57 % aient déclaré que la plupart des prestataires ne semblent pas manquer de personnel, 66 % pensent que l'ajout de personnel supplémentaire aurait un impact positif sur l'expérience et les résultats des patients.

Concernant l'interaction lors des visites en cabinet, la grande majorité (80%) des répondants déclarent que les prestataires de soins passent plus de 50% de leur temps à regarder des écrans plutôt que devant eux. Plus d'un tiers (36 %) ont déclaré que leur médecin n'était pas en mesure de leur fournir des résultats pour leur(s) état(s) sur la base des résultats d'autres patients. Cela est dû à des problèmes d'intégration des données de santé ; bien qu'il soit actuellement possible d'intégrer et d'agréger des données cliniques anonymisées pour faciliter l'analyse, la prise de décision et les prévisions de résultats pour les conditions médicales, le manque d'adoption de ladite technologie entraîne un manque d'informations sur les résultats actuels des patients en fonction des résultats historiques d'autres patients. Soixante-quatre pour cent ont déclaré que leur médecin étant honnête au sujet de leur état et de la façon dont ils peuvent ou ne peuvent pas aider, ils seraient plus susceptibles de recommander leur médecin à d'autres. Cela peut également être soutenu par des données cliniques anonymisées, intégrées et agrégées provenant d'un nombre illimité de cas. Rien d'étonnant aux États-Unis, 21% des répondants ont le sentiment de ne pas avoir accès à des soins de santé adéquats.

Différences entre les sexes

L'enquête a également révélé des préférences différentes selon le sexe. Un homme sur quatre (24%) a déclaré que le fait de devoir répéter la saisie d'informations de base au cabinet d'un médecin les rendrait moins susceptibles de revenir en arrière, contre seulement 14% des femmes. Plus de la moitié des hommes ont déclaré qu'ils seraient plus susceptibles de recommander leur fournisseur de soins de santé s'ils avaient un meilleur accès à leurs données de santé, tandis que seulement 38 % des femmes ont dit la même chose. Lorsqu'on leur a demandé ce qui les amènerait à recommander leur fournisseur de soins de santé à d'autres, la réponse la plus élevée pour les hommes était leur capacité à les aider à résoudre leurs problèmes (64 %) et pour les femmes, leur honnêteté à propos de leurs problèmes et comment elles peuvent ou ne peuvent pas aider ( 68 %). Les hommes ont indiqué qu'ils souhaitaient connaître l'issue de cas similaires au leur plus que les femmes (72 % et 61 %, respectivement).

Informations sur l'âge

L'enquête a également révélé des informations sur la perception des soins de santé selon l'âge. Les répondants âgés de 35 à 44 ans sont plus susceptibles de croire que les prestataires de soins de santé sont corrompus (47 %). La plupart des personnes âgées de 65 ans et plus ne pensent pas que les soins de santé devraient être gratuits (58 %), et les personnes âgées sont plus susceptibles de penser qu'elles ont un accès adéquat aux soins de santé : 93 % des répondants âgés de 75 ans et plus ont déclaré avoir un accès adéquat par rapport à 67% des répondants âgés de 18 à 24 ans. Cela peut être dû à l'accès des personnes âgées à l'assurance-maladie.

Résultats ethniques

L'ethnicité était un facteur dans certaines des réponses à l'enquête. Par exemple, 45 % des Hispaniques et des Latinos pensent que les soins de santé aux États-Unis sont meilleurs parce que vous en avez pour votre argent. Un pourcentage inférieur et égal de Caucasiens (34%) et d'Afro-Américains (34%) partagent ce point de vue.

À propos de Carta Santé

Fondée en 2017, la mission de Carta Healthcare est d'améliorer les soins aux patients en exploitant la valeur des données cliniques. Grâce à sa combinaison d'une technologie de pointe axée sur l'IA et d'une équipe d'experts multidisciplinaire, Carta Healthcare a transformé le processus traditionnel d'abstraction des données cliniques. L'approche agile et innovante de l'entreprise en matière d'expertise et de technologie permet aux organisations de soins de santé de collecter, d'analyser et d'agir sur leurs données cliniques et opérationnelles en une fraction du temps. Le résultat est des ensembles de données de haute qualité, précis et fiables à utiliser dans les initiatives d'un organisme de santé pour fonctionner plus efficacement, optimiser la prestation des soins, améliorer les résultats pour les patients et permettre aux cliniciens de pratiquer au sommet de leur licence. Pour plus d'informations, consultez notre nouveau podcast, Charting the Waters; visite www.carta.healthcare; ou contactez-nous au bonjour@carta.healthcare.

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