Lorsque les paiements numériques échouent : points de rupture | Les luttes de la confiance et de l'infrastructure | PARTIE 4

Lorsque les paiements numériques échouent : points de rupture | Les luttes de la confiance et de l'infrastructure | PARTIE 4

Horodatage: 12 juin 2023 8h27

En vous embarquant pour un road trip unique à travers la vaste étendue de la Vallée de la Mort, vous êtes rempli d'excitation et d'un sentiment d'aventure. Alors que vous parcourez les étendues désertes, un panneau déclare de façon inquiétante : «PAS DE STATION-ESSENCE POUR LES PROCHAINS 250 MILLES.« . Vous êtes maintenant un peu nerveux à l'idée d'être si loin de la civilisation. Après tout, il n'y a pas de service cellulaire dans la Vallée de la Mort.

Conscient de la gravité de la situation, vous vous arrêtez dans un magasin solitaire, déterminé à faire le plein et à récupérer quelques produits essentiels. Cependant, lorsque vous vous approchez du caissier pour finaliser votre achat, vous ne comprenez pas ce qui est le plus merdique : le caissier avec un sourire bizarre ou la vieille machine à glisser le doigt ? Dans ce paysage désolé où le risque de vol d’informations sur les cartes de crédit ou de débit est grand, la décision de compter sur l’argent liquide devient soudainement une question de nécessité et de tranquillité d’esprit.

confiance

1. La confiance : la pierre angulaire des paiements numériques : La confiance est le fondement de toute transaction financière, et les paiements numériques ne font pas exception. Les utilisateurs doivent avoir confiance dans la sécurité, la confidentialité et la fiabilité des systèmes auxquels ils confient leurs informations financières. Cependant, la confiance peut être facilement brisée lorsque des incidents tels que des violations de données se produisent, entraînant des pertes financières et des vols d'identité.

  • Violation de données Equifax: En 2017, Equifax, une importante agence d'évaluation du crédit, a subi une violation de données qui a exposé les informations personnelles de plus de 145 millions d'Américains. Cette violation comprenait des numéros de sécurité sociale, des dates de naissance et des adresses. À la suite de cette violation, de nombreuses personnes se sont vu voler leur identité et ont subi des pertes financières.
  • Cible de violation de données: En 2013, Target, un important détaillant, a subi une violation de données qui a exposé les informations personnelles de plus de 40 millions de clients. Cette violation concernait des numéros de cartes de crédit, des noms et des adresses. À la suite de cette violation, de nombreuses personnes ont vu leurs cartes de crédit utilisées frauduleusement et ont subi des pertes financières.

 2. La fragilité de l’infrastructure numérique : Les paiements numériques reposent sur un réseau complexe de systèmes interconnectés qui nécessitent une coordination parfaite. Cependant, même les infrastructures les plus avancées sont sensibles aux vulnérabilités. Les récentes violations de données, problèmes système et cyberattaques ont révélé la fragilité des plateformes de paiement numérique. Rien qu’en 2022, les pertes mondiales dues à la cybercriminalité ont dépassé le chiffre stupéfiant de 1.5 billion de dollars, soulignant le besoin urgent de systèmes de paiement numérique sécurisés et résilients.

3. Lacunes en matière d’infrastructure et défis en matière d’accessibilité : Même si les régions développées disposent d’infrastructures de paiement numérique robustes, de nombreuses régions du monde restent confrontées à d’importantes lacunes en matière d’infrastructures et à des problèmes d’accessibilité. Une connectivité Internet limitée, des systèmes de paiement obsolètes et une infrastructure technologique inadéquate entravent l’adoption et le fonctionnement fluide des services de paiement numérique.

  • Connectivité Internet limitée: Dans de nombreuses régions du monde, la connectivité Internet est limitée ou peu fiable. Il est donc difficile pour les gens d’accéder aux services de paiement numérique, tels que les services bancaires en ligne et les paiements mobiles. Selon la Banque mondiale, en 2022, seulement 59 % de la population mondiale avait accès à Internet. Cela signifie que plus
    4.5 milliards les gens n’ont pas accès à Internet, ce qui limite leur capacité à utiliser les services de paiement numérique.
  • Systèmes de paiement obsolètes : Dans de nombreuses régions du monde, les systèmes de paiement sont obsolètes et inefficaces. Cela rend le traitement des paiements difficile et coûteux, ce qui peut décourager les entreprises de proposer des options de paiement numérique. Par exemple, en Afrique, le coût moyen de traitement d'un paiement par carte de crédit est de 2.6% de la valeur de la transaction. C'est nettement plus élevé que le coût moyen de traitement d'un paiement par carte de crédit aux États-Unis, qui est
    1.5% de la valeur de la transaction.

4. L’élément humain : Éduquer et responsabiliser les utilisateurs : au-delà des problèmes d’infrastructure, le comportement et la sensibilisation des utilisateurs jouent un rôle essentiel pour garantir le succès des paiements numériques. Le manque de connaissances numériques, la réticence à adopter de nouvelles technologies et la méconnaissance des pratiques de sécurité conduisent souvent à des erreurs des utilisateurs et à des transactions compromises.

  • Manque de culture numérique : Une enquête réalisée en 2019 par le Pew Research Center a révélé que seuls 64 % des Américains ont confiance dans leur capacité à utiliser les méthodes de paiement numériques. Ce manque de confiance peut conduire les utilisateurs à commettre des erreurs, comme saisir des informations incorrectes ou cliquer sur des liens de phishing. En 2020, la Federal Trade Commission (FTC) a reçu plus de
    5.8 millions rapports de fraude et d’usurpation d’identité, avec des pertes totalisant plus de
    2.8 milliard de dollars. Parmi ces rapports, 20 % concernaient des paiements numériques.
  • Réticence à adopter de nouvelles technologies: Certaines personnes sont réticentes à adopter de nouvelles technologies, comme les paiements numériques. Cette réticence peut être due à de nombreux facteurs, comme la peur de l'inconnu, des préoccupations en matière de sécurité ou simplement une préférence pour les moyens de paiement traditionnels. Une enquête réalisée en 2021 par la National Retail Federation a révélé que
    17% de consommateurs préfèrent toujours payer en espèces ou par chèque. Cette réticence peut conduire les utilisateurs à passer à côté des avantages pratiques et sécuritaires des paiements numériques.

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