5 façons essentielles dont l'IA remodèle l'industrie du commerce électronique

"L'IA est dans un âge d'or et résout des problèmes qui étaient autrefois du domaine de la science-fiction - Jeff Bezos"

Fini le temps où les robots, les thrillers et les machines de science-fiction n'étaient que le sujet des films de fiction. Grâce aux progrès technologiques, le monde contemporain vit des choses qui n'ont été imaginées qu'une seule fois.

Par exemple, qui aurait pensé que nous serions en mesure d'obtenir les dernières nouvelles en réglant un réveil en utilisant uniquement nos voix ? Cependant, voyez aujourd'hui, Home Alexa et Siri sont devenus des éléments indispensables de nos vies. Tout cela est arrivé à cause d'un seul mot : intelligence artificielle.

Pour continuer, aujourd'hui, chaque industrie, qu'il s'agisse de la fabrication, de la santé ou de l'éducation, profite des énormes avantages que l'IA apporte. Parmi ces industries, l'industrie du e-commerce est également l'un des acteurs qui a explosé sa croissance en très peu de temps grâce à l'intelligence artificielle. En fait, le dernier  Rapport sur le marché mondial valide également que d'ici 2025, les ventes du commerce électronique devraient atteindre 7.3 billions de dollars, ce qui devrait faire passer la valeur de l'IA sur le marché de détail à 36.46 milliards de dollars d'ici 2030. 

Cette croissance inattendue a amené les gens à se demander comment exactement l'IA a pu donner un tel coup de pouce à l'industrie du commerce électronique. D'ailleurs, en regardant les statistiques, il n'est pas caché que cette croissance ne s'arrête pas de sitôt. 

Il est donc essentiel pour nous de savoir exactement comment l'IA remodèle l'industrie du commerce électronique dans sa version la plus efficace. Cela étant, ce blog mettra efficacement en évidence 5 façons cruciales dont l'IA transforme l'industrie du commerce électronique. Alors, plongeons directement dans le blog sans plus tarder.  

5 façons cruciales dont l'IA transforme le commerce électronique 

1. Services personnalisés 

Chaque fois que vous recherchez quelque chose sur un site Web ou une application de commerce électronique et la prochaine fois que vous ouvrez votre application ou votre site Web, vous trouvez des suggestions similaires aux produits que vous avez recherchés. Bien que cela puisse sembler quelque chose d'irréel, la magie de l'IA le rend possible.

L'IA a la capacité de collecter d'énormes ensembles de bases de données et d'analyser l'expérience des clients en fonction de leur historique de recherche précédent et d'autres interactions. Sur la base d'analyses efficaces, les entreprises de commerce électronique sont effectivement en mesure de présenter des recommandations personnalisées à leur public cible. C'est ce qu'on appelle la personnalisation. 

De nos jours, la personnalisation est l'une des plus grandes tendances dans le monde des affaires et l'industrie du commerce électronique a tiré de nombreux avantages de cette tendance. 

L'IA a permis à l'industrie du commerce électronique de personnaliser l'expérience de chaque individu à un niveau personnel, ce qui rend les consommateurs plus enclins à effectuer des achats fréquents. À justifier, 91 % des clients sont plus susceptibles de faire leurs achats auprès d'entreprises qui fournissent des recommandations personnalisées qui les concernent.  

En fait, les consommateurs modernes sont tellement impressionnés par le concept de personnalisation dans les achats en ligne qu'ils ne sont pas prêts à s'engager avec des sites Web qui n'offrent pas d'expériences personnalisées. 

Ainsi, la personnalisation permet non seulement de mieux satisfaire les clients, mais aussi de les fidéliser plus longtemps. Ainsi, pour l'industrie du commerce électronique, il s'agit plutôt de faire d'une pierre deux coups. Premièrement, ils aident les entreprises à accomplir leurs Objectifs SMART. Deuxièmement, ils peuvent améliorer la satisfaction des clients pour améliorer la rétention.

2. Assistants virtuels

Nous étions tous en quelque sorte frustrés par l'ingérence et l'influence constantes des détaillants lors de nos achats physiques. C'est devenu l'une des principales raisons pour lesquelles les gens aiment les achats en ligne, car dans les achats en ligne, il n'y a pas d'interférence ou d'influence de la part du vendeur. 

Cependant, certains d'entre nous souhaitaient également de l'aide pour les achats en ligne. C'est là que l'IA a aidé l'industrie du commerce électronique à répondre aux besoins des clients. 

Pour continuer, de nombreux assistants virtuels ont été créés sur la base d'algorithmes d'IA qui comprenaient les préférences des consommateurs. Sur la base de l'analyse efficace, l'IA peut suggérer des articles similaires aux consommateurs lors de l'achat d'articles sur un site Web ou une application. Cela a aidé l'industrie du commerce électronique à générer des revenus plus élevés en offrant un meilleur support client au public cible.

De plus, non seulement cela, mais les chatbots basés sur l'IA ont également fait des miracles pour l'industrie du commerce électronique. Les chatbots basés sur l'IA ont la capacité de répondre à toutes les questions des clients à tout moment de la journée. Cela aide non seulement l'industrie du commerce électronique et fournit un service plus satisfaisant aux consommateurs en étant disponible 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, mais réduit également le coût pour l'industrie du commerce électronique d'embaucher des représentants de chat supplémentaires.

En fait, selon statistiques, les chatbots basés sur l'IA aideront les entreprises de commerce électronique à économiser plus de 8 milliards d'ici la fin de 2022. 

3. Gestion optimisée des stocks

La gestion des stocks est l'un des aspects cruciaux qui définissent le succès des entreprises de commerce électronique. Par conséquent, il est vraiment essentiel pour l'industrie du commerce électronique d'optimiser son inventaire à son plein potentiel pour profiter des énormes avantages. C'est là que l'IA est intervenue et est devenue la main secourable de l'industrie du commerce électronique. 

L'IA a la capacité de prévoir les tendances futures sur la base des données historiques de l'entreprise et de l'état général des ventes. Sur la base des tendances prévues, l'industrie peut effectivement stocker ou réapprovisionner les articles nécessaires et qui ne sont plus nécessaires dans l'inventaire. Cela aide l'industrie du commerce électronique à optimiser les stocks, ce qui a également permis de réduire le gaspillage de ressources supplémentaires.

De plus, être préparé à l'avance aux demandes des clients aidera à anticiper et à répondre efficacement aux demandes rapides des clients. Cela contribuera à offrir une meilleure expérience client au public cible, ce qui contribuera à améliorer la génération de revenus de l'industrie du commerce électronique. 

4. Recherche vocale et visuelle 

Comme dit plus haut, nous sommes fans d'Alexa et de Siri depuis toujours. Cette tendance étonnante a eu un impact significatif sur l'industrie du commerce électronique. La seule raison pour laquelle la recherche vocale et visuelle est devenue une tendance aussi massive dans l'industrie du commerce électronique est leur précision dans la compréhension des préférences des clients.

De plus, pour rendre cela possible, le NLP (Natural Learning Processing) a un rôle majeur à jouer qui est la branche principale de l'intelligence artificielle.   

En accord avec Résultats Q2 de Google et Alphabet, le PDG Sundar Pichai déclare que les gens sont 8 milliards de fois plus susceptibles d'effectuer des recherches visuelles par mois. Cela a permis aux clients de naviguer simplement et facilement sur les sites Web de commerce électronique et de rechercher leurs produits et services préférés.   

En outre, les chatbots de conversation AI comme Alexa et Google Home ont permis aux gens d'interagir de manière ludique lors de leurs achats au lieu d'une simple confirmation de commande. Cela a aidé les entreprises de commerce électronique à nouer et à entretenir de bonnes relations avec leur public cible. 

5. Automatisation des tâches répétitives 

Enfin, dans le monde concurrentiel, les seules entreprises qui peuvent prospérer sont celles qui s'efforcent de devenir la version la plus efficace d'elles-mêmes. C'est là que l'IA est intervenue et a révolutionné l'industrie du commerce électronique. Nous sommes tout à fait conscients que la caractéristique la plus percutante de l'IA est qu'elle a la capacité effective d'automatiser les tâches répétitives. 

Dans l'industrie du commerce électronique, il existe de nombreuses tâches répétitives telles que la génération de factures ou le recoupement des éléments de l'inventaire qui peuvent prendre trop de temps. En plus de prendre du temps, cela s'ajoute également au coût des dépenses pour les entreprises de commerce électronique pour accomplir ces tâches en embauchant de la main-d'œuvre supplémentaire. 

Par conséquent, lorsque l'IA s'est emparée de la gestion des tâches répétitives, elle a apporté d'immenses avantages à l'industrie du commerce électronique. Certains d'entre eux sont mentionnés ci-dessous.

• Rentabilité - Comme indiqué ci-dessus, les tâches répétitives consomment le coût des entreprises pour accomplir les tâches. Par conséquent, les entreprises qui effectuent des investissements ponctuels dans des chatbots ou des logiciels d'IA leur feront économiser le coût de la main-d'œuvre liée à l'exécution manuelle des mêmes tâches.
• Efficacité accrue - Lorsque les machines s'occuperont des tâches répétitives, cela fera gagner du temps aux employés de l'industrie du commerce électronique. Cela donnera en fait aux employés le temps d'effectuer d'autres tâches importantes qui contribueront à améliorer l'efficacité des entreprises.
• Moins d'erreurs - Les machines IA sont moins susceptibles de faire des erreurs que les humains. Par conséquent, il aidera les entreprises de commerce électronique à fournir des services plus précis et de meilleure qualité à leurs clients.
• Engage les employés - Lorsque les employés seront libres d'effectuer des tâches répétitives, cela aidera les entreprises à améliorer la contrat d'employé taux. 

Pour conclure, il est indéniable que l'IA révolutionne définitivement l'industrie du commerce électronique. Par conséquent, il est nécessaire de comprendre efficacement comment l'IA révolutionne l'industrie du commerce électronique. Ainsi, les entreprises peuvent profiter efficacement de l'incroyable avantages que l'IA apporte à l'industrie du commerce électronique. 

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