La 6G et l'expérience client du futur

Le monde se rapproche rapidement d'un avenir où la distinction entre les mondes réel et virtuel devient de plus en plus floue. Nous nous dirigeons vers un monde plus connecté qui a des interactions significatives entre les humains et les machines. Et la 6G accélérera cette expérience pour les clients et les entreprises.

En matière d'innovations technologiques, les pays avancés comme les États-Unis et la Chine ont toujours eu une longueur d'avance. Alors que la majorité du monde n'a pas encore expérimenté la 5G, les États-Unis et la Chine se précipitent pour développer et breveter le réseau 6G. L'organisation chinoise Huawei Technologies Co. prévoit que la technologie 6G entrera sur le marché d'ici 2030.

Source de l'image: Nokia

Dans l'une des vidéos récentes publiées par Nokia, Peter Vetter, président de Bell Research Labs Core Research Labs, a déclaré : « La 6G permettra la communication holographique comme si les gens pouvaient se téléporter dans l'environnement de l'autre et travailler sur la même chose comme s'ils étaient dans la même pièce.

Le réseau 6G devrait offrir des économies de coûts, une latence 10 fois plus faible, une densité de connexion 100 fois plus élevée, une précision de géolocalisation, etc. Il disposera de réseaux intégrés espace-air-sol-mer pour répondre à la demande de couverture mondiale. La communication par satellite, la communication UAV et la communication maritime élargiront considérablement la portée de couverture des réseaux de communication sans fil.

Source de l'image: Science Chine Sciences de l'information

Impact de la 6G sur l'expérience client future :

La 6G sera 100 fois plus rapide que 5G et permettra la transmission de données en quelques secondes. Regardons les impacts de la 6G sur la future expérience client.

1. Expérience Phygitale sans couture : Avec la technologie 6G, les capteurs embarqués permettront aux représentations numériques de construire des jumeaux numériques de personnes, d'objets réels et de leur environnement, faisant converger le monde physique et numérique. La 6G stimulera également les expériences de métaverse et de réalité mixte pour les clients en offrant la rapidité et l'efficacité requises.

2. Vitesse plus rapide : La 6G nous permettra de diffuser des vidéos plus rapidement et de télécharger 100 heures de vidéo en quelques secondes. Cela aura sûrement de nombreux cas d'utilisation pour les entreprises afin d'augmenter leur efficacité et d'améliorer l'expérience client. Par exemple, cela peut être très utile pour les assureurs en rendant le processus de réclamation plus rapide et plus précis.

3. Appareils intelligents et connectés : Les experts prédisent que la 6G pourra prendre en charge 10 fois plus d'appareils et sera 100 fois plus fiable. La technologie créera un écosystème plus connecté où tous les appareils seront synchronisés les uns avec les autres. Par exemple, peut-être que les futures voitures autonomes pourront peut-être savoir où se trouvent les autres véhicules. Au lieu de suivre les emplacements à fort trafic, les véhicules pourraient être en mesure de communiquer et de se coordonner les uns avec les autres et de faire gagner du temps aux usagers. Tout cela serait possible si la connectivité réseau est solide et rapide.

4. Expérience en temps réel : Nous avons parlé de réunions et de vitrines dans le métaverse. Le monde évolue dans un espace où il n'y a pas de frontière entre les deux réalités. Peut-être qu'un client souhaiterait visiter le magasin dans le confort de sa maison, converser en face à face avec le vendeur et vivre une expérience en temps réel.  

Conclusion

Le japonais NTT DOCOMO s'est associé à Nokia pour lancer des essais 6G en intérieur au cours de cet exercice et des essais en extérieur l'année prochaine. 

Bien qu'il soit encore temps de commercialiser la 6G, son utilisation pourrait transformer la science-fiction en réalité. Les hologrammes en temps réel, les taxis volants et les cerveaux humains connectés à Internet pourraient être l'avenir. Pour faciliter la prochaine génération de technologies, nous avons besoin d'un réseau de nouvelle génération qui pourrait définir l'avenir de la communication.

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