Par Brian Fung, CNN
Jeff Bezos, fondateur d'Amazon, et PDG Andy Jassy doit témoigner dans le cadre d'une enquête en cours de la Federal Trade Commission pour savoir si la société a induit les gens en erreur en s'abonnant à Amazon Prime et à d'autres services, a déclaré l'agence mercredi.
La décision fait suite à Amazon (AMZN) prétend que le personnel de la FTC harcelait les deux hommes et leur imposait des charges excessives. Amazon avait déposé une requête auprès des plus hauts responsables de l'agence leur demandant d'intervenir.
Mais les commissaires de l'agence ont déclaré qu'Amazon n'avait pas atteint le seuil légal pour annuler les assignations civiles délivrées aux deux hommes.
"Amazon ne fournit aucune raison pour laquelle la Commission doit accepter quoi que ce soit de moins que tous les témoignages pertinents qu'elle peut obtenir de ces deux témoins", a écrit la commissaire de la FTC, Christine Wilson, dans l'ordonnance de mercredi.
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Amazon "sans surprise"
Dans un communiqué, Amazon s'est dit "déçu mais pas surpris que la FTC ait largement refusé de se prononcer contre elle-même, mais nous sommes ravis que l'agence ait soutenu ses demandes les plus larges et permettra aux témoins de choisir leur propre avocat".
"Amazon a coopéré avec la FTC tout au long de l'enquête et a déjà produit des dizaines de milliers de pages de documents", a déclaré la société. "Nous nous engageons à nous engager de manière constructive avec le personnel de la FTC, mais nous restons préoccupés par le fait que les dernières demandes sont trop larges et inutilement lourdes, et nous explorerons toutes nos options."
L'exigence que les dirigeants les plus puissants d'Amazon témoignent devant la FTC souligne la profondeur et l'étendue de l'enquête de l'agence, qui couvre une vaste gamme de services Amazon.
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L'enquête
Cela a commencé en mars 2021 par une enquête sur Amazon Prime et sur la question de savoir si Amazon a automatiquement inscrit les consommateurs au programme sans leur consentement. La sonde s'est depuis étendue pour inclure près d'une demi-douzaine de services Amazon, notamment Audible, Amazon Music, Kindle Unlimited et Subscribe & Save.
L'enquête élargie est intervenue après qu'un article de Business Insider a rapporté que certains au sein d'Amazon eux-mêmes s'inquiétaient de savoir si les pratiques d'acquisition et de fidélisation des clients de l'entreprise pouvaient être "délibérément déroutantes".
Amazon a déclaré qu'après avoir fourni des milliers de documents liés à l'enquête Prime, la demande d'informations complémentaires de la FTC est déraisonnablement large. Se conformer à la demande nécessiterait, entre autres, d'interroger un grand nombre d'autres employés pour trouver les informations pertinentes, a-t-il déclaré.
Amazon aussi fait valoir dans sa requête que Bezos et Jassy ne devraient pas avoir à témoigner parce que d'autres fonctionnaires seraient plus susceptibles d'avoir le type de connaissances spécifiques recherchées par la FTC.
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