Commodité sans contact : un aperçu des tendances qui façonneront le secteur des paiements en 2024

Alors que les innovations numériques remodèlent les attentes des clients en matière de transactions, l’écosystème des paiements est sur le point de connaître une profonde transformation en 2024. Vitesse, transparence et mobilité intégrée caractérisent la prochaine ère des expériences de paiement, soutenues par des développements révolutionnaires en matière de technologie sans contact. Sur la base des avancées émergentes dans le paysage fintech et de l'évolution de la demande et des attentes des consommateurs, Jan Ludik de Traderoot examine certaines tendances clés qui auront un impact sur le secteur des paiements en 2024.

Les paiements sans contact passent au niveau supérieur

Les paiements par carte sans contact « tap-and-go » ont gagné du terrain pendant la pandémie, mais ne font encore qu'effleurer la surface si l'on considère le nombre d'achats dans le monde qui s'effectuent encore en personne.

La prolifération des capteurs de communication en champ proche (NFC), d'identification par radiofréquence (RFID) et de visibilité de proximité (NPV) innovants dans les appareils de paiement, les terminaux de vente au détail et les distributeurs automatiques entraînera une croissance exponentielle de l'adoption du sans contact par les consommateurs et les commerçants tout au long de l'année.

Sans friction mais sécurisé : authentifier les paiements sans contact

À mesure que les cas d’utilisation du tap-and-go sans contact se multiplient, garantir la sécurité des transactions devient encore plus crucial. Mais l’ajout d’étapes d’authentification ruine l’expérience utilisateur et la demande des consommateurs en matière de rapidité et de commodité.

La solution? Biométrie intégrée. Les capteurs d’empreintes digitales, de visage et d’iris sont déjà omniprésents dans les appareils mobiles et, par conséquent, dans les plateformes de paiement et bancaires mobiles. À l’avenir, cette technologie devrait commencer à être utilisée dans les cartes de paiement et les appareils de point de vente, permettant ainsi une authentification transparente et vérifiée des utilisateurs au point de vente.

«Cela préservera la commodité des robinets sans friction sans compromettre la sécurité», déclare Jan Ludik, PDG de Traderoot.

La renaissance du portefeuille mobile

Depuis le lancement d’Apple Pay et de Google Pay il y a près de dix ans, l’adoption des paiements par portefeuille mobile est au point mort, n’atteignant pas l’omniprésence prévue. Cependant, en 2024, les fondamentaux s’alignent parfaitement pour l’adoption massive des portefeuilles mobiles.

"Nos données montrent que de plus en plus de transactions quotidiennes se font sans contact", explique Ludik, "ce qui suggère que les clients commencent à s'habituer au paiement sans contact depuis leur téléphone".

 Pendant ce temps, les fournisseurs de portefeuilles, les commerçants, les PSPS, les banques et d'autres acteurs du secteur commencent à collaborer à un niveau stratégique plus approfondi pour améliorer l'intégration et offrir des récompenses attrayantes pour l'utilisation.

"Le passage à l'open banking influence les philosophies du secteur des paiements", déclare Ludik, "et nous voyons de plus en plus de nos clients adopter des solutions basées sur des API pour permettre l'intégration."

Les wearables et accessoires comme catalyseurs de paiement

Un autre aspect qui favorise l’adoption de l’utilisation des portefeuilles mobiles sans contact est l’émergence et l’adoption de dispositifs portables et d’accessoires de mode permettant le paiement.

« Ces appareils ont déjà eu un impact profond en contournant de nombreux obstacles à l'adoption », explique Ludik. « Les montres intelligentes, bagues, bracelets et autres appareils se synchronisent de manière transparente avec les comptes bancaires et s'intègrent aux portefeuilles numériques et aux cartes virtuelles, permettant ainsi des transactions sans contact sans effort et souvent de manière inattendue en passant simplement par les terminaux ou capteurs applicables. Pensez à l’impact que cela peut avoir sur les transports publics, le commerce de détail et d’autres secteurs dans lesquels nous n’avons plus besoin de faire la queue devant un point d’étranglement.»

D’ici 2024 et au-delà, la normalisation du concept de paiements « passifs » créera des habitudes qui bénéficieront à une utilisation plus large du portefeuille mobile et des paiements sans contact, et généreront des revenus plus importants pour les PSP et les commerçants qui saisiront cette opportunité.

L’avenir sans contact des cryptomonnaies et des CBDC

La blockchain fournit les rails back-end pour des transactions numériques évolutives et sécurisées, tandis que les appareils sans contact offrent une interface physique transparente. La combinaison de ces deux technologies est susceptible de combler le fossé entre la cryptographie ou les pièces numériques de la banque centrale (CBDC) et l'utilisation dans le monde réel. Stimulant la traction grand public, les capteurs biométriques intégrés sont susceptibles d’effacer les problèmes de sécurité liés aux transferts cryptographiques P2P directs via des codes QR. Pendant ce temps, les systèmes d’identification nationale sans contact synchronisés avec les CBDC gouvernementales pourraient introduire de nouveaux déclencheurs d’événements de paiement intégrés ou automatisés basés sur les informations d’identification ou les transactions passées.

"D'ici 2024, nous prévoyons une plus grande adoption des rampes d'accès et de sortie du paiement crypté", déclare Ludik, "ainsi que l'émergence de pièces plus stables, de CBDC et de rails de paiement alimentés par la blockchain".

Les expériences sans contact essentiellement « invisibles » représentent le prix ultime en matière de commodité pour les paiements. La collaboration entre les acteurs de la fintech pour déployer des solutions frontales élégantes et intuitives avec des rails de paiement back-end progressivement avancés s'avérera impérative pour maximiser tout le potentiel de rupture des paiements sans friction d'ici 2025.

Les outils existent pour façonner la prochaine ère des paiements », déclare Ludik, « mais leur mise en œuvre de manière responsable posera le plus grand défi à la fois aux fournisseurs historiques et aux acteurs émergents. »

Alors que nous entrons dans cette ère de transformation des paiements, la fusion de l’innovation et de la responsabilité sera la marque du succès. Naviguer dans le paysage avec prévoyance, collaboration et engagement en faveur de la sécurité sera essentiel tant pour les acteurs établis que pour les perturbateurs émergents. Alors que nous exploitons les outils à notre disposition, n’oublions pas que l’objectif ultime est d’améliorer la vie des consommateurs tout en favorisant l’évolution du commerce. Ensemble, nous détenons le pouvoir de façonner un avenir où les expériences de paiement transparentes, sécurisées et inclusives constitueront la nouvelle norme.

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