Comment apprendre à connaître vos clients

Aujourd'hui, c'est la Journée Apprenez à connaître vos clients, un moment privilégié permettant aux entreprises de toutes tailles de comprendre les besoins et les désirs de leurs clients. Être à l’écoute des clients et se tenir au courant de leurs goûts, habitudes et opinions en constante évolution est essentiel au succès à long terme. Connaître vos clients permettra à votre entreprise de fidéliser votre marque et de mieux commercialiser vos produits et services.

Alors comment CAN vous apprenez à connaître vos clients ?

Disposez des bonnes données client

Disposer de données clients sur qui ils sont et leurs habitudes d'achat générales, telles que les types de produits et de services qu'ils achètent, combien ils dépensent, quand ils les dépensent, etc. est essentiel pour commercialiser correctement votre entreprise et garantir que vous vous connectez correctement avec votre clients.

Surveiller les habitudes d'achat générales des clients permet à votre entreprise d'adapter les publicités et les communications pour répondre non seulement aux besoins de vos clients, mais également à vos propres besoins. Un excellent moyen d’obtenir ces informations importantes consiste à recourir à un programme de récompenses. Non seulement vos consommateurs seront heureux que vous encouragez leur expérience d'achat, mais le programme de récompenses vous fournira également les données nécessaires pour mieux comprendre le comportement des clients et améliorer la personnalisation de vos arguments marketing. Cela vous permettra de séparer les clients en différents groupes et données démographiques, et de mieux transmettre des messages ciblés et pertinents.

Une campagne personnalisée basée sur des données obtiendra les meilleurs résultats et suscitera un sentiment de fidélité auprès de vos consommateurs, car vous prendrez réellement en compte ce qu'ils attendent de vous en tant qu'entreprise. Si votre entreprise souhaite sérieusement répondre aux besoins de ses clients, vous avez besoin de données.

Le courrier électronique est important

Grâce à Internet, la plupart des propriétaires d’entreprise ne rencontrent jamais la majorité de leurs clients en personne. En conséquence, le service client est très différent de ce qu’il était par le passé. L’avantage de l’accès en ligne est qu’il vous permet d’atteindre vos clients d’une manière qui aurait été impossible il y a quelques décennies.

On Apprenez à connaître vos clients, contactez vos clients et assurez-vous que vous répondez à leurs désirs et à leurs besoins. Si vous disposez d'une liste de diffusion, envoyez une lettre de remerciement personnalisée pour rappeler à vos clients que vous appréciez le soutien qu'ils apportent à votre entreprise. Lorsqu'un client effectue un achat, envoyez-lui un e-mail quelques jours plus tard et demandez-lui d'évaluer le produit et votre service. Évitez d'essayer de leur vendre de futurs articles ou de les amener à rejoindre une liste : traitez-les comme une personne ayant de la valeur, pas seulement comme un numéro sur une feuille de calcul. Ne submergez pas vos clients sous un flot d’e-mails indésirables. Au lieu de cela, tenez-les au courant avec un e-mail mensuel et demandez leur avis.

Soyez Social

Les réseaux sociaux sont un outil exceptionnel qui vous permet de communiquer facilement avec vos clients. Interagissez avec les clients en posant des questions et en répondant rapidement aux commentaires sur votre page. Faites attention aux avis. De nombreuses petites ou moyennes entreprises négligent les réseaux sociaux, mais la relation avec vos clients est importante. Selon Forbes, 81 % des décisions financières d'achat des consommateurs en ligne américains sont influencées par les publications sur les réseaux sociaux. Tout type de relation nécessite des efforts, alors faites-en ! Apprenez à connaître vos clients est une opportunité idéale pour commencer à forger ou à améliorer ces relations.

Récompensez vos clients

S'il est important que vous appreniez à connaître vos clients, il est également important qu'ils apprennent à VOUS connaître. Montrez-leur que vous êtes une entreprise attentionnée en offrant une récompense à vos clients, qu'il s'agisse d'une offre spéciale, d'une remise, de points de récompense supplémentaires ou d'un cadeau.

Avec un système de fidélité déjà en place, vous disposez du moyen idéal pour récompenser correctement vos clients. Selon Incitations virtuelles, 56 % des consommateurs déclarent que recevoir une incitation personnalisée améliorerait la considération de la marque. Faites en sorte que vos clients se sentent vraiment appréciés lors du #GetToKnowYourCustomersDay.

TruCash propose un programme de fidélité et de récompenses unique, avec un suivi des données et des rapports inégalés. Contactez notre équipe primée si vous souhaitez plus d'informations sur la mise en œuvre de votre propre programme.

• Contenu propulsé par le référencement et distribution de relations publiques. Soyez amplifié aujourd'hui.
• Platoblockchain. Intelligence métaverse Web3. Connaissance Amplifiée. Accéder ici.
• La source: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/