1. Déterminez l'objectif de votre programme de reconnaissance des employés
Pour savoir si votre programme de reconnaissance des employés est un succès ou a raté la cible, ayez un objectif en tête. Stimuler l'engagement des employés est une évidence, mais d'autres résultats sur lesquels se concentrer pourraient être une rétention, une productivité et des performances au travail plus élevées. Déterminez les domaines de l'expérience employé que vous souhaitez améliorez et adaptez vos récompenses. Par exemple, vous pouvez offrir des récompenses liées au bien-être pendant travail à distance, comme du temps libre ou cartes prépayées virtuelles. Mais au fil du temps, les récompenses qui rassemblent le personnel, comme les déjeuners gratuits ou les événements d'entreprise, pourraient être plus efficaces.
Ensuite, réfléchissez à la façon dont vous mesurerez le succès et l'impact sur votre culture d'entreprise à long terme. Envoyez des sondages aux employés, examinez les KPI de performance au travail comme les quotas de vente et suivez le nombre de nouvelles idées que votre équipe explore en raison d'un engagement plus élevé. Les valeurs et les priorités stratégiques de l'entreprise évoluent également avec le temps, alors abordez le programme de reconnaissance avec un point de vue flexible.
En passant, il vaut la peine de différencier l'appréciation et la reconnaissance des employés. La reconnaissance des employés est toujours liée à leurs réalisations et à leur travail d'équipe, tandis que l'appréciation concerne davantage leurs qualités uniques en tant que personne et collègue. N'oubliez pas de reconnaître vos employés pour leurs efforts, mais écouter et montrer une véritable appréciation est tout aussi important pour atteindre vos objectifs en matière de RH.
2. Décrivez les paramètres du programme afin que les attentes soient claires
La deuxième étape consiste à définir les limites du programme de reconnaissance des employés afin que les attentes soient claires dans toute votre organisation. Tout le monde devrait-il avoir la chance de gagner des récompenses ou seulement les employés de niveau inférieur ? Les collègues peuvent-ils se féliciter et se donner des points, ou uniquement les managers ? Identifiez qui bénéficierait le plus des récompenses et comment elles devraient être reconnues.
Les étapes courantes qui méritent d'être reconnues sont les anniversaires de travail (c'est-à-dire trois, cinq ou dix ans), l'achèvement de grands projets et des performances trimestrielles ou annuelles exceptionnelles. Récompenser les petites choses, comme une présentation fluide ou la présentation d'une nouvelle idée, mérite également d'être reconnu. Selon l'étape importante, les meilleures idées de cadeaux pour les employés incluent :
- Cartes prépayées: Tout le monde apprécie les récompenses financières ! Les cartes prépayées sont de loin le cadeau d'employé le plus simple et le plus flexible, car elles sont utilisées comme les cartes de crédit, partout où Visa est acceptée. Les employés peuvent dépenser des cartes prépayées pour la plupart des achats en ligne ou en magasin et jouir de la liberté de choisir ce qu'ils souhaitent.
- Cartes cadeaux: Une autre récompense monétaire populaire est les cartes-cadeaux, qui donnent généralement de l'argent à dépenser dans de grandes marques comme Amazon ou Starbucks. La seule limite aux cartes-cadeaux est qu'elles sont souvent limitées à un seul fournisseur. Certains employés peuvent ne pas aimer acheter auprès de cette marque particulière, il est donc préférable d'offrir aux employés le choix entre des cartes-cadeaux.
- Remarques personnalisées : Plus de la moitié des employés recherchent plus de reconnaissance de la part de leur responsable, il n'est donc pas surprenant que les gens souhaitent être rassurés quant à leur performance au travail. Recevoir des éloges fréquents et spécifiques motive les employés à continuer d'être performants et renforce la relation gestionnaire-employé. Montrez votre appréciation par le biais de vérifications mensuelles avec votre équipe et faites-leur savoir comment ils sont allés au-delà.
- Reconnaissance publique: Une étude sur le lieu de travail a révélé que 41 % des participants souhaitaient plus de reconnaissance de la part de leurs collègues, démontrant que les récompenses et la reconnaissance ne devraient pas s'arrêter aux managers. Encouragez votre personnel à féliciter et à féliciter les membres de l'équipe pour se soutenir mutuellement, ce qui est mieux fait sur une plateforme de reconnaissance des employés (ou une plateforme de chat comme Slack).
- Congés payés: Qui n'apprécie pas une pause de travail? Étant donné que la plupart des organisations n'accordent que deux semaines de vacances, gagner une demi-journée ou une journée complète de congé gratuit est une récompense fantastique à laquelle les employés peuvent s'attendre. Se recharger un jour de congé signifie également qu'ils reviendront au travail plus énergiques.
3. Allouez un budget à votre programme de reconnaissance des employés
Avant de commencer à promettre des récompenses, consultez les principaux décideurs des ressources humaines et de la gestion pour établir un budget. Tenez compte du nombre d'employés, de la fréquence à laquelle les récompenses seront accordées, du coût moyen de chaque option de récompense et du nombre d'années pendant lesquelles vous prévoyez que le programme se poursuivra. Récompenses et la reconnaissance doit vraiment être ancrée dans la culture de votre entreprise en tant qu'initiative à long terme, il convient donc de tenir compte d'au moins trois ans dans le futur si possible.
Si votre organisation est plus grande, une méthode alternative consiste à donner à chaque département son propre budget pour récompenser le personnel en conséquence. Un budget permet aux gestionnaires de reconnaître le personnel dès qu'ils le gagnent, et les superviseurs seront en mesure de planifier à l'avance pour chaque période de paie.
4. Choisissez une plateforme de récompenses et de reconnaissance
Votre organisation n'a pas besoin d'utiliser une plate-forme de reconnaissance des employés pour offrir des récompenses exceptionnelles, mais elles sont utiles pour suivre les points et l'engagement sans tracas. Certains top plates-formes pour les petites équipes de 50 à 200 employés sont Bonus, Kazoo ainsi que Assemblée. Pour les grandes marques, Nectar, Fond ainsi que Tableau bleu sont des options populaires, parmi beaucoup d'autres sur le marché en pleine croissance.
La plupart de ces plateformes permettent aux employés de donner et d'échanger des points, de publier des dédicaces sur les babillards publics et de suivre les classements au fur et à mesure que leurs points s'accumulent. Ces fonctionnalités vous aident à susciter l'enthousiasme autour des récompenses et une culture qui non seulement fait un excellent travail, mais qui le partage également.
5. La communication avec les employés est essentielle
Lorsque vous déployez un programme de récompense et de reconnaissance des employés, la communication au sein de votre organisation est essentielle. Présentez d’abord le programme et son objectif pour créer du buzz quelques jours avant le lancement. Communiquez ensuite avec la direction et les managers afin qu’ils disposent de tous les détails du programme et puissent répondre aux questions de leur équipe. Enfin, faites un suivi auprès de vos employés en leur fournissant tous les détails sur l'obtention de récompenses et les cadeaux disponibles.
6. Évaluation continue
Maintenant que vous avez lancé le programme avec succès, il est temps de l'évaluer. Qu'est-ce qui va bien et qu'est-ce qui ne va pas ? Pour répondre à cette question, recueillez des commentaires et apportez des améliorations continues si nécessaire.
Quelques façons d'obtenir des informations sont par le biais d'enquêtes auprès du personnel, en parlant en tête-à-tête avec les gestionnaires et en organisant des séances de groupe avec les employés après quelques semaines ou quelques mois de programme. Confirmez si le personnel sait ce qu'on attend d'eux pour gagner des récompenses ou s'il existe des obstacles à l'offre de cadeaux, comme remplir des documents ou des formulaires peu pratiques. Essayez de faire en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour les gens de gagner et de montrer leur appréciation.
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