Opendoor discipliné par les régulateurs fédéraux pour "tactiques trompeuses" dans la publicité des services iBuying

RALEIGH – La technologie iBuyer Opendoor, qui offre aux propriétaires une offre «instantanée» pour leur propriété et opère sur plusieurs marchés du logement en Caroline du Nord, peut être responsable du paiement d'une amende de 62 millions de dollars et de l'arrêt des «tactiques trompeuses», en vertu d'une nouvelle ordonnance administrative proposée de la Commission fédérale du commerce (FTC).

"Opendoor a promis de révolutionner le marché immobilier, mais a construit son entreprise en utilisant la tromperie à l'ancienne sur le montant que les consommateurs pourraient gagner en vendant leur maison sur la plate-forme", a déclaré Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC, dans un déclaration. "Il n'y a rien d'innovant à tromper les consommateurs."

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Que se passe-t-il avec l'iBuyer Opendoor

La Federal Trade Commission a allégué que la société avait proposé ses services aux propriétaires "en utilisant des informations trompeuses et trompeuses" dans ses canaux publicitaires, y compris sur Facebook et Twitter, entre 2017 et 2019.

Les plainte allègue que, "en novembre 2019, plus de 90% de ces graphiques utilisés dans les offres acceptées prévoyaient que le consommateur réaliserait plus de produit net en vendant à Opendoor. Le gain moyen projeté était de plus de 6,000 XNUMX $. La FTC a également inclus cette section de la plainte, sans expurgation, dans un déclaration publié lundi.

La plainte allègue également que dans le cadre de l'accord de l'entreprise avec les vendeurs à domicile, les consommateurs ont reçu une liste des réparations requises et «ont exigé que les consommateurs effectuent ou paient toutes les réparations demandées, même si les propres études d'Opendoor indiquent que les parties à une vente sur le marché partagent généralement ces coûts » et que ceux-ci n'étaient pas négociables.

"Dans le cadre du processus de réparation, Open Door a envoyé aux consommateurs une liste des réparations nécessaires avec le coût qu'il facturerait aux consommateurs s'ils acceptaient de déduire les coûts du produit de leurs ventes", allègue le conforme. "La liste des réparations a généralement été bien au-delà de ce dont les consommateurs seraient responsables dans une vente sur le marché. Opendoor a régulièrement demandé des mises à niveau ou le remplacement de systèmes de chauffage et de refroidissement fonctionnels, de sols et de toits. Il a également fréquemment exigé des modifications esthétiques telles que la peinture et le remplacement d'éléments qui pourraient être réparés à un coût bien moindre.

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autres résultats

L'enquête de l'agence a également révélé qu'Opendoor avait enfreint la loi fédérale en déformant les informations suivantes, selon un communiqué publié par la FTC :

• «Opendoor a utilisé les prix de la valeur marchande projetés lors de la présentation d'offres d'achat de maisons, alors qu'en fait ces prix comprenaient des ajustements à la baisse des valeurs marchandes;
• Opendoor a gagné de l'argent grâce aux frais divulgués, alors qu'en réalité, il a gagné de l'argent en achetant à bas prix et en vendant à prix élevé ;
• Les consommateurs auraient probablement payé le même montant en frais de réparation, qu'ils aient vendu leur maison via Opendoor ou dans le cadre de ventes traditionnelles ; et
• Les consommateurs auraient probablement payé moins de frais en vendant à Opendoor qu'ils ne paieraient en ventes traditionnelles.

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Quelle est la prochaine étape pour l'iBuyer Opendoor

Maintenant, à la suite de l'enquête, la société a déclaré qu'elle et la FTC avaient approuvé un accord de règlement global dans un déclaration publié par l'entreprise.

Les déclaration de la FTC a noté que le vote de la Commission pour accepter l'accord de consentement était 5-0, et l'accord comprenait un paiement de 62 millions de dollars, qui devrait être «utilisé pour la réparation des consommateurs», ainsi que pour mettre fin à la pratique consistant à «tromper les foyers potentiels». vendeurs » et « faire des réclamations sans fondement ».

Opendoor a également publié une déclaration lundi.

"Bien que nous soyons fortement en désaccord avec les allégations de la FTC, notre décision de régler avec la Commission nous permettra de résoudre le problème et de nous concentrer sur l'aide aux consommateurs pour acheter, vendre et se déplacer avec simplicité, certitude et rapidité", indique le communiqué de la société. "Il est important de noter que les allégations soulevées par la FTC sont liées à des activités qui se sont produites entre 2017 et 2019 et ciblent les messages marketing que la société a modifiés il y a des années", poursuit-il.

Plus tôt cette année, Opendoor était discipliné par la North Carolina Real Estate Commission suite à de multiples plaintes. La mesure disciplinaire a été prise à la suite de conclusions selon lesquelles la société n'a pas divulgué des faits importants sur trois transactions distinctes dans l'État.

Le directeur général de la société qui supervise les opérations de la société en Caroline du Nord, Jon Enberg, a refusé de commenter cette histoire.