Santander UK choisit NCR pour gérer son réseau de guichets automatiques en libre-service

Santander UK a élargi son partenariat avec le fournisseur de technologie d'entreprise américain NCR Corporation en sélectionnant la solution ATM-as-a-service de l'entreprise pour gérer son réseau de guichets automatiques en libre-service.

NCR mettra à niveau, connectera et exploitera le réseau de plus de 1,700 XNUMX guichets automatiques de Santander UK.

La banque, qui dessert actuellement plus de 14 millions de clients à travers le Royaume-Uni, transférera spécifiquement la gestion opérationnelle de son canal en libre-service, y compris les logiciels, le traitement des transactions, la gestion de la trésorerie, la surveillance des guichets automatiques, le service d'assistance, la maintenance du matériel et plus encore, à NCR. .

Kirsty Lacey, directrice de l'exploitation des services bancaires courants de Santander, a déclaré que le fait que NCR gère le réseau de guichets automatiques de la banque offrira à ses clients une meilleure expérience bancaire en libre-service et une plus grande disponibilité des guichets automatiques, tout en simplifiant les opérations de Santander et en lui permettant de fournir un environnement plus durable. service.

Frank Hauck, président et directeur général de NCR Banking, affirme que les institutions financières peuvent « améliorer le service client et accélérer l'innovation, avec un coût et une complexité réduits », en externalisant leur canal libre-service.

NCR est réglé sur scindée en deux sociétés cotées en bourse – l'un axé sur le commerce numérique, l'autre sur les distributeurs automatiques de billets – d'ici fin 2023.

La société affirme que la scission « libérera de la valeur » pour ses actionnaires en créant deux entreprises capables de poursuivre des stratégies de croissance indépendantes.