Ce que la Chine peut nous apprendre sur l'avenir de TikTok et de la recherche vidéo

Il s'agit d'avoir un lien direct avec le cœur des opérations de votre pas de secret Les jeunes d'aujourd'hui préfèrent rechercher des recommandations sur des applications vidéo plutôt que sur des moteurs de recherche textuels. Même les dirigeants de Google le savent. SVP Prabhakar Raghavan a récemment déclaré que selon les études internes de l'entreprise, 40% de jeunes, lorsque vous cherchez un endroit pour déjeuner, allez d'abord sur TikTok ou Instagram via Google Maps ou Search.

Le concept de recherche vidéo est une fonctionnalité essentielle que les entreprises de médias sociaux commencent à réaliser qu'elles doivent comprendre… et rapidement. Pourquoi l'urgence ? La réponse est simple : quiconque maîtrise la recherche vidéo ouvrira une voie convaincante dans le commerce intégré à l'application et pourra monétiser l'intention de ses utilisateurs. Si une entreprise sociale découvrait comment conserver les actions de ses clients dans son application, elle pourrait alors étendre son activité au commerce et aux paiements, au portefeuille des consommateurs et à d'autres fonctionnalités extrêmement lucratives. À tout le moins, l'élimination des frictions d'achat rendrait les publicités sur la plate-forme plus précieuses, car elles augmenteraient la capacité de achats en un clic.

La plupart des entreprises de médias sociaux en sont parfaitement conscientes. Snap, Instagram et d'autres expérimentent la recherche vidéo et essaient d'intégrer le commerce natif dans leurs applications depuis des années. Instagram, pour sa part, avant d'annoncer récemment qu'il était redimensionner ses fonctionnalités d'achat, ont introduit des idées telles que l'emplacement et les histoires de hashtag, permettant aux utilisateurs de rechercher des histoires en fonction de l'emplacement et des balises d'intérêt. Mais aucune de ces entreprises n'a de feuille de route interne éprouvée pour l'expansion, tout comme TikTok.

Ce que Pinterest était aux images, TikTok devient pour la vidéo courte. Grâce à son algorithme tristement célèbre, la plate-forme vidéo appartenant à Bytedance compte désormais plus d'un milliards d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde, et enfants et adolescents apparemment passent en moyenne 91 minutes à regarder TikTok par jour (contre une moyenne de 56 minutes par jour sur YouTube). Les créateurs de TikTok publient également chaque jour une quantité apparemment infinie de contenu. Ainsi, lorsqu'il commence à devenir une destination de recherche, le potentiel est énorme. Imaginez si chaque élément de contenu vidéo généré par l'utilisateur (UGC) avait une balise de localisation qui pourrait rediriger vers un bon ou une autre offre. Les marchands en bénéficieraient, car ils auraient soudainement un grand nombre de nouvelles "annonces" UGC gratuites et apparemment moins biaisées chaque jour pour leurs produits/offres, grâce à leurs propres clients. Cela inciterait à son tour les commerçants, les magasins, les restaurants, etc. à se rendre plus compatibles avec TikTok et/ou à travailler avec des influenceurs avec des balises de localisation. En bref, TikTok UGC pourrait devenir une forme de génération de leads hyper-locale et hyper-personnalisée pour le commerce.

Ce que Pinterest était aux images, TikTok devient pour la vidéo courte. Click To Tweet

Et contrairement à Snap, Instagram et d'autres géants des médias sociaux, TikTok a l'avantage de voir comment Douyin, son application sœur sous Bytedance, s'est déroulée. Recherche sur Douyin—qui a 600 millions d'utilisateurs actifs quotidiens– est un comportement courant et populaire depuis des années. Donc, si nous nous tournons vers la société basée à Pékin pour trouver des indices, à quoi devrions-nous nous attendre ensuite ?

Sur Douyin, qui monétise la recherche de vidéos abrégées depuis des années, les vidéos sont souvent étiquetées avec les noms de magasins et d'autres emplacements, et en appuyant sur ces liens, les utilisateurs accèdent à des pages intégrées à l'application où ils peuvent profiter de gros coupons de réduction ou réservations spéciales. De façon intéressante, ans, les utilisateurs de l'application pouvaient aller jusqu'à faire des réservations de restaurant ou réserver un hôtel directement dans l'application. Aujourd'hui, le principal appel à l'action consiste à inciter les utilisateurs à acheter des bons de réduction immédiatement utilisables ; cela permet aux utilisateurs d'économiser 10 à 20 % sur le prix de vente au détail (et parfois jusqu'à 40 % !).

Restaurants

Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir comment les utilisateurs de Douyin à Shanghai peuvent utiliser l'application pour trouver un restaurant à proximité, de la même manière qu'une personne à New York pourrait utiliser Yelp pour trouver un restaurant local à Manhattan. Mais sur Douyin, une fois que l'utilisateur a trouvé un restaurant qui attire son attention, l'utilisateur peut prépayer le repas avec une réduction de 20 %, le tout dans l'application. Le comportement est si courant que vous surprendrez parfois des utilisateurs dans des restaurants à la recherche d'une offre juste avant de payer l'addition.

Hôtels

En plus des restaurants, de courtes vidéos sont également utilisées pour aider les utilisateurs de Douyin à découvrir des hôtels ou à acheter des billets à prix réduit pour des attractions à proximité telles que des parcs d'attractions. Par exemple, les utilisateurs de Douyin peuvent cliquer sur l'emplacement d'un hôtel spécifique, voir les avis, les tarifs disponibles et essentiellement toutes les informations publiques sur l'hôtel, puis acheter un bon d'hôtel à prix réduit directement dans l'application.

Sites et attractions

En ce qui concerne les sites et les attractions, les vidéos Douyin peuvent être utilisées pour générer des ventes de billets. Dans l'exemple ci-dessous, les utilisateurs qui regardent des clips vidéo des feux d'artifice Shanghai Disney peuvent facilement accéder à l'achat de bons Disney prépayés avec une remise de 20 %. Ces remises sont si efficaces que lorsque Universal Studios a ouvert ses portes à Pékin en septembre 2021, ils se sont fortement appuyés sur Douyin pour stimuler les ventes. L'équivalent occidental serait si une célébrité publiait une vidéo de son enfant ayant une conversation avec un personnage de Disney à Disneyland, et cette vidéo devenait une génération de prospects pour l'achat d'un crédit prépayé pour les billets de Disneyland à 20 % de réduction.

guides de la ville

Alors que Douyin devient de plus en plus une plate-forme de découverte pour les activités locales, les utilisateurs ont commencé à s'appuyer sur les guides de la ville de Douyin pour planifier - ou franchement, juste rêver - de voyager. Par exemple, si vous consultez le Shanghai City Guide, il est facile de dresser une liste de restaurants incontournables ou d'activités familiales. De plus, non seulement il est facile de créer des signets des lieux que vous souhaitez enregistrer, mais vous pouvez également parcourir d'autres signets publics organisés par des créateurs et des influenceurs, puis trier les signets par emplacement ou distance. Ce type de découverte de signets est un cas d'utilisation complètement différent de la façon dont nous utilisons Google Maps ou Yelp aujourd'hui. Nos plates-formes occidentales basées sur la localisation utilisent un processus manuel basé sur la recherche qui fonctionne principalement pour la découverte à haute intention. En revanche, grâce aux algorithmes et au comportement des utilisateurs sur Douyin, l'application peut proposer à un utilisateur de nouveaux lieux qu'il n'aurait jamais pensé rechercher. La vidéo courte permet efficacement la découverte continue des meilleurs endroits autour de vous, et cela s'améliore à chaque balayage, car la plateforme vous comprend mieux, vous et vos intérêts.

Comment le monde hors ligne s'adapte

Si la vision de la recherche Douyin se concrétise en Occident, nous verrons également une évolution du contenu vidéo généré par les utilisateurs par les marchands. Alors que la recherche de vidéos courtes a décollé en Chine, nous avons activement vu le comportement des magasins, des restaurants et d'autres marchands changer, car les fournisseurs adaptaient leurs offres de produits et services pour qu'ils soient plus conviviaux pour les vidéos et "Douyin-able" ("TikTok-able " c'est le nouveau "Compatible avec Instagram”). Par exemple, les restaurants ont construit de magnifiques entrées conçues pour que les clients se promènent en vidéo, et ils servent des plats et des desserts avec des fioritures actives comme des fleurs congelées et enfumées destinées à être écrasées, ou ont des alpagas vivants accueillent les invités à la porte. Les serveurs ont même commencé à demander aux clients, avant de servir certains plats, s'ils veulent sortir leurs caméras de smartphone avant de mettre la nourriture sur la table.

Pour tous les exemples ci-dessus, Douyin est en mesure de gagner des revenus supplémentaires grâce à la commission. Mais plus important encore, ils utilisent ces intégrations comme une rampe d'accès à leur propre portefeuille, Douyin Pay, qui ouvre encore plus de possibilités de paiement dans l'application.

À l'heure actuelle, en Occident, les gens créent de manière organique d'innombrables heures de contenu vidéo, mais il n'y a aucun moyen pour les spectateurs de vidéo d'en savoir plus et d'agir, de découvrir que l'expérience qu'ils regardent est dans leur gamme de prix, dans leur quartier, et disponibles pour réserver dès maintenant s'ils le souhaitent. Nous prévoyons que TikTok sera la première plate-forme grand public existante en Occident à le faire, ce qui rendra la plate-forme encore plus collante dans le processus.

Ce qui n'est pas certain, cependant, c'est si TikTok copiera le chemin de son application sœur chinoise Douyin - ou si c'est le cas, à quel point son adhésion sera stricte. Mais s'il y a un indice sur l'endroit où la recherche TikTok pourrait se diriger, nous sommes prêts pour un grand tour de commerce vidéo.

Rapports supplémentaires par Avery Segal.