ऐसा होता है कि एक आदर्श वित्तीय ऐप को डिजाइन और विकसित करने के लिए एक बड़ी टीम के जबरदस्त प्रयास इसके बाजार में लॉन्च होने पर व्यर्थ हो सकते हैं, जैसे विशाल टाइटैनिक का हिमखंड से टकराना। एक कमजोर लॉन्च रणनीति के परिणामस्वरूप नकारात्मक परिणामों की एक श्रृंखला होती है, जिसमें कम गोद लेने की दर, खराब ग्राहक अनुभव, उच्च प्रतिरोध और यहां तक कि वित्तीय कंपनियों के लिए प्रतिष्ठित क्षति भी शामिल है। इस लेख में, हम उन प्रमुख कारणों का पता लगाएंगे जिनके कारण डिजिटल उत्पाद लॉन्च विफल हो सकता है और इन नुकसानों से बचने के लिए कुछ सुझाव देंगे।
एक डिजिटल उत्पाद लॉन्च रणनीति एक नए या पुन: डिज़ाइन किए गए ऐप को बाज़ार में पेश करने की प्रक्रिया को संदर्भित करती है। इस रणनीति में प्री-लॉन्च, इन-लॉन्च और पोस्ट-लॉन्च गतिविधियों की एक श्रृंखला के साथ एक सुनियोजित दृष्टिकोण शामिल है जो फीडबैक के आधार पर ऑन-द-गो उत्पाद सुधार के माध्यम से ग्राहकों की स्वीकृति और संतुष्टि दरों को बढ़ाने पर उत्पाद टीम के प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करता है। एक सुविचारित उत्पाद लॉन्च रणनीति का मुख्य लक्ष्य लॉन्च किए गए उत्पाद की विफलता के जोखिम को कम करना है।
एक सुनियोजित और अच्छी तरह से क्रियान्वित लॉन्च रणनीति उत्पाद के बारे में जागरूकता पैदा करने, संभावित मुद्दों का समाधान करने और विश्वास और विश्वसनीयता बनाने में बहुत मदद करती है, जिसके परिणामस्वरूप एक सहज ग्राहक अनुभव प्रदान किया जाता है, जिससे डिजिटल उत्पाद की विफलता की संभावना काफी कम हो जाती है। एक मजबूत लॉन्च रणनीति के बिना, यहां तक कि सबसे नवीन और अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए डिजिटल वित्तीय उत्पाद भी लोकप्रियता हासिल करने और अपनी पूरी क्षमता हासिल करने के लिए संघर्ष कर सकते हैं।
ख़राब लॉन्च के कारण बड़ा नुकसान
बेशक, किसी उत्पाद के बाज़ार में विफल होने का सबसे बड़ा कारण यह है कि इसे उपयोगकर्ता को ध्यान में रखे बिना बनाया गया था। लेकिन आप कभी भी 100% आश्वस्त नहीं हो सकते कि एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया उत्पाद तब तक काम करेगा जैसा उसे करना चाहिए जब तक कि वास्तविक उपयोगकर्ताओं द्वारा दैनिक आधार पर इसका प्रमाण-परीक्षण न किया जाए।
खराब तरीके से निष्पादित लॉन्च का प्रभाव इतना बड़ा हो सकता है कि इससे बाजार में उत्पाद विफल हो सकता है। मुख्य पहलू जो प्रभावित होता है वह उत्पाद और ब्रांड में उपयोगकर्ताओं का विश्वास है, जिसके कारण उत्पाद को छोड़ना, प्रतिस्पर्धियों की ओर जाना, नकारात्मक बातें और जुड़ाव कम हो जाता है।
नतीजतन, यह निराशाजनक उपयोगकर्ता अनुभव सीधे व्यवसाय को प्रभावित करता है और इसके परिणामस्वरूप कई संभावित नकारात्मक और महंगे परिणाम होते हैं, जैसे खराब ब्रांड प्रतिष्ठा, बाजार हिस्सेदारी का नुकसान और अकुशल रूप से खर्च किया गया समय और पैसा। और, इन नुकसानों से उबरने के लिए बहुत प्रयास करना होगा।
लॉन्च से पहले, लॉन्च के दौरान और बाद में, एप्लिकेशन की व्यापक उपयोगिता परीक्षण, क्षमता और तकनीकी डिबगिंग की आवश्यकता होती है। यदि इसे और कुछ अन्य पहलुओं को ठीक से क्रियान्वित नहीं किया जाता है, तो उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया उत्पाद और ब्रांड के लिए विनाशकारी हो सकती है। करोड़ों बैंक दर्शकों के मामले में, परिणामों का पैमाना कई गुना बढ़ सकता है।
टीएसबी बैंक (यूके) ने 2018 में एक ऐप लॉन्च किया था। टीएसबी बैंक के एक नए बैंकिंग प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित होने के बाद, डिजिटल उत्पादों के माध्यम से अपने ग्राहकों के ट्रैफ़िक की उच्च मात्रा को एक साथ संभालना मुश्किल हो गया है। पांच दिनों की अवधि के दौरान, उपयोगकर्ताओं को लॉन्च के बाद की समस्याओं के परिणामस्वरूप खाता लॉकआउट और खातों से पैसे गायब होने का सामना करना पड़ा। कुछ के पास अन्य उपयोगकर्ताओं के खातों तक भी पहुंच थी। समस्याएँ इतनी गंभीर थीं कि बैंक को अपने ऐप को पुराने संस्करण में वापस लाना पड़ा, जिससे उसके ग्राहकों को काफी असुविधा हुई, जिससे समय, धन और उपयोगकर्ता के विश्वास की अतिरिक्त हानि हुई।
टीएसबी द्वारा कमीशन और प्रकाशित एक रिपोर्ट के अनुसार, बैंक का बोर्ड तेजी से नए समाधान कार्यान्वयन से जुड़े जोखिमों पर चर्चा करने में विफल रहा। इसके अतिरिक्त, किसी ने भी मार्गदर्शन के लिए किसी बाहरी सलाहकार से सलाह नहीं ली। इस त्वरित परिवर्तन के कारण, विफलता के परिणाम इसके लाखों ग्राहकों द्वारा महसूस किए गए। यदि टीएसबी ने अधिक क्रमिक दृष्टिकोण का उपयोग किया होता तो प्रोजेक्ट टीम को लाइव होने से पहले प्रमुख समस्या बिंदुओं और सिस्टम समस्याओं का पता लगाना चाहिए था। भले ही इसने परीक्षण दौर आयोजित किए थे, टीएसबी ने स्वीकार किया कि वे पर्याप्त बड़े पैमाने पर नहीं किए गए थे।
फाइनेंशियल टाइम्स ने नोट किया कि टीएसबी की आईटी समस्याओं के कारण उन्हें £176 मिलियन का नुकसान हुआ है। संकट शुरू होने के दो दिन बाद बैंक ने अपने नए सिस्टम में उन समस्याओं को ठीक करने के लिए आईबीएम को काम पर रखा, जिसके कारण हजारों ग्राहक अपने खातों तक पहुंचने में असमर्थ थे। आईबीएम ने बाद में टीएसबी बोर्ड को बताया कि प्रदर्शन परीक्षण अपर्याप्त था, और उत्पादन की तैयारी के लिए कोई कठोर गो-लाइव मानदंड लागू नहीं किया गया था। संसद की ट्रेजरी चयन समिति द्वारा प्रकाशित एक प्रस्तुति में यह खुलासा हुआ।
एक अन्य उदाहरण वेल्स फ़ार्गो, एक यूएस-आधारित बैंक है, जिसे फरवरी 2022 में अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप अपडेट के बाद व्यापक लॉन्च प्रक्रिया उपेक्षा के परिणामों का सामना करना पड़ा, जिसमें इसके उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और उपयोगकर्ता अनुभव में महत्वपूर्ण अपडेट शामिल थे। रिलीज़ को उपयोगकर्ताओं से व्यापक अस्वीकृति मिली, जिससे ऐप के साथ उनके अनुभव और जुड़ाव पर काफी प्रभाव पड़ा।
वेल्स फ़ार्गो के यूआई/यूएक्स अपडेट का सबसे गंभीर प्रभाव उपयोग की समग्र आसानी पर पड़ा, जिसमें 50% से अधिक की गिरावट आई, विशेष रूप से लेनदेन देखने के सामान्य बैंकिंग ऐप परिदृश्य तक पहुंचने के संबंध में। अद्यतन ऐप के उपयोगकर्ता परीक्षण और सत्यापन की कमी के कारण एक महीने के भीतर इसकी रेटिंग लगभग 4 अंक से गिरकर 3.2 हो गई, जिससे ऐप के साथ कम संतुष्टि और ब्रांड के प्रति वफादारी के कारण समय, संसाधनों और ग्राहकों की हानि हुई।
तब से, वेल्स फ़ार्गो अमेरिकी बैंकिंग क्षेत्र में अग्रणी स्थान हासिल करने के लिए लगातार प्रयास कर रहा है। कंपनी लगातार उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाओं और मांगों के साथ तालमेल बिठा रही है, अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार कर रही है, और एक और भी मजबूत मोबाइल बैंकिंग अनुभव देने में कामयाब रही है, जिसके परिणामस्वरूप 4.8 की प्रभावशाली रेटिंग प्राप्त हुई है।
वास्तविकता दर्शाती है कि एक डिजिटल वित्तीय उत्पाद लॉन्च एक जटिल प्रक्रिया है जिसके लिए सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव और बाजार पर दीर्घकालिक उत्पाद की सफलता सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण, प्रतिक्रिया एकत्र करने और उत्पाद में सुधार करने के लिए महत्वपूर्ण मात्रा में योजना, निष्पादन और चल रहे प्रयासों की आवश्यकता होती है।
इससे पहले कि हम लॉन्च प्रक्रिया की गलतियों पर गहराई से विचार करें, हमें उन महत्वपूर्ण चरणों से अवगत होना चाहिए जिन पर डिजिटल उत्पाद की सफलता निर्भर करती है:
- डिजिटल रणनीति - कंपनी के मिशन, लक्ष्य उपलब्धि और डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र विकास में उत्पाद की भूमिका और स्थान को परिभाषित करने के लिए
- यूएक्स डिज़ाइन - ऐसा उत्पाद मूल्य सुनिश्चित करने के लिए जो व्यवसाय और ग्राहकों की आवश्यकताओं से मेल खाता हो
- यूआई डिज़ाइन - एक अत्याधुनिक रूप और अनुभव सुनिश्चित करने के लिए जो बाजार में उत्पाद को अलग करता है
- विकास - डिजिटल समाधान की गति, कार्यक्षमता और सुरक्षा प्रदान करना
- विपणन - उत्पाद के मूल्य और लाभों को संप्रेषित करना और बाजार तैयार करना
- लॉन्च - ग्राहकों की स्वीकार्यता और प्रतिक्रिया को प्रभावित करने के लिए
- समर्थन - उत्पाद को बेहतर बनाना और अपने ग्राहकों को सेवा प्रदान करना।
लॉन्च के बाद उत्पाद की विफलता की संभावना को कम करने के लिए उपरोक्त प्रत्येक चरण को सावधानीपूर्वक अपनाना महत्वपूर्ण है। इन चरणों में विशेषज्ञता के विभिन्न क्षेत्रों के साथ कई टीमों की भागीदारी की आवश्यकता होती है, साथ ही, उन सभी को उत्पाद के अंतिम लक्ष्य के संबंध में संरेखित किया जाना चाहिए।
लॉन्च प्रक्रिया के दौरान 10 घातक गलतियाँ
जब डिजिटल वित्तीय उत्पाद लॉन्च करने की बात आती है, तो गलतियाँ विशेष रूप से महंगी हो सकती हैं। निश्चित रूप से, ऊपर उल्लिखित चरणों के दौरान बड़ी संख्या में गलतियाँ हो सकती हैं जो विफलता का कारण बन सकती हैं, लेकिन आइए उन सबसे महत्वपूर्ण गलतियों पर एक नज़र डालें जो किसी लॉन्च को बर्बाद कर सकती हैं:
1. चलो सब अंदर चलें
किसी उत्पाद को एक साथ संपूर्ण दर्शकों के लिए लॉन्च करना एक महत्वपूर्ण जोखिम है, विशेष रूप से पुन: डिज़ाइन किए गए उत्पादों के लिए। छोटे और नियंत्रित ग्राहक समूहों में परीक्षण और प्रतिक्रिया एकत्र करके इसे धीरे-धीरे लॉन्च करना बेहतर है।
2. आइए दर्शकों को आश्चर्यचकित करें
उत्पाद संचार की कमी से प्रतिरोध बढ़ सकता है, उपयोगकर्ता हतोत्साहित हो सकते हैं और अनावश्यक निराशा हो सकती है। उत्पाद का समर्थन करने और उसे बेहतर बनाने में मदद करने के लिए अपने दर्शकों को तैयार करें।
3. यह यूजर्स को मिलेगा
यहां तक कि एक सहज उत्पाद डिज़ाइन को भी शुरू से समझना मुश्किल हो सकता है, खासकर अगर यह पुराने संस्करण को प्रतिस्थापित करता है। सहायक ऑनबोर्डिंग युक्तियाँ ग्राहकों को खोया हुआ और शक्तिहीन महसूस करने से रोकेंगी।
4. इसे कल लॉन्च करें
साहस महान है, लेकिन डिजिटल उत्पादों के साथ पेशेवरों की मदद से हर चीज को कई बार जांचने और जांचने में अपना समय लगाना बेहतर है।
5. सुनने का समय नहीं है
लॉन्च चरण में ग्राहकों की प्रतिक्रिया को नजरअंदाज करना सबसे अच्छा विचार नहीं है। इसके विपरीत, हमें वास्तव में उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए प्रतिक्रिया, विशेष रूप से नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका खोजने की आवश्यकता है।
6. हमारी टीम हमेशा तैयार है
महान नेता अपनी टीम पर भरोसा करते हैं, लेकिन वे यह भी सुनिश्चित करते हैं कि हर कोई लॉन्च के लिए तैयार है और स्पष्ट रूप से जानता है कि क्या करना है, खासकर जब कुछ गलत हो जाता है।
7. इसे और तेज़ करो
लगातार और असंगत प्रचार ग्राहकों की अपर्याप्त अपेक्षाओं को भड़का सकता है। Apple का हाई-प्रोफाइल प्रचार केवल उत्तम उत्पाद विकास से ही संभव है। साथ ही, विचारशील विपणन की कमी से बाजार में शून्य रुचि और मांग की कमी हो जाएगी।
8. जो हमारे पास है उसे चलाओ
यदि लॉन्च किया गया उत्पाद कार्यक्षमता और प्रदान की गई सेवाओं के मामले में उपयोगकर्ताओं की न्यूनतम आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, तो उन्हें दूसरा मौका नहीं मिल सकता है। सुनिश्चित करें कि आपने बुनियादी स्तर स्थापित कर लिया है।
9. हमारी अन्य प्राथमिकताएँ हैं
यदि कंपनी पर्याप्त और मैत्रीपूर्ण ग्राहक सहायता प्रदान करने में सक्षम नहीं है, तो उपयोगकर्ताओं को ऐप का उपयोग करने या उनके सामने आने वाली किसी भी समस्या को हल करने में कठिनाई हो सकती है। इससे नकारात्मक समीक्षाएं, खराब रेटिंग और ग्राहक विश्वास की हानि हो सकती है।
10. हमें यह कच्चा पसंद है
कोई उत्पाद बीफ़ स्टेक नहीं है, इसलिए वित्तीय ऐप्स में तकनीकी कमियों से ग्राहक पूरी तरह असंतुष्ट हो सकते हैं। लंबे लोड समय, अंतराल, तत्काल स्थिति अपडेट की कमी, डाउनटाइम आदि को नजरअंदाज न करें। वित्त में, स्थिर तकनीकी प्रदर्शन के साथ एक अच्छी तरह से तैयार उत्पाद प्रदान करना आवश्यक है।
एक मजबूत लॉन्च रणनीति कैसे सुनिश्चित करें
कल्पना कीजिए कि आप एक रॉकेट लॉन्च कर रहे हैं। यदि यह फूट गया तो दूसरा मौका नहीं मिलेगा। आपको आपात स्थिति के लिए एक विस्तृत योजना और बैकअप की आवश्यकता है।
सटीक लॉन्च निष्पादन सुनिश्चित करने के लिए, उत्पाद के लक्ष्यों, मिशन और मूल्य के संबंध में टीम और कंपनी के सदस्यों के बीच एक संरेखण स्थापित करना महत्वपूर्ण है। टीम के भीतर सामान्य समझ और तालमेल निर्धारित एकीकृत लक्ष्य तक पहुंचने की दिशा में काम करने में सहायता करेगा।
मजबूत लॉन्च रणनीति का मुख्य फोकस ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने और स्थिर तकनीकी प्रदर्शन सुनिश्चित करने पर होना चाहिए। यह वह चरण है जब सबसे विनाशकारी विफलताएँ घटित होती हैं।
एक सफल लॉन्च रणनीति को तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है: प्री-लॉन्च, लॉन्च और पोस्ट-लॉन्च। सभी चरणों में, पाँच प्रमुख प्रक्रियाएँ हैं जिन्हें प्रबंधित करने की आवश्यकता है: योजना, परीक्षण, संग्रह, सुधार, प्रचार और समर्थन।
प्लानिंग
उत्पाद लॉन्च फाउंडेशन के रूप में, कंपनी को आगामी लॉन्च के लिए दृष्टिकोण और कार्यों की समय-सीमा सहित सभी पहलुओं को पकड़ने और विचार करने के लिए डिज़ाइन की गई एक रणनीतिक योजना को परिभाषित करना चाहिए। उत्पाद लॉन्च योजना आपको ब्लैक स्वान मामलों, रोलबैक योजना और डेटा टूल के एकीकरण के लिए तैयार करने में भी मदद करेगी।
परीक्षण
किसी भी संभावित समस्या की पहचान करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि विकसित किया जा रहा उत्पाद गुणवत्ता और नियामक आवश्यकताओं को पूरा करता है, नियंत्रित वातावरण में विकसित उत्पाद का परीक्षण करना महत्वपूर्ण है। लॉन्च के बाद समस्याओं को ठीक करना अक्सर लॉन्च से पहले उन्हें ठीक करने की तुलना में अधिक समय लेने वाला और महंगा होता है।
प्री-लॉन्च परीक्षण में पूर्ण क्यूए (गुणवत्ता आश्वासन) और यूएक्स परीक्षण शामिल होना चाहिए, जिसमें उत्पाद का सिस्टम और डिज़ाइन मूल्यांकन, और वास्तविक दुनिया परिदृश्यों के साथ एंड-टू-एंड व्यापार प्रवाह को मान्य करने के लिए उपयोगकर्ता स्वीकृति परीक्षण भी शामिल है।
वैश्विक अनुभवी कंपनियाँ लगभग हमेशा उन उपयोगकर्ताओं के पूल में सावधानीपूर्वक और क्रमिक वृद्धि की रणनीति का पालन करती हैं जिनके लिए जारी उत्पाद उपलब्ध हो जाता है। इस तरह का दृष्टिकोण उन्हें संभावित मुद्दों की जल्द पहचान करने और उत्पाद के उपयोगकर्ताओं के एक महत्वपूर्ण हिस्से के बीच फैलने वाले नकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव से बचने में मदद करता है। यह चरण-दर-चरण दृष्टिकोण उत्पाद सुधार के लिए मूल्यवान प्रतिक्रिया भी प्रदान कर सकता है और व्यवसायों को संसाधनों का प्रबंधन करने में मदद कर सकता है।
एकत्रित
प्री-लॉन्च चरण के दौरान और उत्पाद जारी करने के बाद, उपयोगकर्ताओं के विविध समूह के साथ-साथ इन-ऐप और सिस्टम डेटा से उपयोग और व्यवहार संबंधी प्रतिक्रिया एकत्र करना महत्वपूर्ण है। इससे सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिलेगी और यह सुनिश्चित होगा कि उत्पाद अपने लक्षित दर्शकों की जरूरतों को पूरा करता है। उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया उत्पाद निर्माण के लिए निर्धारित परिकल्पनाओं को मान्य करेगी, उत्पाद की अक्षमता और अक्षमता को कम करेगी और ग्राहकों की समस्याओं के लिए मूल्यवान और सटीक समाधान प्रदान करेगी।
में सुधार
उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया और सिस्टम की टिप्पणियों के आधार पर उत्पादों की निरंतर निगरानी और सुधार करना महत्वपूर्ण है। इससे यह सुनिश्चित होगा कि उत्पाद समय के साथ उपयोगकर्ताओं के लिए प्रासंगिक और मूल्यवान बना रहेगा। नियमित परीक्षण लागत प्रभावी और तेजी से रिलीज निष्पादित करने की क्षमता सुनिश्चित करता है। फीडबैक और लक्ष्यों के साथ, उन सुधारों को प्राथमिकता दी जानी चाहिए जिनका आपके उपयोगकर्ताओं और आपके व्यवसाय पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ेगा।
को बढ़ावा देना
एक व्यापक लॉन्च रणनीति में एक सटीक सर्व-समावेशी विपणन और प्रचार योजना भी शामिल होनी चाहिए, जो लक्षित दर्शकों की पहचान करती है, आकर्षक संदेश तैयार करती है और उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने के लिए सही चैनलों का उपयोग करती है। एक स्पष्ट और पारदर्शी विपणन दृष्टिकोण जो किसी भी भ्रामक जानकारी से बचते हुए उत्पाद के अद्वितीय विक्रय बिंदुओं और लाभों को उजागर करता है, ग्राहकों के लिए एक सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए महत्वपूर्ण है। सटीक जानकारी प्रदान करके और यथार्थवादी अपेक्षाएँ निर्धारित करके, व्यवसाय अपने लक्षित दर्शकों के साथ विश्वास स्थापित कर सकते हैं और अंततः ग्राहकों की संतुष्टि और व्यवसाय को दोहराने की संभावना बढ़ा सकते हैं। लॉन्च से पहले एक वफादार उपयोगकर्ता आधार बनाने के बाद, उत्पाद की गुणवत्ता सबसे बड़ी मार्केटिंग रणनीति होगी।
सहायक
यह केवल उत्पाद को विकसित करने और जारी करने के बारे में नहीं है, बल्कि यह सुनिश्चित करने के बारे में भी है कि ग्राहक सहायता और तकनीकी टीमें जागरूक हैं और लॉन्च के बाद उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या से निपटने के लिए तैयार हैं। इसका मतलब है लॉन्च प्रक्रिया का समर्थन करने के लिए प्रशिक्षण, संसाधन और उपकरण प्रदान करना और यह सुनिश्चित करना कि उत्पाद ग्राहकों द्वारा अच्छी तरह से प्राप्त हो। टीमों के लिए उत्पाद के प्रदर्शन का निरीक्षण और निगरानी करने में सक्षम होना भी महत्वपूर्ण है, ताकि वे आवश्यकतानुसार समायोजन कर सकें। उचित घरेलू तैयारी के साथ, एक कंपनी एक सफल डिजिटल उत्पाद लॉन्च कर सकती है जो उसके ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करता है और उसके व्यावसायिक लक्ष्यों का समर्थन करता है।
टेकअवे: प्रभावी लॉन्च रणनीति के बिना सर्वश्रेष्ठ यूएक्स संभव नहीं है
विफलता के जोखिम को कम करने, सभी आवश्यक उत्पाद लॉन्च तंत्रों को शामिल करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि उपयोगकर्ताओं को नए डिजिटल उत्पाद के साथ सकारात्मक प्रारंभिक अनुभव हो, आवश्यक समय, प्रयास और संसाधनों का निवेश करना महत्वपूर्ण है।
एक व्यापक लॉन्च रणनीति, जिसमें प्री-लॉन्च परीक्षण, फीडबैक एकत्र करना, निरंतर सुधार और प्रभावी विपणन और प्रचार शामिल है, एक सफल लॉन्च और निरंतर सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। इन चरणों की सावधानीपूर्वक योजना बनाकर और उन्हें निष्पादित करके, वित्तीय संस्थान एक डिजिटल उत्पाद बनाने की अपनी संभावनाओं को बढ़ा सकते हैं जो उनके ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करता है, उनके द्वारा पसंद किया जाता है और समय की कसौटी पर खरा उतरता है।
उपयोगकर्ताओं को वास्तव में संतोषजनक उत्पाद देने की संभावना को अधिकतम करने के लिए, कंपनियों को लॉन्च रणनीति को नजरअंदाज नहीं करना चाहिए। इसे हासिल करने के लिए, वे अपनी डिजिटल उत्पाद लॉन्च प्रक्रिया को सशक्त बनाने के लिए समर्थन और सलाह देने के लिए बाहरी विशेषज्ञों को नियुक्त कर सकते हैं।
इसीलिए उत्पाद लॉन्च का समर्थन करना और लॉन्च रणनीति स्थापित करना यूएक्सडीए के डिलिवरेबल्स का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। हम अपने ग्राहकों को डिजिटल उत्पाद लॉन्च करने के विभिन्न पहलुओं में मदद करते हैं, जिसमें उपयोगकर्ता अनुभव परीक्षण, प्री-लॉन्च योजना और टीम सिंक्रनाइज़ेशन, प्रचार सामग्री तैयार करना और लॉन्च के बाद यूएक्स विश्लेषण शामिल है।
हमारी एकत्रित अंतर्दृष्टि और मार्गदर्शन का उद्देश्य प्रक्रिया को अनुकूलित करना और आत्मविश्वास के साथ अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए डिजिटल उत्पादों को लॉन्च करना है, यह जानते हुए कि वे गहन परीक्षण और मूल्यांकन के माध्यम से यूएक्स के लिए उच्चतम गुणवत्ता मानकों को पूरा करते हैं।
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- स्रोत: https://www.finextra.com/blogposting/24229/do-not-underestimate-your-financial-application-launch-strategy?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
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