आईटी सेवा क्षेत्र (पढ़ें: आईबीएम, अन्य) प्रतिभा चुनौतियों का सामना करते हैं लेकिन नए अवसर सामने आते हैं

संपादक का ध्यान दें: प्रौद्योगिकी व्यवसाय अनुसंधान विश्लेषक प्रौद्योगिकी बाजारों और कंपनियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो उन बाजारों को स्थानांतरित और आकार देते हैं। 

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हैम्पटन, एनएच - आईटी सेवा क्षेत्र में राजस्व विस्तार जारी है, जो विक्रेताओं के निवेश से प्रेरित है प्रतिभा और पोर्टफोलियो विस्तार और ग्राहकों और गठबंधन भागीदारों के साथ संबंधों को मजबूत करने पर जोर।

जबकि बढ़ती मुद्रास्फीति और प्राकृतिक गैस संकट जैसी राजनीतिक और व्यापक आर्थिक चुनौतियां ऐसे कारक हैं जो धीमी वृद्धि की जेब बना सकते हैं, टीबीआर को उम्मीद है कि आने वाली तिमाहियों में समग्र आईटी सेवा बाजार में वृद्धि जारी रहेगी। आईटी सिस्टम कॉरपोरेट यूटिलिटीज बन गए हैं जो ग्राहकों को बिजनेस मॉडल बदलने, लागत को नियंत्रित करने और विकास में तेजी लाने में सक्षम बनाते हैं, और टीबीआर को उम्मीद है कि डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के आसपास आईटी सेवाओं की मांग ऊंची बनी रहेगी। शेष 2022 के लिए, प्रतिभाओं को आकर्षित करना और उनका प्रबंधन करना, सफलतापूर्वक बढ़ते राजस्व और लागत प्रबंधन के लिए विक्रेताओं की मुख्य चुनौती बनी रहेगी।

भविष्यवाणी संख्या 1: महामारी के दौरान परिष्कृत प्रतिभा प्रबंधन पर ध्यान दें, महामारी के बाद के वातावरण में घट जाएगा

वरिष्ठ विश्लेषक एलिट्सा बाकलोवा: आईटी सेवा प्रदाताओं के लिए प्रतिभा प्रबंधन एक मुख्य प्राथमिकता और चुनौती बना रहा, और 2022 के पहले नौ महीनों के दौरान कोई भी मानक एचआर दृष्टिकोण नहीं बदला क्योंकि विक्रेताओं ने डिजिटल परिवर्तन की बढ़ती मांग को पकड़ने का प्रयास किया।

जैसा कि टीबीआर ने 2021 के अंत में भविष्यवाणी की थी, प्रतिभा को आकर्षित करना, बनाए रखना, अपस्किल करना, बढ़ावा देना और पुरस्कृत करना सभी आवश्यक एचआर गति हैं और पिछली तीन तिमाहियों के दौरान और तेज हो गए हैं। लोगों की लगातार बढ़ती आवश्यकता है क्योंकि विक्रेता अवसरों को पकड़ने और राजस्व वृद्धि का समर्थन करने के लिए अपनी बेंच बनाते हैं। नए रोजगार सृजन और महामारी के दबाव के क्रमिक उन्मूलन ने कर्मचारियों को करियर निर्माण के अवसरों को आगे बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित किया है, जिससे 20.8Q2 में कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि हुई है, जो 22Q16 में 2%, 21Q14.1 में 2% और 20Q17.6 में औसतन 2% है। टीबीआर के 19 विक्रेताओं के लिए आईटी सेवा विक्रेता बेंचमार्क. जबकि विक्रेता पारंपरिक तरीकों के माध्यम से भर्ती करना जारी रखते हैं, और अधिक लोग रीस्किलिंग और अपस्किलिंग के साथ-साथ शैक्षिक पहल शुरू करने में निवेश कर रहे हैं।

आईटी सेवाओं के बाजार में कर्मचारियों को ढूंढना और रखना कठिन होता जा रहा है क्योंकि सीमित संख्या में संसाधनों के लिए प्रतिभा का शिकार तेज हो जाता है और कंपनियों की बुकिंग अधिक रहती है। विक्रेता बड़े पैमाने पर हस्ताक्षर करने वाले बोनस और उच्च मजदूरी की पेशकश करते हुए कुशल संसाधनों पर प्रीमियम देना जारी रखते हैं। बढ़ती सुविधा, यात्रा और संचार खर्चों के साथ वेतन वृद्धि और मजबूत प्रतिधारण बोनस के कारण श्रम लागत में वृद्धि आईटी सेवा विक्रेताओं की लाभप्रदता पर दबाव डाल रही है।

भविष्यवाणी संख्या 2: वादों से वास्तविक परिणामों में डीकार्बोनाइजेशन शिफ्ट आईटी सेवाओं के लिए एक बड़ा अवसर खोलता है

एलिट्सा: 2022 के पहले नौ महीनों के दौरान यह भविष्यवाणी सही रही क्योंकि डीकार्बोनाइजेशन लीडर के रूप में पहचाने जाने वाले वेंडर टीबीआर ने ग्राहकों की स्थिरता पहल का समर्थन करने और अपने आंतरिक डीकार्बोनाइजेशन से संबंधित प्रतिज्ञाओं को पूरा करने के लिए अपनी सेवाओं और समाधान पोर्टफोलियो को विकसित करने में निवेश करना जारी रखा। जैसा कि हमने अनुमान लगाया था, आईटी सेवा विक्रेता उभरती प्रौद्योगिकियों जैसे ब्लॉकचेन के साथ-साथ स्थापित एनालिटिक्स और एआई समाधानों का उपयोग करके डीकार्बोनाइजेशन में तेजी से स्पष्टता ला रहे हैं।

टीबीआर के पहले के अनुसार डीकार्बोनाइजेशन मार्केट लैंडस्केप, "हालांकि कुछ फर्म पिछले कुछ दशकों में डीकार्बोनाइजेशन रणनीतियों के विकास और अभिनय के आसपास सक्रिय रहे हैं, कई को प्रेरित किया गया था - चाहे वह प्रतिस्पर्धा, हितधारकों या नियामक विकास से हो - नए शुद्ध-शून्य लक्ष्यों में सुधार, अद्यतन, पुनरीक्षण या एकमुश्त घोषणा करने के लिए, जो हाल के वर्षों में एक फर्म के समग्र डीकार्बोनाइजेशन प्रयासों का एक व्यापक उपाय बन गया है। ... खरीदारों के व्यापक समूह के साथ उत्सर्जन को मापने और प्रबंधित करने के लिए प्रौद्योगिकी पर बहुत अधिक निर्भर होने के साथ-साथ सलाहकार सेवाओं का आकलन, योजना और नई पहलों को सत्यापित करने के लिए, पेशेवर सेवा विक्रेता उद्यम डीकार्बोनाइजेशन स्पेस में प्रमुख खिलाड़ी बने रहेंगे। ... विक्रेताओं को आंतरिक और वाणिज्यिक दोनों प्रयासों का समर्थन करते हुए, रिपोर्टिंग मानकों और नियामक परिवर्तन पर सीखना जारी रखने और अद्यतित रहने का ध्यान रखना चाहिए।"

भविष्यवाणी संख्या 3: ब्लॉकचैन की सर्दी समाप्त होती है और 5 में 2022G और एज खिलते हैं, आईटी सेवा विक्रेताओं के लिए नई बढ़ी हुई राजस्व धाराएँ लाते हैं

Elitsa: जबकि आईटी सेवा विक्रेताओं ने ब्लॉकचेन, 5G और एज सॉल्यूशंस को अपनाने में सक्षम बनाने के लिए पेशेवर और प्रबंधित सेवाओं में निवेश की घोषणा की है, TBR के सभी 31 विक्रेताओं में यह प्रवृत्ति मुख्यधारा नहीं है आईटी सेवा विक्रेता बेंचमार्क. हालांकि, चुनिंदा विक्रेताओं ने विविध राजस्व धाराओं से लाभ उठाने के लिए सेगमेंट में विस्तार में निवेश किया है।

जैसा कि टीबीआर ने उम्मीद की थी, आईटी सेवा विक्रेताओं और प्रौद्योगिकी प्रदाताओं के बीच साझेदारी विक्रेताओं के समाधान के मूल्य को बढ़ाने और उनके पोर्टफोलियो और ग्राहक पहुंच का विस्तार करने के लिए एक महत्वपूर्ण लीवर रही है। उदाहरण के लिए, आईबीएम ने पूरे कनाडा में एक एज कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म को तैनात करने के लिए टेलस के साथ भागीदारी की, जिसने टेलस के 5 जी नेटवर्क पर वितरित क्लाउड समाधान चलाकर आईबीएम क्लाउड सैटेलाइट की पहुंच का विस्तार किया। टेलस एआई और ऑटोमेशन समाधानों को लागू करने के लिए आईबीएम कंसल्टिंग सेवाओं का लाभ उठाएगा, जिसमें नेटवर्क ऑटोमेशन के लिए क्लाउड पाक जैसे उत्पाद शामिल हैं। एटोस ने वेरिज़ोन के मल्टी-एक्सेस एज कंप्यूटिंग नेटवर्क में एटोस कंप्यूटर विज़न को एकीकृत करने के लिए वेरिज़ोन के साथ भागीदारी की। यह एकीकरण वीडियो एनालिटिक्स सेवाएं लाएगा जो ग्राहकों के लिए एआई का उपयोग करती हैं और वेरिज़ोन को एटोस के बुलसेक्वाना एज सर्वर तक पहुंच प्रदान करेगी ताकि 5जी समाधानों को और आगे बढ़ाया जा सके।

2022 के दौरान विक्रेताओं ने भी अपनी क्षमताओं का विस्तार करने के लिए अधिग्रहण का लाभ उठाया है। उदाहरण के लिए, एटोस ने 2021 में यूके स्थित इप्सोटेक का अधिग्रहण किया, इसके समाधान पेशकशों में सॉफ्टवेयर और आईपी को शामिल करते हुए अपनी बढ़त एआई / मशीन लर्निंग प्रसाद का विस्तार करने और इप्सोटेक के वीसुइट के माध्यम से वीडियो एनालिटिक्स समाधान पेश किए। 2022 में आईबीएम ने यूएस-आधारित सेंटाका, एक टेलीकॉम कंसल्टेंसी और सिस्टम इंटीग्रेटर का अधिग्रहण किया, जिसने संचार सेवा प्रदाताओं को क्लाउड-नेटिव सेवाओं और आर्किटेक्चर के साथ एकीकृत करने में मदद करने के लिए आईबीएम कंसल्टिंग की क्षमताओं को मजबूत किया ताकि अपने ग्राहकों के लिए 5 जी को बेहतर ढंग से सक्षम किया जा सके।

(सी) टीबीआर