'भड़काऊ' ईमेल पर क्रेस्ट्रॉन औरोरा के साथ संघर्ष

क्रेस्टन ने ऑरोरा मल्टीमीडिया पर ट्रेडमार्क उल्लंघन और एक संघर्ष विराम पत्र में भ्रामक बयान देने का आरोप लगाया है।

Crestron ऑरोरा के मार्केटिंग ईमेल का जवाब दे रहा था जिसमें छोटी कंपनी ने अपने उत्पादों की उपलब्धता और सुविधाओं की तुलना Crestron की बाज़ार-अग्रणी DM NVX रेंज से की।

ऑरोरा ने अगस्त में अपना क्रेस्ट्रॉन-केंद्रित अभियान शुरू किया, जिसमें एक ईमेल विषय पंक्ति "क्रेस्ट्रॉन एनवीएक्स लीड टाइम मुद्दों के लिए समाधान" था। ईमेल में ऑरोरा वीपीएक्स और क्रेस्ट्रॉन डीएम एनवीएक्स फीचर्स की सारणीबद्ध तुलना शामिल थी।

प्योरलिंक ने इसी महीने "क्रेस्ट्रॉन डीएम, डीएमपीएस और एनवीएक्स के लिए प्योरलिंक रिप्लेसमेंट" ईमेल के साथ एक समान मार्केटिंग दृष्टिकोण अपनाया है, जिसमें फीचर तुलना तालिकाओं के बिना प्रतिस्थापन का सुझाव दिया गया था।

कल, ऑरोरा ने अपने स्वयं के एक नए ईमेल अभियान के साथ क्रेस्ट्रॉन संघर्ष विराम पत्र को सार्वजनिक डोमेन में लाया, जिसमें विषय पंक्ति "ऑरोरा सीईओ रीबूट्स क्रेस्ट्रॉन के संघर्ष और निराशा" थी।

कल जारी एक बयान में, वैश्विक विपणन के क्रेस्ट्रॉन ईवीपी ब्रैड हिंट्ज़ ने टिप्पणी की: "अरोड़ा मल्टीमीडिया ने आज एक बल्कि मंचित ईमेल जारी किया; हम स्पष्ट करना चाहेंगे। Crestron ने Aurora को एक ट्रेडमार्क उल्लंघन और भ्रामक बयानों को रोकने और अनुरोध को समाप्त करने के लिए भेजा। यद्यपि हम नाटकीयता के लिए औरोरा के स्वभाव की सराहना करते हैं, हमें लगातार अपने ट्रेडमार्क के उपयोग की पुलिस और बचाव करना चाहिए या हम उन्हें खोने का जोखिम उठाते हैं। मूल्यवान ट्रेडमार्क वाले व्यवसायों के लिए इस तरह की कार्रवाई काफी विशिष्ट है।"

हिंट्ज़ ने कहा: "इस मामले को हल करने के लिए औरोरा को चुनने के लिए बहुत सारे रास्ते थे, जिसमें एक उद्योग के सहकर्मी के रूप में पेशेवर रूप से प्रतिक्रिया देना शामिल था। इसके बजाय, औरोरा ने एक व्यापक भड़काऊ ईमेल भेजने का विकल्प चुना, इसलिए हम यहां पहुंचे। जैसा कि हमारे टाउन हॉल में उल्लेख किया गया है, डीलर अपने क्रेस्ट्रॉन सिस्टम में ऑरोरा सहित प्रतिस्पर्धी उत्पादों को एकीकृत करना चाहते हैं, वे क्रेस्ट्रॉन डिज़ाइन सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। क्रेस्ट्रॉन की मुख्य प्राथमिकता ऐसे समय में हमारे ग्राहकों की सेवा करना है जब उन्हें हमारी सबसे ज्यादा जरूरत है, और यहीं पर हम अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखेंगे।"

अरोरा के कल के ईमेल अभियान में ऑरोरा के सीईओ और सीटीओ पॉल हैरिस से क्रेस्ट्रॉन संघर्ष विराम पत्र में लगाए गए आरोपों पर बिंदु-दर-बिंदु प्रतिक्रिया शामिल है। हालाँकि, संघर्ष विराम पत्र स्वयं प्रकाशित नहीं हुआ है।

ऑरोरा के ऑनलाइन वीडियो की ओर इशारा करते हुए, जो क्रेस्ट्रॉन द्वारा किए गए पिछले दावों से संबंधित हैं, हैरिस ने कहा: "मुझे पता है कि यह एक झटके के रूप में आ सकता है, लेकिन क्रेस्ट्रॉन वर्षों से ऑरोरा के बारे में झूठे और भ्रामक आरोप लगा रहा है। हम आमतौर पर इसका मजाक उड़ाते हैं और आगे बढ़ते हैं। ”

उन्होंने आगे कहा: "(मूल) ईमेल न्यूज़लेटर में ऑरोरा का इरादा उद्योग में एक ज्ञात समस्या का समाधान निकालना था और बदलाव करने का निर्णय लेने में सहायता करने के लिए हमारे उत्पाद बनाम क्रेस्ट्रॉन में अंतर दिखाना था। हम न केवल अपने डीलरों के साथ बल्कि सभी के साथ साझेदारी में दृढ़ता से विश्वास करते हैं। दिन के अंत में, यदि परियोजना प्रबल होती है तो हर कोई जीतता है।"