प्रिय मेटामास्क टीम,
मुझे लगता है कि आपका उत्पाद बहुत बढ़िया है।
ब्लॉकचेन एक अविश्वसनीय रूप से जटिल तकनीक है, और आप इसे उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर रहे हैं।
अब आपको इसे और भी यूजर फ्रेंडली बनाने की जरूरत है।
हमने हाल ही में अपना लॉन्च किया है बीएमजे इनाम टोकन, एक अभूतपूर्व ब्लॉकचैन-आधारित इनाम कार्यक्रम, और हमने लॉन्च के समय केवल एक वॉलेट का समर्थन किया: मेटामास्क।
हमारा तर्क सरल था। वेब3 वॉलेट की दुनिया में, मेटामास्क सबसे अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल, सबसे प्रसिद्ध और सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला था। जिस बात का हमें अनुमान नहीं था वह यह था कि आपका उत्पाद हमारे उपयोगकर्ताओं को कैसे भ्रमित कर देगा।
ये नोब्स नहीं हैं: हमारे औसत निवेशक के पास खत्म हो गया है $200,000 क्रिप्टो संपत्ति में। फिर भी, हमने मेटामास्क इंस्टालेशन और सेटअप के माध्यम से अपने उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने में बहुत अधिक समय और ऊर्जा खर्च की - यदि लक्ष्य दुनिया के लिए एक Web3 वॉलेट है, तो आप अभी वहां नहीं हैं.
एक टीम के रूप में जो मेटामास्क समर्थन की अग्रिम पंक्तियों पर है, यहाँ कुछ सरल चीजें हैं जिनका एक बड़ा प्रभाव होगा - साथ ही साथ आपके कई मुद्दों के मूल कारण को ठीक करना।
सबसे पहले, आइए एक साधारण प्रश्न से शुरू करें। मेटामास्क की रणनीति क्या है?
"नेटस्केप मोमेंट"
वर्ल्ड वाइड वेब के भोर में, पहली नॉक-डाउन, ड्रैग-आउट लड़ाई चारों ओर थी वेब ब्राउज़र।
जैसा कि यह स्पष्ट हो गया कि वेब दुनिया को बदलने जा रहा है, हर कोई इसे चलाने वाले सॉफ़्टवेयर का मालिक बनना चाहता था। नेटस्केप और इंटरनेट एक्सप्लोरर के बीच महाकाव्य लड़ाई किंवदंती का सामान है, और प्रसिद्ध रूप से माइक्रोसॉफ्ट के साथ उतरा एंटीस्ट्रस्ट सूट.
यह पूरी तरह से स्पष्ट है कि Web3 वॉलेट - ब्लॉकचेन का प्रवेश द्वार - एक समान लड़ाई होगी। दूसरे शब्दों में, यह आपका "नेटस्केप पल" है।
वेब के शुरुआती दिनों की तरह, आज आपका प्राथमिक उपयोगकर्ता आधार geeks और winks है। (यह आपके द्वारा पढ़ने से भी स्पष्ट है सामुदायिक फ़ोरम्स।) लेकिन उन मानदंडों को देखें जो आपके उत्पाद की समीक्षा करते हैं, कहते हैं, TrustPilot.
एक शब्द: उफ़
मुझे लगता है कि यह तकनीक न केवल अविश्वसनीय रूप से जटिल है, बल्कि एकदम नई है। मुझे यह भी पता चला है कि आप समर्थन पर काफी समय और पैसा लगा रहे हैं, साथ ही मेटामास्क नाम का उपयोग करने वाले धोखेबाजों से लड़ रहे हैं।
फिर भी, आपकी रणनीति के बारे में एक बड़ा सवाल है: क्या आप क्रिप्टो गीक्स के लिए, या हम सभी के लिए अग्रणी वेब3 वॉलेट बनना चाहते हैं?
मेरे दृष्टिकोण से, यह तुम्हारा मूल कारण है: आप गीक्स के लिए जा रहे हैं, हममें से बाकी लोगों के लिए नहीं।
डिफ़ॉल्ट रूप से, आप हर अस्पष्ट का पीछा करते हुए अपना समय व्यतीत कर रहे हैं महत्वपूर्ण लेख मांगना क्रिप्टो नेटिव से जो सक्रिय रूप से आपके साथ जुड़ते हैं - और आप मूक जनता की विशाल अप्रयुक्त क्षमता को याद करते हैं (जब तक कि वे एक भयावह ट्रस्टपिलॉट समीक्षा नहीं छोड़ते)।
मेटामास्क में किए जा रहे कुछ निर्णयों से मैं अचंभित हूं। आप पृथ्वी पर क्यों वित्त पोषण कर रहे हैं छात्रवृत्ति? आप क्यों प्रायोजित कर रहे हैं कला दिखाता है? आप अपना 100% समय और पैसा इसमें क्यों नहीं लगा रहे हैं? दुनिया में सबसे उपयोगकर्ता के अनुकूल वेब3 वॉलेट बना रहे हैं?
शायद आप अपने रास्ते में आने वाली अविश्वसनीय प्रतिस्पर्धा से वाकिफ नहीं हैं। क्योंकि अगर आपके पास कोई आभास होता, तो आप सभी वसा को काट देते, अपना सिर नीचे कर लेते, और बड़े पैमाने पर गोद लेने के लिए अपना ध्यान केंद्रित करते।
यह शायद सभी तरह से जाता है जो लुबिन, ConsenSys के सीईओ, जो मेटामास्क का मालिक है। क्या आपको एहसास नहीं है कि यह उत्पाद Web3 का चमकदार रत्न है? हम इसमें निवेश करेंगे, अगर हम कर सकते हैं (और हम रहे इसमें निवेश किया गया है, क्योंकि हमारे उत्पाद आपस में जुड़े हुए हैं)।
मेटामास्क की व्यावसायिक रणनीति कौन चला रहा है? यदि आपके पास विश्व स्तर का एक्जीक्यूटिव नहीं है जिसने उपभोक्ता सॉफ्टवेयर को वैश्विक स्तर पर बढ़ाया है, तो कृपया टीम को बदल दें। UX और UI पर डबल अप करें। आर्ट शो से छुटकारा पाएं। चक्कर लगाना बंद करो।
बड़ी टेक कंपनियां, ब्राउज़र कंपनियां और फिनटेक सभी के पास Web3 वॉलेट का कुछ संस्करण होगा। उन्हें हराने के लिए हैं कोर संरचनात्मक परिवर्तन इसे जनता तक पहुँचाने के लिए मेटामास्क बनाने की आवश्यकता है। कृपया उन्हें सोमवार से शुरू करें।
प्रथम सिद्धांत को लौटें
फिर से, मूल कारण, हमारे बाहरी दृष्टिकोण से, यह है कि आप क्रिप्टो गीक्स के लिए विकास कर रहे हैं, हममें से बाकी लोगों के लिए नहीं। आप उन्हें अपना उत्पाद रोडमैप चलाने दे रहे हैं।
ब्लॉकचैन में तकनीकी रूप से स्मार्ट लोगों का वर्चस्व है, जो आपको अस्पष्ट उपयोग के मामलों से रूबरू कराएंगे। "इस सुविधा को विकसित करें," वे कहते हैं, "कि मैं और केवल मैं ही कभी उपयोग करूंगा।"
दूसरी ओर, हममें से बाकी लोगों के लिए विकास इस तरह दिखता है: आप फोकस समूहों में बहुत सारा पैसा लगाते हैं। आपको कमरे में या जूम पर सामान्य उपयोगकर्ता मिलते हैं, और आप उनसे पूछते हैं कि वे बहुत साधारण चीजें कैसे करेंगे। जैसे मेटामास्क इंस्टॉल करना। उनका पहला ETH खरीदना। लेन-देन करना।
आप देखो। तुम सुनो। आप सत्रों को रिकॉर्ड करते हैं, ताकि अन्य लोग देख और सुन सकें। आप इसे बार-बार करते हैं, और बार-बार करते हैं। सैकड़ों लोगों के साथ जो ब्लॉकचेन विशेषज्ञ नहीं हैं।
इस तरह आप मेटामास्क को वेब3 वॉलेट बनाते हैं जिसे हमें अपने ग्राहकों को पेश करने में गर्व होगा। उन्हें क्रॉस-चेन ब्रिज की जरूरत नहीं है। उन्हें टेस्टनेट पर विकसित करने की आवश्यकता नहीं है। उन्हें बस चाहिए:
- मेटामास्क स्थापित करें
- उनके बीएमजे टोकन प्रदर्शित करें
- उनके BMJ टोकन को रिडीम करें
इतना ही। सरलतम उपयोग के मामले संभव हैं। हमारे ग्राहकों (और हमारे ग्राहक आपके ग्राहक हैं) को सुनते हुए, यहाँ कुछ विशिष्ट क्षेत्र हैं जिन्हें इन पहले सिद्धांतों पर वापस लाने के लिए काम करने की आवश्यकता है।
3-सेकंड की देरी से छुटकारा पाएं।
हर बार जब आप मेटामास्क ब्राउज़र एक्सटेंशन पर क्लिक करते हैं (हमने फ़ायरफ़ॉक्स और क्रोम दोनों का उपयोग किया है), तो आपके वॉलेट को खोलने में तीन सेकंड की देरी होती है।
तीन। दूसरा। देरी।
समय के साथ, यह देरी एक मामूली असुविधा से बढ़कर आपके जूतों में पत्थर जैसी जलन बन जाती है। यह आपको उस तीन के कारण मेटामास्क नहीं खोलना चाहता है। दूसरा। देरी।
यदि आप दूसरी खिड़की पर जाते हैं, तो बटुआ बंद हो जाता है, और फिर एक और तीन। दूसरा। देरी।
मेरी चिंता यह है कि तीन. दूसरा। देरी। उन अचेतन कारणों में से एक है जिनकी ओर लोग बढ़ेंगे नफरत मेटामास्क। हम सभी के पास इन "छोटी कुंठाओं" के उदाहरण हैं जो बहुत बड़ी हो जाती हैं (जोएल स्पॉल्स्की के प्रसिद्ध ब्लॉग के बारे में देखें) रोटी का कारखाना).
Google खोजों को वापस लौटाता है मिलीसेकेंड. वह मानक है। मुझे यकीन है कि तीनों के लिए एक आकर्षक तकनीकी कारण है। दूसरा। देरी। लेकिन मुझे सच में परवाह नहीं है। कृपया मेटामास्क को तुरंत खोलें.
मानव-केंद्रित यूआई में निवेश करें।
मेटामास्क के बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक यह है कि आप वास्तव में यूएसडी में गैस शुल्क दिखाते हैं:
आपकी समीक्षाओं से पता चलता है कि कुछ उपयोगकर्ता इससे नफरत करते हैं, क्योंकि उन्हें लगता है कि ऐसा है तुंहारे शुल्क, लेकिन यह बिल्कुल सही काम है: आप लेन-देन करने की लागत के बारे में उपयोगकर्ताओं के साथ पारदर्शी हैं।
वह मानव-केंद्रित डिजाइन है: यह है हमारी पैसा, आखिर।
कृपया बाकी मेटामास्क अनुभव में वही यूजर इंटरफेस दर्शन लाएं। उदाहरण के लिए, स्थापित करने के बाद, मेटामास्क आपको यह भ्रामक ड्रॉपडाउन देता है। कितने औसत मनुष्य नेटवर्क स्विच करने जा रहे हैं?
एक बार जब वे लॉग इन कर लेते हैं, तो आपको ऊपर छह चीजें मिलती हैं: मेटामास्क लोगो (जो कुछ नहीं करता है), भ्रामक नेटवर्क ड्रॉपडाउन, खाता सूची, एक गुप्त संदेश "कनेक्ट नहीं है," एक डरावना दिखने वाला वॉलेट पता , फिर “खाता विकल्प” के लिए एक हैमबर्गर मेनू।
यह आपके उत्पाद की मुख्य स्क्रीन है!
यह एक गड़बड़ है।
मैं कई वर्षों से मेटामास्क का उपयोग कर रहा हूं और मुझे अभी भी याद नहीं है कि सेटिंग कहां खोजें। (आइकन की तरह दिखने वाले गोल पाई चार्ट पर क्लिक करें।)
अच्छा यूआई बेरहमी से सुव्यवस्थित और समाप्त करने के बारे में है। यह आप के बारे में है छिपाना, नहीं क्या तुम दिखाना. मुझे पता है कि तुम पहले ही बहुत कुछ छिपा चुके हो। और भी छिपाओ। गीक इसे पसंद नहीं करेंगे, लेकिन हममें से बाकी लोग करेंगे।
इसे नीचे उतारो! सरल करें! क्रिप्टो को अदृश्य बनाएं!
मैं इस बिंदु पर स्क्रीन-दर-स्क्रीन जा सकता था, लेकिन आप समझ गए। कृपया मनुष्यों के लिए डिजाइन करें.
मेटामास्क अनुभव को सभी ब्राउज़रों और मोबाइल पर संरेखित करें।
जैसा कि हमने उपयोगकर्ताओं से प्रश्न पूछे हैं, हमने मेटामास्क का उपयोग करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश लिखे हैं - यहां तक कि एक वीडियो ट्यूटोरियल. हमने जो समस्या खोजी, वह यह है मेटामास्क हर ब्राउज़र पर समर्थित नहीं है. (कोई सफारी नहीं? चलो।)
फिर ब्रेव है, जिसका अपना वॉलेट है जिसे आपको पहले अक्षम करना होगा। यदि आप क्रिप्टो विश्वसनीयता चाहते हैं, तो आपको इसे बहादुर के साथ काम करना होगा।
और मेटामास्क का मोबाइल संस्करण अभी भी पूरी तरह से अलग है। यह बहुत बड़ा झांसा है। हमने अभी-अभी उपयोगकर्ताओं को डेस्कटॉप पर धकेलना शुरू किया है, भले ही बहुत सारे उपयोगकर्ता मोबाइल पसंद करते हैं।
कृपया मुख्य अनुभवों को सभी प्लेटफॉर्म पर संरेखित करें, जैसे, मेटामास्क स्थापित करना, टोकन प्रदर्शित करना और टोकन को रिडीम करना।
एक क्लिक में कस्टम टोकन जोड़ें।
याद रखें कि आपका ग्राहक केवल अंतिम उपयोगकर्ता नहीं है, यह डेवलपर्स और बिल्डर्स (हमारे जैसे) भी हैं जो अपने उत्पादों में मेटामास्क को एकीकृत कर रहे हैं।
हम एक "आश्चर्य और खुशी" का अनुभव चाहते थे जहां हमारे प्रीमियम सदस्य हर महीने अपने मेटामास्क वॉलेट में सिर्फ टोकन पाएंगे, लेकिन अंदाजा लगाइए क्या?
हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तव में उनके बीएमजे टोकन देखने के लिए, जिसके वे मालिक हैं, यह एक जटिल प्रक्रिया है जिसमें टाइप करना शामिल है पूरा स्मार्ट अनुबंध पता. यह बहुत आसान होगा अगर हम उन्हें केवल एक लिंक भेज सकें: "अपने बीएमजे टोकन देखने के लिए यहां क्लिक करें।"
कृपया नए टोकन जोड़ने के लिए एक-क्लिक सक्षम करें, इसलिए यह राउटर को कॉन्फ़िगर करने जैसा नहीं है।
संक्षेप में
आलोचना करना आसान है; निर्माण कठिन है।
लेकिन हम अपने मामले को सबसे मजबूत तरीके से रखना चाहते थे, क्योंकि - हालांकि हमारी कोई औपचारिक साझेदारी नहीं है - हम एक तरह के भागीदार हैं। हम अपने उत्पाद बीएमजे रिवार्ड टोकन के प्रवेश द्वार के रूप में मेटामास्क पर भरोसा कर रहे हैं।
हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए, मेटामास्क और बीएमजे टोकन समान "अनुभव" हैं।
यदि मेटामास्क का उपयोग करना कठिन है, तो हमारे पूरे उत्पाद का उपयोग करना कठिन है। जितना अधिक आप रोज़मर्रा के उपयोगकर्ताओं के लिए मेटामास्क में सुधार करते हैं, हमारे प्रीमियम सदस्यों को आश्चर्यचकित करना और प्रसन्न करना उतना ही आसान होता है।
(इसके विपरीत, यदि एक प्रतिस्पर्धी वॉलेट कल बाहर आता है जो उपयोग करने में 10 गुना आसान है, तो हम मेटामास्क को दिल की धड़कन में गिरा देंगे।)
हम अपने मिशन में संरेखित हैं: ब्लॉकचैन और क्रिप्टो को हर किसी के लिए सुलभ बनाना। आपके पास एक बेहतरीन उत्पाद की शुरुआत है। उन शक्तिशाली उपयोगकर्ताओं से विचलित न हों जो आपकी उत्पाद रणनीति चला रहे हैं और आपके डेवलपर्स को खरगोशों का शिकार कर रहे हैं। हममें से बाकी लोगों के लिए निर्माण करें.
वह, मेटामास्क टीम, यह है कि आप अंततः अपनी प्रतिस्पर्धा को कैसे मात दे सकते हैं।
- एसईओ संचालित सामग्री और पीआर वितरण। आज ही प्रवर्धित हो जाओ।
- प्लेटोब्लॉकचैन। Web3 मेटावर्स इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
- स्रोत: https://www.bitcoinmarketjournal.com/an-open-letter-to-metamask/
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