हेल्थकेयर मार्केटप्लेस, आप कहां हैं?

 

a16z पर, मार्केटप्लेस हमारे पसंदीदा बिजनेस मॉडल में से एक का प्रतिनिधित्व करते हैं। हमारा वार्षिक बाज़ार 100 उद्योगों में नवीनतम उपभोक्ता बाजार प्रवृत्तियों में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

लेकिन हम हेल्थकेयर टीम पर लंबे समय से विलाप कर रहे हैं: स्वास्थ्य सेवा में उपभोक्ता बाज़ार के कारोबार इतने कम क्यों हैं? इस वर्ष मार्केटप्लेस 100 की सूची में चार थे (एक रिकॉर्ड!)...लेकिन स्वास्थ्य सेवा औसतन प्रतिनिधित्व करती है 12% तक of घरेलू खर्च. तो क्या हमें इस सूची में अधिक उपभोक्ता स्वास्थ्य कंपनियां नहीं रखनी चाहिए?

दिलचस्प बात यह है कि सूची में सभी चार हेल्थकेयर मार्केटप्लेस थेरेपिस्ट खोजने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। वास्तव में, इस वर्ष के मार्केटप्लेस 100 पर खर्च में वृद्धि के कारण मानसिक स्वास्थ्य सबसे तेजी से बढ़ने वाली श्रेणी थी। हमने सोचा कि हम यह समझने के लिए इस पर डबल क्लिक करेंगे: क) क्यों मानसिक स्वास्थ्य एक व्यवहार्य उपभोक्ता बाज़ार श्रेणी के रूप में उभरा है; और ख) बड़े उपभोक्ता बाजारों के लिए स्वास्थ्य सेवा की कौन सी अन्य श्रेणियां अनुकूल हो सकती हैं।

स्वास्थ्य सेवा उद्योग के भौतिकी के नियम

सबसे पहले यह समझने लायक है कि अन्य उद्योगों की तुलना में स्वास्थ्य सेवा में बाज़ार बनाना और बढ़ाना कठिन क्यों हो सकता है। हम अक्सर स्वास्थ्य देखभाल के अनूठे "भौतिक विज्ञान के नियमों" के बारे में बात करते हैं, जो निश्चित रूप से यहां लागू होते हैं। इसमे शामिल है:

• स्वास्थ्य देखभाल की त्रि-पक्षीय प्रकृति (रोगी, प्रदाता, भुगतानकर्ता), और कई वाहकों और प्रदाता नेटवर्कों में बीमा के साथ व्यापक रूप से एकीकृत करने की संबंधित कठिनाई
• कीमत और शेड्यूलिंग पारदर्शिता की कमी, और उनकी सभी सेवाओं के लिए कीमतें और रीयल-टाइम अपॉइंटमेंट उपलब्धता प्रकाशित करने के लिए प्रदाताओं के पर्याप्त व्यापक सेट की अनिच्छा
• अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए स्वास्थ्य सेवा का कम उपयोग, CAC को सही ठहराने के लिए LTV होना कठिन बना देता है
• ग्राहकों की योग्यता के आसपास चुनौतियां, उपभोक्ताओं और प्रदाताओं के बीच अंतर्निहित सूचना विषमता को देखते हुए वास्तव में एक उपभोक्ता के पास क्या निदान हो सकता है, और इसलिए, उन्हें किस विशिष्ट सेवा की आवश्यकता हो सकती है
• संबंधित रूप से, प्रदाताओं के बीच रेफ़रल व्यवहार का महत्व, जो बीमा प्रतिपूर्ति के लिए एक आवश्यकता भी हो सकती है; यह प्रदाता खोज समस्या को कुछ विशिष्टताओं में कम प्रासंगिक बना सकता है

मजबूत मार्केटप्लेस समर्पित आपूर्ति के साथ उच्च मात्रा की उपभोक्ता मांग से मेल खाते हैं, जिससे दोनों पक्षों को स्व-सेवा तरीके से लेनदेन करने की क्षमता मिलती है। लेकिन इस प्रकार, हमने स्वास्थ्य सेवा में अधिक "बिचौलिया" मॉडल देखे हैं - जहां एक मध्यस्थ आपूर्ति और मांग से मेल खाने में मदद करता है, लेकिन वास्तविक स्व-सेवा लेनदेन के बिना।

स्वास्थ्य बीमा इसका एक उदाहरण है। बीमा वाहक पूर्व-अनुबंधित दरों के साथ प्रदाताओं के मालिकाना नेटवर्क को बनाए रखते हैं - लेकिन वे उपभोक्ताओं को वास्तव में सही प्रदाता खोजने, उनके साथ अपॉइंटमेंट बुक करने और उन्हें उनकी सेवाओं के लिए भुगतान करने में मदद करने के लिए बहुत कम करते हैं।

तो यह मानसिक स्वास्थ्य के बारे में क्या है?

वे सभी चार कंपनियां जिन्होंने मार्केटप्लेस 100 की सूची बनाई- हेडवे, अल्मा, सोंडरमाइंड और पाथ- मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों को बीमा लेने में मदद कर रही हैं, और उन्हें उन उपभोक्ताओं से जोड़ रही हैं जिन्हें उनकी सेवाओं की आवश्यकता है।

अधिकांश मानसिक स्वास्थ्य प्रदाताओं ने ऐतिहासिक रूप से बीमा स्वीकार नहीं किया है। वे अक्सर एकल व्यवसायी होते हैं जिनके पास प्रत्येक बीमा कंपनी के साथ अनुबंध करने की बैंडविड्थ नहीं होती है, और बुनियादी बीमा अनुबंध प्रदाता द्वारा उपभोक्ताओं को सीधे चार्ज करने से कम भुगतान करते हैं।

नई मानसिक स्वास्थ्य बाज़ार कंपनियां बीमा अनुबंध और बिलिंग के आसपास जटिल रसद को संभालने का प्रस्ताव करती हैं, और प्रदाताओं की तुलना में बेहतर भुगतान दरों पर बातचीत करती हैं। बैकएंड पर, इन मार्केटप्लेस को एमएसओ (प्रबंधित सेवा संगठन) के रूप में संरचित किया जाता है जो बीमा और अन्य बैक ऑफिस सपोर्ट सेवाओं के रसद से निपटते हैं।

मानसिक स्वास्थ्य में, सफल विकास के चालक रहे हैं:

• कोविड के दौरान मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों की बढ़ती घटनाओं और चिकित्सा के सांस्कृतिक विनाश से प्रेरित बहुत अधिक उपभोक्ता मांग
• टेलीहेल्थ को व्यापक रूप से अपनाना, महामारी के दौरान आवश्यकता और अनुकूल विनियामक परिवर्तनों दोनों से प्रेरित है
• बीमा लेने वाले चिकित्सकों की ऐतिहासिक कमी, जिसके परिणामस्वरूप…
• …बीमा कंपनियाँ जो अपने मानसिक स्वास्थ्य प्रदाता नेटवर्क का विस्तार करने के लिए बेताब हैं, और इसलिए उन प्लेटफार्मों को प्रतिस्पर्धी दरों का भुगतान करने को तैयार हैं जो उनके नेटवर्क कवरेज का विस्तार कर सकते हैं

इन मार्केटप्लेस को काम करने वाला प्रमुख तत्व यह तथ्य है कि वे गहन आपूर्ति-पक्ष सेवाओं की पेशकश करते हैं जो प्रदाता (नकद भुगतान ग्राहकों से परे अपनी राजस्व धारा में विविधता लाकर) और उपभोक्ता (प्रति नियुक्ति के लिए आउट-ऑफ-पॉकेट लागत कम कर देता है) दोनों को लाभ पहुंचाता है।

एक ऐसी जगह में जहां उपभोक्ता एक प्रदाता के साथ मेल खाता है जिसे वे बार-बार देखते हैं, वहां मध्यस्थता का जोखिम बढ़ जाता है, बाजार के मंच के साथ रहने के लिए कोई अन्य कारण अनुपस्थित होता है। लेकिन मानसिक स्वास्थ्य के मामले में, चिकित्सक और उपभोक्ता मंच को समाप्त करने की संभावना नहीं रखते हैं क्योंकि इसका मतलब बीमा कवरेज प्राप्त करने की क्षमता खोना होगा, क्योंकि बीमा अनुबंध, बिलिंग और भुगतान संचालन बाजार कंपनियों द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं।

एक नेटवर्क प्रभाव भी है जो चिपचिपाहट बढ़ाता है; चूंकि बाजार अधिक आपूर्ति (और इसलिए मांग) पर सवार होता है, वे अधिक बीमा वाहकों के साथ अनुबंध कर सकते हैं और उनके साथ बेहतर दरों पर बातचीत कर सकते हैं-प्लेटफॉर्म को सभी पक्षों के लिए अधिक सम्मोहक बनाते हैं।

अन्य उपभोक्ता स्वास्थ्य सेवा बाज़ारों को क्या फलेगा-फूलेगा?

मानसिक स्वास्थ्य बाजार स्वाभाविक रूप से ऐसी कई स्थितियों को प्रदर्शित करता है, जिनके बारे में हमारा मानना ​​है कि यह सफल उपभोक्ता स्वास्थ्य सेवा बाजार को आगे बढ़ाएगी। उनमें निम्नलिखित शामिल हैं (ध्यान दें कि सफलता के लिए सभी आवश्यक नहीं हैं):

निष्पादन पक्ष पर, बाज़ार के निर्माण के लिए निम्नलिखित मार्गदर्शिका ने मानसिक स्वास्थ्य में काम किया है, और हम मानते हैं कि इसे अन्य विशिष्टताओं में दोहराया जा सकता है:

1. प्रदाताओं का एक नेटवर्क एकत्रित करना: यह मूल्य-वर्धित सेवाएं प्रदान करके पूरा किया जा सकता है जो प्रदाताओं के लिए एक महत्वपूर्ण दर्द बिंदु को प्रभावित करता है, और एक नेटवर्क प्रभाव लाभ प्रदान करके जो अन्यथा बाजार का हिस्सा बने बिना हासिल नहीं किया जा सकता था।
2. प्रकाश "ऑपरेटिंग सिस्टम" सॉफ्टवेयर की तैनाती: मार्केटप्लेस प्रदाताओं और उपभोक्ताओं को सॉफ़्टवेयर टूल प्रदान कर सकते हैं जो शेड्यूलिंग, वर्चुअल विज़िट, संचार, रेफ़रल और नैदानिक ​​डेटा संग्रह जैसी चीज़ों में सहायता करते हैं।
3. भुगतान रेल में प्लगिंग: इसमें भुगतानकर्ता नेटवर्क अनुबंध और साख शामिल है, मजबूत दरों पर बातचीत करना जिसमें कैपिटेशन या बंडल शामिल हो सकते हैं, प्रसंस्करण दावे और भुगतान संग्रह, या मांग और/या आपूर्ति पक्ष के लिए वित्तपोषण योजना की पेशकश करना।
4. उपभोक्ता अधिग्रहण इंजन का निर्माण: यह विज्ञापन के माध्यम से किया जा सकता है, एक रेफरल नेटवर्क का निर्माण, या एक मजबूत उपभोक्ता-सामना करने वाला अनुभव बना सकता है जो मांग-पक्ष के उपयोगकर्ताओं को व्यवस्थित रूप से आकर्षित करता है।

इन रूपरेखाओं को चिकित्सा उत्पादों पर भी लागू किया जा सकता है। हमने कुछ कंज्यूमर हेल्थकेयर मार्केटप्लेस देखे हैं जो विशिष्ट उत्पाद वर्टिकल के लिए काफी उच्च दोहराव वाले व्यवहार के उद्देश्य से हैं, जैसे कि वरिष्ठ देखभाल आइटम अंतरिक्ष, और ओवर-द-काउंटर स्वास्थ्य और तंदुरूस्ती उत्पादों के लिए जो इस रूप में अर्हता प्राप्त करते हैं एचएसए व्यय. मार्केटप्लेस यहां अच्छी तरह से काम कर सकते हैं जब आपूर्तिकर्ताओं के एक व्यापक समूह में भौतिक वस्तु-सूची वितरित की जाती है, जिससे एक विक्रेता के लिए अकेले एक विस्तृत SKU मिश्रण को रखना और पेश करना अधिक कठिन हो जाता है। इसका अर्थ अक्सर यह भी होता है कि इन्वेंट्री विशिष्ट (गैर-कमोडिटी आइटम) है, इसलिए मार्केटप्लेस एग्रीगेट करने में मदद कर सकता है और यहां तक ​​कि अतिरिक्त पूर्ति सेवाएं भी प्रदान कर सकता है, जैसे आपूर्तिकर्ता की शिपिंग रेंज का विस्तार करना या स्वचालित रीऑर्डर को सक्रिय करने में उनकी मदद करना।

हम उपभोक्ता स्वास्थ्य सेवा बाज़ारों को सीधे आपूर्ति और मांग से मेल खाते हुए इस तरह देखते हैं कि प्रदाता मुख्य रूप से रोगी संबंध का मालिक होता है। इसका अर्थ है कि हमने उन प्लेटफ़ॉर्म को बाहर कर दिया है जहाँ रोगी सेवा के लिए जहाज पर चढ़ता है और उसके लिए भुगतान करता है, और फिर तथ्य के बाद एक प्रदाता के साथ मेल खाता है या चुनने में सक्षम है।

उपभोक्ता बाजारों से सीख

सामान्य उपभोक्ता बाज़ार के कई सबक स्वास्थ्य सेवा पर लागू होते हैं। शायद सबसे महत्वपूर्ण यह है कि बाज़ार में भाग लेने के लिए मांग और आपूर्ति दोनों पक्षों को कैसे उत्साहित किया जाए।

रोगी प्रतिकूल चयन के बारे में चिंतित हैं, और यह मान सकते हैं कि सर्वोत्तम प्रदाता बाज़ार में भाग नहीं लेंगे। और प्रदाताओं को लग सकता है कि उन्हें अतिरिक्त मांग की आवश्यकता नहीं है, या वे रोगी "लीड" की गुणवत्ता के बारे में चिंतित हैं जो उन्हें मिल रही होगी। हम यहां तीन संभावित समाधान देखते हैं जो विशिष्ट श्रेणी की गतिशीलता के आधार पर एक सफल मार्केटप्लेस मॉडल को अनलॉक कर सकते हैं।

श्रेणी प्रकार # 1

आपूर्ति की गुणवत्ता एक निश्चित मानक तक मायने रखती है। किसी भी हेल्थकेयर मार्केटप्लेस में उबेर जैसे प्लेटफॉर्म के समान गतिशीलता नहीं है, जहां आपूर्ति को अनिवार्य रूप से कमोडिटाइज़ किया गया है। सुरक्षा और विश्वसनीयता के आधार स्तर से परे, चालक की गुणवत्ता यात्री अनुभव के संदर्भ में कुछ सीमांत है- ईटीए और कीमत अधिक मायने रखती है।

हालांकि, स्पेक्ट्रम के इस छोर के करीब रहने वाली कुछ स्वास्थ्य देखभाल श्रेणियां होने की संभावना है, जहां रोगी एक ऐसे प्रदाता की तलाश कर रहे हैं जो उनकी समस्या को हल करने के लिए पर्याप्त रूप से योग्य हो, लेकिन औसत प्रदाता और 90वें प्रतिशतक प्रदाता के बीच अनुभव में अंतर कम है निरा। लैब परीक्षण और तत्काल देखभाल इस बाल्टी में आ सकती है। इन सेवाओं को एक सुरक्षित और प्रमाणित वातावरण में करना महत्वपूर्ण है, लेकिन इससे परे, उपलब्धता, स्थान और लागत की संभावना रोगी के लिए अधिक मायने रखती है।

इन परिदृश्यों में, मार्केटप्लेस की भूमिका मांग पक्ष को दिखाना है कि आपूर्ति उस बुनियादी योग्यता बार को पूरा करती है, और पारदर्शी उपलब्धता और मूल्य निर्धारण की जानकारी प्रदान करती है। उबेर पृष्ठभूमि उनके ड्राइवरों की जांच करती है और चालक की रेटिंग और यात्री को पूरी की गई यात्राओं की संख्या प्रदर्शित करती है। एक हेल्थकेयर मार्केटप्लेस के लिए, इसमें संभावित रूप से क्रेडेंशियल्स की पुष्टि करना शामिल होगा, लेकिन इसमें मरीजों की समीक्षा, औसत प्रतीक्षा समय और पूर्ण अपॉइंटमेंट का प्रतिशत भी शामिल हो सकता है।

श्रेणी प्रकार # 2

आपूर्ति की गुणवत्ता सर्वोपरि है और इन आपूर्तिकर्ताओं को ऑनलाइन लाया जा सकता है। कुछ श्रेणियों में, सर्वश्रेष्ठ प्रदाता का होना मायने रखता है, क्योंकि माध्यिका और 90वें प्रतिशतक प्रदाता के बीच का मामूली अंतर बहुत बड़ा होता है। और इन सर्वश्रेष्ठ प्रदाताओं को खुद को ऑनलाइन सूचीबद्ध करने के लिए प्राप्त करना शुरू में दिखने की तुलना में कहीं अधिक प्राप्त करने योग्य है, क्योंकि सेवा चयन प्रस्ताव अत्यधिक वैकल्पिक है, या उपभोक्ता-संचालित बनाम चिकित्सक रेफ़रल-संचालित है। एक उदाहरण कुछ वैकल्पिक सर्जिकल प्रक्रियाएं होंगी, जैसे हिप रिप्लेसमेंट या कॉस्मेटिक सर्जरी; मानसिक स्वास्थ्य चिकित्सा भी इसी श्रेणी में आती है।

चुनौती, तब रोगियों को उनकी गुणवत्ता के बारे में समझाने की है। पारंपरिक उपभोक्ता बाज़ारों पर, गुणवत्ता को अक्सर तीन तरीकों से व्यक्त किया जाता है: (1) वस्तुनिष्ठ डेटा, (2) व्यक्तिपरक समीक्षाएं, और (3) शीर्ष विक्रेताओं की प्लेटफ़ॉर्म की अपनी (कभी-कभी मैन्युअल) साख। एक उत्कृष्ट उदाहरण Airbnb है। एक विक्रेता की प्रोफ़ाइल में आमतौर पर उनकी प्रतिक्रिया दर और प्रतिक्रिया समय (उद्देश्य डेटा), पिछले मेहमानों से प्रतिक्रिया (व्यक्तिपरक समीक्षाएं) शामिल होती हैं, और, यदि वे इसके लिए योग्य हैं, तो अतिरिक्त मानदंडों और गुणवत्ता बार को पूरा करने वाले Airbnb Plus होस्ट होने का "स्टाम्प" (मंच की अपनी साख)।

हेल्थकेयर मार्केटप्लेस के लिए, इसमें अन्य डॉक्टरों से विशेष योग्यता, समीक्षा या प्रशंसापत्र जैसी चीजें शामिल हो सकती हैं, जिनके साथ उन्होंने काम किया है, या प्रदाता की प्रक्रिया की मात्रा और परिणामों की गुणवत्ता का प्लेटफॉर्म का अपना आकलन। थेरेपी जैसी आवर्ती सेवाओं के लिए, उद्देश्य डेटा में उन रोगियों के प्रतिशत के आसपास बेंचमार्किंग शामिल हो सकती है जो प्रदाता के साथ फिर से बुक करते हैं या बनाए रखते हैं (उचित समय अवधि में)।

श्रेणी प्रकार # 3

आपूर्ति की गुणवत्ता सर्वोपरि है- लेकिन ये आपूर्तिकर्ता ऑनलाइन आने में अनिच्छुक हैं। इस अंतिम श्रेणी में, आपूर्ति की गुणवत्ता भी महत्वपूर्ण है, लेकिन गुणवत्ता वाले आपूर्तिकर्ताओं के बाज़ार में शामिल होने की संभावना कम है। यह कुछ कारणों से हो सकता है, जिनमें से कुछ दूसरों की तुलना में अधिक "ठीक करने योग्य" हैं:

मांग सृजन की आवश्यकता का अभाव

कुछ प्रदाताओं को लगातार मांग से अभिभूत किया जाता है - और संभवत: एक नए बाज़ार में प्रवेश करना उनके लिए सबसे कठिन होगा। एक कील उनके अभ्यास (शेड्यूलिंग, ऑटोमेटिंग फॉलो-अप, खरीद) या वित्तीय सेवाओं (फैक्टरिंग, बीएनपीएल) का प्रबंधन करने के लिए सास उपकरणों के साथ उनसे संपर्क करना है जो उनके मौजूदा व्यवसाय को बेहतर बना सकते हैं।

समय के साथ, एक मार्केटप्लेस नए रोगी लीड्स में "ड्रिप" करने में सक्षम हो सकता है, जो प्रदाता के अभ्यास वर्कफ़्लोज़ में पहले से ही एम्बेडेड होने के बाद वे स्रोत करते हैं।

ब्रांड धारणा

कुछ उच्च-गुणवत्ता वाले आपूर्तिकर्ता मार्केटप्लेस पर सूचीबद्ध होने के लिए अनिच्छुक हो सकते हैं क्योंकि यह उनके ब्रांड पर एक नकारात्मक मुहर की तरह लगता है, खासकर यदि वे निम्न गुणवत्ता वाले प्रदाताओं के साथ प्रदर्शित होते हैं। पारंपरिक बाजारों में इसका एक उदाहरण अमेज़ॅन है, जिससे कई प्रीमियम ब्रांड ऐतिहासिक रूप से बचते रहे हैं।

इन मामलों में, यह लगभग हमेशा मार्केटप्लेस के ब्रांडिंग और क्यूरेशन मानकों पर खरा उतरता है। क्या मार्केटप्लेस केवल सर्वश्रेष्ठ प्रदाताओं की जांच और ऑनबोर्डिंग के लिए प्रतिबद्ध हो सकता है? यदि हां, तो प्रदाताओं को इस बारे में विश्वास दिलाने के तरीके हैं? एक उदाहरण केवल उन प्रदाताओं से रेफरल के माध्यम से नई आपूर्ति (विशेष रूप से शुरुआती दिनों में) ऑनबोर्डिंग कर रहा है जो पहले से ही नेटवर्क में हैं।

मांग की गुणवत्ता के बारे में चिंता

कुछ प्रदाताओं को चिंता हो सकती है कि एक बाज़ार उन्हें निम्न गुणवत्ता वाले लीड प्रदान करेगा, या जो लीड नहीं दिखाते हैं। उपभोक्ता बाज़ार की दुनिया से, इसका एक उदाहरण हाई-एंड स्नीकर व्यापारी ईबे के खरीदार पक्ष में धोखाधड़ी का अनुभव कर रहे हैं, जैसा कि ईबे में वर्णित है। मार्केटप्लेस 100 पॉडकास्ट. ये व्यापारी किसी ऑर्डर को सफलतापूर्वक शिप कर देंगे—लेकिन फिर (नकली) दावों पर चार्जबैक प्राप्त करेंगे कि स्नीकर्स नॉकऑफ़ थे!

स्वास्थ्य सेवा में इसका एक संस्करण सूचना विषमता के साथ करना है-उपभोक्ताओं को ठीक से पता नहीं हो सकता है कि उनकी स्थिति के लिए उन्हें किस प्रकार के डॉक्टर या सेवा की आवश्यकता है, और गलत प्रकार के डॉक्टर के साथ बुकिंग समाप्त हो जाती है, इस प्रकार एक यात्रा बर्बाद हो जाती है (और, संभावित रूप से, शुल्क) एक अलग प्रदाता के साथ फिर से बुक करने की आवश्यकता होने पर। एक मार्केटप्लेस यहां "वीटिंग" मांग के माध्यम से मूल्य जोड़ सकता है, या तो मैन्युअल रूप से (उदाहरण के लिए संभावित रोगी के साथ एक त्वरित कॉल) या एक स्वचालित तरीके से (उदाहरण के लिए एक स्व-सेवा ट्राइएज ऐप)।

विशेष रूप से स्वास्थ्य देखभाल के लिए अन्य आपूर्तिकर्ता सुरक्षा बनाए जाने की संभावना है, जैसा कि स्टॉकएक्स ने स्नीकर्स के लिए प्रत्येक जोड़ी का स्वयं निरीक्षण करने के लिए किया था। इसमें लीड के लिए प्रदाता को चार्ज नहीं करना शामिल हो सकता है, जिसे अंत में कहीं और संदर्भित करने की आवश्यकता होती है। मार्केटप्लेस उपभोक्ता पक्ष पर उस व्यवहार को हतोत्साहित करने के लिए नो-शो फीस भी लागू कर सकते हैं, साथ ही ऐसी सुविधाएँ जो उपभोक्ताओं को भविष्य की नियुक्तियों के बारे में सूचित करती हैं जो जल्द से जल्द स्लॉट लेना चाहते हैं जो रद्द हो जाता है, ताकि प्रदाता का शेड्यूल सघन और उत्पादक बना रहे।

निष्कर्ष

हम दृढ़ता से विश्वास करते हैं कि एक है स्वास्थ्य सेवा का फ्रंट डोर बनने में ट्रिलियन डॉलर का अवसर-la मार्केटप्लेस जहां उपभोक्ता कई स्थितियों और विशिष्टताओं के लिए अपॉइंटमेंट खोजने और बुक करने जाते हैं, सबसे कम कीमत वाली दवाएं खरीदते हैं, और यहां तक ​​कि बीमा के लिए खरीदारी भी करते हैं। हम आशान्वित हैं कि ऊपर वर्णित विशेषताओं के साथ उभरे हुए लोग आगे निकल सकते हैं और इसे इस तरह से हासिल कर सकते हैं जो मार्केटप्लेस 100 पर पहुंचने वालों की सफलता को दर्शाता है। हम वर्षों में सूची में 4 से अधिक उपभोक्ता स्वास्थ्य सेवा बाजारों को देखने के लिए उत्सुक हैं। आने के लिए!

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• स्रोत: https://a16z.com/2023/04/07/healthcare-marketplaces-where-art-thou/