2024 में बैंकिंग को आकार देने वाले पांच एआई रुझान

हानी हग्रास, टेमेनोस के मुख्य विज्ञान अधिकारी

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) तेजी से बैंकों के लिए गेम-चेंजर बन रहा है। उद्योग एआई द्वारा लाए जाने वाले महत्वपूर्ण तकनीकी परिवर्तनों और वैश्विक बैंकिंग क्षेत्र में विकास के लिए प्रदान किए जाने वाले अवसरों से परिचित हो रहा है। इकोनॉमिस्ट इम्पैक्ट के एक हालिया अध्ययन में, सर्वेक्षण में शामिल 75% बैंकरों का मानना ​​है कि सेक्टर जेनरेटिव एआई से काफी प्रभावित होगा और 71% इस बात से सहमत हैं कि एआई से मूल्य अनलॉक करना विजेताओं और हारने वालों के बीच महत्वपूर्ण अंतर होगा।

जैसा कि हम आगे देखते हैं, यहां उन प्रमुख रुझानों पर मेरी भविष्यवाणियां हैं जो बैंकिंग क्षेत्र में एआई को अपनाने को आकार देंगे।

जनरेटिव एआई
जेनरेटिव एआई का उदय बैंकों और उनके ग्राहकों के लिए नवाचार, दक्षता और वैयक्तिकरण की लहर लाने का वादा करता है। यह बैंकिंग संचालन और सेवाओं को वितरित करने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव ला सकता है, नई और अनूठी सेवाएं बना सकता है, बैंकिंग संचालन के लिए बड़ी दक्षता प्रदान कर सकता है और अंतिम उपयोगकर्ताओं के बैंकों के साथ बातचीत करने के तरीके को बदल सकता है। मैकिन्से के अनुसार, पूरे बैंकिंग उद्योग में, यह तकनीक ग्राहक जुड़ाव से लेकर बैक-ऑफिस संचालन तक बैंकिंग मूल्य श्रृंखला में विभिन्न उपयोग के मामलों और अनुप्रयोगों से उत्पन्न होने वाले सालाना 200 अरब डॉलर से 340 अरब डॉलर का अतिरिक्त मूल्य प्रदान कर सकती है।

जिम्मेदार ए.आई.
बैंकिंग और वित्त अनुप्रयोगों में एआई के बढ़ते उपयोग के साथ, वास्तव में समझाने योग्य एआई मॉडल की आवश्यकता होगी जिसे व्यावसायिक हितधारकों और नियामक अधिकारियों दोनों द्वारा आसानी से समझा, विश्लेषण और संवर्धित किया जा सके। इसके अलावा, इन मॉडलों के आउटपुट को आम उपयोगकर्ता द्वारा आसानी से समझा और विश्लेषण किया जाना आवश्यक है। हमें यह भी सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि इन मॉडलों के आउटपुट पक्षपाती (किसी भी ग्राहक वर्ग या जनसांख्यिकीय के विरुद्ध) नहीं हैं और वे निष्पक्ष और सुरक्षित हैं। जिम्मेदार AI बैंकिंग में इसकी व्यापक तैनाती सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है।

एआई का शासन
दुनिया भर में अधिकांश सरकारें और नियामक प्राधिकरण बैंकिंग और वित्तीय सेवा क्षेत्र में एआई विकास और तैनाती पर सख्त शासन और नियंत्रण लगाने पर काम कर रहे हैं। यह बैंकों और वित्तीय संस्थानों को एआई की पूरी क्षमता का दोहन करने में सक्षम बनाएगा, साथ ही किसी भी प्रतिकूल प्रभाव से बचाने के लिए एक सुरक्षित और उपयोगी तकनीक के रूप में इसका उपयोग सुनिश्चित करेगा।

वित्तीय कल्याण को सक्षम करने के लिए एआई
समझाने योग्य एआई बैंकों और वित्तीय संस्थानों को वित्तीय भलाई और समावेशन को सक्षम बनाने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, बैंक वित्तीय कठिनाई में व्यक्तियों के नकदी प्रवाह का पूर्वानुमान लगाने और उन्हें समर्थन देने में मदद करने, या यह सुनिश्चित करने के लिए कि क्रेडिट निर्णय निष्पक्ष और समावेशी हैं, या अनुरूप धन सलाह प्रदान करने के लिए व्याख्या योग्य एआई का उपयोग कर सकते हैं।

डेटा स्रोतों के विस्तार का लाभ उठाने के लिए एआई
इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) और सोशल मीडिया के उदय के साथ, बैंकिंग उद्योग और इसके अंतिम ग्राहकों के बारे में अधिक डेटा उपलब्ध हो जाएगा। एआई बड़ी मात्रा में आईओटी डेटा के साथ-साथ सोशल मीडिया से असंरचित डेटा से पूर्ण मूल्य निकालने और इसे ग्राहकों के लेनदेन संबंधी डेटा के साथ एकीकृत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। यह बैंकों को अद्वितीय ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है और उन्हें हाइपर-वैयक्तिकृत उत्पादों और सेवाओं को लॉन्च करने में मदद कर सकता है जो आने वाले वर्षों में बैंकिंग का चेहरा बदल सकते हैं।

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• स्रोत: https://www.finextra.com/blogposting/25571/the-five-ai-trends-shaping-banking-in-2024?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs