79% इंडोनेशियाई वित्तीय संस्थान डेटा-संचालित निर्णय लेने में विश्वास करते हैं - फिनटेक सिंगापुर

डेटा और तकनीकी नवाचार से प्रेरित युग में, वित्तीय क्षेत्र खुद को एनालिटिक्स और व्यावसायिक रणनीति के चौराहे पर पाता है।

इंडोनेशियाई वित्तीय संस्थान (एफआई) उन्नत एनालिटिक्स की गेम-चेंजिंग क्षमताओं को पहचानते हैं और प्रतिस्पर्धी बढ़त के लिए इन उपकरणों का लाभ उठाने के लिए सक्रिय रूप से अपनी रणनीतियों को संरेखित कर रहे हैं।

एशिया प्रशांत क्षेत्र में उन्नत विश्लेषण को अपनाने और चुनौतियों के बारे में गहराई से जानने के लिए, FICO "उन्नत एनालिटिक्स अपनाने की वर्तमान स्थिति" अनुसंधान का संचालन करने के लिए फॉरेस्टर कंसल्टिंग को नियुक्त किया गया।

सितंबर और अक्टूबर 2022 के बीच आयोजित अध्ययन में इंडोनेशिया के 57 उत्तरदाताओं को शामिल किया गया, जिसमें सीएक्सओ, वरिष्ठ नेता और उन्नत विश्लेषण और डिजिटल परिवर्तन रणनीतियों के लिए जिम्मेदार निर्णय निर्माता शामिल थे।

इस सर्वेक्षण की अंतर्दृष्टि उन्नत विश्लेषण में इंडोनेशियाई एफआई की प्राथमिकताओं, चुनौतियों और भविष्य के प्रक्षेप पथों का एक विस्तृत दृश्य प्रस्तुत करती है।

साझा प्राथमिकताएँ, विशिष्ट फोकस

RSI रणनीतिक प्राथमिकताएं इंडोनेशियाई वित्तीय संस्थान व्यापक क्षेत्रीय संदर्भ में दृढ़ता से निहित हैं, फिर भी उनके पास विशिष्ट बारीकियां हैं जो उनके अद्वितीय परिदृश्य को उजागर करती हैं।

जबकि इंडोनेशियाई वित्तीय संस्थाएं अपने क्षेत्रीय समकक्षों के साथ साझा उद्देश्य साझा करती हैं, जैसे कि दोहन उभरती तकनीकी और नवप्रवर्तन की संस्कृति को बढ़ावा देना, ये प्राथमिकताएँ उनके एजेंडे में कम हो सकती हैं।

हालाँकि, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने पर असाधारण जोर एक सतत सूत्र बना हुआ है।

सर्वेक्षण के अनुसार, इंडोनेशियाई एफआई की सबसे महत्वपूर्ण प्राथमिकताओं में ग्राहक अनुभव को बढ़ाना (74 प्रतिशत), व्यावसायिक निर्णयों में डेटा/अंतर्दृष्टि के उपयोग को अनुकूलित करना (70 प्रतिशत), डिजिटल व्यवसाय में परिवर्तन (68 प्रतिशत), राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देना शामिल है। (67 प्रतिशत), और बाजार में बदलाव पर त्वरित प्रतिक्रिया (65 प्रतिशत)।

ये प्राथमिकताएं गति, सरलता और वैयक्तिकृत इंटरैक्शन द्वारा विशेषता वाली निर्बाध ग्राहक यात्राएं तैयार करने के प्रति उनकी अटूट प्रतिबद्धता को रेखांकित करती हैं।

ग्राहक अंतर्दृष्टि की शक्ति का उपयोग करना

इंडोनेशियाई एफआई परिवर्तनकारी शक्ति को पहचानते हैं उन्नत प्रौद्योगिकी जैसे डिजिटलीकरण, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), और उनके भविष्य को आकार देने में उन्नत विश्लेषण। उनकी रुचियाँ व्यावसायिक निर्णयों में डेटा और अंतर्दृष्टि के समावेश को बढ़ाने पर केंद्रित हैं, जो उनकी विकसित होती डिजिटल परिवर्तन यात्रा का एक मुख्य पहलू है।

असाधारण प्रयासों में ग्राहक व्यवहार की भविष्यवाणी करना, व्यापक ग्राहक अंतर्दृष्टि विकसित करना और व्यक्तिगत ऋण प्रबंधन रणनीतियों को तैयार करना शामिल है। ये पहल व्यापक क्षेत्रीय आकांक्षाओं से संबंधित हैं।

हालाँकि, जब मौजूदा ग्राहकों को क्रॉस-सेलिंग और अपसेलिंग के लिए डेटा एनालिटिक्स अनुप्रयोगों की बात आती है, तो इंडोनेशियाई वित्तीय संस्थाएं अलग हो जाती हैं। जबकि इस प्रयास के लिए क्षेत्रीय औसत 27 प्रतिशत है, इंडोनेशियाई एफआई केवल 12 प्रतिशत पर प्राथमिकता का निम्न स्तर प्रदर्शित करते हैं।

यह विसंगति अप्रयुक्त राजस्व क्षमता और सही समय पर सही ग्राहक को सही उत्पाद पेश करने के महत्व का सुझाव देती है।

इंडोनेशिया का उन्नत विश्लेषणात्मक विकास

इंडोनेशियाई वित्तीय परिदृश्य उन्नत विश्लेषण पहलों की परिपक्वता के संबंध में व्यापक क्षेत्रीय प्रक्षेपवक्र के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है।

प्रभावशाली 84 प्रतिशत इंडोनेशियाई एफआई ने खुलासा किया कि वे अपनी उन्नत विश्लेषण रणनीति विकसित करने की प्रक्रिया में हैं या पहले ही विकसित कर चुके हैं।

इसके अतिरिक्त, 79 प्रतिशत व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उन्नत विश्लेषण का लाभ उठाने की व्यवहार्यता का पता लगाते हैं, जबकि 67 प्रतिशत इसके कार्यान्वयन के माध्यम से निर्णय लेने को अनुकूलित करने का इरादा व्यक्त करते हैं।

परिपक्वता का यह स्तर उन्नत विश्लेषण की परिवर्तनकारी क्षमताओं को अपनाने में इंडोनेशियाई एफआई के सक्रिय दृष्टिकोण को रेखांकित करता है।

चुनौतियों का चार्ट बनाना और आत्मविश्वास का निर्माण करना

उन्नत विश्लेषिकी अपनाने के प्रति उनके उत्साह के बावजूद, इंडोनेशियाई एफआई ने आगे आने वाली तकनीकी बाधाओं को स्वीकार किया। उनके द्वारा उद्धृत सबसे महत्वपूर्ण चुनौतियों में से एक विभिन्न विभागों और विरासत प्रणालियों में गुप्त ग्राहक डेटा को एकीकृत करना था।

यह चुनौती केवल इंडोनेशियाई वित्तीय संस्थानों के लिए नहीं है, बल्कि वैश्विक स्तर पर संगठनों के साथ भी जुड़ी है, जो अनुकूलनीय और त्वरित समाधानों की आवश्यकता को प्रेरित करती है।

इस चुनौती से निपटने के लिए सुव्यवस्थित डेटा एकीकरण प्रथाओं और मजबूत तकनीकी समाधानों की आवश्यकता है जो अंतराल को पाट सकें और ग्राहकों के बारे में समग्र दृष्टिकोण पेश कर सकें।

जबकि इंडोनेशियाई एफआई ने उन्नत विश्लेषण-संचालित पहलों के कुछ पहलुओं पर विश्वास व्यक्त किया, जैसे कि बाजार के लिए उत्पादों और सेवाओं पर अंतर्दृष्टि का निर्माण (75 प्रतिशत), उन्होंने बेहतर डेटा गुणवत्ता और मात्रा (58 प्रतिशत) के लिए डेटा एकीकरण प्रथाओं के विस्तार में कम विश्वास दिखाया। और सभी चैनलों पर एक व्यापक ग्राहक दृष्टिकोण बनाना (58 प्रतिशत)।

सतत विकास का मार्ग प्रशस्त करना

सर्वेक्षण एक महत्वपूर्ण पहलू - एनालिटिक्स फीडबैक लूप, को प्रकाश में लाता है, जो अत्यधिक महत्व रखता है। जैसे-जैसे मॉडलों को क्रियान्वित किया जाता है और नए उत्पाद और सेवाएँ सामने आती हैं, नए मॉडलों का परिशोधन और निर्माण आवश्यकता के रूप में उभरता है, जिससे अधिक सटीक विभाजन और बेहतर वैयक्तिकरण सुनिश्चित होता है।

इस जटिल यात्रा में, स्केलेबिलिटी, चपलता, फीडबैक लूप पर निरंतर फोकस और परिणाम की निगरानी जैसे कारक इन प्रयासों के लिए स्थिरता का आधार बन जाते हैं।

ग्राहक अनुभवों को बढ़ाने, डेटा-संचालित निर्णय लेने को अपनाने और डिजिटल परिवर्तन शुरू करने के सामूहिक उद्देश्यों से प्रेरित होकर, इंडोनेशियाई एफआई उन्नत एनालिटिक्स अपनाने के जटिल परिदृश्य पर काम कर रहे हैं।

जैसे-जैसे डिजिटल परिवर्तन का दायरा सामने आता है, इंडोनेशियाई वित्तीय संस्थानों को डेटा एकीकरण और व्यापक ग्राहक अंतर्दृष्टि की खेती से उत्पन्न चुनौतियों का सामना करना होगा। अपने ग्राहकों को अद्वितीय अनुभव प्रदान करने के लिए यह प्रयास आवश्यक है।

भविष्य निर्बाध प्रौद्योगिकी एकीकरण, अंतर्दृष्टि के त्वरित संचालन और ग्राहक-केंद्रित उत्कृष्टता की दृढ़ खोज में निहित है।

इंडोनेशियाई एफआई एक ऐसे भविष्य की ओर अग्रसर हैं जहां डेटा विकास और सफलता के लिए एक मार्गदर्शक प्रकाश है, जो वित्तीय परिदृश्य के संस्थानों और संरचना को बदल रहा है।

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• स्रोत: https://fintechnews.sg/77263/indonesia/79-of-indonesian-financial-institutions-believe-in-data-driven-decision-making/