बीमा उन उद्योगों में से एक है जो सक्रिय रूप से प्रौद्योगिकी को अपनी प्रक्रियाओं में शामिल कर रहा है। 2021 में, 59% बीमा फर्में
वृद्धि हुई ग्राहकों को सेवाएं देने, डेटा एकत्र करने और धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए नए और बेहतर तरीके दिखाने के लिए नवाचार में उनका निवेश। वर्तमान में, ब्लॉकचेन तकनीक इंसुरटेक के नवाचारों का एक छोटा लेकिन महत्वपूर्ण हिस्सा है। और यह पहले से ही है
खुद को उद्योग की कई समस्याओं का एक अच्छा समाधान साबित किया। आइए तीन विकल्पों पर विचार करें कि ब्लॉकचेन बीमा को कैसे प्रभावित करता है।
क्या बीमा उद्योग की समस्याओं को हल करने के लिए ब्लॉकचेन एक चांदी की गोली है?
एक वितरित लेज़र तकनीक के रूप में, ब्लॉकचेन में ऐसे गुण होते हैं जो व्यवसायों के लिए मूल्यवान होते हैं। यह मज़बूती से डेटा की सुरक्षा करता है, केवल सत्यापित जानकारी को रिकॉर्ड करता है, और नेटवर्क सदस्यों के अवैध कार्यों पर नज़र रखता है और रोकता है। ब्लॉकचेन पर किसी को भी स्टोर करने के लिए भरोसा किया जा सकता है
डेटा (खाते, लेनदेन, या मेडिकल रिकॉर्ड)। इस प्रकार, आप उनके साथ तुरंत, ईमानदारी से और बिचौलियों के बिना लेनदेन कर सकते हैं।
इन ब्लॉकचेन विशेषताओं का उपयोग निम्नलिखित कार्यों में सुधार करके बीमा के लाभ के लिए किया जा सकता है:
बीमा में ब्लॉकचेन संचालन के तंत्र को निम्नानुसार वर्णित किया जा सकता है। एक ग्राहक को पॉलिसी जारी करने के लिए बीमा कंपनी से अनुमोदन प्राप्त होता है। नीति डेटा एक ब्लॉकचेन में दर्ज किया जाता है (खोलने की तारीख और समय, अनुबंध के पक्ष, और
व्यक्तिगत योगदान की लागत)। जानकारी को एक ब्लॉक में रखा जाता है, एन्क्रिप्ट किया जाता है, और अपरिवर्तित संग्रहीत किया जाता है। ब्लॉकचेन तकनीक इस बात की गारंटी देती है कि कोई भी नेटवर्क सहभागी उपयोगकर्ता डेटा को अवैध रूप से बदल या समझौता नहीं कर सकता है।
दावा प्रसंस्करण और ब्लॉकचेन
निम्नलिखित स्थिति की कल्पना करें। एक व्यक्ति ने बीमा के साथ प्रथम श्रेणी का हवाई टिकट खरीदा। लेकिन उन्हें महत्वपूर्ण कारणों से यात्रा रद्द करनी पड़ी, और बीमा कंपनी को भुगतान किए गए धन को वापस करना आवश्यक है। धनवापसी प्राप्त करने में कितना समय लगता है?
लगभग 7 दिन, कम नहीं।
एक नियम के रूप में, बीमा कंपनियां हफ्तों या महीनों तक दावों की प्रक्रिया करती हैं। वाणिज्य में तेजी से सेवा के आदी उपभोक्ता अन्य क्षेत्रों में भी यही उम्मीद करते हैं। लेकिन बीमा में प्रक्रिया इतनी तेज नहीं है। एक व्यक्ति को फोन या इसके माध्यम से दावा अनुरोध करने की आवश्यकता है
एक मोबाइल ऐप। उसके बाद, वे आवेदन के पूरा होने और संसाधित होने तक प्रतीक्षा करेंगे, और फिर भुगतान उनके खाते में जमा कर दिया जाएगा।
दावा प्रसंस्करण धीरे-धीरे तेज हो रहा है, उद्योग को "चलते बीमा" प्रतिमान के करीब ला रहा है। उद्योग पहले से ही विदेश यात्रा या टैक्सी की सवारी के लिए अल्पकालिक बीमा विकल्प दे रहा है। बीमा दावों पर कार्रवाई क्यों नहीं की जा सकती
उसी गति से ताकि अनुरोध पर धनराशि वापस कर दी जाए?
ब्लॉकचेन के साथ, विश्वास और सुरक्षा के आधार पर एक पारदर्शी और ग्राहक-उन्मुख मॉडल बनाना संभव है। प्रौद्योगिकी आवेदक, बीमा एजेंट और तीसरे पक्ष के बीच सीधा संचार प्रदान कर सकती है। सभी डेटा ऑडिट और बीमा के लिए उपलब्ध है
भुगतान तुरन्त होता है।
उदाहरण के लिए, सोम्पो जापान बीमा
का उपयोग करता है स्वचालित ट्रेन विलंब बीमा भुगतान के लिए ब्लॉकचेन। यदि एक महीने के भीतर रेलवे परिवहन में देरी दर्ज की जाती है, तो ग्राहक को मुआवजा मिलेगा।
ब्लॉकचेन में हामीदारी
बीमा में हामीदारी में विभिन्न मापदंडों का विश्लेषण और मूल्यांकन शामिल है: एक ग्राहक की विश्वसनीयता, एक बीमा दर का निर्धारण, बीमा शर्तों का समन्वय और बीमा पोर्टफोलियो का निर्माण। सबसे छोटा विवरण
खाते में लिया जाता है: ग्राहक की आय से लेकर घर में अलार्म या फायर सिस्टम तक। आखिरकार, यदि आप उम्मीदवारी के साथ गलत हैं, तो बीमा कंपनी को नियमित नुकसान होगा।
ब्लॉकचेन संभावित जोखिम को कम कर सकता है और ग्राहकों के लिए अधिक उचित बीमा दरों का चयन कर सकता है। उदाहरण के लिए, बीमा कंपनियां उसी क्षेत्र में कार चोरी के लिए भुगतान की गई पॉलिसियों की संख्या के आधार पर कीमत का अनुकूलन कर सकती हैं। स्मार्ट अनुबंध कागजी समझौतों को बदल देते हैं
प्रोग्राम योग्य कोड जो हामीदारी और दावा प्रसंस्करण को स्वचालित करने में मदद करता है।
एआईजी, स्टैंडर्ड चार्टर्ड, और आईबीएम
अभ्यास बहुराष्ट्रीय बीमा के लिए ब्लॉकचेन-आधारित हामीदारी। अनेक देशों में बीमा पॉलिसियों के प्रबंधन का समन्वय करना कठिन है। टीम ने नीतियों को एक स्मार्ट अनुबंध में परिवर्तित किया जो वास्तविक समय का साझा दृश्य प्रदान करता है
नीति डेटा और दस्तावेज़ीकरण। इस तरह, बीमा एजेंट स्थानीय और मुख्य स्तरों पर कवरेज और भुगतान को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं, साथ ही नेटवर्क सदस्यों को स्वचालित रूप से भुगतान की रिपोर्ट कर सकते हैं।
ग्राहक प्रतिधारण के लिए ब्लॉकचेन
ऊपर सूचीबद्ध ब्लॉकचेन के फायदे (स्वचालन, दावों के प्रसंस्करण की उच्च गति, और कम बीमा शुल्क) ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने का आधार बन जाते हैं। प्रतिस्पर्धी बाजार में सभी स्तरों की कंपनियां यही प्रयास करती हैं, खासकर जब
वे नए एप्लिकेशन विकसित करने की योजना बनाते हैं और ऑर्डर करते समय
BAAS.
ब्लॉकचेन के साथ, बीमाकर्ता वफादारी कार्यक्रमों में सुधार कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ शर्तों को पूरा करने के लिए बोनस अंक वर्चुअल लॉयल्टी प्लेटफॉर्म पर "स्थानांतरित" किए जा सकते हैं। वहां, उपयोगकर्ता उपहार कार्ड और छूट के लिए बोनस का आदान-प्रदान कर सकते हैं या वफादारी के लिए अंक स्थानांतरित कर सकते हैं
उपयोगकर्ताओं के लिए मूल्यवान अन्य फर्मों के कार्यक्रम। इस तरह, ग्राहक अपने एयरलाइन पॉइंट को स्टोर, रेस्टोरेंट या सिनेमा पॉइंट के लिए एक्सचेंज कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण पसंद की स्वतंत्रता प्रदान करता है और ग्राहकों की भागीदारी की गारंटी देता है।
उदाहरण के लिए,
मेट्रोमाइल वर्ष के अंत में एक निश्चित संख्या में मील की दूरी तय करने वाले ड्राइवरों को प्रीमियम का भुगतान करने के लिए ब्लॉकचेन का उपयोग करता है। कंपनी का मानना है कि इस तरह वह निष्पक्ष बीमा और उपभोक्ता भागीदारी सुनिश्चित करेगी। फर्म भुगतान परिवर्तित करने पर भी विचार कर रही है
डिजिटल मुद्रा में।
निष्कर्ष
ब्लॉकचेन बीमा उद्योग को व्यवसाय मॉडल बनाने में मदद करेगा जो उद्योग की चुनौतियों का समाधान करेगा और ग्राहकों के साथ सबसे अधिक कुशलता से बातचीत करने में मदद करेगा। प्रौद्योगिकी बीमा पॉलिसी के लिए उम्मीदवार के अनुमोदन की प्रक्रिया को सरल बनाती है, स्वचालित करती है
दावों और बीमा भुगतानों का प्रसंस्करण, और ग्राहक प्रतिधारण को बढ़ाता है। यह उद्योग को मोबाइल और उन्नत बनने में मदद करता है। एआईजी के वाणिज्यिक विभाग के पूर्व सीईओ, श्री रॉब शिमेक ने कहा कि ब्लॉकचेन भविष्य में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है
बीमा। उनकी कंपनी ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण नवाचारों की पेशकश करने और इस नई तकनीक के प्रमुख घटकों का सह-विकास करने के लिए उत्साहित है।
