एनपीसीआई ने एआई के साथ अगले 500 मिलियन भारतीयों को डायल किया

नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआई), डिजिटल-आइडेंटिटी डेटाबेस आधार और यूपीआई, मुफ्त मोबाइल-भुगतान सेवा के पीछे की सरकारी एजेंसी, अब अपनी पहुंच बढ़ाने के लिए नई रणनीति अपना रही है।

इस सप्ताह के ग्लोबल फिनटेक फेस्ट में, सीओओ, प्रवीणा राय ने Pay123 नामक नई रणनीति में भाग लिया। वह कहती हैं कि एनपीसीआई लोगों को मौखिक रूप से भुगतान करने में सक्षम बनाने के लिए साधारण फीचर फोन (स्मार्टफोन नहीं) को एक उपकरण में बदलने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता की ओर रुख कर रहा है।

एनपीसीआई का काम के विजन को क्रियान्वित करना है
भारतीय रिजर्व बैंक सभी को कहीं भी डिजिटल भुगतान करने में सक्षम बनाएगा
देश, किसी भी समय।

"क्या हमारे पास इसके लिए प्रतिबद्ध होने के लिए कनेक्टिविटी की गुणवत्ता है?" उसने पूछा। कार्य का "हर कोई" पहलू विशेष रूप से कठिन है, क्योंकि यह एनपीसीआई को बड़ी सामाजिक चुनौतियों से जूझने के लिए मजबूर करता है, जिसमें सामर्थ्य, साक्षरता और किसी की पहचान की पुष्टि करने की क्षमता शामिल है।

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भारत, कई उभरते बाजारों की तरह, अभी भी
इसकी आबादी का एक बड़ा हिस्सा गरीब और दूरदराज के गांवों में है, कुछ
जिनमें से इंटरनेट से भी नहीं जुड़े हैं।

हालांकि 1.2 अरब स्मार्टफोन हैं
भारत में, इसका मतलब यह नहीं है कि हर किसी के पास एक है। बहुत से लोग सुविधा पर भरोसा करते हैं
ऐसे फ़ोन जिनमें डेटा घटक की कमी होती है।

साक्षरता एक और समस्या है: 26 प्रतिशत
भारतीय निरक्षर हैं। भारत में 121 भाषाएं बोली जाती हैं, भले ही
लोग साक्षर हैं, वे हिंदी, तमिल या अन्य प्रमुख नहीं समझ सकते हैं
भाषाएं। केवल 5 प्रतिशत भारतीय ही अंग्रेजी बोलते हैं। हालांकि, मोबाइल ऐप्स
और ग्राहक सेवा दल केवल सबसे लोकप्रिय भाषाओं में काम करते हैं।

आधार ने सिद्धांत रूप में कवर किया है
जनसंख्या लेकिन सक्रिय उपयोगकर्ताओं का अनुपात कम है, केवल लगभग 340
970 वर्ष से अधिक आयु के 14 मिलियन में से मिलियन लोगों ने इसका उपयोग करके पंजीकरण कराया
पहचान के स्रोत के रूप में डेबिट कार्ड।

राय ने कहा, "हमें ऐसे भुगतानों की आवश्यकता है जो अस्थिर डेटा स्थितियों के तहत एक फोन लाइन पर काम करते हैं, जो आधार-आधारित पंजीकरण का लाभ उठाते हैं, और इसमें केवल बोलना शामिल है - कोई पढ़ना या टाइपिंग नहीं। इसे हल करने के लिए ये ट्रिगर हैं। ”

टेलीफोन पर लटका

दूसरी ओर, आवाज फिर से प्रचलन में है
- चाहे वह आभासी सहायकों के माध्यम से हो, व्हाट्सएप या अन्य के माध्यम से संचार कर रहा हो
वॉयस-ओवर-इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी), या हाइब्रिड की एक नई नस्ल का उपयोग करने वाले लोग
हैंडहेल्ड जो फीचर फोन पर वीओआईपी सक्षम करते हैं।

अब एनपीसीआई एनालॉग फोन कॉल भी कर सकता है
एक डिजिटल भुगतान संदेश में।

"यह डिजिटल भुगतान लाएगा
अगले 500 मिलियन लोग, ”राय ने कहा। "कैशलेस मॉडल को बढ़ावा देना होगा"
आर्थिक विकास में योगदान करें।"

राय का कहना है कि ऐसा करने के लिए एजेंसी ने कई तरह के फिनटेक (जिसका उन्होंने नाम नहीं लिया) के साथ काम किया है। उपयोगकर्ता Pay123 से जुड़े एक नंबर पर कॉल करता है और अपने भुगतान निर्देश को मौखिक रूप से बताता है, जिसमें उनके पहचानकर्ता के रूप में काम करने के लिए एक UPI खाता संख्या इनपुट करना शामिल है। एक एआई, स्वचालित वाक् पहचान का उपयोग करके, इसे पाठ में परिवर्तित करता है। (कैमरा के साथ हाइब्रिड फोन का उपयोग करने वाले लोग व्यापारी के क्यूआर कोड को भी स्कैन कर सकते हैं।)

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फिर मशीन उस टेक्स्ट का अनुवाद करती है
अंग्रेजी और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग करते हुए कमांड की व्याख्या करता है। आखिरकार,
सिस्टम प्रवाह को उलट देता है, अंग्रेजी-पाठ कमांड को मौखिक में बदल देता है
उपयोगकर्ता की बोली जाने वाली भाषा में पुष्टिकरण, ताकि वे पुष्टि कर सकें
लेन-देन।

यह सब काम करने के लिए भवन बनाना शामिल है
बहुत सारे पुस्तकालय और डेटाबेस। राय कहते हैं, वर्तमान में 123Pay की सटीकता 80 . है
प्रतिशत, लेकिन साधारण भुगतानों के लिए अधिक, क्योंकि उन्हें केवल एक साधारण भुगतान की आवश्यकता होती है
आदेशों की शब्दावली।

"पेरोल 500 रुपये भेजें - यह सिर्फ चार शब्द हैं, केंद्रित इरादे और सीमित संदर्भ के साथ," राय ने कहा। उपयोग के साथ अधिक जटिल निर्देशों के लिए AI में सुधार होगा।

इस तरह या किसी और तरह

एनपीसीआई फिनटेक और बैंकों के साथ काम कर रहा है
उपयोग के मामले विकसित करें। सबसे आसान तरीका है . के बीच धन हस्तांतरण का अनुरोध करना
हिसाब किताब। अब यह एक payphone पर किया जा सकता है, ठीक वैसे ही जैसे UPI मोबाइल का उपयोग करते हैं
अनुप्रयोग। मोबाइल फोन को टॉप-अप करने, बीमा कराने के लिए भुगतान अब संभव है
भुगतान, और कैश-ऑन-डिलीवरी निर्देश, ई-कॉमर्स को सक्षम करने के लिए।

सबसे आम उपयोग का मामला भुगतान कर रहा है
बिजली के बिल। एनपीसीआई भारत की सबसे बड़ी ऊर्जा कंपनियों के साथ काम कर रहा है
इसे सभी घरों में विस्तारित करें ताकि वे गैस और अन्य उपयोगिताओं के लिए भुगतान कर सकें। राय
कहते हैं कि लगभग 2 लाख (200,000) परिवार गैस बिलों का भुगतान करने के लिए 123Pay का उपयोग कर रहे हैं।

"आवाज का उपयोग करने की संभावनाएं हैं
अंतहीन, ”राय ने कहा, इमेजिंग परिदृश्य जैसे कि ईंधन का ऑर्डर देना या खरीदना a
अपनी कार में बैठे हुए पार्किंग स्थल; करने के लिए इंटरनेट से जुड़े उपकरणों का उपयोग करना
मौखिक रूप से किराने का सामान ऑर्डर करें; या केवल एक व्यापारी के साथ ऑनलाइन खरीदारी करना
UPI पहचानकर्ता (उदाहरण के लिए, टीवी विज्ञापन देखने से)।

जैसे-जैसे लोग सेवा का उपयोग करेंगे, वे भी होंगे
क्रेडिट प्रोफ़ाइल बनाना, जबकि व्यापारी एक्सेस करने के लिए वॉइस का उपयोग करना शुरू कर सकते हैं
कार्यशील पूंजी। डेटा दूसरी पीढ़ी के लिए बिल्डिंग ब्लॉक बन जाएगा
फिनटेक कंपनियों की संख्या, उपयोग के अनुरूप बाजार के अवसरों के विस्तार के साथ,
जो एल्गोरिदम को परिष्कृत करना जारी रखेगा।

"यूनिकॉर्न्स का अगला सेट से निकलेगा
यह पारिस्थितिकी तंत्र," राय ने कहा, यह देखते हुए कि जोड़ने के लिए बहुत जगह है
क्षेत्रों और भाषा समूह, साथ ही अन्य ग्राहकों द्वारा आवाज-सक्षम सेवाएं
खंडों।