A kiskereskedelmi ágazatban a B2B általában háttérbe szorul a fogyasztóközpontú stratégiák mellett, és a vállalati vásárlót gyakran alulértékelik és félreértik. A jövőbe tekintő kereskedőknek, különösen az olyan szegmensekben, mint a fogyasztói elektronika és a lakásfelújítás, ellenőrizniük kell vállalati vásárlóik helyzetét. Mivel ezek a vevők nem gyakran osztanak meg visszajelzést a kiskereskedőkkel vásárlási tapasztalataikról, kivéve, ha valami probléma van, például hibás számlák vagy sérült termékek, ez bizonytalanná teheti a vállalkozásokat a vásárlók elégedettségét és a visszatérő vásárlók valószínűségét illetően.
Itt az ideje annak, hogy jobban megértsük és értékeljük, mely beruházásokra van szükség ahhoz, hogy 2024-ben megfeleljünk a vállalati vásárlók változó igényeinek.
dátum megmutatja, hogy azok a kiskereskedők, akik elfogadják az üzleti vásárlókra szabott fizetési lehetőségeket, segíthetnek a hűség kialakításában. A személyre szabott fizetési élményeket és technológiát kínáló nagyobb megértés és nyitottság révén a kiskereskedők versenyelőnyre tehetnek szert a versenytársakkal szemben.
Három olyan kiskereskedelmi technológiai irányzat, amelyekről megjegyeztem, hogy ösztönzik a mai üzleti vásárlókat, ideértve az összeállítható platformokat, a beágyazott fizetési megoldásokat és a rugalmas API-kat, hogy segítsenek. Minden olyan kiskereskedőnek, aki idén növelni akarja a vásárlói ragaszkodást, nagyon oda kell figyelnie, mert tapasztalataim szerint ezek többet jelentenek, mint ami idén menő – hosszú távon itt vannak.
1. trend: Az összeállítható kereskedelem lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy a vevők igényeihez igazítsák a megoldásokat
Az üzleti vásárlók azt akarják, hogy a kiskereskedők átfogó, testreszabható digitális kereskedelmi stratégiával rendelkezzenek. Azt akarják, hogy vásárlási élményük minden lépése – a böngészéstől a fizetésen át a fizetésig – súrlódásmentes és kényelmes legyen. Míg a kényelem a legtöbb vállalat számára gyors, zökkenőmentes és minden csatornás működést jelent, a vállalati erőforrás-tervezési (ERP) rendszerbe való gyors integrációt is jelentheti.
Ez a vágy beleillik a megalkotható kereskedelmi mozgalomba
Gartner. Az összeállítható megközelítés azt jelenti, hogy cserélhető építőelemekből hozunk létre egy szervezetet. Ez számos előnnyel járhat, beleértve a nagyobb agilitást, amely a Gartner szerint „lehetővé teszi a vállalkozás túlélését, sőt virágzását nagy zavarok idején.
Mivel az összeállítható kereskedelem a „válogatás és választás” stratégiát követi, a vállalatok a fajta legjobb technológiai megoldásait és szolgáltatásokat kombinálhatják, hogy egyedi igényeikre szabott kereskedelmi tapasztalatokat állítsanak össze. Ez magában foglalhatja a megoldások testreszabását a különböző iparágakhoz, piacokhoz vagy különböző vásárlói személyiségekhez. Például az üzleti vásárlóknak testre kell szabniuk vagy be kell állítaniuk a vezérlőket a vásárlási folyamat különböző szakaszaiban, így a rugalmas mezők felajánlása az olyan alapvető részletek nyomon követéséhez, mint például a rendelési számok vagy cikkszámok, segíthet kielégíteni egyedi számlázási igényeiket.
2. trend: A tökéletes fizetési élmény növeli a vevő-eladó lojalitást
Friss
kutatás A Murphy Research kutatása feltárta, hogy a globális üzleti vásárlókat gyakran frusztrálják a fizetési tapasztalatok. Konkrétan a három leggyakoribb panasz a nem hatékony folyamatok, a hibás számlák és a lassú bevezetés volt. Ezek a „problémák” mind manuális, rugalmatlan vagy szétválasztott háttérrendszereket tükröznek – a vásárlók által elvárt digitális élmény ellentéte.
Amit ők akarnak, az a választék, a kényelem és a testreszabás a fizetési folyamat során. Valójában a fizetési módok kiválasztása a legfőbb vágyuk, a kereskedelmi hitelt (vagy a 30, 60 vagy 90 napon belüli fizetés lehetőségét) a válaszadók 85%-a részesíti előnyben, különösen gyakori és nagyobb vásárlások esetén. ugyanaz a kutatási tanulmány. Tapasztalataim szerint a rugalmas fizetési lehetőségek és az állítható számlázási ütemezések a vásárlási folyamat minden szakaszában javítják a fizetési élményt.
A választás és a könnyű használat e veleszületett igényét a vásárlók, mint fogyasztók vásárlási tapasztalatai tanulják meg. És valójában egy friss
jelentést megosztott az üzleti vásárlók 67%-a olyan szállítóktól vásárolt, amelyek fogyasztóibb élményt kínálnak. A szokásos kereskedelmi megoldásokkal ellentétben, amelyek csak hitelkártya-elfogadást tartalmaznak, a mai kiskereskedők számára, akik szeretnék bővíteni vállalati tevékenységüket, az automatizált kereskedelmi hitelezés és számlázás is jobb választás.
3. trend: Maradjon fürge az ügyfelek igényeinek kielégítésében az AI és az API-k segítségével
Egy szó gyakran előkerül az összefoglalható kereskedelmi vitákban: hangszerelni. A zenei karmesterekhez hasonlóan a mai üzleti vezetőknek is meg kell érteniük, hogy vállalkozásuk minden része hogyan működik együtt harmonikusan, beleértve a feltörekvő technológiákat is. Sok szó esett például arról, hogy az AI hogyan változtatja meg működésünket, és hogyan fog megjelenni és terjeszkedni vállalatainkban.
Míg a generatív mesterséges intelligencia minden szalagcímet kap, az AI (és a gépi tanulás) igazi ereje a színfalak mögötti alkalmazásaiban rejlik, valamint az AI és az emberi funkciók párosításában. Vegyük például azt az erőt, amelyet a mesterséges intelligencia nyújt a potenciálisan csalárd üzleti vásárlók megtalálásához. Az emberi szolgáltatókkal ellentétben az AI-alapú csalási megoldások több százezer adatponton alapuló gyanús mintákat találhatnak, hatékonyan minimalizálva a kockázatot a kereskedelmi hitelajánlatok kiterjesztésekor. A mesterséges intelligencia feltörekvő ereje abban rejlik, hogy hatalmas mennyiségű vásárlói adatot alakít át gyakorlati ismeretekké. A B2B kontextusban, ahol a kereskedelmi hitelkeretek alapozzák meg a legnagyobb vásárlási döntéseket, a kiskereskedők meghatározhatják, mikor kell proaktívan növelni a kereskedelmi hitelkeretet, hogy további vásárlásokat indítsanak el.
A rugalmas API-stratégia beépítése fontos a B2B alapvető funkcióinak kialakításához is, amelyek alkalmazkodni tudnak a változó vagy növekvő vásárlói igényekhez. Például a nemrég indult
Pénzügyi partnerkapu egy új API-csomag a kereskedelmi kínálat bővítésére törekvő bankok számára. Lehetővé teszi a bankok számára világszerte, hogy automatizált kintlévőség-, biztosítási és kereskedelmi hitelkezelési megoldásokat szállítsanak nagy kereskedelmi ügyfeleiknek – ez az ajánlat a hatékonyság kereskedelmi igénye alapján alakult ki.
Ne hagyja, hogy „a fáradtság megváltoztatása” lelassítsa
A vezető információs tisztek „változási fáradtságot” tapasztalnak
Gartner, ami 2024-ben késleltetheti az IT-kiadások egy részét. Fintech vezetőként sok vállalatot láttam elhalasztani technológiai beruházásait, de aztán rájöttem, hogy tovább maradtak a versenytársaik mögött. Ez az oka annak, hogy az összeállítható kereskedelem olyan ígéretes trend: ahelyett, hogy egyetlen nagy platformváltással megzavarnák az üzletet, a kisebb technológiai frissítések és szolgáltatás-kiegészítések – például kockázatkezelés és rugalmas finanszírozás – olyan fokozatos fejlesztéseket eredményezhetnek, amelyek a végpontok közötti nagyszerű megoldást eredményezik. megtapasztalhatja, amit a vállalkozás vásárlói igazán szeretnének – mindezt a súrlódások enyhítésére és a hosszú távú hűségük elnyerésére tervezték.
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
- PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.finextra.com/blogposting/25654/3-retail-tech-trends-for-better-serving-business-buyers-in-2024?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :van
- :is
- :nem
- :ahol
- $ UP
- 1
- 2024
- a
- képesség
- Rólunk
- Elfogad!
- elfogadás
- Szerint
- Fiókok
- perelhető
- alkalmazkodni
- hozzá
- További
- kiegészítések
- cím
- állítható
- Előny
- AI
- AI-hajtású
- Minden termék
- lehetővé teszi, hogy
- Is
- Összegek
- an
- és a
- bármilyen
- api
- API-k
- alkalmazások
- megközelítés
- VANNAK
- körül
- AS
- At
- figyelem
- Automatizált
- B2B
- Banks
- alapján
- BE
- mert
- óta
- mögött
- a színfalak mögött
- hogy
- Előnyök
- Jobb
- Nagy
- Blocks
- Bring
- Legelészés
- épít
- Épület
- épít
- üzleti
- Üzleti vezetők
- VEVŐ..
- vásárlók
- Vásárlás
- by
- TUD
- kártya
- változó
- Megrendelés
- választás
- ügyfél részére
- közel
- megalkotta
- össze
- jön
- Kereskedelem
- kereskedelmi
- Companies
- verseny
- versenyképes
- versenytársak
- panaszok
- összeállítható
- átfogó
- lefolytatott
- fogyasztó
- Fogyasztók
- kontextus
- ellenőrzések
- kényelem
- Kényelmes
- Átalakítás
- Mag
- Társasági
- tudott
- létrehozása
- hitel
- hitelkártya
- HITELKERET
- vevő
- ügyféladatok
- Ügyfelek
- szabható
- testreszabás
- testre
- szabott
- dátum
- adat pontok
- határozatok
- késleltetés
- szállít
- tervezett
- vágy
- részletek
- fejlett
- különböző
- digitális
- digitális kereskedelem
- felfedez
- megbeszélések
- Zavar
- do
- Ennek
- vezetés
- alatt
- pénzt keres
- könnyű
- egyszerű használat
- hatékonyan
- hatékonyság
- Elektronika
- beágyazott
- csiszolókő
- fejlődő technológiák
- lehetővé teszi
- végtől végig
- Vállalkozás
- Vállalatok
- ERP
- különösen
- alapvető
- értékelni
- Még
- Minden
- fejlődik
- példa
- Bontsa
- tapasztalat
- Tapasztalatok
- tapasztal
- kiterjedő
- tény
- Elesett
- GYORS
- Visszacsatolás
- Fields
- pénzügyi
- Találjon
- megtalálása
- Finextra
- FINTECH
- vezetéknév
- rugalmas
- virágozzanak
- következő
- következik
- A
- Forbes
- előretekintő
- csalás
- csaló
- gyakori
- súrlódás
- súrlódásmentes
- ból ből
- frusztrált
- funkcionalitás
- funkciók
- finanszírozás
- további
- Nyereség
- Gartner
- nemző
- Generatív AI
- jelentkeznek
- Globális
- globális üzlet
- nagy
- nagyobb
- Növekvő
- Összhang
- Legyen
- Headlines
- segít
- itt
- Kezdőlap
- FORRÓ
- Hogyan
- Hogyan dolgozunk
- HTTPS
- emberi
- Több száz
- azonosítani
- fontos
- javulás
- fejlesztések
- javítja
- in
- tartalmaz
- magában foglalja a
- Beleértve
- hibás
- Növelje
- járulékos
- iparágak
- ipar
- nem hatékony
- információ
- Információs tisztek
- velejáró
- meglátások
- helyette
- integráció
- bele
- Beruházások
- számlák
- számlázás
- IT
- ITS
- jpg
- Telek
- nagy
- nagyobb
- legnagyobb
- indított
- vezető
- vezetők
- tanult
- tanulás
- Szabadság
- hadd
- mint
- valószínűség
- vonal
- vonalak
- Hosszú
- hosszú lejáratú
- keres
- sok
- Hűség
- gép
- gépi tanulás
- készült
- vezetés
- kézikönyv
- sok
- piacok
- jelent
- eszközök
- Találkozik
- kereskedők
- minimalizálása
- több
- a legtöbb
- mozgalom
- zenei
- kell
- my
- Szükség
- szükséges
- igények
- Új
- neves
- számok
- of
- ajánlat
- felajánlott
- felajánlás
- Ajánlat
- Ajánlatok
- tisztviselők
- gyakran
- omnichannel
- on
- Beszállás
- ONE
- csak
- Nyitottság
- üzemeltetők
- szemben
- Opciók
- or
- szervezet
- mi
- felett
- párosítás
- különösen
- partner
- alkatrészek
- minták
- Fizet
- fizetés
- kifizetések
- tervezés
- emelvény
- Platformok
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- PO
- pont
- potenciálisan
- hatalom
- előnyben részesített
- Probléma
- folyamat
- Folyamatok
- Termékek
- biztató
- ad
- Vásárlás
- vásárlások
- beszerzési
- Quick
- tényleg
- Kapott
- új
- nemrég
- tükröznie
- kutatás
- forrás
- A válaszadók
- kiskereskedelem
- kiskereskedelem
- kiskereskedők
- visszatérő
- Revealed
- Kockázat
- kockázatkezelés
- azonos
- elégedettség
- zökkenőmentes
- látott
- szegmensek
- szolgáltatás
- Szolgáltatások
- szolgáló
- készlet
- Megosztás
- megosztott
- kellene
- Műsorok
- óta
- lassú
- kisebb
- So
- megoldások
- Megoldások
- néhány
- különleges
- kifejezetten
- Költési
- állapota
- standard
- tartózkodás
- Lépés
- stratégiák
- Stratégia
- Tanulmány
- ilyen
- kíséret
- túlélni
- gyanús
- kapcsoló
- kapcsolva
- rendszer
- Szabó
- szabott
- Vesz
- tart
- Beszél
- tech
- Technologies
- Technológia
- mint
- hogy
- A
- a világ
- azok
- Ott.
- Ezek
- ők
- ezt
- idén
- ezer
- három
- Keresztül
- idő
- alkalommal
- nak nek
- mai
- együtt
- felső
- Csomagkövetés
- kereskedelem
- tendencia
- Trends
- kiváltó
- igaz
- típusok
- alátámasztani
- megért
- megértés
- jegyzési
- egyedi
- hacsak nem
- nem úgy mint
- fejlesztések
- használ
- rendszerint
- különféle
- Hatalmas
- gyártók
- akar
- we
- JÓL
- voltak
- amikor
- ami
- míg
- WHO
- miért
- lesz
- val vel
- szó
- Munka
- együtt dolgozni
- világ
- év
- te
- A te
- zephyrnet