„Minden márkának lesz NFT-stratégiája” – Interjú Dan Heyman, az EEA igazgatósági tagjával és a Palm társalapítójával

Újra kiadta Platón

Követő: 0

Dan Heyman a blokklánc-ipar veteránja, akinek tapasztalata van a vállalati szintű blokklánc-protokollok tervezésén, fejlesztésén és megvalósításán keresztül vezető szervezetek felépítésében. A Palm társalapítója előtt Dan a PegaSys társalapítója volt, amely jelenleg a ConsenSys Protocol Engineering részlege. A PegaSysnél eltöltött 3+ év alatt Dan felépített egy csapatot, amely az Ethereum 1.0, Ethereum 2.0 és Enterprise Ethereum blokklánc protokolljain dolgozott, amelyek közül az utolsó szolgál a Palm blokklánc alapjául. Dan az Enterprise Ethereum Alliance igazgatótanácsának tagja.

Együttműködünk a vállalkozásokkal, hogy az NFT-ket értékhajtóként gondoljuk át. Például mi történik, ha kapcsolatba léphet az ügyfél pénztárcájával? Milyen plusz értéket kaphat az ügyfél életciklusában, és milyen értéket kap az ügyfél, ha információt ad Önnek, mint az Ön ügyfeléről?

Tegyük fel, hogy Ön egy olyan nagy szervezet, mint a Disney, és valaki felhívja a forródrótot, hogy panaszt tegyen egy Disney+ problémára, de ők is nagy tulajdonosai a Disney NFT-nek. A forródrót munkatársai ezt nem feltétlenül tudják. De ha lenne kapcsolat a pénztárcájukban, megtennék, és a cég jobban célozhatná szolgáltatásait. Azt akarjuk, hogy az emberek elkezdjenek gondolkodni egy pénztárca és egy NFT élettartam-értékén.

Ez a márkahűség érdekében működik. Például, ha egy ügyfélnek rossz tapasztalatai vannak egy légitársaságnál, kaphat NFT-t, és ez érdekesebb lehet számára, mint egy véletlenszerű ajándékkártya. Vagy a kiskereskedők számára ahelyett, hogy olcsó műanyag játékokat adnának promócióként, ez valami virtuális reprezentációja lehet – és ez jobb és fenntarthatóbb csatorna lehet a márkahűség számára.

Más érdekes dolgok történnek a légcseppekkel. Amikor először leadtunk több mint 500,000 5 NFT-t a DC Comics számára, a címzettek túlnyomó többsége beleegyezett, hogy marketing hírleveleket kapjon a DC-től. Ezek az arányok a legtöbb promóció esetében általában több mint XNUMX%.

Az NFT-k nemcsak luxusmárkákra és szórakoztató franchise-okra korlátozódnak. Mindenféle hűségprogramban is használják. A Starbucks bevezette NFT-alapú hűségprogramját. Azt halljuk, hogy számos utazási társaság is belép a térbe. A Covid után senki sem tudja, milyen lesz az utazás, és a légitársaságok már nem tudják megmondani, hány ember lesz az ő szintjeikben. Futtathat párhuzamosan egy programot, ahol van egy bizonyos szint, amely egy NFT-hez van kötve, és akkor pontosan tudja, hány ember van ebben a rétegben. Akkor jobban meg tudod ítélni, hogy mekkora értéket tudsz adni ezeknek az embereknek.

Az NFT-k a hűségprogramokat is átjárhatóbbá tehetik. Esetleg használhatja az egyik légitársaság egyikét, hogy egyszeri jutalmakat kapjon egy másik légitársaságnál egy adott utazáshoz. Ebből minden párt kihozna valamit.

Vannak olyan érdekes szereplők a piacon, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy gyorsabban reagáljanak a történésekre, ilyen projektek például a Salesforce NFT Cloud vagy számos startup. Ez azért fontos, mert most az a kérdés, hogy „hogyan döntsem el, hogy kommunikálok a pénztárcákkal?” és „Hogyan használhatom fel a pénztárcám által biztosított információkat az ajánlatom hatékony célzására?”. Nagyon hasonlít az e-mailek korai napjaihoz, amikor a vállalatok rengeteg e-mail címet kaptak, és fogalmuk sem volt, mit kezdjenek velük. Erre nekik kellett rájönniük.

Ez az NFT-k tapasztalati aspektusa. És amit az emberek megtanulnak, az az, hogy például bársonykötél élményeket adhatnak, és ezt digitális élménnyé alakíthatják át. A Gucci például NFT-tartókat repített ki a Gucci-házba, körbevezette őket, olyan élményt adott nekik, amit korábban talán csak Elton Johnnak.

Tehát ez egy modell jön: Ön elad egy NFT-t a kapcsolódó tapasztalattal. Vagy adsz nekik egy ingyenes NFT-t, hogy exkluzív terméket vagy élményt vásárolhassanak. De ki kell találnod, hogyan dolgozol ezzel, hogy a rajongók számára hiteles legyen.

Számos kihívás van.

Az egyik a változó belső vita.

Az elmúlt négy hónapban sokkal több időt töltöttünk az iparágban dolgozó emberekkel, akiket a Web3, a Metaverse, az NFT-k vezetőjévé neveztek ki egy nagy fogyasztói vállalatnál, és akik egy kis csapatot vezetnek. Valószínűleg 500 ilyen csapat van a világon, és általában 1-3 főből állnak.

Jellemzően tavaly májusban kapták meg munkájukat, és valószínűleg azt gondolták, hogy ez a legjobb munka. Aztán beköszöntött a crypto tél és az FTX, és most, hogy mit csinálnak az idejükkel, az sokkal más, mint az elején.

Eredetileg a szállítókkal beszélgettek a POC-król. A tavalyi év utolsó negyedében azon kapták magukat, hogy rengeteg GYIK-et tettek fel az FTX-ről, és sok kérdést kaptak az üzlettől arról, hogy mi történik az NFT-vel és általában a kriptoval kapcsolatban, vagy minden beszélgetést a vezetőkkel úgy kezdenek, hogy beszélniük kell szenzációsabb projektek, mint például Trump NFT-jei.

És sok újonc kérdésre kell válaszolniuk, például az ügyvédeknek, akik az intelligens szerződések felülvizsgálatát kérik. Ez érthető. A mi terünkön még sok oktatási feladat vár ránk.

A másik kihívás a megfelelő stratégia meghatározása a továbblépéshez.

Szinte minden nagyobb vállalat végzett néhány POC-t. Csináltak valamit az OpenSea-n vagy a Coinbase NFT-n, vagy a saját gyűjteményükön, és most kitalálják: Mit tanultam? Készen állnak a fogyasztóim? Elég értéket adtam? Vagy csak a szolgáltatóim csinálták a projektet és most stagnál. Sajnos ez többször is így van, mint nem. Megbíztak egy NFT-céget a bevételmegosztási modell alapján, és most nincs elég bevétel a kifizetéshez, így az NFT-cég elveszti érdeklődését.

A másik, ami gátolta őket, a Web3-as tapasztalat hiánya a munkaerőpiacon. Van létszámengedélyük, de nem tudják betölteni. Szakértelemre van szükségük az analitikában, a Web3 marketingben és a kapcsolódó területeken, de ezeken nincs szükségük teljes létszámra. És a Web3-ban általánosok ritkák. Ezek a típusok válogathatnak, hová mennek.

Ami a kód bevezetését illeti, a legtöbb vállalat még nincs ott. Kérje meg az Accenture-t, hogy készítsen Önnek egy CRM-et, és azonnal megteszik. Kérje meg őket, hogy építsenek neked egy másodlagos piacteret az NFT-k számára, mert nem tudják telepíteni ezeket a csapatokat. A technológia megvan, de még nem sok ember rendelkezik a telepítési lehetőséggel.

Valójában az a helyzet, hogy a régi és az új világ legjavát kell ötvözni, minden táborba bele kell tenni a lábat.

Például arra bátorítjuk a márkákat, hogy ne gondolják ezt teljesen másnak. Ne gondolja ezt pusztán Web3-nak. Ez egy újabb lehetőség a rajongók elköteleződésére, amit már tud.

Másrészt a Web3 szakértőivel is együtt kell működnie. Nincs hiány olyan márkákból, amelyek nem hiteles módon léptek be a térbe, és megfelelő kritika érte őket ezért. A vállalatoknak megfontoltan kell használniuk a technológiát olyan módon, hogy az javítsa alaptevékenységüket.

A két világ legjavának ötvözésére törekszünk manapság a vállalkozásunkkal. Sokkal többet dolgozunk hagyományos marketingügynökségekkel. Ezek az emberek most sokkal komolyabb web3-as beszélgetéseket folytatnak, ezért szeretnének ellenőrzött kézbesítő partnereik lenni. Többet tudnak az ügyfelekről, mint mi valaha is fogunk, mi pedig ismerjük a technológiát és a teret.

A nap végén az NFT-k új lehetőséget kínálnak az ügyfelek bevonására a valódi digitális tulajdon révén. Ez lehet hűség, gyűjthető tárgyak, játékok és egyéb használati esetek, amelyeket valószínűleg még nem fogtunk meg. De ahogy minden márkának és IP-nek van e-mail marketingstratégiája és közösségi média stratégiája, úgy minden márkának és IP-nek is lesz NFT-stratégiája a következő években.