5 hatékony egészségügyi e-mail marketing kampány

Az e-mail marketing továbbra is az egyik legnépszerűbb régi, de jó technikák az egészségügyi szolgáltatók számára. Javítja az ügyfelek megtartását, növeli a potenciális ügyfeleket, és a közönség aktív bevonásával gyorsan bővíti vállalkozását.

De az Ön rése miatt az egészségügyi e-mail marketing kissé eltér a többi iparágtól. Íme öt stratégia az orvosi gyakorlatok listájának összeállításához és karbantartásához.

5 módszer az egészségügyi e-mail marketinglista létrehozására és bővítésére

„Gondoljon az e-mail marketingre úgy, mint egy idegenre, aki bekopogtat az ajtón. Beengednéd, ha nem bízol benne? A válasz nem." 

Éppen ezért átgondolt terv szükséges a munkához, különösen, ha az egészségügyben dolgozik. A megosztott információk életeket menthetnek meg.

Vegye figyelembe az alábbi mutatókat, amikor előfizetőit építi és táplálja:

1. Ne sértse meg a HIPAA-t marketing céljából

Mivel Ön kezeli és tárolja a betegek egészségügyi adatait (PHI), be kell tartania a HIPAA termékek és szolgáltatások reklámozására vonatkozó szabályait. Utólag:

• Mindig kérje meg az előfizetőket, hogy iratkozzanak fel a levelezőlistára. Kérje meg a hozzájárulásukat, hogy megadja az e-mail címét. Hagyja aláírni az űrlapot, ha felkeresik az Ön klinikáját, vagy mellékelnek egy részletes megjegyzést a webhelyére. Ossza meg, hogyan tervezi felhasználni az adataikat.
• Korlátozza a hozzáférést az érzékeny információkhoz. Hozzon létre különböző szintű biztonsági ellenőrzéseket az e-mail marketingben résztvevők számára.
• Leiratkozás engedélyezése az előfizetőknek. Az e-mailjeibe írjon be egy leiratkozási gombot. Garantálom, hogy nem küldsz nekik több levelet, miután eltávolították magukat a listáról.
• Ne ossza meg a PHI-t marketinganyagokon. E-mailjeiben és cikkeiben azonban használhat összesített információkat, például statisztikákat.

2. Az e-mailek hiperszemélyre szabása szegmensekkel

Az embereknek különféle motivációi vannak az előfizetésre, ami azt jelenti, hogy nem mindenki vásárol terméket vagy foglal időpontot – soha.

Hogyan biztosíthatja, hogy inkább a nagy értékű potenciális ügyfelekre összpontosítson? A válasz a hiperperszonalizáció.

A Digital Authority Partners szerint (DAP), az e-mailek személyre szabása azt javasolja, hogy az előfizetőket különböző kategóriákra bontsa. A hiper-személyre szabás az egyes csoportok tagjainak további szegmentálását jelenti. Így a következőket teheti:

• Szedje ki a minősíthetetlen potenciális ügyfeleket és előfizetőket, akik soha nem érnek el semmit
• A tudatosság szakaszában lévőket hasznos tartalommal ápolja
• Vonja be azokat, akik készek vásárolni vagy időpontot foglalni
• Olyan előfizetők bevonása, akik mostanában nem léptek kapcsolatba

Íme néhány ötlet a stratégia működéséhez:

• Mélyebben ismerje meg ideális közönségét. Lépjen túl a demográfiai adatokon és a jövedelmeken. Tudjon meg többet róluk kultúra, vásárlási magatartás, befolyások és fájdalompontok.
• Felmérések és interjúk készítése. Ösztönözze az előfizetőket, hogy válaszoljanak olyan kérdésekre, amelyek segíthetnek megismerni az e-mailekhez való hozzáféréssel kapcsolatos kihívásaikat, a megtekinteni kívánt tartalmat vagy a használni kívánt hangot.
• Használjon mesterséges intelligenciát (AI) és gépi tanulást. Ezek az eszközök a big data segítségével azonosítják az adott piaci szegmenseket, megértik azok igényeit, és személyre szabják az üzeneteket a nagyobb konverziós esély érdekében.

3. Maximalizálja a cseppmarketing erőfeszítéseket

A csepegtető marketing egy olyan stratégia, amely magában foglalja az előfizetőknek üzenetek sorozatát az idő múlásával. Hatékony azért, mert:

• Aktívan bevonja a potenciális ügyfeleket és az ügyfeleket anélkül, hogy túlterhelné őket információkkal
• Gondoskodik az előfizetőkről, és szem előtt tartja márkáját
• Kapcsolatokat épít ki és erősíti a köteléket a betegek és az egészségügyi szolgáltatók között
• Lehetővé teszi a kampány testreszabását a céloknak megfelelően (pl. új szolgáltatás felajánlása vagy alvó potenciális ügyfelek újraaktiválása)
• Reagál a felhasználói viselkedésre, így Ön mindig a megfelelő tartalmat tudja biztosítani a megfelelő időben

"A csepegtető marketing struktúrák a céloktól, a közönségtől és az e-mail kampány hosszától függően változnak." 

Hogy példát mutassunk egy sorozatra, tegyük fel, hogy Ön egy fogászati ​​klinika, amely régi ügyfeleket hív vissza a világjárvány után.

E-mail sorozata így nézhet ki:

• 1. e-mail: Üdvözöljük újra. Ez az e-mail értesíti előfizetőit, hogy a klinika ajtói újra nyitva állnak. Szereljen be egy GYIK részt, hogy tudja, mire számíthat a látogatás során. Adja meg ütemezését, és adjon hozzá egy egyértelmű időpontfoglalási felhívást (CTA) az oldalon.
• 2. e-mail: Ösztönzők. Nem mindenki jelentkezik azonnal a fogtisztításra. Tovább ösztönözheti őket promóciók, kedvezmények és egyéb ösztönzők felajánlásával. Csak az e-mail-előfizetők számára tegye ezeket kizárólagossá.
• 3. e-mail: Inspirálja őket új tartalommal. Meg akarja ütni a betegrendeléseit? Ossza meg a legújabb fogászati ​​híreket és tippeket. Hangsúlyozza ki, miért elengedhetetlen ma a fogak egészségének helyreállítása.
• 4. e-mail: Utolsó esély ajánlat. Ha még mindig nem kapott választ előfizetőitől, küldjön nekik egy utolsó ajánlatot. Ennek az e-mailnek sürgősnek kell lennie, hogy rábírja az embereket, hogy foglaljanak időpontot, mielőtt lejár.
• 5. e-mail: Időpont követés. Végül lefoglaltak egy konzultációt? Küldjön egy utólagos üzenetet, és köszönje meg nekik, hogy bejöttek. Beilleszthet egy rövid kérdőívet, hogy visszajelzést kapjon az élményről.
• 6. e-mail: Megbeszélés utáni nyomon követés. Miután a beteg távozott, küldjön egy újabb e-mailt, hogy megköszönje a munkáját. Hat hónap vagy egy év múlva is visszahívhatja őket egy újabb takarításra.

4. Használja ki a trendeket

„Az egészségügyi marketing gyorsan változik. És ezeket a változásokat kihasználhatja vonzóbb, közönségközpontú tartalom előállítására.” 

Íme néhány a legnépszerűbb egészségügyi marketingtrendek közül:

• Digitális egészségügyi eszközök. A márkák többet fektetnek be a digitális egészségügyi platformokba, hogy elérjék és bevonják a betegeket. Ide tartozik a távegészségügy, a távoli betegmonitoring és a digitális terápia. Eközben a marketingszakemberek olyan technológiákat használnak, mint a számítási felhő az adatgyűjtés és -elemzés felgyorsítására.
• Fogyasztóvezérelt egészségügy. A betegek aktívabb szerepet vállalnak egészségükben és jólétükben. Kutatják a kezeléseket és a szolgáltatókat, és szükségleteik alapján döntenek. Válaszul a marketingszakembereknek könnyen hozzáférhető és emészthető tartalmat kell kidolgozniuk.
• A közösségi média felemelkedése. A közösségi média már nem mellékes az egészségügyi marketingben. Ez egy hatékony platform a betegek elérésére és bevonására, kapcsolatok kialakítására és a konverziók ösztönzésére. Használja az e-mail marketing kiegészítésére úgy, hogy közösségi média gombokat ad hírleveleihez, vagy hívja meg követőit, hogy iratkozzanak fel a levelezőlistára.

5. Mindig tartalmazza az alapokat

Az e-mail marketing alapjait azért nevezzük ilyennek, mert a fogyasztói magatartás trendjétől és változásától függetlenül működnek. Más szóval, nem alkuképesek.

Kezdje a következő tippekkel:

• Tegye fel a levelezőlistáját. Távolítsa el az inaktív kapcsolatokat, frissítse az információkat, és vegyen fel új előfizetőket. Így csökkentheti visszafordulási arányát, célzottabb tartalmat hozhat létre, valamint növelheti az átkattintási és konverziós arányt.
• Tervezz reszponzív e-mailt. Optimalizálja elrendezését kis képernyőkre egyoszlopos sablon, nagy betűméret és egyértelmű CTA-k segítségével. Az Accelerated Mobile Pages (AMP) segítségével interaktív és lebilincselő e-maileket is létrehozhat anélkül, hogy túlzottan támaszkodna a képekre.
• Hajtson végre osztott teszteket. Az A/B vagy osztott tesztelés két vagy több e-mail verziót hasonlít össze, hogy megtudja, melyik teljesít jobban. Ez lehet a tárgysor, a CTA gomb színe, az e-mail elrendezése stb. Végezzen osztott teszteket legalább két hétig, és nyomon követheti eredményeit a Google Analytics vagy hasonló platformokon.
• Használja az automatizálást. Az automatikus e-mailek elküldése anélkül történik, hogy fel kellene emelnie az ujját. Lehetnek üdvözlő üzenetek, időpont-emlékeztetők, vásárlás utáni nyomon követések stb. Az automatizált e-mailek időt takarítanak meg, és növelik a konverziók számát, mivel a címzettek a megfelelő időben kapják meg őket.

Összegezve

Az egészségügyi e-mail marketing személyre szabja a márkaélményt, és segít a betegeknek érezni, hogy gondoskodnak róluk és gondoskodnak róluk. Jól végrehajtva magasabb nyitási arányt, átkattintási arányt és megtérülést is eredményezhet.

Ez az öt ötlet biztosítja, hogy még ma produktív marketingkampányt indítson. Ha azonban fokozni szeretné erőfeszítéseit, az Ön iparágára szakosodott digitális marketingügynökséggel való együttműködés segít. Számíthat arra, hogy a csapat mélyen megérti célpiacát, ismeri a legújabb trendeket, és a leghatékonyabb stratégiákat alkalmazza.

Is, Olvassa el 7 módszer, amellyel a gépi tanulás javíthatja a marketinget