Az Ön súgóoldala hatalmas SEO potenciállal rendelkezik. Íme, hogyan használhatja ki.

A fogyasztók digitális csatornákon keresztül gyorsan megtalálják az eredményeket és a válaszokat. A fogyasztók körülbelül 84%-a naponta legalább háromszor keres a Google-on. És az összes termékkeresés körülbelül fele ezen a keresőn keresztül indul.

A számok azonban azt mutatják, hogy a jelenlegi keresési élmények gyakran elmaradnak a felhasználók elvárásaitól. A LikeWeb és a Sparktoro felmérése kiemeli az online keresés jelenlegi legnagyobb kihívását: az internetes keresések 66%-a kattintás nélkül végződik.

A felhasználók nem mindig végeznek keresést azzal a szándékkal, hogy a webhelyekre kattintsanak. Ennek eredményeként a Google keresési eredményei között növekszik a visszafordulási arány.

Minden eddiginél fontosabb, hogy a webhelyek a Google-keresés első oldalán jelenjenek meg; fontos súgótartalomnak is meg kell jelennie a SERP-ekben. Az egyik első és legfontosabb lépés, amelyet meg kell tenni e cél elérése érdekében, annak biztosítása, hogy a segítő webhelyek tartalma a Google által indexelhető legyen.

Miért indexeljem a súgótartalmamat a Google-on?

A legtöbb tudásmenedzsment eszköz vagy súgóoldal nem teszi lehetővé a Google számára, hogy indexelje az általa tárolt súgótartalmakat. Legalábbis alapértelmezés szerint nem. Ez azt jelenti, hogy a legtöbb súgótartalmat belső dokumentumként kezeljük, amelyhez az ügyfelek csak az Ön portálján vagy webhelyén keresztül férhetnek hozzá.

Ha azonban az ügyfélnek problémája vagy kérdése van, legtöbbször felteszi a kérdést a Google-nak, mielőtt az Ön súgóoldalára lépne.

Ha a súgóoldal tartalmát a Google nem indexeli, akkor valószínű, hogy ügyfelei független fórumokon vagy a vállalaton kívüli, nem akkreditált információforrásokon keresnek segítséget (például a Redditben vagy a Trustpilotban).

Mi az a long-tail SEO?

Sok vállalat a keresőoptimalizálási erőfeszítéseit a nagy keresési mennyiséget kínáló rövid kulcsszavakra összpontosítja, és elfelejti a hosszú farkú kulcsszavakban rejlő lehetőségeket.

Ezek összetett és általában hosszabb kulcsszavak. Egyénileg sokkal kisebb forgalmat kapnak. De ez nem jelenti azt, hogy együtt ne tudnának hatalmas forgalmat vonzani. Valójában az ilyen típusú hosszú farkú keresések a Google-keresések 95%-át teszik ki.

Nem meglepő tehát, hogy a napi Google-keresések körülbelül 15%-a olyan új keresés, amelyet még soha senki nem végzett.

Másrészt kimutatták, hogy azok a felhasználók, akik hosszú farkú kulcsszavakkal keresnek, jobban konvergálnak.

Emiatt a súgótartalom indexelése nemcsak a Google keresési eredményeiben elfoglalt pozícióit javítja, hanem sok potenciális és meglévő ügyfele számára is megkönnyíti a válaszadást, előnyben részesítve az értékesítést és erősítve a márka imázsát.

Mintha ezek nem lennének elegendőek, számos további kulcsfontosságú előnye is van annak, ha a súgótartalmat a Google indexeli.

Növelje a láthatóságot a versenytársakkal szemben

Versenyed célja, hogy felülmúljon téged. A cél elérése érdekében a Google Ads és a Google-tartalom segítségével az ÖN ügyfeleit szolgáltatásaikhoz vagy termékeikhez vonzhatják.

A súgótartalom indexelésével gyors válaszokat kínálhat, jobb ügyfélszolgálatot biztosíthat, és ezen felül biztosíthatja, hogy ez a tartalom a versenytársak helyett a potenciális felhasználókhoz jusson el.

Javítsa a felhasználói élményt

Az ügyfélélmény (UX) kritikus elem, és az elmúlt években fontos megkülönböztető tényezővé vált a fogyasztók számára.

A súgótartalomnak az ügyfelek igényeinek kielégítésére kell összpontosítania. A SEO-stratégia választása nem csak az igények kielégítését jelenti keresők. A Google gyors, tényszerű információszolgáltatásának megközelítése arra irányul, hogy olyan tartalmat biztosítson, amely hasznos a felhasználók számára, és kielégíti a gyors válaszokra vonatkozó igényeiket. A SEO és az UX kéz a kézben járnak.

Ez azt jelenti, hogy a felhasználók számára egyértelmű és vonzó tartalmat kell biztosítani, például ugyanazt az indexelhető tartalmat telepítve mobilokon és asztali számítógépeken, jól megtervezett navigációt és világos súgótartalmakat, amelyek különböző eszközökön érhetők el.

Érje el a 0 pozíciót, és a hangsegédek indexeljék

Voice Search lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szóbeli kéréseket vagy lekérdezéseket intézzenek, ahelyett, hogy beírnák azokat a keresőmotorokba. Egyre több felhasználó használ hangalapú keresést és olyan asszisztenseket, mint a Siri vagy az Alexa, hogy keressen az interneten és találjon megoldást kérdéseire.

Amikor az emberek hangalapú keresést használnak, több forrás helyett közvetlen válaszokat keresnek. A válaszok nagyon tömörek, és az egyenes, kontextuális visszacsatolásra összpontosítanak.

Itt jön be a nulladik pozíció. A nulla pozíció egy kiemelt részlet, amelyet a Google a keresés legfelső pozíciójában kínál, minden organikus és fizetett tartalom felett, hogy közvetlenül válaszoljon a keresési lekérdezésre. Míg a nulla pozíciót más keresési eredmények követik asztali számítógépeken és mobileszközökön, ez az egyetlen információ, amelyet a felhasználók a hangalapú keresés során kapnak. Ez egyedülálló lehetőséget biztosít a vállalkozásoknak, hogy konkrét keresési kifejezésekre hivatkozzanak.

De a nulladik pozíció nem csak hangalapú kereséseknél érdekes, hanem szöveges kereséseknél is hasznos. Valójában a vezető francia online autóbiztosító optimalizálta a súgótartalmat, és elérte, hogy 175 GYIK jelenjen meg a nulla pozícióban, ami a webhely teljes forgalmának 15%-át generálja.

Használja ki a támogatási tartalmat

Hasznos támogatási tartalmat biztosító, jártas tudásbázis létrehozása időt és pénzt igényel. Annak érdekében, hogy feltárja a hatalmas potenciált tudásmenedzsment eszközök, elengedhetetlen annak biztosítása, hogy ez a tartalom megtalálható legyen az interneten. Végtére is, a fő cél az, hogy ez az ügyfeleknek szóló tartalom időt takarítson meg ügyfelei és alkalmazottai információ után kutatva, és eligazítsa őket a célok teljesítéséhez. A tudásbázis optimalizálására fordított erőforrások egy része a ROI elérése, és ezt fokozhatja, ha erős jelenléte van a SERP-ben.

A SEO tudásmenedzsment legjobb gyakorlatai

Számos lépést kell tenni annak biztosítására, hogy a súgótartalmat a Google indexelje.

Az első kétségtelenül az, hogy a Google feltérképező robotjai hozzáférjenek. Ehhez fontos, hogy a robusztus szerszám amely lehetővé teszi a tartalom indexelését.

Azonban egyszerűen csak kéri a sajátját tudásmenedzsment tartalom az indexelés nem elég. Tartalmát SEO-ra kell optimalizálni, hogy a felhasználók számára a lehető legjobban elérhető legyen. Mit tehet annak érdekében, hogy tudásmenedzsmentje megfeleljen az optimális SEO-követelményeknek? Íme néhány tipp:

Határozza meg a gyakran ismételt kérdéseket

Minden SEO stratégia kulcsfontosságú eleme a gyakori kérdések azonosítása és megválaszolása. Számos eszköz segíthet ebben a feladatban:

• A SEO-elemző eszközök segítenek megtalálni a felhasználók által feltett kérdéseket az egyes piacokon.
• Egyes eszközök, például az Inbenta tudásmenedzsment megoldása teljesítmény-irányítópultokat tartalmaznak, amelyek lehetővé teszik a felhasználók által feltett kérdések megtekintését és a tartalmi hiányosságok pótlását.

A feltárt kérdések megválaszolására és a főbb pontokra egy meghatározott struktúra szerint kell tartalmat készíteni. Gyakori a tartalom átnevezése olyan megfogalmazással, amely a tartalom címében tartalmazza a „Miért” vagy a „Hogyan” kifejezést.

Határozza meg a kulcsszavakat

Amint láttuk, a kulcsszavak elengedhetetlenek (innen ered a nevük is), amikor SEO-stratégiát dolgozunk ki a súgótartalomhoz. Ezeknek a kulcsszavaknak meg kell jelenniük a címekben, a feliratokban és magában a válasz tartalmában, és meg kell határozniuk az oldal szerkezetét és narratíváját. Meg kell jelenniük a keresőmotorok keresési eredményeinek (SERP) metacímeiben is.

Ha kutatást végez annak meghatározására, hogy mely kulcsszavakra összpontosítson, akkor a keresési mennyiség és a potenciális organikus forgalom alapján optimalizálhatja a tartalmat, és eldöntheti, melyik a legfontosabb és releváns.

A belső összekapcsolás optimalizálása

A belső linkelés kulcsfontosságú, amikor megpróbál segíteni a webhely indexelésében és rangsorolásában a keresőmotorok feltérképezéséhez. A keresőmotorok ezeket a hivatkozásokat arra használják, hogy megértsék, miről szól egy adott oldal, és megértsék a webhely általános szerkezetét. Bár a belső hivatkozásokkal való túltöltés nem ajánlott, nem szabad visszariadnia attól, hogy belső hivatkozásokat helyezzen el tudáskezelési oldalain.

Ezen túlmenően, ha más tartalmakra mutató hivatkozásokat állít fel, csökkentheti a visszafordulási arányt, és fenntarthatja a felhasználók érdeklődését webhelye iránt, miközben további súgótartalmakat kínál.

Vannak technikai szempontok is, amelyeket végre kell hajtani, mint például a nofollow címkék ellenőrzése, és az átirányítási láncok eltávolítása, amelyek korlátozhatják a belső link erősségét.

Hogyan válasszuk ki a megfelelő SEO tudásmenedzsment megoldást

Tudáskezelésének SEO optimalizálása nem egyszerű feladat, mivel számos ellenőrzőpont van, amelyeket rendszeresen meg kell keresni. Ezenkívül nem minden tudáskezelési megoldás rendelkezik SEO funkciókkal. Ezért fontos olyan megoldást választani, amely magában foglalja a SEO stratégiákat, hogy lehetővé tegye:

• Szerezzen rangsort a SERP-eken
• Hozzon létre oldalakat egyedi URL-ekkel minden egyes támogatási tartalomhoz
• Csökkentse a keresési versenyt nagy értékű kulcsszavakkal
• Érje el a 0. pozíciót a Google-on
• Generáljon organikus forgalmat webhelyére
• Növelje a konverziós arányokat

A keresőoptimalizálási lehetőségekkel, például az Inbenta Helpgel rendelkező tudásmenedzsment-megoldások segíthetnek a vállalkozásoknak olyan súgótartalmak fejlesztésében, amelyek könnyen megtalálhatók a keresőmotorokon. Használatával a Inbenta API és SDK, létrehozhat oldalakat az egyes súgókategóriákhoz felhasználóbarát URL-ekkel, amelyek elkerülik az ismétlődő oldalakat, és javítják a feltérképezést, és az egész automatikusan frissül, ha módosulnak (ne feledje, hogy a hibás hivatkozások vagy a 404 oldalak károsítják a SEO-t!).

Az Inbenta megoldása sikeresen ötvözi a long-tail SEO funkciókat az általa végzett szemantikai elemzéssel NLP motor. A felhasználók által a webhelyen feltett hosszú farokkérdések a tudásbázisból származó tartalommal együtt azonosításra kerülnek.

Ezzel könnyen összekapcsolható a kérdések a tudásbázis megfelelő tartalommal, és optimalizált oldalak állíthatók elő, amelyek nagyobb valószínűséggel jelennek meg a SERP legjobb eredményei között vagy a nulladik pozícióban.

Érdekli a tudásbázisa SEO és Google rangsorának javítása?

A poszt Az Ön súgóoldala hatalmas SEO potenciállal rendelkezik. Íme, hogyan használhatja ki. jelent meg először Inbenta.

• Coinsmart. Európa legjobb Bitcoin- és kriptográfiai tőzsdéje.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. SZABAD HOZZÁFÉRÉS.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Ingyenes próbaverzió.
• Forrás: https://www.inbenta.com/en/blog/seo-for-knowledge-management/