13 Kerangka & Platform Pengembangan AI Chatbot Terbaik Yang Harus Anda Ketahui

Sejak merebaknya pandemi Covid-19 pada tahun 2020, kebutuhan akan chatbot semakin meningkat. Sebab, masyarakat harus bekerja dari rumah. Artinya, bisnis apa pun yang menggunakan sistem dialog manusia akan terkena dampaknya.

Chatbot adalah aplikasi perangkat lunak yang diterapkan ke situs web atau aplikasi. Chatbot dapat terlibat dalam percakapan dengan manusia dan memahami kebutuhan orang tersebut. Setelah memahami kebutuhan seseorang, chatbot memandu orang tersebut untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Manfaat Chatbots untuk Bisnis

Penggunaan chatbots dalam bisnis memiliki beberapa keunggulan seperti:

• Respons segera terhadap kekhawatiran pelanggan.
• Chatbots bertindak sebagai dasar taktik pemasaran percakapan bisnis.
• Mereka menawarkan metode otomatisasi untuk proses bisnis rutin.
• Ini membantu bisnis untuk mendapatkan wawasan pelanggan.
• Chatbots meningkatkan penjualan bisnis.

AI Chatbots dirancang sesuai dengan uji Turing aturan. Tujuan integralnya adalah meniru cara seseorang berperilaku sebagai lawan bicara. Chatbots memerlukan penyesuaian dan pengujian yang ketat untuk memastikan bahwa mereka meniru percakapan manusia dengan baik.

Integrasi dari chatbot di Shopify dan situs e-commerce serupa lainnya terbukti meningkatkan pendapatan sebesar 15% hingga 35%. Dengan mengingat hal ini, kita harus memastikan bahwa chatbot mereka efisien. Efisiensi dan keandalan chatbot bergantung pada kerangka kerja yang digunakan.

Kerangka pengembangan chatbot adalah struktur dasar chatbot. Di sinilah definisi perilaku chatbot terjadi.

Kerangka Chatbot

Kerangka Dialogflow Google

Framework ini memungkinkan pengembang untuk membuat chatbot cerdas yang memahami berbagai dinamika bahasa karena didukung oleh Cloud Natural Language milik Google.

Chatbot mereka dapat diintegrasikan dengan Google Assistant, Cortana, Telegram, Facebook Messenger, dll. Kerangka kerja ini menawarkan dua paket. Ini adalah edisi standar dan versi berbayar.

Harga Google Dialogflow.

Edisi standar gratis tetapi Anda selalu dapat menukar ke versi berbayar jika Anda memiliki beban kerja kueri reguler. Biayanya adalah $0.002 per permintaan SMS, namun harganya bervariasi dan dapat naik hingga $0.075 per menit untuk semua panggilan telepon yang diproses.

Kelebihan Google Dialogflow

• Kerangka kerja ini mendukung lebih dari 20 bahasa di seluruh dunia.
• Kerangka kerja ini juga menawarkan Perangkat Pengembangan Perangkat Lunak (SDK) untuk lebih dari 14 platform.

Kontra dari Google Dialogflow

Facebook Kecerdasan.AI

Wit.ai adalah kerangka chatbot sumber terbuka dengan kemampuan pemrosesan bahasa alami atau NLP tingkat lanjut. Wit.ai dimiliki oleh Facebook dan merupakan pilihan populer untuk bot Facebook Messenger berbasis NLP.

Harga Facebook Wit.ai

Kelebihan Facebook Wit.ai

• Wit.ai memudahkan pengembang untuk membuat aplikasi dan perangkat yang dapat digunakan untuk berbicara atau mengirim pesan teks
• Karena wit.ai adalah kerangka kerja sumber terbuka (dan aplikasi terbuka), mereka juga mendapat manfaat dari komunitas pengembang yang besar. . Pengembang dapat melihat apa yang telah dilakukan orang lain, mempelajarinya, dan menggunakannya untuk robot mereka sendiri.
• Fitur Wit.ai mencakup antarmuka pengguna pengembang yang dirancang dengan baik dan pohon alur dialog yang mudah diedit secara visual.

Kontra Facebook Wit.ai

Kerangka Asisten IBM Watson

Kerangka kerja IBM Watson menggunakan teknologi modern seperti pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan. Kerangka kerja ini menggunakan Watson AI, Machine Learning, dan Pemahaman Bahasa Alamiah untuk belajar dari percakapan klien sebelumnya.

Kerangka kerja ini memungkinkan bisnis untuk menyimpan data yang mengalir melaluinya. Ini adalah fitur unik karena vendor kerangka chatbot milik lainnya mengumpulkan informasi yang dikumpulkan oleh chatbot mereka. Tawaran privasi IBM mengisolasi informasi yang dikumpulkan oleh asisten mereka di cloud pribadi. Hal ini dilakukan untuk mengamankan wawasan kepemilikan yang diperoleh dari interaksi pengguna.

Kelebihan Asisten IBM Watson

• Kebijakan keamanan IBM yang ketat mendukung privasi data. Privasi data telah menjadi perhatian besar di era kemajuan teknologi ini, dan IBM adalah ujung tombak perubahan tersebut.
• Ini memungkinkan integrasi telepon tanpa batas. Ketika chatbot mendapat permintaan yang tidak dapat diselesaikan, chatbot menghubungkan klien ke platform telepon untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Kontra dari Asisten IBM Watson

• Kerangka kerjanya rumit. Ini mencakup banyak fitur dan kemampuan. Artinya, agar pengguna dapat memahami cara mengembangkan chatbot berdasarkan chatbot, mereka harus memiliki keahlian pengembang untuk membuka potensi penuhnya.
• Itu tidak memungkinkan pengguna akhir untuk mengakses riwayat obrolan.

Harga Asisten IBM Watson

Kerangka kerja ini menawarkan tiga paket produk, yaitu Lite, Plus, dan Enterprise. Paket Lite gratis tetapi tidak memiliki saluran Add-On Suara dan hanya mendukung 1000 pengguna aktif bulanan.

Paket Plus mendukung semua saluran dan memungkinkan lebih dari 1000 pengguna aktif bulanan. Jumlah pengguna tambahan dikenakan biaya $14 per 100 pengguna. Paketnya mulai dari $140 per bulan.

Paket Perusahaan menawarkan kinerja skala perusahaan untuk tata kelola dan dukungan data. Ini memungkinkan lebih dari 50,000 pengguna aktif bulanan. Harga paket bergantung pada fitur yang akan dipilih klien. Oleh karena itu, harga bervariasi berdasarkan kebutuhan klien.

Kerangka Amazon Lex

Amazon Lex Framework adalah kerangka pembuatan chatbot yang ditawarkan oleh Amazon Web Services (AWS). Kerangka kerja ini menggunakan rangkaian kecerdasan buatan yang ditawarkan oleh Amazon (Amazon AI).

Kerangka kerja ini menggabungkan berbagai teknologi yang ditawarkan oleh Amazon untuk membantu fungsinya. Ia menggunakan Amazon Cognito untuk proses autentikasi pengguna. Kemudian menggunakan Pengenalan Ucapan Otomatis untuk mengubah audio menjadi teks.

Untuk mengonversi teks menjadi ucapan manusia, kerangka kerja ini menggunakan layanan Amazon Polly. Interkoneksi berbagai teknologi ini meningkatkan fungsionalitas chatbots yang dikembangkan menggunakan kerangka kerja ini.

Kelebihan Kerangka Amazon Lex

• Ia memiliki kemampuan penskalaan otomatis sehingga mengurangi kebutuhan pengembang untuk mengelola infrastruktur dan perangkat keras untuk menskalakan bot.
• Ini mendukung berbagai platform dan penerapannya melalui proses satu klik.

Kontra Kerangka Amazon Lex

• Ini bukan multibahasa. Kerangka kerja ini hanya mendukung bahasa Inggris.
• Proses penyiapan data menggunakan framework ini rumit.

Harga Kerangka Amazon Lex

Amazon Web Services membebankan biaya pada kerangka kerja ini berdasarkan jumlah permintaan, tidak seperti kerangka kerja lain yang memiliki tarif bulanan yang ditentukan.

Kerangka kerja ini memiliki paket gratis yang mendukung 10,000 permintaan pesan dan 5,000 permintaan ucapan per bulan selama setahun.

Paket kedua yang ditawarkan untuk Amazon Lex Framework adalah paket Permintaan dan respons. Paket ini mengenakan biaya $0.004 per permintaan ucapan dan $0.00075 per permintaan teks.

Kerangka kerja ini juga mendukung paket percakapan streaming di mana semua pengguna melakukan input di berbagai giliran sebagai satu panggilan API. Dalam paket ini, bot terus mendengarkan masukan pengguna apa pun, kemudian penggunaan waktu dihitung dalam interval ucapan 15 detik. Kerangka kerja ini mengenakan biaya $0.0065 per interval ucapan dan $0.0020 per permintaan teks.

Kerangka RASA

Rasa digunakan untuk mengembangkan asisten kontekstual dan chatbot tingkat industri. Pengembang menentukan serangkaian kebijakan yang akan mengatur fungsi bot. Kebijakan tersebut kemudian disimpan dalam file .yml.

Kerangka kerja ini memiliki dua komponen integral, yaitu Manajemen Dialog dan Pemahaman Bahasa Alami (NLU). NLU menangani proses klasifikasi dan ekstraksi entitas. Ini juga menangani pengambilan tanggapan.

Unit Manajemen Dialog memutuskan penyebab tindakan selanjutnya berdasarkan rangkaian pesan sebelumnya dengan pengguna.

Kelebihan Kerangka RASA.

• Kerangka kerja ini mengembangkan chatbots yang sangat dapat disesuaikan. Pengembang dapat menggunakan banyak saluran untuk memproses dialog dengan pengguna.
• Chatbots dapat dijalankan sebagai server HTTPS sederhana.

Kontra Kerangka RASA.

• Chatbots yang dikembangkan oleh kerangka kerja ini membutuhkan banyak sumber daya di sisi server.
• Itu tidak menyediakan integrasi langsung dengan platform perpesanan langsung.

Penetapan Harga Kerangka RASA.

Kerangka kerja RASA menawarkan harga khusus kepada penggunanya berdasarkan fitur yang mereka pilih. Hal ini meningkatkan efisiensi anggaran karena klien hanya membayar sesuai kebutuhannya.

Meskipun penetapan harga juga bergantung pada kasus penggunaan spesifik perusahaan, penetapan harga kerangka kerja tidak terikat pada jumlah pesan.

Kerangka Bot Azure

Azure Bot Framework paling cocok untuk bisnis yang sudah menggunakan Layanan Microsoft lainnya seperti Cortana, Skype, Microsoft Teams, dll. Kerangka kerja ini terintegrasi secara mulus dengan layanan Microsoft yang ada.

Kerangka kerja ini menggunakan LUIS Microsoft untuk memahami ucapan. LUIS adalah layanan kecerdasan buatan berbasis cloud yang menggunakan teknologi pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin. Ini digunakan untuk memahami percakapan dengan manusia dan mengekstrak informasi yang diperlukan.

Kelebihan Kerangka Bot Microsoft

• Ini mendukung integrasi tanpa batas dengan layanan Microsoft lain yang ada.
• Azure Bot Framework menyediakan beberapa SDK untuk berbagai bahasa komputer.

Kontra Kerangka Bot Microsoft

• Hal ini mengharuskan pengembang untuk memilih antara dua platform pengembangan yaitu Node.js atau C#. Kedua platform ini menawarkan fungsionalitas yang berbeda, oleh karena itu pilihan di antara keduanya harus didasarkan pada kebutuhan klien dan seberapa paham pengembang dengan salah satu platform tersebut.
• Kerangka kerjanya rumit. Pengembang juga harus menulis terlalu banyak kode untuk mengimplementasikan fungsi dasar dengan kerangka kerja.

Harga Kerangka Bot Azure.

Dari segi harga, framework ini menawarkan versi gratis dan berbayar. Versi gratisnya menawarkan hingga 1000 pesan per bulan. Versi berbayar beroperasi berdasarkan bayar sesuai penggunaan. Biayanya $0.50 per 1,000 pesan yang dipertukarkan melalui Chatbot. Microsoft juga menawarkan fitur tambahan pada paket berbayar yang dapat ditambahkan pengguna.

Kerangka Botpress

Botpress adalah kerangka kerja sumber terbuka yang digunakan untuk mengembangkan aplikasi AI seperti chatbots. Bahasa yang diperlukan untuk dikembangkan menggunakan framework Bottpress adalah React, NodeJS, JavaScript, dan TypeScript.

Kerangka kerja ini sebagian besar digunakan oleh pemerintah, perusahaan asuransi, dan perusahaan yang menawarkan jasa keuangan. Hal ini karena kerangka kerja ini menawarkan chatbot di tempat yang meningkatkan keamanan tidak seperti saat menggunakan chatbot berbasis cloud.

Kelebihan Kerangka Botpress.

• Hal ini mudah disesuaikan.
• Dokumentasi yang ditawarkan dengan kerangka kerja ini mudah dipahami dan digunakan.

Kontra Kerangka Botpress.

• Kerangka kerja ini memiliki fitur terbatas dibandingkan dengan kerangka kerja lainnya.
• Kerangka kerja ini menggunakan kurva pembelajaran yang tinggi.

Harga Kerangka Botpress.

Botpress menawarkan dua paket, yaitu paket Open-Source dan paket Enterprise. Paket sumber terbuka gratis meskipun fiturnya terbatas dibandingkan dengan paket Perusahaan.

Paket Enterprise menawarkan berbagai fitur kepada pengguna untuk dipilih, kemudian harga dihitung berdasarkan fitur yang dipilih. Paket ini dirancang dan dikembangkan untuk digunakan oleh organisasi besar.

Fitur-fitur yang ditawarkan oleh kerangka kerja ini tercantum di sini.

Platform Chatbot

Berkomunikasi

Berkomunikasi adalah platform hibrida manusia+bot untuk dukungan waktu nyata, proaktif, dan terpersonalisasi untuk bisnis yang sedang berkembang. Cara terjadinya percakapan dan dukungan pelanggan rusak, mubazir, dan tidak efisien dalam waktu dan biaya. Berkomunikasi bertujuan untuk memperbaikinya.

Chatbots yang dikembangkan oleh platform ini dapat diintegrasikan dengan mudah dengan aplikasi seperti Whatsapp, WordPress, Squarespace, Facebook, dll.

1. Mudah digunakan karena tanpa kode.
2. Menyediakan metode integrasi chatbot yang mudah.
3. Dasbor yang jelas dan intuitif
4. Satu-satunya pemain yang menyediakan semua Mobile SDK Android, iOS, Ionic, ReactNative, Flutter

1. Karena ini adalah kerangka kerja yang relatif baru, beberapa fungsi intinya belum disempurnakan sehingga tidak berfungsi dengan baik.

Harga — Uji coba gratis selama 30 hari

Untuk lebih jelasnya klik disini

Chatfuel

Chatfuel adalah sistem pembuatan bot yang menawarkan platform tunggal dan terpusat kepada individu dan perusahaan untuk membuat chatbot percakapan AI.

Harga:

Untuk lebih jelasnya klik disini

Botsify

Ini adalah platform chatbot terkelola yang menyediakan otomatisasi obrolan terpadu untuk bisnis Anda. Dengan layanan live-chat omnichannel yang terhubung dengan berbagai platform untuk mengatur respons otomatis

1. Templat siap pakai untuk membuat chatbot dengan cepat.
2. Mudah terintegrasi dengan situs web dan layanan lainnya.

1. UI tidak seintuitif opsi lainnya

Harga

Uji coba gratis 14 hari

• Pribadi- $40/m
• Profesional- $124/m
• Bisnis- $415/m
• Adat- Kontak

Untuk lebih jelasnya klik disini

Bot darat

Landbot adalah alat tanpa kode untuk membuat situs web percakapan yang disukai pengunjung. Libatkan dan tingkatkan konversi dengan percakapan, dalam skala besar.

Harga

• Kotak Pasir — Gratis
• Pemula — $30/bulan
• Profesional — $80/bulan
• Bisnis — Kustom

Untuk lebih jelasnya klik disini

Tydius

Tidio adalah komunikator untuk bisnis yang menyimpan live chat, chatbots, Messenger, dan email di satu tempat.

1. Tidio menawarkan antarmuka yang sangat sederhana, bersih, kuat, dan dapat disesuaikan
2. Otomatisasi desain widget obrolan baru adalah administrasi chatbot super sederhana.

1. Tidak ada sistem tiket

Harga

• Gratis: $/bulan
• Chatbot: $39/bulan
• Komunikator: $15/bulan
• Pengiriman: $25/bulan

Untuk lebih jelasnya klik disini

ProProf

ProProfs Chatbot adalah alat bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan situs web dan dukungan pelanggan. Ini memiliki kegunaan yang luas di berbagai industri seperti keuangan, pendidikan, dan e-commerce.

Alat ini menawarkan banyak integrasi dengan CRM paling populer- Microsoft Dynamics, Salesforce, Zoho CRM, dll. Fitur penyesuaiannya memungkinkan Anda membuat pohon keputusan yang terdiri dari pertanyaan pilihan ganda dan jawaban terbuka.

Kemampuan pelaporan yang kuat memungkinkan Anda mengukur dan meningkatkan kinerja chatbot.
Interface yang ramah pengguna
Mendukung lebih dari 90 bahasa untuk membantu Anda melayani beragam audiens.

Ini memiliki integrasi terbatas dengan platform media sosial.
Tidak ada opsi untuk menghasilkan tiket media sosial dari chatbot.
Itu tidak terintegrasi dengan Zapier.

Harga

Grafik harga ProProfs Chatbot cukup terjangkau dan sangat cocok untuk usaha kecil dan menengah.

• Jejak Gratis 15 Hari
• Paket penting-$10/bulan
• Paket premium — $15/operator/bulan

Apa yang Harus Dipilih kerangka chatbot atau platform chatbot untuk membangun bot pertama Anda

Setelah Anda memutuskan cara terbaik untuk meningkatkan situs web atau aplikasi Anda adalah melalui penggunaan chatbot, hal pertama yang harus diputuskan adalah kerangka kerja untuk menggunakan platform tersebut?

Saat memilih alat untuk mengembangkan chatbot, Anda perlu mempertimbangkan tujuan dan kebutuhan bisnis Anda. Setelah itu, Anda dapat menentukan jenis chatbot apa yang dibutuhkan berbasis aturan atau chatbot AI.

Anda harus memilih kerangka atau platform pengembangan chatbot berdasarkan fitur yang Anda perlukan untuk chatbot Anda dan harganya. Jika Anda tidak memiliki pengetahuan atau keahlian yang diperlukan untuk membuat keputusan, Anda harus berkonsultasi dengan pengembang. Kerangka kerja yang digunakan untuk chatbot Anda dapat menjadi faktor penentu yang akan membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Oleh karena itu, Anda harus memikirkannya dengan matang.

Bacaan yang Disarankan: Pengembangan Chatbot Dari Awal

Awalnya diterbitkan pada https://www.kommunicate.io pada 20 September 2021.

---

13 Kerangka & Platform Pengembangan AI Chatbot Terbaik Yang Harus Anda Ketahui awalnya diterbitkan di Kehidupan Chatbots on Medium, di mana orang-orang melanjutkan pembicaraan dengan menyoroti dan merespons cerita ini.

• Coinsmart. Pertukaran Bitcoin dan Crypto Terbaik Eropa.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. AKSES GRATIS.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Uji Coba Gratis.
• Source: https://chatbotslife.com/best-13-ai-chatbot-development-framework-platforms-you-should-know-a1872bb755fb?source=rss—-a49517e4c30b—4