Apa itu chatbot perbankan dan mengapa itu penting? Kecerdasan Data PlatoBlockchain. Pencarian Vertikal. ai.

Apa itu chatbot perbankan dan mengapa itu penting?

Stempel Waktu: 2 Maret 2022 9

Apa itu chatbot perbankan dan mengapa itu penting? Kecerdasan Data PlatoBlockchain. Pencarian Vertikal. ai.
Ai percakapan untuk perbankan

Istilah chatbots dan AI kini telah menjadi bagian dari percakapan kita sehari-hari. Di era digital ini, hampir tidak ada industri yang tidak mengenal apa itu chatbot. Namun, untuk berada di halaman yang sama, chatbot perbankan adalah sistem bertenaga AI yang terintegrasi ke situs web Anda, saluran media sosial, WhatsApp, dll. untuk mencapai pengalaman pelanggan yang lebih tinggi, efisiensi operasional, dan meningkatkan pendapatan. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang chatbot perbankan dan mengapa Anda harus mempertimbangkan chatbot:

Highlight:

Mengenal Chatbot Perbankan dengan Istilah Sederhana:

Percakapan Obrolan AI adalah asisten cerdas dalam bentuk digital yang didukung dengan program komputer berbasis kecerdasan buatan. Chatbot AI ini berkomunikasi dengan manusia dalam bentuk yang sangat alami untuk menyelesaikan pertanyaan mereka dan untuk membantu mereka sesuai kebutuhan.

Tujuan inti dari chatbot perbankan adalah untuk menyediakan layanan yang cepat kepada pelanggan dan untuk meningkatkan efisiensi operasional bank dan karyawannya. Di samping itu, AI percakapan di perbankan juga membantu staf untuk mendistribusikan beban kerja mereka. Bot perbankan percakapan membantu pelanggan dalam sebagian besar skenario perbankan, mulai dari melayani pelanggan Anda secara instan hingga membantu mereka dengan apa pun yang mereka butuhkan, chatbot melayani semuanya dengan baik. Ini memahami bahasa manusia, mendukung komunikasi berbasis suara & teks. Bot memang dilatih berdasarkan maksud dan ucapan pengguna.

Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan penggunaan AI Percakapan untuk perbankan menunjukkan bahwa sekitar 32% dari sektor BFSI sudah menggunakan chatbot AI. 37% lainnya ingin memulai hal yang sama dalam 24 bulan ke depan atau lebih.

Alasan untuk Mengadopsi Chatbot Perbankan AI Percakapan:

1. Bantuan Sempurna untuk keduanya — Eksekutif Bank dan Pelanggan:

AI percakapan Chatbots memahami masalah pelanggan dan membantu mereka dengan tepat, sepanjang waktu. Jika, ada saatnya Anda membutuhkan bantuan manusia, bot meneruskan seluruh percakapan Anda ke eksekutif manusia. Chatbot membantu eksekutif pelanggan bank dengan data yang diperlukan dan bahkan menanggapi beberapa pertanyaan yang dapat digunakan eksekutif untuk referensi. Chatbots tidak hanya melayani pelanggan tetapi juga dapat digunakan untuk membantu karyawan. Mereka dapat digunakan untuk menjadwalkan rapat, mengirim pesan antar karyawan dan banyak lagi.

2. Dukungan multisaluran

Fitur terbaik dari AI percakapan adalah, ia berfungsi secara omnichannel. Solusi chatbot berbasis AI dapat terhubung dengan pelanggan Anda di berbagai saluran seperti Situs Web, Media Sosial, WhatsApp untuk meningkatkan pengalaman dan keterlibatan pelanggan Anda.

3. Pemberitahuan dan Pengingat Otomatis

Belakangan ini, berbagai bank menggunakan chatbots AI Percakapan untuk mengirim pemberitahuan & pengingat tepat waktu kepada pelanggan. Dengan menggunakan bot keuangan, Anda dapat mengingatkan pelanggan tentang tenggat waktu pinjaman yang akan datang, pembayaran yang tertunda, nilai kredit mereka, dll.

4. Membantu Pelanggan dengan Penasihat Keuangan

Bank saat ini dengan bantuan chatbot AI percakapan dapat menawarkan saran keuangan kepada pelanggan mereka, baik itu menyarankan instrumen perbankan yang tepat untuk skema asuransi yang sesuai, dll. Ini membantu pelanggan untuk dilengkapi dengan pengetahuan yang diperlukan tentang skema keuangan baru. Bot ini juga cukup cerdas untuk melacak kebiasaan belanja pelanggan dan mengarahkan mereka ke manajemen keuangan yang lebih baik

5. Memahami Bahasa Alami dan Bahasa Daerah

Chatbot AI dapat dilatih untuk memahami sebagian besar bahasa manusia yang digunakan secara luas. Bahkan jika pelanggan berbicara dalam bahasa daerahnya, chatbot dapat dilatih untuk merespons dengan tepat dan menjawabnya dengan benar. Untuk melangkah lebih jauh, bot juga dapat dilatih untuk memahami istilah SMS dan menanggapi pertanyaan dengan tepat

Artikel Bot Trending:

1. Bagaimana AI Percakapan dapat Mengotomatiskan Layanan Pelanggan

2. Obrolan Otomatis vs Langsung: Seperti Apa Masa Depan Layanan Pelanggan?

3. Chatbots Sebagai Asisten Medis Dalam Pandemi COVID-19

4. Chatbot Vs. Asisten Virtual Cerdas — Apa bedanya & Mengapa Peduli?

Kesimpulan

Impian layanan perbankan yang sepenuhnya dipersonalisasi dalam skala besar kini menjadi kenyataan karena chatbot AI Percakapan. Dengan beberapa fitur menonjol seperti dukungan pelanggan 24/7, penasihat keuangan melalui bot, transaksi pembayaran, dukungan omnichannel, kami yakin bahwa chatbot AI percakapan di industri perbankan ada untuk dipertahankan di masa depan hanya untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan ke tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Nuacem AI, adalah platform Keterlibatan Pelanggan Kognitif Bertenaga AI Percakapan. Kami telah bekerja dengan banyak bank dan lembaga BFSI dalam berbagai kasus penggunaan yang ditujukan untuk industri mereka dalam memecahkan tantangan sehari-hari mereka dalam dukungan pelanggan. Jika Anda mencari solusi chatbot untuk mengatasi masalah keterlibatan pelanggan Anda di lembaga perbankan Anda, kami akan dengan senang hati membantu Anda. Kamu boleh silahkan hubungi kami disini.

Apa itu chatbot perbankan dan mengapa itu penting? Kecerdasan Data PlatoBlockchain. Pencarian Vertikal. ai.

Apa itu chatbot perbankan dan mengapa itu penting? awalnya diterbitkan di Kehidupan Chatbots on Medium, di mana orang-orang melanjutkan pembicaraan dengan menyoroti dan merespons cerita ini.

Stempel Waktu:

Lebih dari Kehidupan Chatbots