5 pertanyaan dengan … CIO Brett Cooksey dari Sunrise Banks

Bank Sunrise Chief Information Officer Brett Cooksey berfokus pada digitalisasi, kemitraan strategis fintech, dan otomatisasi untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Bank senilai $1.96 miliar ini menghitung lebih dari selusin mitra fintech, termasuk solusi pembangun kredit Diri dan platform otomatisasi dokumen Landasan. Bank memiliki "beberapa kemitraan lagi," kata Cooksey.

Berita Otomasi Bank baru-baru ini bertemu dengan Cooksey untuk membahas Minneapolis-St. Strategi digitalisasi Sunrise Banks yang berbasis di Paul, Minn. Berikut ini adalah versi yang diedit dari percakapan itu.

Berita Otomasi Bank: Bagaimana Anda memprioritaskan digitalisasi?

Bret Cooksey: Digitalisasi adalah salah satu prioritas tertinggi Sunrise. Kami berada di babak terakhir dari migrasi sistem inti kami ke platform yang dihosting vendor kami. Kami bersama-sama memindahkan infrastruktur kami ke Microsoft Azure cloud untuk memodernisasi infrastruktur kami, meningkatkan ketahanan kami, dan memanfaatkan peralihan industri perangkat lunak ke investasi cloud dalam produk dan layanan. Kami menerapkan sistem originasi pinjaman komersial digital baru.

MELARANG: Apa strategi kemitraan fintech bank?

BC: Penyelarasan misi adalah pertimbangan yang paling penting. Kami adalah Community Development Financial Institution (CDFI), Certified B Corporation dan anggota Global Alliance for Banking on Values. Kami berusaha untuk menjadi bank paling inovatif yang memberdayakan kesehatan finansial dan ingin mitra kami berbagi keyakinan kami dalam perbankan berbasis nilai. Kami mencari mitra inovatif yang dapat membantu kami menawarkan produk yang terjangkau dan mudah diakses yang mendukung konsumen dan komunitas mereka.

Kedua, kelayakan finansial fintech itu penting. Karena mereka membawa kemampuan perbankan Sunrise ke pasar, kami bertanggung jawab atas pengalaman pelanggan mereka dan kemampuan tekfin untuk mempertahankan standar dan tingkat layanan pelanggan kami.

Kami bermitra dengan beberapa fintech dan memiliki lebih banyak potensi kemitraan.

Salah satu contohnya adalah kolaborasi kami dengan Self, yang menawarkan akun pembuat kredit kecil untuk orang yang ingin membangun atau membangun kembali kredit mereka. Pada tahun 2021, Sunrise membantu memulai 262,995 pinjaman Self Credit Builder dengan total $189.9 juta. Ukuran pinjaman rata-rata adalah $722.

MELARANG: Apa peran otomasi dalam pendekatan Anda terhadap digitalisasi?

BC: Otomasi adalah komponen kunci, tetapi yang lebih penting, memahami proses end-to-end versus otomatisasi silo membawa kita ke hasil yang lebih baik. Kami bekerja dengan pengguna kami untuk memahami fungsi dan aktivitas mereka dalam keseluruhan proses. Setelah ditentukan, kami meninjau dengan grup yang lebih luas dan kepemimpinan bisnis kami untuk lebih menyelaraskan digitalisasi dengan arah strategis. Otomasi memungkinkan pengguna kami untuk menangani lebih banyak volume dengan hanya berfokus pada pengecualian dan layanan pelanggan dibandingkan tugas-tugas biasa dan berulang.

MELARANG: Teknologi apa yang Anda sukai di tahun 2023?

BC: Lanskap vendor telah beralih dari platform ke ekosistem. Kit pengembangan perangkat lunak, lingkungan pengembangan tekfin, dan pasar tersedia di sebagian besar platform vendor utama. Dengan penyelesaian proyek migrasi cloud dan inti kami pada tahun 2023, kami telah menjajaki peluang untuk memanfaatkan integrasi out-of-the-box dengan fintech, kemitraan strategis, dan bahkan menerbitkan kemampuan yang kami kembangkan sendiri.

MELARANG: Bagaimana Anda menggambarkan strategi kepemimpinan Anda?

BC: Rekrut yang terbaik, izinkan mereka untuk membawa pengalaman mereka untuk menanggung dan menaikkan level tim petahana. Bersihkan jalan menuju pengambilan keputusan dan terimalah bahwa membuat keputusan lebih penting daripada menjadi benar. Tetapi jika Anda mempelajari sesuatu yang baru, jangan ragu untuk mengubah arah. Dan jika Anda gagal, pastikan Anda belajar.

Bank Automation Summit US 2023, yang berlangsung 2-3 Maret di Charlotte, merupakan acara penting tentang teknologi otomasi dan otomasi di perbankan. Pelajari lebih lanjut dan mendaftar untuk KTT Otomasi Bank AS 2023.