Bank harus memprioritaskan 3 proyek teknologi ini di tengah pengetatan anggaran

Saat potensi resesi membayangi dan inflasi berlanjut, individu dan organisasi di seluruh AS dan secara global merasakan tekanan dari lingkungan ekonomi makro saat ini.

Bank tidak kebal terhadap tantangan ini. "Survei Negara Layanan Keuangan Negara" Finastra baru-baru ini menemukan bahwa empat dari lima lembaga keuangan telah "mengencangkan" dan membatasi investasi mereka dalam teknologi, mencerminkan lingkungan yang menantang saat ini. Namun, meskipun anggaran untuk proyek baru mungkin menyusut, bank masih memiliki peluang untuk berinvestasi saat ini dalam memanfaatkan teknologi baru dan yang sudah ada — yang dapat berperan penting dalam memangkas biaya dalam jangka panjang dan bahkan berpotensi meningkatkan pendapatan.

Dengan mempertimbangkan lingkungan ekonomi kita yang kompleks, ketiga prioritas teknologi ini harus menjadi yang terdepan dalam strategi bank untuk menavigasi tantangan yang terkait dengan penurunan anggaran.

Manfaatkan data yang ada

Ada pepatah yang benar bahwa "Anda hanya dapat meningkatkan apa yang dapat Anda ukur", menjadikan data sebagai alat yang ampuh. Lembaga keuangan dari semua ukuran memiliki data pelanggan di ujung jari mereka, tetapi banyak yang tidak sepenuhnya menyadari manfaatnya.

Kuncinya adalah mengetahui bagaimana membuat data dapat ditindaklanjuti untuk kepentingan bank dan pelanggannya. Memanfaatkan data yang telah dikumpulkan memungkinkan bank untuk menyesuaikan penawaran mereka dengan lebih baik berdasarkan preferensi pelanggan, yang kemudian membantu mereka tetap kompetitif di pasar yang menantang. Strategi data dan analitik yang tepat dapat mendorong pertumbuhan, meningkatkan produktivitas, mengurangi risiko, meningkatkan pengalaman pelanggan, mempersonalisasi penawaran produk, dan mendorong inovasi.

Pertanyaannya adalah: Bagaimana bank mencapai tujuan ini? Data cenderung ada dalam beberapa silo di seluruh lembaga keuangan, seringkali dalam sistem yang berbeda, membuatnya sulit untuk digunakan secara efektif. Namun, dengan solusi perangkat lunak yang tepat, bank dapat menempatkan semua data nasabahnya di satu tempat yang mudah diakses. Setelah ini selesai, bank kemudian dapat menganalisis perilaku pelanggan di berbagai saluran, melihat wawasan yang mengungkap preferensi pelanggan dan kemungkinan mereka mengadopsi produk atau layanan baru. Dengan menggunakan informasi ini dan alat yang sesuai, bank kemudian dapat membuat rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pelanggan, meningkatkan adopsi produk dan pendapatan sekaligus mengurangi biaya akuisisi.

Pada dasarnya, sangat penting bagi bank untuk menawarkan produk yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Mengingat dampak potensial terhadap pendapatan, pengalaman pelanggan, dan pengurangan biaya, sangat penting bagi bank untuk memanfaatkan data dan analitik yang ada selama masa ekonomi yang sulit.

Bergerak menuju solusi berbasis cloud

Dalam survei Finastra, responden ditanya tentang lima manfaat utama pindah ke cloud; 50% menyebutkan mencapai keuntungan efisiensi, sementara 43% menyebutkan pengurangan biaya. Hal ini mencerminkan apa yang telah saya lihat sepanjang karier saya: solusi berbasis cloud seringkali pada akhirnya menghemat biaya bagi bank, memungkinkan mereka untuk bertindak lebih gesit dalam menanggapi permintaan konsumen yang terus berkembang.

Selain efisiensi operasional terkait perpindahan ke cloud, perlu diperhatikan bahwa infrastruktur cloud Microsoft 93% lebih hemat energi daripada server lokal. Efisiensi energi ini, pada gilirannya, mengurangi biaya operasional bagi bank yang ingin mencari area untuk dikurangi. Dengan mengurangi ketergantungan pada infrastruktur fisik, bank dapat mengurangi ruang kantor dan menghemat biaya utilitas.

Penelitian Finastra menemukan bahwa 59% responden lembaga keuangan memiliki sebagian besar atau semua perangkat lunak mereka dihosting di solusi berbasis cloud, menunjukkan bahwa industri sudah bergerak ke arah ini. Jika bank belum ada, sekaranglah saatnya, terutama ketika menemukan penghemat biaya lebih penting dari sebelumnya.

Rangkullah BaaS dan keuangan tersemat

Dalam survei tersebut, peluang komersial dan penghematan efisiensi yang dihadirkan oleh perbankan sebagai layanan (BaaS) dan keuangan tertanam sangat diakui. Lebih dari empat dari lima setuju bahwa proposisi ini menawarkan cara bagi institusi untuk tumbuh (84%), dan proporsi yang sama setuju bahwa mereka mengurangi biaya operasional (83%).

Dengan menerapkan BaaS dan solusi keuangan tersemat, bank dapat menempatkan produk mereka langsung ke perjalanan pelanggan yang tidak terhubung. Pendatang baru di pasar terus memberikan perjalanan pelanggan yang mulus, yang mencakup penyematan solusi perbankan ke dalam produk dan layanan yang secara tradisional menguntungkan. Sangat penting bagi bank untuk bertindak cepat untuk memastikan bahwa merekalah yang memberikan BaaS dan solusi keuangan tersemat serta memanfaatkan API terbuka sebelum pemain baru di pasar mengambil alih.

Melakukan hal ini menciptakan aliran pendapatan baru sambil menghilangkan pemasaran dan biaya akuisisi lainnya yang terkait dengan upaya memenangkan pelanggan baru.

Dalam beberapa tahun terakhir, bank telah membuat kemajuan signifikan dalam memanfaatkan BaaS dan menanamkan keuangan untuk menciptakan aliran pendapatan baru di pasar yang terus berubah. Sangat penting untuk kesuksesan di masa depan agar momentum ini tidak hilang — dan fakta bahwa memanfaatkan BaaS dan keuangan tertanam dapat membantu bank menghemat biaya operasional lebih lanjut menggarisbawahi mengapa mereka harus tetap menjadi prioritas utama dalam lingkungan saat ini.

Sementara berita terus mengingatkan industri bahwa resesi global mungkin akan terjadi, atau bahkan mungkin telah tiba, bank tidak boleh berhenti berinvestasi dalam teknologi. Kondisi ekonomi yang menantang sering kali mengingatkan para pemimpin industri untuk berpikir secara berbeda tentang cara mendorong bisnis melalui inovasi, yang mengarah pada peningkatan pendapatan dan efisiensi yang baru terwujud.

Ravi Metta adalah chief technology officer di Finastra, di mana dia mengawasi strategi teknis, operasi, cloud, dan transformasi platform.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://bankautomationnews.com/allposts/core-cloud/banks-should-prioritize-these-3-tech-projects-amid-tightening-budgets/