Bankir Membantu Bankir Mendanai Berinvestasi dalam Spesialis Keterlibatan Pelanggan Digital Agen IQ – Finovate

• Agen IQ mendapatkan investasi strategis dari Bankers Helping Bankers Fund (BHB Fund).
• Inovator keterlibatan pelanggan digital mendemonstrasikan teknologinya di FinovateFall 2022 di New York.
• Dana BHB diluncurkan pada tahun 2022 untuk memberi bank komunitas eksposur yang lebih luas ke berbagai fintech inovatif.

Persyaratan tidak diungkapkan. Tapi Bankir Membantu Dana Bankir (Dana BHB) melakukan investasi strategis dalam penyedia solusi keterlibatan pelanggan digital Agen IQ minggu ini. Modal tersebut menambah $18.5 juta dalam pendanaan ekuitas yang telah dikumpulkan Agen IQ melalui benih sebelumnya dan putaran Seri A.

“Investasi ini mewakili komitmen Agen IQ untuk membantu FI membina hubungan pelanggan yang mendalam dan bermakna sekaligus memenuhi tuntutan digital pelanggan saat ini,” kata CEO dan salah satu pendiri Agen IQ Slaven Bilac dalam sebuah pernyataan.

Agen IQ menawarkan solusi yang mendukung AI, Lynq, yang meningkatkan komunikasi antara lembaga keuangan dan pelanggan mereka. Platform ini memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dasar, seperti meminta nomor perutean, serta permintaan yang lebih rumit, seperti membantu menyetorkan cek. Lynq juga memungkinkan pelanggan untuk berbicara dengan agen manusia kapan saja selama pertunangan. Melalui “carousel bankir” dengan biografi singkat dan gambar profil, pelanggan Lynq dapat memilih dan berinteraksi dengan bankir pribadi untuk menemukan bantuan manusia yang mereka butuhkan dengan cepat.

FI yang menggunakan teknologi Agen IQ telah melaporkan penurunan volume call center sebesar 29%. Selain itu, pelanggan ini juga mencatat bahwa teknologi layanan mandiri Lynq yang dapat dikonfigurasi menangani lebih dari 80% percakapan masuk.

“Tim kami berharap dapat memberdayakan lebih banyak bank komunitas dengan teknologi berbasis data dan kemampuan untuk memungkinkan perbankan hubungan berkembang di dunia digital,” tambah Bilac. “Kami senang menjadi bagian dari Dana BHB karena organisasi ini membantu lebih banyak bank komunitas mengatasi tantangan bersama mereka, beroperasi lebih efisien, dan menemukan sumber pendapatan baru.”

Dana BHB diluncurkan pada tahun 2022. Latitude38 Venture Partners mengelola dana tersebut dalam kemitraan dengan IBAT Services, Inc. dan firma intelijen dan penasehat pasar perbankan, FedFis. IBAT Services adalah anak perusahaan dari Independent Bankers Association of Texas (IBAT). Tujuan dana itu dua kali lipat. Pertama, dana tersebut berupaya memberikan bank komunitas eksposur ke berbagai investasi fintech yang mampu mendorong pertumbuhan, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan daya saing. Kedua, dana tersebut menawarkan potensi pengembalian modal ventura yang sangat besar yang tidak berkorelasi dengan operasi bank tradisional.

Managing Partner Latitude38 Venture Partners Richard Leggett memuji Agen IQ sebagai tempat ideal untuk tesis investasi dana. Dalam sebuah pernyataan, Leggett mencatat bahwa penting bagi bank komunitas untuk memanfaatkan teknologi guna mendorong keterlibatan digital. Agen IQ, yang paling baru mendemonstrasikan platformnya di FinovateFall tahun lalu, menawarkan teknologi yang melakukan hal itu.

Berita pendanaan Agen IQ muncul setelah perekrutan besar baru. Pada bulan April, Agen IQ ditunjuk veteran fintech Ruthann Paulin Glyman sebagai EVP, Kepala Kemitraan dan Aliansi Strategis. Glyman membawa pengalaman industri jasa keuangan selama lebih dari 15 tahun ke pekerjaannya. Sebelum pindah ke Agen IQ, Glyman adalah Direktur Penjualan di susunan, alumni Finovate lainnya.

Agen IQ berkantor pusat di San Francisco, California. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2015.

Foto oleh Daria Obymaha

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoAiStream. Kecerdasan Data Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Mencetak Masa Depan bersama Adryenn Ashley. Akses Di Sini.
• Beli dan Jual Saham di Perusahaan PRE-IPO dengan PREIPO®. Akses Di Sini.
• Sumber: https://finovate.com/bankers-helping-bankers-fund-invests-in-digital-customer-engagement-specialist-agent-iq/