Penyedia layanan pelanggan digital Glia sedang meningkatkannya Platform Interaksi Glia dengan persekutuan dengan penyedia otentikasi suara Lab Iluma. Glia telah mengintegrasikan teknologi autentikasi suara Illuma ke dalam platform layanan pelanggannya untuk membantu organisasi merampingkan autentikasi suara untuk interaksi layanan pelanggan.
Glia mengantisipasi penambahan baru tidak hanya akan mencegah penipuan, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional. “Perisai Iluma sangat cocok dengan Glia Interaction Platform, menambah efisiensi dengan membuat autentikasi suara menjadi mudah,” jelas CEO dan Pendiri Illuma, Milind Borkar. “Pelanggan bersama kami merasakan nilai nyata yang diberikan oleh kemitraan Glia dan Illuma.”
Illuma Shield adalah produk biometrik suara andalan Illuma yang mengintegrasikan pemrosesan sinyal, AI, dan pembelajaran mesin. Teknologi bekerja di latar belakang untuk mengautentikasi pelanggan selama interaksi dan mencegah pengambilalihan akun. Sementara itu, perwakilan layanan pelanggan tidak perlu melakukan klik yang tidak perlu atau menghabiskan waktu untuk memasukkan data selama atau setelah panggilan. Dan karena antarmuka pengguna muncul di layar agen yang sudah ada, mereka tidak perlu membuka jendela lain.
Platform Interaksi Glia terdiri dari opsi layanan pelanggan digital, telepon, dan swalayan. Ragam solusi tidak hanya memberi pelanggan berbagai pilihan saat mencari layanan pelanggan, tetapi juga menawarkan pengalaman omni-channel yang mulus kepada pengguna akhir jika mereka perlu mengubah saluran komunikasi.
“Otentikasi, khususnya untuk phone banking, biasanya rumit dan menjadi sumber gesekan utama,” kata Glia SVP of Alliances Steve Kaish. “Dengan memverifikasi pelanggan terdaftar dalam beberapa detik pertama percakapan alami dengan Perisai Iluma perangkat lunak, Glia dengan cepat memungkinkan interaksi yang diautentikasi, mengurangi penipuan dan membiarkan pelanggan fokus pada kebutuhan mendesak mereka, baik itu saldo rekening, pertanyaan hipotek, atau pinjaman.”
Glia didirikan pada tahun 2012 sebagai SaleMove. Perusahaan yang berbasis di New York ini menawarkan lingkungan komunikasi digital, kolaborasi di layar, dan alat bantuan berkemampuan AI untuk klien yang perlu mendukung pelanggan akhir secara online, melalui telepon, di lingkungan kantor pusat, dan melalui video. Secara total, Glia telah memfasilitasi lebih dari 10 miliar interaksi pelanggan. Perusahaan telah mengumpulkan $152 juta dan menghitung Envestnet, Deutsche Bank, dan United Healthcare di antara kliennya. Glia telah membawa pulang 10 penghargaan Finovate Best of Show untuk demo langsungnya dan yang terbaru dipamerkan alatnya di FinovateSpring 2021.
Didirikan pada tahun 2016, Illuma berupaya membantu serikat kredit meningkatkan reputasi merek mereka dengan pengalaman anggota yang modern dan mulus serta keamanan yang lebih baik. Perusahaan yang berbasis di Texas telah mengumpulkan $ 2.5 juta. Illuma muncul di panggung FinovateSpring bulan lalu di San Francisco dengan demo tentang cara menghadirkan autentikasi suara pasif ke interaksi layanan pelanggan Glia.
- Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
- Keuangan EVM. Antarmuka Terpadu untuk Keuangan Terdesentralisasi. Akses Di Sini.
- Grup Media Kuantum. IR/PR Diperkuat. Akses Di Sini.
- PlatoAiStream. Kecerdasan Data Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
- Sumber: https://finovate.com/glia-taps-illuma-labs-to-bring-voice-authentication-to-its-customer-service-platform/
- :memiliki
- :adalah
- :bukan
- $NAIK
- 10
- 2012
- 2016
- 2021
- 2023
- a
- Akun
- menambahkan
- tambahan
- Setelah
- AI
- juga
- antara
- an
- dan
- Muncul
- ADALAH
- AS
- Bantuan
- At
- mengotentikasi
- dikonfirmasi
- Otentikasi
- penghargaan
- latar belakang
- Saldo
- Bank
- Perbankan
- BE
- karena
- menjadi
- TERBAIK
- Terbaik dari Pertunjukan
- Lebih baik
- Milyar
- biometrik
- mendorong
- merek
- membawa
- Membawa
- tapi
- by
- panggilan
- ceo
- CEO dan Pendiri
- perubahan
- saluran
- klien
- kolaborasi
- Komunikasi
- perusahaan
- Terdiri dari
- Konten
- Percakapan
- kredit
- Serikat Kredit
- pelanggan
- pengalaman pelanggan
- Layanan Pelanggan
- pelanggan
- data
- entri data
- memberikan
- demo
- Demo
- Deutsche Bank
- berbeda
- digital
- Tidak
- Dont
- selama
- efisiensi
- tertanam
- memungkinkan
- akhir
- mempertinggi
- meningkatkan
- terdaftar
- masuk
- Investnet
- lingkungan
- Acara
- ada
- pengalaman
- mengalami
- menjelaskan
- difasilitasi
- beberapa
- Selesaikan
- Pertama
- Flagship
- Fokus
- Untuk
- Didirikan di
- pendiri
- Francisco
- penipuan
- gesekan
- Glia
- Memiliki
- kesehatan
- membantu
- Beranda
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- HTTPS
- Lab Iluma
- Segera
- memperbaiki
- in
- penyelidikan
- terpadu
- Terintegrasi
- interaksi
- interaksi
- Antarmuka
- ke
- IT
- NYA
- bersama
- jpg
- Labs
- Terakhir
- pengetahuan
- membiarkan
- hidup
- pinjaman
- mesin
- Mesin belajar
- utama
- membuat
- Membuat
- max-width
- Sementara itu
- anggota
- juta
- modern
- Bulan
- lebih
- Hipotek
- paling
- Alam
- Perlu
- New
- Berbasis di New York
- of
- Penawaran
- Office
- Omni-Saluran
- on
- secara online
- hanya
- Buka
- operasional
- Opsi
- or
- mula
- di luar
- lebih
- khususnya
- Kemitraan
- pasif
- telepon
- Platform
- plato
- Kecerdasan Data Plato
- Data Plato
- mencegah
- pengolahan
- Produk
- pemberi
- menyediakan
- segera
- menonjol
- jarak
- nyata
- nilai sesungguhnya
- wakil
- reputasi
- Tersebut
- San
- San Fransisco
- Layar
- mulus
- mulus
- detik
- keamanan
- pencarian
- Mencari
- Swalayan
- layanan
- Service Provider
- Melindungi
- Menunjukkan
- Pertunjukkan
- Sinyal
- Solusi
- sumber
- menghabiskan
- Tahap
- Steve
- mempersingkat
- mendukung
- diambil
- pengambilalihan
- Keran
- Teknologi
- dari
- bahwa
- Grafik
- mereka
- mereka
- waktu
- untuk
- alat
- Total
- secara tradisional
- Serikat pekerja
- Serikat
- Pengguna
- User Interface
- Pengguna
- nilai
- variasi
- memverifikasi
- melalui
- Video
- Suara
- otentikasi suara
- Biometrik Suara
- adalah
- ketika
- SIAPA
- akan
- dengan
- bekerja
- Youtube
- zephyrnet.dll