Unicorn yang baru dicetak Panggilan menutup Seri F senilai $83 juta untuk mengurangi proses yang memakan waktu dan frustasi untuk menghubungi pusat panggilan.
Putaran tersebut menilai Invoca sebesar $1.1 miliar dan dipimpin oleh Tukang Air Danau Perak dengan tambahan investasi baru dari ibu kota hollyport, Penasihat Investasi Kingfisher dan Fenwick & West. Investor yang ada Usaha Muka, Accel, Modal HIG dan Usaha Industri juga berpartisipasi.
Perusahaan yang berbasis di Santa Barbara, California kini telah mengumpulkan total $ 184 juta, menurut laporan perusahaan melepaskan.
Cari lebih sedikit. Tutup lebih banyak.
Tingkatkan pendapatan Anda dengan solusi pencarian calon pelanggan lengkap yang didukung oleh pemimpin dalam data perusahaan swasta.
Startup bertenaga AI membantu perusahaan menganalisis panggilan antara layanan pelanggan dan perwakilan penjualan dan pelanggan mereka. Melalui analisis dan pelatihan agen, tujuan platform adalah untuk meningkatkan tingkat konversi dan kepuasan pelanggan.
“Ketika konsumen mencari keahlian bernilai tambah dalam membeli produk yang tepat atau menyelesaikan masalah layanan yang mendesak, mereka sering kali beralih dari layanan mandiri digital untuk berbicara dengan pakar manusia,” kata CEO Greg Johnson.” Di Invoca, kami menggunakan data, otomatisasi, dan AI untuk mengintegrasikan perjalanan digital ini dengan percakapan di pusat kontak, membantu merek memberikan pengalaman yang menyenangkan, mendorong pendapatan, dan memperkuat hubungan pelanggan.”
Terus berkembang
Uang tunai baru datang setelah Invoca mengumumkan telah melampaui $ 100 juta dalam pendapatan run-rate pada bulan Februari. Itu terakhir mengangkat Seri E pada Oktober 2019.
Invoca mengatakan akan menggunakan hasil baru untuk berbagai inisiatif, termasuk inovasi produk melalui pengembangan organik dan akuisisi.
Teknologi call-center mungkin bukan industri yang paling seksi, tetapi sangat kompetitif. Raksasa teknologi besar seperti Amazon dan Microsoft menyediakan alat-alat di daerah. Menurut data Crunchbase tujuh startup di sektor AI dan call-center telah mengumpulkan uang tahun ini, termasuk yang berbasis di Singapura AI Kemudi dan berbasis di Dallas Perangkat Lunak Krista.
Ilustrasi: Dom Guzman
- "
- &
- 2019
- a
- Mutlak
- Menurut
- akuisisi
- Tambahan
- AI
- analisis
- menganalisa
- mengumumkan
- DAERAH
- Otomatisasi
- antara
- Milyar
- merek
- Pembelian
- panggilan
- Uang tunai
- ceo
- tertutup
- pembinaan
- Perusahaan
- perusahaan
- Perusahaan
- kompetitif
- Konsumen
- kontak
- percakapan
- Konversi
- menutupi
- CrunchBase
- pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- pelanggan
- data
- Pengembangan
- digital
- mendorong
- ada
- pengalaman
- ahli
- keahlian
- dari
- tujuan
- membantu
- membantu
- HTTPS
- besar
- manusia
- Termasuk
- Meningkatkan
- industri
- inisiatif
- Innovation
- mengintegrasikan
- Intelijen
- investasi
- Investasi
- Investor
- isu
- IT
- pemimpin
- Dipimpin
- sedikit
- melihat
- membuat
- juta
- lebih
- didukung
- hasil
- proses
- Produk
- memberikan
- Tarif
- RE
- Hubungan
- pendapatan
- bulat
- Tersebut
- penjualan
- Santa
- kepuasan
- sektor
- Seri
- layanan
- Layanan
- So
- Solusi
- berbicara
- startup
- Startups
- tech
- Teknologi
- Grafik
- Melalui
- membuang-buang waktu
- alat
- unicorn
- menggunakan
- variasi
- tahun
- Anda
