Ketika Pembayaran Digital GAGAL: Breaking Points | Perjuangan Kepercayaan dan Infrastruktur | BAGIAN 4

Ketika Pembayaran Digital GAGAL: Breaking Points | Perjuangan Kepercayaan dan Infrastruktur | BAGIAN 4

Stempel Waktu: 12 Juni 2023 8

Memulai perjalanan darat sekali seumur hidup melalui hamparan luas Death Valley, Anda dipenuhi dengan kegembiraan dan rasa petualangan. Saat Anda berkendara di sepanjang jalan yang sepi, sebuah tanda bertuliskan, “TIDAK ADA SPBU UNTUK 250 MIL BERIKUTNYA.“. Anda sekarang sedikit gugup karena berada jauh dari peradaban. Lagi pula, tidak ada layanan seluler di Death Valley.

Menyadari gawatnya situasi, Anda masuk ke sebuah toko terpencil, bertekad untuk mengisi tangki Anda dan membeli beberapa kebutuhan pokok. Namun, saat Anda mendekati kasir untuk menyelesaikan pembelian, Anda tidak mengerti mana yang lebih jelek – kasir dengan senyum aneh atau mesin gesek yang sudah tua? Dalam kondisi terpencil dimana risiko pencurian informasi kartu kredit atau debit tampak besar, keputusan untuk mengandalkan uang tunai tiba-tiba menjadi sebuah kebutuhan dan ketenangan pikiran.

percaya

1. Kepercayaan: Landasan Pembayaran Digital: Kepercayaan adalah fondasi dari setiap transaksi keuangan, tidak terkecuali pembayaran digital. Pengguna harus yakin terhadap keamanan, privasi, dan keandalan sistem yang mereka percayakan dengan informasi keuangan mereka. Namun, kepercayaan dapat dengan mudah hancur ketika terjadi insiden seperti pelanggaran data, yang menyebabkan kerugian finansial dan pencurian identitas.

  • Pelanggaran data Equifax: Pada tahun 2017, Equifax, agen pelaporan kredit besar, mengalami pelanggaran data yang mengungkap informasi pribadi lebih dari 145 juta orang Amerika. Pelanggaran ini termasuk nomor Jaminan Sosial, tanggal lahir, dan alamat. Akibat pembobolan tersebut, banyak orang yang identitasnya dicuri, dan akibatnya mereka menderita kerugian finansial.
  • Pelanggaran data target: Pada tahun 2013, Target, sebuah pengecer besar, mengalami pelanggaran data yang mengungkap lebih dari informasi pribadi 40 juta pelanggan. Pelanggaran ini termasuk nomor kartu kredit, nama, dan alamat. Akibat pembobolan ini, banyak orang yang kartu kreditnya digunakan secara curang, dan akibatnya mereka mengalami kerugian finansial.

 2. Kerapuhan Infrastruktur Digital: Pembayaran digital dibangun di atas jaringan kompleks dengan sistem yang saling terhubung dan memerlukan koordinasi yang sempurna. Namun, infrastruktur paling canggih sekalipun pun rentan terhadap kerentanan. Pelanggaran data, gangguan sistem, dan serangan siber baru-baru ini telah mengungkap kerapuhan platform pembayaran digital. Pada tahun 2022 saja, kerugian global akibat kejahatan dunia maya melebihi $1.5 triliun, menekankan kebutuhan mendesak akan sistem pembayaran digital yang aman dan tangguh.

3. Kesenjangan Infrastruktur dan Tantangan Aksesibilitas: Meskipun wilayah-wilayah maju memiliki infrastruktur pembayaran digital yang kuat, banyak wilayah di dunia yang masih menghadapi kesenjangan infrastruktur dan tantangan aksesibilitas yang signifikan. Konektivitas internet yang terbatas, sistem pembayaran yang ketinggalan jaman, dan infrastruktur teknologi yang tidak memadai menghambat adopsi dan pengoperasian layanan pembayaran digital yang lancar.

  • Konektivitas internet terbatas: Di banyak belahan dunia, konektivitas internet terbatas atau tidak dapat diandalkan. Hal ini menyulitkan masyarakat untuk mengakses layanan pembayaran digital, seperti perbankan online dan pembayaran seluler. Menurut Bank Dunia, pada tahun 2022, hanya 59% populasi dunia yang memiliki akses internet. Artinya selesai
    4.5 miliar masyarakat tidak memiliki akses internet sehingga membatasi kemampuan mereka untuk menggunakan layanan pembayaran digital.
  • Sistem pembayaran yang ketinggalan jaman: Di banyak belahan dunia, sistem pembayaran sudah ketinggalan jaman dan tidak efisien. Hal ini mempersulit dan mahalnya proses pembayaran, yang dapat membuat bisnis enggan menawarkan opsi pembayaran digital. Misalnya, di Afrika, biaya rata-rata pemrosesan pembayaran kartu kredit adalah 2.6% dari nilai transaksi. Jumlah ini jauh lebih tinggi dibandingkan biaya rata-rata pemrosesan pembayaran kartu kredit di Amerika Serikat
    1.5% dari nilai transaksi.

4. Elemen Manusia: Mendidik dan Memberdayakan Pengguna: Selain masalah infrastruktur, perilaku dan kesadaran pengguna memainkan peran penting dalam memastikan keberhasilan pembayaran digital. Kurangnya literasi digital, keengganan untuk mengadopsi teknologi baru, dan ketidaktahuan terhadap praktik keamanan sering kali menyebabkan kesalahan pengguna dan transaksi yang terganggu.

  • Kurangnya literasi digital: Survei tahun 2019 yang dilakukan oleh Pew Research Center menemukan bahwa hanya 64% orang Amerika yang yakin dengan kemampuan mereka menggunakan metode pembayaran digital. Kurangnya rasa percaya diri ini dapat menyebabkan pengguna melakukan kesalahan, seperti memasukkan informasi yang salah atau mengklik link phishing. Pada tahun 2020, Komisi Perdagangan Federal (FTC) menerima lebih dari itu
    5.8 juta laporan penipuan dan pencurian identitas, dengan total kerugian lebih
    $ 2.8 miliar. Dari laporan tersebut, 20% melibatkan pembayaran digital.
  • Keengganan untuk mengadopsi teknologi baru: Beberapa orang enggan mengadopsi teknologi baru, seperti pembayaran digital. Keengganan ini bisa disebabkan oleh sejumlah faktor, seperti ketakutan akan hal yang tidak diketahui, kekhawatiran akan keamanan, atau sekadar preferensi terhadap metode pembayaran tradisional. Survei tahun 2021 yang dilakukan oleh National Retail Federation menemukan hal itu
    17% konsumen masih lebih suka membayar dengan uang tunai atau cek. Keengganan ini dapat menyebabkan pengguna kehilangan manfaat kenyamanan dan keamanan pembayaran digital.

Ketika Pembayaran Digital GAGAL : Ketergantungan yang Berlebihan dan Contoh Dunia Nyata | BAGIAN 1

Ketika Pembayaran Digital GAGAL : Dunia Terputus | Kegagalan Listrik dan Pemadaman Internet | BAGIAN 2

Ketika Pembayaran Digital GAGAL: Trojanisasi Ekosistem Pembayaran Digital | BAGIAN 3

Stempel Waktu:

Lebih dari Fintextra