Masa Depan Kita ke 5 Tingkat AI

Saya ingin memberikan beberapa wawasan tentang apa yang sedang kami kerjakan, bagaimana nib bekerja menuju 5 level Digital Assistants. Awalnya diciptakan oleh Rasa dan cara hebat bisnis dapat menyelaraskan peta jalan mereka ke AI percakapan yang sebenarnya.

Dalam 2 tahun, kami telah menyebarkan Asisten Digital di tempat-tempat berikut: Webchat, Google Home, Amazon Alexa dan yang terbaru Telephony. Ini masih awal karena chatbots ini hanya menangani pasangan pertanyaan dan jawaban sederhana. Meskipun, Google Duplex menunjukkan kepada dunia apa yang dapat dilakukan oleh Asisten Digital tingkat berikutnya bagi kita setiap hari. Mengubah ke perangkat lunak percakapan sumber terbuka memungkinkan Asisten Digital kami untuk menangani percakapan kontekstual.

Di ujung pena, ini adalah masa depan Asisten Digital di setiap level:

Melalui artikel ini, saya akan membuktikan contoh yang relevan dengan Perawatan Kesehatan Australia. Jadi, bagaimana Digital Assistants membantu ketika datang ke Healthcare?

Level 1: Asisten Notifikasi

Tingkat bantuan ini semudah menerima SMS atau pemberitahuan push dari aplikasi nib. Cara bagi kami untuk mengirim pembaruan kepada anggota kami.

Contoh: Anda adalah anggota nib dan Anda telah mendaftar ke layanan online. Saat kami mencapai akhir tahun keuangan, nib meminta Anda untuk masuk ke layanan online dan mengunduh ke laporan pajak Anda untuk membantu membuat pengembalian pajak Anda.

Dalam hal ini, jika Anda ingin bertanya apakah saya bisa mendapatkan pengembalian pajak saya dari tahun sebelumnya, tidak akan terjadi apa-apa.

Level 2: Asisten FAQ

Ini dalam banyak kasus adalah jenis chatbot yang Anda temui. Chatbot semacam ini memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan sederhana yang memberikan respons FAQ sederhana. Jawabannya sering datang dalam bentuk tautan situs web.

Contoh: Dengan asisten Level 2, ketika Anda mengajukan pertanyaan kepada chatbot kami di situs web nib, Anda selalu mendapat respons. Tetapi, Anda tidak dapat mengubah konteks dan percakapan selalu linier. Respons selalu datang dengan bantuan umum kecuali ada sesuatu yang terlalu kompleks. Pada titik mana konsultan terhubung ke percakapan.

Level 3: Asisten Kontekstual

Membuat konteks adalah sesuatu yang bisa Anda desain untuk chatbots. Tetapi seperti yang diketahui perancang dan pengembang, Anda jarang mendapatkan respons yang Anda harapkan. Percakapan itu unik dan tidak linier sehingga tidak ada opsi untuk menangkap semua dan memprediksi apa yang akan dikatakan pengguna. Percakapan kontekstual berarti memahami setiap bagian dari percakapan. Bahkan ketika Anda tidak mengharapkannya.

Contoh: Asisten Level 3, memungkinkan Anda untuk mendapatkan penawaran tergantung pada keadaan Anda sendiri. Chatbot mengajukan pertanyaan terkait dengan cakupan yang Anda butuhkan dan membantu Anda memilih yang terbaik untuk Anda. Seperti, apakah Anda memakai kacamata? Seberapa sering Anda mengunjungi dokter gigi? Dan apakah Anda menggunakan layanan seperti chiropractor, ahli osteopati dan fisioterapis.

Level 4: Asisten yang Dipersonalisasi

Seperti yang kita ketahui dari hubungan kita sendiri, kita saling mengenal dari waktu ke waktu. Hal yang sama berlaku untuk Asisten Digital. Pada level 4, Asisten Digital akan belajar kapan yang terbaik untuk melibatkan Anda. Ini akan mengingat preferensi Anda dan apa yang paling cocok untuk Anda. Antarmuka yang benar-benar pribadi.

Contoh: Pada level ini, Asisten Digital mengenal Anda dengan lebih detail. Tidak perlu menanyakan setiap pertanyaan kepada Anda. Ia tahu apa yang terbaik untuk Anda dan kapan Anda bisa mendapatkan lebih banyak dari keanggotaan Anda.

Level 5: Asisten yang Dipersonalisasi

Di masa depan, seluruh kelompok Asisten Digital akan memahami anggota kami dan menjalankan sebagian besar organisasi. Dari bantuan kesehatan yang dipersonalisasi, pemasaran, penjualan, SDM, dan keuangan. Ini adalah visi yang dapat dicapai dalam satu dekade.

Contoh: Untuk level 5, kami melihat Asisten Digital bekerja secara menyeluruh — memeriksa klaim, memproses penjualan, dan membuat perawatan kesehatan yang dipersonalisasi. Tingkat di mana kita melihat Asisten Digital menjalankan proses back-end. Berbeda dengan 4 contoh sebelumnya di mana Anda dapat memahami keterlibatan manusia.

AI membantu memahami banyak poin data dari keanggotaan Anda dan membantu Anda memanfaatkan apa yang terbaik untuk Anda. Membebaskan Anda dari membuat keputusan.

Agar Asisten Digital level 5 berfungsi, kita perlu melihat perubahan besar dalam masyarakat. Cara bisnis beroperasi dan cara pengguna memilih untuk berinteraksi dengan mereka. Para pemimpin di bidang ini mengetahui pentingnya berinvestasi dalam teknologi ini untuk keuntungan jangka panjang. Kegagalan akan melihat pekerjaan ini dialihdayakan untuk keuntungan jangka pendek.

Kami sudah mulai membangun asisten level 3 dengan alat opensource seperti Rasa Personalisasi sejati akan membuat keputusan yang tidak Anda inginkan sehingga Anda dapat melanjutkan dan menjalani hidup Anda.

---

Masa Depan Kita ke 5 Tingkat AI awalnya diterbitkan di Majalah Chatbots on Medium, di mana orang-orang melanjutkan pembicaraan dengan menyoroti dan merespons cerita ini.

• Coinsmart. Pertukaran Bitcoin dan Crypto Terbaik Eropa.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. AKSES GRATIS.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Uji Coba Gratis.
• Source: https://chatbotsmagazine.com/our-future-to-5-levels-of-ai-1a79a97b5113?source=rss—-d6dc2c824f17—4