Aman untuk mengatakan tantangan ekonomi yang dihadapi pelanggan perbankan hanya diperburuk dalam beberapa minggu dan bulan terakhir. Inggris secara resmi telah memasuki resesi, bulan-bulan musim dingin berarti biaya energi menekan keuangan rumah tangga lebih dari sebelumnya dan tantangan biaya hidup yang lebih luas terus berdampak pada pengeluaran konsumen. Sebagai akibat dari kesulitan ekonomi ini, bank memiliki kesempatan untuk mendukung nasabah dan membantu mereka melewati lanskap keuangan yang menantang ini.
Oleh karena itu, beberapa penelitian baru berfokus pada dukungan keuangan dan penganggaran yang diberikan bank kepada pelanggan mereka melalui penawaran digital mereka. Apakah aplikasi seluler bank dan platform perbankan online cukup membantu pelanggan mengelola uang mereka? Apa lagi yang diinginkan konsumen untuk disediakan oleh aplikasi perbankan mereka? Bagaimana pelanggan dalam kesulitan keuangan lebih memilih untuk berhubungan dengan bank mereka?
Bank penantang, hingga saat ini, memimpin dengan dukungan pengelolaan uang mereka. Perusahaan seperti Monzo dan Starling Bank terus meluncurkan alat penganggaran baru untuk membantu pelanggan mereka tetap di atas pengeluaran mereka, dengan bank tradisional mengikuti baru-baru ini. Dukungan ini dianut oleh pelanggan dan apa yang terlihat dari penelitian baru adalah terus meningkatnya selera konsumen terhadap bank untuk melangkah lebih jauh.
Melihat tahun depan
Saat kita memasuki tahun 2023, ada banyak peluang bagi bank-bank ini untuk berinvestasi dalam lebih banyak cara untuk mendukung pelanggan mereka lebih jauh dalam menghadapi badai keuangan paling menantang yang melanda Inggris Raya dalam beberapa dekade. Lembaga keuangan yang menghadapi tantangan ini, dan melakukannya dengan cepat dan sensitif, akan menjalin hubungan yang setia dan jangka panjang dengan pelanggan mereka.
Dengan inflasi mencapai level tertinggi dalam 30 tahun, suku bunga memuncak dan resesi yang semuanya berdampak pada keuangan konsumen, bank berada di bawah tekanan yang meningkat untuk memberikan bantuan kepada pelanggan mereka tahun ini. Bersamaan dengan dukungan keuangan tambahan, memberikan bantuan tambahan untuk membantu pelanggan menganggarkan dan mengelola uang mereka dengan lebih baik akan menjadi fokus utama bank โ baik tradisional maupun penantang โ pada tahun 2023. Kerusakan reputasi yang dialami sektor perbankan setelah krisis keuangan pada tahun 2008 membutuhkan waktu beberapa tahun untuk memperbaiki.
Sekarang, 15 tahun berlalu dan di tengah resesi lainnya, industri ini telah membangun kepercayaan dengan konsumennya sebagai hasil dari investasi berkelanjutan dalam penawaran dan teknologi pelanggannya. Ada peluang nyata sekarang bagi bank untuk terus membangun kepercayaan ini dan menunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka dapat memberikan bantuan selama masa ekonomi yang sulit.
Memeriksa rekening bank menyebabkan kecemasan
Tetapi di mana dukungan tambahan ini paling dibutuhkan dan bagaimana hal itu dapat disampaikan melalui penggunaan teknologi. Penelitian baru ini menunjukkan bahwa ada kesenjangan nyata dalam dukungan penganggaran dari bank melalui aplikasi dan penawaran online mereka, menghadirkan area peluang utama bagi lembaga keuangan tahun ini.
Salah satu manfaat terbesar bagi konsumen dari digitalisasi perbankan adalah cara yang disederhanakan untuk memeriksa saldo bank dan aktivitas keuangan, yang kini dapat dilakukan dalam hitungan detik melalui aplikasi atau perbankan online. Mengingat tantangan keuangan yang dihadapi pelanggan saat ini dan ketidakpastian untuk tahun depan, kemudahan akses ke keuangan mereka berdampak nyata pada kesejahteraan konsumen.
Data baru menemukan bahwa tiga dari empat (77%) nasabah perbankan merasa cemas saat memeriksa aplikasi mobile banking mereka. Terlebih lagi, kecemasan ini diperparah pada generasi muda. Lebih dari 85% dari mereka yang berusia antara 16-24 (86%) dan 25-35 (86%) mengaku merasa cemas saat memeriksa keuangan mereka di aplikasi perbankan mereka, bersama dengan 87% lainnya yang berusia 35-44 tahun.
- Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
- Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
- Sumber: https://www.finextra.com/blogposting/23576/majority-of-consumers-feel-anxious-checking-banking-apps-as-cost-of-living-challenges-bite?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 15 tahun
- 2023
- a
- mengakses
- Akun
- kegiatan
- menambahkan
- Tambahan
- mengakui
- berumur
- di depan
- Semua
- di samping
- di tengah-tengah
- dan
- Lain
- aplikasi
- semu
- nafsu makan
- aplikasi
- DAERAH
- Bantuan
- saldo
- Bank
- akun bank
- Perbankan
- aplikasi perbankan
- Bank
- makhluk
- Manfaat
- Lebih baik
- antara
- anggaran belanja
- penganggaran belanja
- Bangunan
- dibangun di
- penyebab
- menantang
- penantang
- Bank Penantang
- tantangan
- menantang
- memeriksa
- konsumen
- Konsumen
- terus
- terus
- kontinu
- Core
- Biaya
- Crash
- terbaru
- pelanggan
- pelanggan
- data
- dekade
- disampaikan
- kesulitan
- Kesulitan
- digital
- digitalisasi
- melakukan
- selama
- Ekonomis
- energi
- cukup
- Enter
- masuk
- Bahkan
- pERNAH
- menghadapi
- uang
- keuangan
- Lembaga keuangan
- menemukan
- tambahan
- Fokus
- terfokus
- berikut
- menempa
- dari
- lebih lanjut
- celah
- Generasi
- Go
- terbesar
- memiliki
- membantu
- membantu
- High
- Memukul
- rumah tangga
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- HTTPS
- Dampak
- in
- Pada meningkat
- industri
- inflasi
- lembaga
- bunga
- Suku Bunga
- Menginvestasikan
- investasi
- IT
- kunci
- pemandangan
- diluncurkan
- Dipimpin
- cahaya
- jangka panjang
- setia
- Mayoritas
- mengelola
- pengelolaan
- hal
- cara
- mobil
- Mobile banking
- ponsel-apps
- uang
- pengelolaan uang
- bulan
- Monzo
- lebih
- paling
- Arahkan
- New
- menawarkan
- Secara resmi
- secara online
- online banking
- Kesempatan
- Platform
- plato
- Kecerdasan Data Plato
- Data Plato
- lebih suka
- tekanan
- memberikan
- menyediakan
- segera
- Tarif
- nyata
- baru
- baru-baru ini
- resesi
- Hubungan
- memperbaiki
- penelitian
- mengakibatkan
- Richard
- Naik
- aman
- detik
- sektor
- beberapa
- Menunjukkan
- Pertunjukkan
- disederhanakan
- So
- Pengeluaran
- Starling Bank
- tinggal
- badai
- setelan
- mendukung
- Teknologi
- Grafik
- Inggris
- mereka
- karena itu
- tahun ini
- tiga
- Melalui
- kali
- untuk
- alat
- puncak
- tradisional
- Kepercayaan
- Uk
- Ketidaktentuan
- bawah
- menggunakan
- cara
- Cuaca
- minggu
- kesejahteraan
- Apa
- yang
- lebih luas
- akan
- Musim dingin
- akan
- tahun
- tahun
- muda
- zephyrnet.dll