Memberdayakan Masa Depan Perbankan: 10 Pilihan Teratas Saya untuk Kasus Penggunaan ChatGPT di Industri

Kecerdasan buatan (AI) telah menjadi pengubah permainan di dunia layanan keuangan, dengan berbagai aplikasi seperti perbankan investasi, asuransi, manajemen kekayaan, dan lainnya. ChatGPT adalah teknologi AI terkemuka untuk perbankan investasi, model bahasa transformer pra-terlatih generatif yang mampu memberikan bantuan virtual untuk layanan pelanggan, mengelola target keuangan yang rumit dan pilihan investasi, serta meningkatkan respons waktu nyata terhadap pertanyaan pelanggan.

Mari selami dunia ChatGPT dan aplikasinya, manfaat, dan batasannya dalam sektor fintech dan perbankan.

ChatGPT Dijelaskan

ChatGPT, ciptaan OpenAI, adalah model bahasa yang besar. Dengan menggunakan algoritme pembelajaran mesin yang canggih, ini dapat menghasilkan respons terhadap kueri dan masukan pengguna yang meniru respons manusia. Sebagai model bahasa, ChatGPT dapat melakukan berbagai tugas terkait bahasa, seperti penerjemahan bahasa, menjawab pertanyaan, dan pembuatan konten.

Pelatihannya pada susunan data tekstual yang luas memungkinkannya memberikan tanggapan yang akurat dan sesuai konteks untuk berbagai pertanyaan. ChatGPT telah digunakan di banyak aplikasi, termasuk chatbots, asisten virtual, dan alat pembuat konten.

Masa Depan ChatGPT di Perbankan

Ketergantungan industri jasa keuangan yang meningkat pada AI menyoroti potensi ChatGPT untuk merevolusi sektor ini. Dengan kemampuannya untuk memproses data dalam jumlah besar, AI dalam perbankan investasi dapat memberikan saran dan dukungan keuangan yang dipersonalisasi, memungkinkan bank dan lembaga keuangan untuk melayani klien mereka dengan lebih baik.

Pada tahun 2025, para ahli memperkirakan ukuran pasar AI di industri perbankan akan melebihi $20 miliar. Chatbots dan asisten virtual, didorong oleh teknologi AI seperti ChatGPT, diharapkan memainkan peran penting dalam pertumbuhan ini, menawarkan pengalaman yang lebih mulus dan personal kepada pelanggan sambil mengurangi biaya untuk lembaga keuangan.

Manfaat ChatGPT di Perbankan

ChatGPT memberikan banyak manfaat bagi industri perbankan, seperti peningkatan layanan dan dukungan pelanggan, kemampuan untuk mengelola tujuan keuangan dan keputusan investasi yang kompleks, serta potensi untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi melalui otomatisasi.

• Layanan pelanggan pribadi. Salah satu keunggulan utama ChatGPT adalah kemampuannya untuk menawarkan layanan dan dukungan pelanggan yang dipersonalisasi. Dengan menganalisis data dalam jumlah besar, ChatGPT dapat menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, memberikan bantuan dan dukungan waktu nyata. Hal ini dapat menyebabkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, churn pelanggan yang lebih rendah, dan loyalitas pelanggan yang meningkat.

• bantuan pengambilan keputusan. Manfaat lain dari ChatGPT adalah kemampuannya untuk mengelola tujuan keuangan yang kompleks dan keputusan investasi dengan memanfaatkan pembelajaran mesin untuk menganalisis data dan memberikan wawasan.

Kasus Penggunaan ChatGPT di Fintech

Berikut adalah sepuluh kasus penggunaan teratas untuk ChatGPT di industri perbankan:

1. Layanan Pelanggan: ChatGPT dapat mengubah layanan pelanggan dengan memberikan dukungan waktu nyata melalui chatbot. Itu dapat menanggapi pertanyaan pelanggan, keluhan, dan permintaan informasi dengan cepat dan efisien berkat kemampuan pemrosesan bahasa alami (NLP).

2. Deteksi Penipuan: Dengan menganalisis data transaksi dalam jumlah besar dan mengidentifikasi pola yang mencurigakan, ChatGPT dapat membantu bank dalam mendeteksi dan mencegah penipuan. Personel bank bahkan dapat mengatur peringatan untuk diberitahu tentang aktivitas yang mencurigakan.

3. Originasi Pinjaman: ChatGPT dapat mempercepat dan mempermudah proses originasi pinjaman dengan mengotomatiskan tugas-tugas seperti mengumpulkan data pelanggan, menganalisis skor kredit, menilai risiko, dan memproses aplikasi pinjaman. Ini dapat memberikan panduan dan dukungan waktu nyata selama proses aplikasi pinjaman.

4. Wealth Management: Dengan menganalisis data pelanggan, ChatGPT dapat membantu bank menyediakan layanan manajemen kekayaan yang dipersonalisasi, termasuk rekomendasi investasi yang disesuaikan berdasarkan tujuan keuangan individu dan toleransi risiko.

5. Pemenuhan: ChatGPT dapat membantu bank mematuhi persyaratan peraturan dengan memantau transaksi bank dan mengidentifikasi potensi pelanggaran kepatuhan. Ini dapat membantu bank menghindari denda yang mahal dan melindungi reputasi mereka.

6. Perencanaan Keuangan: ChatGPT dapat digunakan untuk menyediakan layanan perencanaan keuangan yang dipersonalisasi, termasuk penganggaran, pengelolaan utang, dan perencanaan pensiun.

7. KYC dan AML: ChatGPT dapat membantu bank dalam mengotomatisasi proses Know Your Customer (KYC) dan Anti-Money Laundering (AML) dengan menganalisis sejumlah besar data pelanggan dan mengidentifikasi potensi masalah kepatuhan.

8. Orientasi Pelanggan: ChatGPT dapat meningkatkan proses orientasi pelanggan dengan mengotomatiskan tugas, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

9. Manajemen Risiko: Dengan menganalisis sejumlah besar data dan mengidentifikasi faktor risiko potensial, ChatGPT dapat membantu bank dalam manajemen risiko. Itu dapat memantau aktivitas transaksi, menandai transaksi yang mencurigakan, mengidentifikasi potensi penipuan, dan menilai potensi risiko ekonomi dan politik yang dapat berdampak pada operasi bank.

10. Asisten Virtual untuk Perbankan: Bank dapat menyediakan asisten virtual yang didukung oleh ChatGPT kepada pelanggan mereka yang tersedia 24/7 untuk membantu mengelola akun mereka, membayar tagihan, dan melakukan transaksi​.

Memaksimalkan Penggunaan ChatGPT

Saat membuat satu atau lebih akun ChatGPT, penting untuk memahami cara menggunakan teknologi ini secara efektif. Untuk melakukannya, sangat penting untuk memberikan petunjuk yang jelas dan ringkas saat berinteraksi dengan model. Ini melibatkan kekhususan tentang informasi yang Anda butuhkan dan menggunakan sintaks dan tata bahasa yang benar untuk memastikan model memahami permintaan Anda.

Memberikan konteks untuk permintaan dapat bermanfaat. Misalnya, jika Anda meminta saran investasi dari ChatGPT, mungkin berguna untuk menawarkan beberapa latar belakang tentang tujuan keuangan dan toleransi risiko Anda untuk membantu model memberikan saran yang lebih dipersonalisasi.

Ingat keterbatasan ChatGPT. Meskipun merupakan alat yang ampuh, namun tidak dapat menggantikan keahlian manusia dan harus digunakan sebagai salah satu komponen dari proses pengambilan keputusan yang lebih besar. Penting untuk mengevaluasi secara kritis hasil yang diberikan oleh ChatGPT dan mempertimbangkannya dalam konteks informasi lain dan pendapat ahli.

Tetap terinformasi tentang kemajuan dan perkembangan terbaru dalam ChatGPT dan teknologi AI lainnya juga merupakan kuncinya. Seiring kemajuan teknologi, kasus penggunaan dan aplikasi baru mungkin muncul yang dapat menawarkan lebih banyak nilai kepada pengguna, termasuk dalam perbankan investasi dan kasus AI. Dengan tetap mengetahui dan terlibat dengan teknologi, pengguna dapat terus menikmati manfaat ChatGPT dan alat AI lainnya di masa mendatang.

Intinya

Meskipun masing-masing kasus penggunaan ini memiliki potensi besar untuk meningkatkan layanan dan operasi perbankan, perlu diperhatikan bahwa mengintegrasikan teknologi AI seperti ChatGPT ke dalam lingkungan perbankan dapat menjadi rumit. Ini membutuhkan pemahaman teknis yang kuat dan pengetahuan menyeluruh tentang proses perbankan.

Perusahaan outsourcing seperti milik saya, dengan keahliannya yang kuat dalam pengembangan perangkat lunak dan tekfin, dapat berperan penting dalam usaha tersebut. Mereka menawarkan dukungan dalam membangun dan meningkatkan aplikasi perbankan dengan solusi AI serta memberikan panduan tentang cara memanfaatkan teknologi AI secara efektif di sektor keuangan.

Menerapkan AI di perbankan bukan hanya tentang teknologi itu sendiri tetapi juga memahami bagaimana AI dapat masuk ke dalam dan meningkatkan proses yang ada. Di sinilah pandangan holistik dari aspek teknis dan bisnis menjadi sangat berharga.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Keuangan EVM. Antarmuka Terpadu untuk Keuangan Terdesentralisasi. Akses Di Sini.
• Grup Media Kuantum. IR/PR Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Kecerdasan Data Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.finextra.com/blogposting/24376/empowering-the-future-of-banking-my-top-10-picks-for-chatgpt-use-cases-in-the-industry?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs