Pengantar Onboarding Pelanggan Digital dengan Verifikasi Identitas untuk Neo Banking
Dalam dunia keuangan, orientasi digital menjadi semakin penting bagi bank baru. Neo banking mengacu pada generasi baru bank khusus digital yang menawarkan berbagai layanan keuangan melalui aplikasi seluler dan platform online. Bank-bank ini biasanya dibangun di atas infrastruktur yang ada, dan mereka sangat bergantung pada teknologi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar dan efisien. Onboarding digital adalah proses pendaftaran dan pembukaan akun baru dengan bank neo. Ini adalah aspek penting dari perjalanan pelanggan, dan dapat membuat atau menghancurkan pengalaman pelanggan dengan bank baru.
Verifikasi identitas adalah aspek penting dari proses orientasi pelanggan untuk bank neo. Karena bank neo sangat bergantung pada teknologi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dan efisien, mereka juga harus memastikan keamanan dan kepatuhan informasi pelanggan mereka. Verifikasi Identitas Digital dapat membantu mencapai verifikasi pelanggan yang mulus, untuk mengonfirmasi bahwa seseorang adalah seperti yang mereka klaim, dan sektor perbankan baru perlu mencegah penipuan dan mematuhi peraturan.
Pentingnya Digital Onboarding & Verifikasi Identitas untuk Neo Banking
Pengenalan digital sangat penting bagi bank neo karena ini adalah titik kontak pertama antara bank dan pelanggan. Ini menentukan nada untuk seluruh pengalaman pelanggan dengan bank. Proses onboarding digital yang lancar dan efisien dapat menciptakan kesan pertama yang positif dan mendorong nasabah untuk terus menggunakan layanan bank. Di sisi lain, proses onboarding yang rumit dan memakan waktu dapat membuat pelanggan enggan mendaftar atau bahkan menyebabkan mereka meninggalkan proses sama sekali.
Selain itu, orientasi digital sangat penting bagi bank neo karena memungkinkan mereka mengumpulkan informasi penting tentang pelanggan, seperti informasi pribadi, pendapatan, dan tujuan keuangan mereka. Informasi ini digunakan untuk membuat produk dan layanan keuangan yang dipersonalisasi, yang merupakan keunggulan utama bank neo dibandingkan bank tradisional.
Verifikasi identitas juga merupakan aspek penting dari orientasi pelanggan yang aman untuk bank neo karena beberapa alasan. Pertama, perlu untuk mencegah penipuan dan melindungi bank dan nasabahnya dari kerugian finansial. Penjahat mungkin mencoba membuka akun palsu menggunakan identitas curian, dan verifikasi identitas adalah garis pertahanan pertama melawan jenis serangan ini.
Kedua, verifikasi identitas diwajibkan oleh peraturan. Lembaga keuangan harus mematuhi peraturan anti pencucian uang (AML) dan kenali pelanggan Anda (KYC), yang mewajibkan bank untuk memverifikasi identitas pelanggan mereka. Kepatuhan terhadap peraturan ini sangat penting untuk menghindari denda yang besar dan kerusakan reputasi.
Terakhir, verifikasi identitas sangat penting bagi neobank karena memungkinkan mereka mengumpulkan informasi penting tentang pelanggan, seperti informasi pribadi, pendapatan, dan tujuan keuangan mereka. Informasi ini digunakan untuk membuat produk dan layanan keuangan yang dipersonalisasi, yang merupakan keunggulan utama neobank dibandingkan bank tradisional.
Praktik Terbaik untuk Onboarding Digital untuk Neo Banking
Keep it simple
Proses orientasi digital harus sederhana dan lugas, dengan instruksi yang jelas dan langkah minimal.
Gunakan pendekatan yang mengutamakan seluler
Proses orientasi digital harus dioptimalkan untuk perangkat seluler, karena sebagian besar pelanggan lebih suka membuka rekening dan menyelesaikan transaksi di ponsel cerdas mereka.
Berikan umpan balik instan
Pelanggan harus menerima umpan balik instan tentang kemajuan mereka selama proses orientasi, sehingga mereka tahu apa yang diharapkan dan apa selanjutnya.
Tawarkan berbagai opsi verifikasi
Untuk memastikan keamanan informasi pelanggan, berikan beberapa opsi verifikasi, seperti nomor ponsel, alamat email, atau tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah.
Memudahkan pengunggahan dokumen
Proses upload dokumen penting seperti bukti identitas harus dibuat semudah mungkin dengan fitur drag and drop atau pengambilan dokumen berbasis kamera.
Gunakan gamifikasi
Untuk membuat proses lebih menarik dan menyenangkan, pertimbangkan untuk menggunakan elemen gamifikasi seperti bilah kemajuan, lencana, dan hadiah.
Personalisasi pengalaman
Gunakan informasi yang dikumpulkan selama proses orientasi untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan, seperti menawarkan produk dan layanan keuangan yang disesuaikan
Praktik Terbaik Verifikasi Identitas untuk Neo Banking
Gunakan pendekatan multifaktor
Praktik terbaik adalah menggunakan pendekatan multifaktor, yang melibatkan verifikasi identitas pelanggan menggunakan beberapa metode, seperti KTP, nomor ponsel, dan pengenalan wajah.
Penggunaan teknologi yang aman dan andal
Teknologi dan penyedia yang digunakan untuk verifikasi identitas harus aman dan andal, serta harus mematuhi peraturan perlindungan data.
Ciptakan pengalaman pengguna yang mulus
Proses verifikasi identitas harus diintegrasikan ke dalam keseluruhan proses orientasi pelanggan dan harus semulus dan seramah mungkin.
Terapkan proses otomatis
Proses otomatis dapat mempercepat proses verifikasi identitas dan mengurangi risiko kesalahan manusia.
Tinjau dan perbarui proses secara teratur
Proses verifikasi identitas harus ditinjau dan diperbarui secara berkala untuk mengikuti teknologi baru dan peraturan yang berubah.
Melakukan pemantauan terus menerus
Pemantauan terus-menerus atas identitas pelanggan penting untuk mendeteksi dan mencegah penipuan.
Penggunaan penyedia verifikasi identitas digital
Untuk memastikan proses yang lebih aman dan efisien, neo-bank dapat menggunakan penyedia verifikasi identitas digital untuk memverifikasi identitas nasabah dari jarak jauh.
Kesimpulan
Kesimpulannya, onboarding digital adalah aspek penting dari pengalaman pelanggan untuk bank neo. Dengan merampingkan proses orientasi, bank neo dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong mereka untuk terus menggunakan layanan mereka. Dengan mengikuti praktik terbaik yang diuraikan dalam artikel ini, bank neo dapat memastikan bahwa proses onboarding digital mereka efisien, aman, dan menyenangkan bagi pelanggan.
API verifikasi identitas juga dapat digabungkan ke dalam proses orientasi digital. Penting untuk mencegah penipuan, mematuhi peraturan, dan mengumpulkan informasi penting tentang pelanggan. Neo bank dapat memastikan bahwa proses verifikasi identitas mereka efisien, aman, dan patuh. Penggunaan multi-faktor, teknologi aman, dan penyedia verifikasi identitas digital dapat membantu neobank mencapai hal ini. Selain itu, tinjauan rutin dan pembaruan proses, serta pemantauan berkelanjutan, sangat penting untuk menjaga keamanan dan kepatuhan.
- Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
- Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
- Sumber: https://www.finextra.com/blogposting/23646/identity-verification-for-neo-banking-ensuring-security-and-compliance?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 7
- a
- Tentang Kami
- Akun
- Akun
- Mencapai
- tambahan
- Selain itu
- alamat
- Keuntungan
- terhadap
- memungkinkan
- AML
- dan
- pendekatan
- aplikasi
- artikel
- penampilan
- Serangan
- Otomatis
- lencana
- Bank
- Perbankan
- Bank
- bar
- karena
- menjadi
- TERBAIK
- Praktik Terbaik
- antara
- Istirahat
- dibangun di
- menangkap
- mengubah
- klaim
- jelas
- mengumpulkan
- lengkap
- pemenuhan
- compliant
- kesimpulan
- Memastikan
- Mempertimbangkan
- kontak
- terus
- kontinu
- membuat
- Penjahat
- kritis
- aspek kritis
- sangat penting
- pelanggan
- pengalaman pelanggan
- Perjalanan Pelanggan
- pelanggan
- data
- perlindungan data
- Pertahanan
- Devices
- digital
- identitas digital
- Orientasi digital
- dokumen
- dokumen
- selama
- efisien
- elemen
- mendorong
- menarik
- nikmat
- memastikan
- memastikan
- Seluruh
- kesalahan
- penting
- Bahkan
- ada
- mengharapkan
- pengalaman
- wajah
- pengenalan wajah
- gadungan
- Fitur
- umpan balik
- keuangan
- keuangan
- Lembaga keuangan
- produk keuangan
- jasa keuangan
- akhir
- Pertama
- berikut
- penipuan
- dari
- kesenangan
- gamifikasi
- generasi
- Anda
- berat
- membantu
- HTTPS
- manusia
- ID
- identitas
- identitas
- Verifikasi Identitas
- pentingnya
- penting
- aspek penting
- memperbaiki
- in
- Pendapatan
- Tergabung
- makin
- sendiri-sendiri
- informasi
- Infrastruktur
- saat
- lembaga
- instruksi
- terpadu
- IT
- perjalanan
- Menjaga
- kunci
- Tahu
- KYC
- memimpin
- baris
- kerugian
- terbuat
- memelihara
- membuat
- metode
- minimal
- mobil
- telepon genggam
- telepon genggam
- ponsel-apps
- pemantauan
- lebih
- paling
- beberapa
- perlu
- NEO
- bank baru
- Neobank
- New
- Teknologi baru
- berikutnya
- jumlah
- menawarkan
- menawarkan
- Onboarding
- secara online
- platform online
- Buka
- pembukaan
- dioptimalkan
- Opsi
- Lainnya
- diuraikan
- secara keseluruhan
- pribadi
- Personalisasi
- Personalized
- telepon
- Platform
- plato
- Kecerdasan Data Plato
- Data Plato
- Titik
- positif
- mungkin
- praktek
- praktek
- lebih suka
- mencegah
- proses
- proses
- Produk
- Kemajuan
- bukti
- melindungi
- perlindungan
- memberikan
- penyedia
- jarak
- alasan
- menerima
- pengakuan
- menurunkan
- mengacu
- mendaftar
- reguler
- secara teratur
- peraturan
- dapat diandalkan
- membutuhkan
- wajib
- ulasan
- review jurnal
- Review
- Hadiah
- Risiko
- mulus
- sektor
- aman
- keamanan
- Layanan
- set
- beberapa
- harus
- penandatanganan
- Sederhana
- sejak
- smartphone
- So
- kecepatan
- Tangga
- dicuri
- mudah
- pelurusan
- seperti itu
- disesuaikan
- Teknologi
- Teknologi
- Grafik
- informasi
- Dunia
- mereka
- Melalui
- membuang-buang waktu
- untuk
- NADA
- puncak
- tradisional
- Transaksi
- jenis
- khas
- Memperbarui
- diperbarui
- Pembaruan
- Mengunggah
- menggunakan
- Pengguna
- user-friendly
- variasi
- Verifikasi
- memeriksa
- memverifikasi
- Apa
- yang
- SIAPA
- lebar
- Rentang luas
- dunia
- zephyrnet.dll