“Petualangan ada di luar sana!”: Peluang dalam AI x Perjalanan

Perjalanan adalah industri bernilai triliunan dolar yang terjebak di masa lalu. Terobosan besar terakhir datang pada 1990-an, dengan munculnya agen perjalanan online (OTA) seperti Booking.com dan Expedia untuk mengumpulkan inventaris. Kecuali jika Anda menyewa agen perjalanan, perencanaan masih merupakan proses manual dan memakan waktu—sampai sekarang.

Kami percaya bahwa industri perjalanan memiliki posisi yang sempurna untuk menunggangi gelombang AI. Ada banyak sekali data publik di hampir setiap tujuan, bentuk transportasi, restoran, dan aktivitas. Data ini juga menyertakan fakta objektif seperti jam buka, harga, dan lokasi, serta opini atau tips dari ulasan (mis., “Restoran ini tidak cocok untuk anak di bawah 5 tahun”).

Lalu ada data pribadi Anda sendiri tentang bagaimana Anda suka bepergian (kursi dekat jendela atau lorong?), tempat yang pernah Anda kunjungi, dan tujuan atau pengalaman favorit Anda. Gabungkan informasi publik dan pribadi ini, dan Anda memiliki kumpulan data yang luar biasa untuk mendukung rekomendasi di masa mendatang yang disesuaikan untuk setiap individu. AI generatif membuka kemampuan untuk berkomunikasi dengan data ini, menarik wawasan dan saran.

Dalam beberapa bulan mendatang, kami berharap dapat melihat gelombang startup yang memanfaatkan AI untuk menjadikan pengalaman perjalanan lebih personal, efisien, dan menyenangkan. Di bawah ini, kami akan menguraikan beberapa kasus penggunaan yang telah kami pikirkan.

DAFTAR ISI

Menggunakan AI untuk Inspirasi

Terkadang bagian tersulit dalam merencanakan perjalanan adalah memilih ke mana (dan kapan) akan pergi. Bayangkan mengetik permintaan dalam bahasa alami—”perjalanan pantai musim panas selama dua minggu dalam jarak berkendara dengan biaya kurang dari $1,000″—dan mendapatkan daftar tujuan pilihan. Kami telah melihat beberapa contoh awal dari ini di alat seperti Kemana dan Perjalanan Lebih Baik.

Produk-produknya masih dasar hari ini, tetapi kami berharap mereka akan menjadi fitur lengkap dan interaktif. Untuk setiap opsi perjalanan, Anda akan dapat melihat alasan rekomendasinya, mengajukan pertanyaan, dan menelusuri konten atau ulasan dari wisatawan lain. Ini akan menjadi pengalaman percakapan dan pribadi yang jauh lebih banyak daripada membaca posting blog atau "listicle" untuk memilih tujuan liburan Anda berikutnya.

Karena alat ini menjadi lebih canggih, kami juga berharap mereka memanfaatkan data pribadi Anda, yang tidak seseram kedengarannya. Mengapa aplikasi perjalanan tidak terhubung ke kalender Anda untuk memahami tempat yang telah Anda kunjungi, atau untuk menemukan minggu yang paling tidak sibuk bagi Anda untuk melakukan perjalanan?

Akhirnya, alat ini dapat menjadi proaktif. Bayangkan chatbot "selalu aktif" yang terus memindai peluang yang sesuai dengan preferensi dan kalender Anda. Itu bisa membuat rekomendasi cerdas seperti "Lakukan dua hari bermain ski di akhir perjalanan kerja Anda seharga $ 500", atau bahkan "Tiga teman terdekat Anda bebas pada akhir pekan yang sama, inilah ide perjalanan".

DAFTAR ISI

Menggunakan AI untuk Perencanaan Itinerary

Setelah Anda memilih ke mana harus pergi, saatnya untuk mengatur rencana perjalanan. Tidak mungkin Anda dapat memindai semua opsi aktivitas dan makan, dan membaca setiap ulasan online, tetapi AI bisa! Dengan sedikit panduan tentang jenis perjalanan yang Anda cari—”Saya bukan orang yang suka bangun pagi, saya ingin makan di luar dua kali sehari, dan saya berharap dapat menghindari kelompok turis yang besar”—alat AI dapat membangun rencana perjalanan kustom.

Orang-orang sudah menggunakan ChatGPT untuk rencana perjalanan dan hasilnya sangat kuat. Kami juga telah melihat sejumlah alat yang bergerak lebih jauh ke dalam perencanaan yang dibantu oleh AI; website seperti menjelajah dan aplikasi suka Catatan perjalanan menarik lebih banyak konten dinamis yang bersumber dari situs seperti Yelp dan TripAdvisor untuk menyajikan rencana perjalanan.

Perlu diperhatikan bahwa produk di ruang ini perlu mengatasi masalah "kebenaran"—model terkadang berhalusinasi (misalnya, merekomendasikan restoran yang tidak ada) atau menyajikan informasi yang ketinggalan zaman. Kami melihat beberapa solusi potensial di sini:

1. 1. Setelah menerima rencana perjalanan yang direkomendasikan dari model, produk dapat melakukan pemeriksaan bawaan untuk memastikan keakuratannya sebelum mengirimkannya ke konsumen. 
   2. Kita juga dapat melihat munculnya model yang dibuat khusus yang dilatih pada kumpulan data terbatas yang lebih terbatas dan tidak dapat mengarang informasi. 
   3. Rencana perjalanan yang dihasilkan dapat dipublikasikan ke komunitas yang lebih luas (misalnya, semua pengguna di aplikasi) untuk validasi, dan data yang dihasilkan dari suara naik dan turun dapat digunakan untuk menyempurnakan model.

Selain pengguna yang memvalidasi rencana perjalanan satu sama lain, kami berharap banyak dari produk ini akan memiliki fitur sosial. Kami dapat membayangkan dunia di mana Anda dapat menduplikasi AI pengguna lain atau rencana perjalanan yang dibuat manusia dan menggunakan perjalanan persisnya atau menyesuaikannya; misalnya, "Ambil paket tripexpert489 dan jadikan bebas gluten."

DAFTAR ISI

Menggunakan AI untuk Pemesanan

Saat Anda telah mengatur rencana perjalanan dan siap memesan, asisten AI dapat mengoptimalkan prosesnya. Seperti yang telah kita lihat dengan alat seperti Hopper dan Google Flights, sekarang memungkinkan untuk memperkirakan harga di masa mendatang dan merekomendasikan waktu terbaik untuk memesan.

Masalah selanjutnya yang harus dipecahkan di sini adalah otomatisasi pemesanan. Bagaimana jika suatu alat dapat melakukan pemesanan untuk Anda? Pada awalnya, setiap bot pemesanan mungkin memerlukan panduan yang signifikan (misalnya, "pesan hotel khusus ini untuk tanggal tertentu") serta persetujuan manusia sebelum melakukan pembelian. Namun, kami berharap bot ini akan menjadi lebih mandiri dari waktu ke waktu dan pada akhirnya mampu bekerja dengan pedoman yang lebih fleksibel (misalnya, "temukan kursi lorong termurah di mata merah mana pun yang membawa saya ke tujuan tepat waktu").

Alat AI juga dapat mengikis internet untuk menemukan tempat terbaik untuk memesan: apakah Anda harus langsung membuka situs web vendor, atau apakah agregator menawarkan diskon? Apakah ada kode kupon atau diskon yang harus Anda ketahui? Alat-alat ini juga dapat mengotomatiskan percakapan apa pun, mulai dari menanyakan tentang diskon jangka panjang hingga meminta peningkatan atau mengajukan pertanyaan tentang fasilitas.

DAFTAR ISI

Menggunakan AI Saat di Perjalanan

Bantuan AI tidak berakhir setelah Anda memesan perjalanan. Kegembiraan (dan tantangan) perjalanan adalah sifatnya yang dinamis. Rencana berubah: Anda memutuskan untuk tidur, hujan mulai turun, atau tempat yang ingin Anda kunjungi tiba-tiba tutup. Bagaimana jika Anda perlu mengubah rencana perjalanan Anda atau membutuhkan rekomendasi di saat-saat terakhir?

Kami berharap alat AI akan menemani wisatawan dalam perjalanan mereka, menyesuaikan rencana bila diperlukan, dan secara otomatis membatalkan atau memesan reservasi. Jika produk mengetahui ke mana Anda akan pergi dan kapan, produk tersebut dapat mengumpulkan umpan balik untuk meningkatkan rekomendasi di masa mendatang. Dengan beberapa kata tentang pengalaman tersebut, AI bahkan dapat menghasilkan ulasan lengkap dengan suara pengguna untuk diposting secara publik, memberi makan kumpulan data untuk konsumen lain.

Salah satu contoh awal asisten perjalanan bertenaga AI adalah Corner, aplikasi kurasi yang memungkinkan pengguna membuat dan membagikan daftar tempat favorit mereka. Dia baru diluncurkan sebuah fitur yang menggunakan GPT untuk menarik tujuan dari teks dan memetakannya—sempurna bagi wisatawan yang ingin memasukkan rekomendasi dari teman!

Dan terlepas dari apakah Anda menganggap "vlogging perjalanan" sebagai hal yang menakutkan atau tidak, tidak mungkin untuk menyangkal bahwa orang suka mendokumentasikan perjalanan mereka. Alat AI dapat mengotomatiskan proses pembuatan video pendek dan panjang, galeri foto, ulasan teks dan foto, dan lainnya dari rencana perjalanan dan rol kamera ponsel Anda. Apakah Anda membagikan konten ini di media sosial atau menyimpannya untuk diri Anda sendiri, senang memiliki teman perjalanan AI yang dapat menyusun kenangan dan rekomendasi Anda.

DAFTAR ISI

Kasus Penggunaan Bisnis

Kami telah berbicara tentang perjalanan liburan, tetapi ada juga peluang signifikan untuk menerapkan AI dalam kasus penggunaan yang lebih berorientasi bisnis.

Karyawan yang bepergian untuk bekerja perlu memesan penerbangan, hotel, mobil sewaan, dan restoran; Asisten AI dapat memahami kebijakan perusahaan Anda dan merekomendasikan opsi terbaik. Kami telah melihat Navan (fka TripActions) mengumumkan bahwa itu akan mengintegrasikan kemampuan ChatGPT untuk membuat proses pemesanan yang lebih komunikatif yang menghasilkan rencana perjalanan yang disarankan berdasarkan preferensi tersimpan Anda dan pedoman perusahaan Anda.

Terakhir, kami berharap dapat melihat bisnis perjalanan dan perhotelan yang memanfaatkan AI untuk meningkatkan produktivitas mereka dan menjangkau pelanggan baru. Sudah ada banyak produk bertenaga AI yang membantu bisnis kecil menjawab pertanyaan pelanggan, membuat konten pemasaran, mendesain situs web, dan banyak lagi.

Kelas baru produk khusus perjalanan telah mulai bermunculan. Hotel menggunakan alat bertenaga AI seperti HiJify, Allora, dan aiello untuk berkomunikasi dengan tamu dan bahkan meningkatkan layanan tambahan seperti perawatan spa, reservasi makan malam, atau aktivitas luar ruangan. Sebuah hotel yang sepenuhnya menjalankan kantor belakangnya (atau bahkan meja depan) dengan AI mungkin akan segera hadir.

Terima kasih sudah membaca! Jika Anda membuat produk di persimpangan AI dan perjalanan, kami ingin mendengar pendapat Anda—hubungi Bryan () dan Justin (). 

***

Pandangan yang diungkapkan di sini adalah pandangan individu AH Capital Management, LLC (“a16z”) yang dikutip dan bukan pandangan a16z atau afiliasinya. Informasi tertentu yang terkandung di sini telah diperoleh dari sumber pihak ketiga, termasuk dari perusahaan portofolio dana yang dikelola oleh a16z. Meskipun diambil dari sumber yang dipercaya dapat dipercaya, a16z belum memverifikasi informasi tersebut secara independen dan tidak membuat pernyataan tentang keakuratan informasi saat ini atau yang bertahan lama atau kesesuaiannya untuk situasi tertentu. Selain itu, konten ini mungkin termasuk iklan pihak ketiga; a16z belum meninjau iklan tersebut dan tidak mendukung konten iklan apa pun yang terkandung di dalamnya.

Konten ini disediakan untuk tujuan informasi saja, dan tidak boleh diandalkan sebagai nasihat hukum, bisnis, investasi, atau pajak. Anda harus berkonsultasi dengan penasihat Anda sendiri mengenai hal-hal itu. Referensi ke sekuritas atau aset digital apa pun hanya untuk tujuan ilustrasi, dan bukan merupakan rekomendasi investasi atau penawaran untuk menyediakan layanan konsultasi investasi. Selanjutnya, konten ini tidak ditujukan atau dimaksudkan untuk digunakan oleh investor atau calon investor mana pun, dan dalam keadaan apa pun tidak dapat diandalkan saat membuat keputusan untuk berinvestasi dalam dana yang dikelola oleh a16z. (Penawaran untuk berinvestasi dalam dana a16z hanya akan dilakukan dengan memorandum penempatan pribadi, perjanjian berlangganan, dan dokumentasi lain yang relevan dari dana tersebut dan harus dibaca secara keseluruhan.) Setiap investasi atau perusahaan portofolio yang disebutkan, dirujuk, atau dijelaskan tidak mewakili semua investasi dalam kendaraan yang dikelola oleh a16z, dan tidak ada jaminan bahwa investasi tersebut akan menguntungkan atau bahwa investasi lain yang dilakukan di masa depan akan memiliki karakteristik atau hasil yang serupa. Daftar investasi yang dilakukan oleh dana yang dikelola oleh Andreessen Horowitz (tidak termasuk investasi yang penerbitnya tidak memberikan izin kepada a16z untuk mengungkapkan secara publik serta investasi yang tidak diumumkan dalam aset digital yang diperdagangkan secara publik) tersedia di https://a16z.com/investments /.

Bagan dan grafik yang disediakan di dalamnya hanya untuk tujuan informasi dan tidak boleh diandalkan saat membuat keputusan investasi apa pun. Kinerja masa lalu tidak menunjukkan hasil di masa depan. Konten berbicara hanya pada tanggal yang ditunjukkan. Setiap proyeksi, perkiraan, prakiraan, target, prospek, dan/atau pendapat yang diungkapkan dalam materi ini dapat berubah tanpa pemberitahuan dan mungkin berbeda atau bertentangan dengan pendapat yang diungkapkan oleh orang lain. Silakan lihat https://a16z.com/disclosures untuk informasi penting tambahan.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://a16z.com/2023/03/21/ai-travel-opportunities/